物业公司组织结构和职能部门及岗位职责

1、第一章管理架构第一节组织架构物业公司组织架构.总经理副总经理行政人事部财务部客服部招商部工程部安管部第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实行公司公司及董事会决策；三、判断公司内部管理和基本管理制度；四、负责判断公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织判断公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司手下管理人员及员工的思想建设；八、判断公司薪资奖金分配方案并组织实行。副总经理职能范围一、按分工辅助总经理主持公司的平时行政和管理活动；二、辅助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、按期或不按期的召开分管部门会议，

2、听取分管部门的工作报告，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织拟定分管部门的管理核查标准；八、辅助总经理款待重要客人及办理重要公关事务。行政人事部部门职能行政人事部负责对内、对外的平时势务性工作，协调公司各部门之间关系，保护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经应当好顾问和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查敦促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和有关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负

3、责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括宣告招聘信息、人员招聘及安排场试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的款待工作。岗位职责一、行政人事部经理1、组织拟定、执行、督查公司的各项管理制度；2、组织拟定各岗位职责，并依照公司职位调整进行相应的改正，保证与实际工作吻合；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每个月的薪资报表及用工成本、用工花销的分析报告；4、依照现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时敦促与招聘有关岗位的缺岗

4、人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各样会议，负责外联工作；7、收集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政花销开支计划；10、核查和指导行政人事部工作人员的工作并赏赐业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技术培训，不断提升员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其他工作。二、行政人事主管1、辅助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；2、辅助上级为其他部门供应及时有效的行政服务；3、辅助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；4、辅助做好招聘与任用的详尽事务性工作，

5、包括发放招聘启迪、收集和汇总应聘资料、安排场试人员、追踪落实面试人员的情况等；5、辅助组织、睁开公司文化活动；6、建立各样物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完满；7、建立固定财产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定财产、设备及帐外物质另建帐保留；8、负责员工考勤工作；9、负责办理公司人员招聘、调换、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与采用工作；10、填制和上报各样人事统计报表、月报表等工作；11、负责收集、整理和保留物业公司筹办、建立和发展的资料及人事档案；12、完成领导交办的其他工作。三、行政秘书1、辅助经理安排组织有关会议，做好会议通知和会议记录，

6、做好会议纪要的整理工作；2、负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的有关文件；3、负责来往文件、信函、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。4、管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照；5、负责建设与保护内、外网络，并做好宣传工作；6、负责平时款待、公事联系等工作；7、负责发放平时福利、节日福利；8、负责办公用品的保留与发下班作；9、负责编制采买计划，并敦促采买员及时采买；10、负责公司印信和印鉴的管理工作；11、完成总经理或行政经理交办的其他工作。四、司机1、仔细贯彻执行公司车辆管理的有关规定，及时安全地完成行车任务；2、严格执行公安部门的交通管理规则，根绝事故发生；3、按期进

7、行车辆维修、检查，力争节俭，合理用油；4、熟悉所驾驶车辆的结构、性能，掌握各样条件下的操作要领和除去常有故障的技术；5、爱惜车辆，常常保持车况优秀，车容整齐，工具和附件无破坏抛弃；6、出车时如实填写派车单。客户服务部部门职能1、对所辖物业实行一体化综合管理，推进公司质量目标、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实行；2、落实公司对于住处小区的有关规定、决策，有计划、有步骤地完满小区的房子公共设备和综合服务管理。3、按期向公司各职能部门和公司领导报告本部门的工作情况，听取公司领导的建讲和要求，并负责贯彻实行。岗位职责一、客服部经理1、贯彻执行公司拟定的各项管理规章制度；1、全面负责小区公寓项目的

8、经营管理工作，拟定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实行；2、言传身教，调换员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；3、热情款待业户，及时有效的办理各项投诉，并做好记录；4、按期对本部门员工进行培训和核查，不断提升员工的业务水平和服务质量；5、协调本部门与各部门的关系，合理分配人力和物力资源；6、负责部门内各项不合格服务的纠正追踪工作，不断促使物业管理与服务水平的提升；7、负责拟定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；8、及时掌握公寓的物业费收取情况，敦促手下及时有效的完成物业费收取；9