公司个人年度工作总结

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2011年年度工作作总结一转眼20011年年过去了了，到公公司也近近半年时时间，在在过去的的大半年年时间里里，也有有了一点点收获，临临近年终终，心里里也有一一些感触触，首先先感谢领领导给以以我很好好的平台台。静下下心来认认真回顾顾过去目目的在于于吸取教教训，提提高自己己，以至至于把工工作做的的更好，自自己有信信心也有有决心把把明年的的工作做做的更好好。在过去的近近半年时时间里，真真的是无无地自容容，虽然然从对福福鼎白茶茶的一无无所知到到一定的的了解，也也学习

2、了了一些知知识，但但在很多多工作做做的都很很欠缺，销销售业绩绩做的不不好的同同时，团团队也带带的很糟糟糕，团团队没有有凝聚力力，每天天的工作作毫无目目标，毫毫无主人人翁意识识，和尚尚撞钟似似的得过过且过，下下面我对对这段时时间的工工作进行行简要的的总结。个人工作总总结我是七月中中旬到公公司工作作的，进进入公司司之后我我通过不不断的学学习产品品知识，收收取同行行业之间间的信息息和茶叶叶销售经经验，现现在福鼎鼎白茶及及市场市市场有了了一个认认识和了了解，在不断断的学习习产品知知识和积积累经验验的同时时，自己己的管理理和组织织能力较较以前有有了一个个较大幅幅度的提提高。虽虽然之前前一直在在从事销销售

3、的相相关工作作，有一一定的销销售知识识与经验验，但比比较优秀秀的成功功的销售售管理人人才，还还是有一一定距离离的。本本职的工工作做得得不好，感感觉自己己还停留留在一个个销售人人员的位位置上，对对销售人人员的培培训，指指导力度度不够，影影响销售售部的销销售业绩绩。二部门工工作总结结从从销售部部门销售售业绩上上看，我我们的工工作做的的是不好好的，可可以说是是销售做做的十分分的失败败。客客观上的的一些因因素虽然然存在，在在工作中中其他的的一些做做法也有有很大的的问题，主主要表现现在11销售工工作最基基本的客客户拜访访量太少少，客情情关系维维护较差差，本地地市场虽虽然说很很多店铺铺都有铺铺货，但但实际

4、销销售并不不理想，产产品因素素除外，业业务员本本身的综综合能力力很大程程度上需需要加强强与提高高，从小董提提交的总总结上面面的数据据上看我我们基本本的访问问客户工工作都没有做做好。22 沟通通不够深深入。销销售人员员在与客客户沟通通的过程程中，不不能把我我们公司司产品的的情况十十分清晰晰的传达达给客户户，了解解客户的的真正想想法和意意图；对对客户提提出的某某些建议和意意见不能能做出迅迅速的反反应，在传达达产品信信息时不不知道客客户对我我们的产产品有接接受的什什么程度度，在被被客户拒绝绝之后没没有再次次跟踪拜拜访。3工作没没有一个个明确的的目标和和详细的的计划。销销售人员员没有养养成一个个写工作

5、作总结和和计划的的习惯，或者是写工作总结和计划像是应付了事，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4.销售数数据、销销售报表表、客户户档案未未能及时时系统的的整理.5.电子商商务方面面在线上上相关的的营销没没有落实实实处，只只是一味味归罪以以产品自自身，服服务营销销相对观观念薄落落，导致致一些老老顾客回回头率相相对极少少。6.新业务务的开拓拓不够，业业务增长长小，个个别人员的工工作责任任心和工工作计划划性不强强，业务务能力还还有待提提高。7.执行能能力的欠欠缺。三三市场场分析市场场方面我我们一直直在分析析，在探探讨

6、，公公司在产产品包装装上也投投入了较较多的心心血，但但是在渠渠道方面面扩展不不开，除除销售人人员综合合能力和和人脉关关系外，福福鼎白茶茶本身还还是处于于一个初初冬期，市市场对福福鼎白茶茶的认知知度不够够，甚至至在网络络上六大大茶叶中中没有白白茶的品品类。在整个淘宝宝中，所所有商家家就福鼎鼎白茶的的年销售售量也不不多两百百万，而而我们淘淘宝商城城即将外外包给的的这家杭杭州服务务商承诺诺在淘宝宝上年销销售额五五百万，似似乎有夸夸海口之之嫌，毕毕竟人家家服务商商没有任任何损失失，只赚赚不赔的的，但我我们可以以尝试外外包一季季度。就目前福鼎鼎白茶来来说还需需要一段段路要走走，我们们福鼎白白茶股份份公司

7、主主要生产产加工纯纯天然白白茶，白白茶是最最天然最最原始，最最具保健健功能，就就因为她她的清淡淡与素雅雅导致市市场、消消费者对对福鼎白白茶认知知度、认认可度不不高，但但公司要要生存，要要发展。所所有在新新的一年年里，建建议公司司在茶叶叶的品类类中增加加。我看了福鼎鼎电商做做的比较较好的“八味草草木”，也就就是茶易易购，曾曾经做淘淘宝商城城一天十十五万的的广告都都投入过过，他很很多产品品上京东东商城，上上拉手团团购，一一天几百百上千件件的发货货，但据据茶易购购老板吴吴克平描描述，每每天发货货几百上上千件的的茶叶中中，福鼎鼎白茶也也就那十十来件。所以在福鼎鼎白茶春春天未到到来之际际，适当当的增加加

8、茶叶品品类的同同时加大大对销售售人员的的培训及及相关专专业人才才的引进进较为重重要。四220122年工作作计划在在20112世界末末日来临临之前，我我们该干干嘛的干干嘛，在在明年的的工作规规划中下下面的几几项工作作作为主主要的工工作来做做：11.建立立一支熟熟悉业务务，相对对稳定的的销售团团队。人人才是企企业最宝宝贵的资资源，一一切销售售业绩都都起源于于有一个个好的销销售人员员，建立立一支具具有凝聚聚力，合合作精神神的销售售团队是是企业的的根本。在在明年的的工作中中建立一一个和谐谐，具有有凝聚力的的团队作作为一项项主要的的工作来来抓。团团队扩大大建设方方面，初初步预计计明年的的销售人人员再增增

9、加5-10人人。组建建线上和和线下销销售小组组，分别别利用不不同渠道道开展销销售工作作，线下下小组成成员也将将为各办办事处人人员输出出做储备备。 22.完善善销售制制度，建建立一套套明确系系统的业业务管理理办法。销销售管理理是企业业的老大大难问题题，销售售人员出出勤，拜拜访客户户处于放放任自流流的状态态。完善善销售管管理制度度的目的的是让销销售人员员在工作作中发挥挥主观能能动性，对对工作有有高度的的责任心心，提高高销售人人员的主主人翁意意识。强强化销售售人员的的执行力力，从而而提高工工作效率率。33.培养养销售人人员发现现问题，总总结问题题，不断断自我提提高的习习惯。培培养销售售人员发发现问题

10、题，总结结问题目目的在于于提高销销售人员员综合素素质，在在工作中中能发现现问题总总结问题题并能提提出自己己的看法法和建议议，业务务能力提提高到一一个新的的档次。44.建立立新的销销售模式式与渠道道。把把握好现现有的渠道客户户，做好好客户服服务。同同时开拓拓新的销销售渠道道，利用用好公司司现有资资源做好好电话销销售与线线上销售售之间的的配合。55.销售售目标今今年的销销售目标标最基本本的是做做到月月月都有进进帐的单单子。根根据公司司下达的的销售任任务，把把任务根根据具体体情况分分解到每每月，每每周，每每日；以以每月，每每周，每每日的销销售目标标分解到到各个销销售人员员身上，完完成各个个时间段段的

11、销售售任务。并并在完成成销售任任务的基基础上提提高销售售业绩。销销售部拟拟定的全年业业绩指标标由公司司领导结结合实际际下达。我我将带领领营销部全全体同仁仁竭尽全全力完成成目标。今今后，只只要我能能经常总总结经验验教训、发发挥特长长、改正正缺点，自自觉把自自己置于于公司组组织和客客户的监监督之下下，勤奋奋工作，以以身作则则。我相相信，就就一定能能有一个个更高、更更新的开开始，也也一定能能做一名名合格的的管理人人员。2012年年我部门门工作重重心主要要放在开开拓市场场，渠道道和团队队建设方方面。我我们一定定全力以以赴。我认为公司司明年的的发展是是与整个个公司的的员工综综合素质质，公司司的指导导方针

12、，团团队的建建设，个个人的努努力是分分不开的的。提高高执行力力的标准准，建立立一个良良好的销销售团队队和有一一个好的的工作模模式与工工作习惯惯是我们们工作的的关键。执行不到位位等于没没执行，执执行不到到位不如如没执行行。道理理都懂得得，但在在过去的的时光里里我们都都没有认认真的去去执行，相关的制度和流程也没有完善，为此在年终总结上，顺便做份营销部报表制度，相关工作流程随后提交。为了解市场场、销售售状况，为为公司决决策提供供依据，特特制订本本制度。本本制度适适用于公公司营销销部及驻驻外办事事处。一、报表制制度1、报表项项目：销销售日报报、周报报、月报报、淘宝宝商城日日报表。2、销售部部人员根根据

13、各自自工作职职责，分分别认真真、详实实地填写写各自岗岗位的报报表。1）终端代代表、办办事处主主管：填填报销售售日报、周周报、月月，报至至办事处处经理。2)办事处处经理：填报周周报、月月报，报报至公司司营销部部销售内内勤。3)公司营营销部门门：填写写各自日日报、周周报、月月报，报报至营销销部经理理。营销部经经理：填填报周报报、月报报，报至至常务副副总经理理。销售文员员：填报报销售汇汇总表，报报至营销销部经理理。各种报表，在在上报同同时，交交销售文文员（纸纸稿）一一份存档档。3、相关报报表上报报时间：销售日报 周周 报报月 报各办事处主主管、经经理每周六177：000前上报报每月最后一一个工作作日

14、177：000前 公司营营销部每周六177：000前每月第最后后工作日日17：00前前 营销销部经理理 每周六六17：00前前每月第一个个工作日日9：000前备注：销售售文员于于每周六六17：00前前、每月最最后一个个工作日日17：00前前与财务务部核对对销售汇汇总表，由由销售经经理签字字确认后后上报。4、其它报报表的报报送，按按有关规规定执行行。二、违规处处罚1、篡改、虚虚报销售售报表信信息的，给给予填写写人500元/次次的处罚罚。2、没有及及时上报报报表的的，给予予填写人人警告或或20-50元元/次处处罚。3、驻外办办代表严严格保管管销售日日报、周周报，如如有丢失失，给予予50元元/次的的处罚。三、修订与与实施1、本制度度由营销销部制订订并解释释。2、本制度度从20012年年2月1日日起开始始执行。以以前发文文与本制制度相冲冲突、不不一致者者，以本本规定为为准。3、附件：销售售日报表表、周周报表、月月报表、福福鼎白茶茶股份有有限公司司 月份份销售汇汇总、淘宝商商城日报报表。2012 年 月第 周（ 月 日 月月 日日）报表表填报人： 填写写日期： 月月 日 本周终端（客客户）工作情况本周主要工作内容工作小结意见和建议议、需公公司协调调和解决决的问题题周会（培训训）内容容下周工作计计划周一紧急重要工工作周二周三紧急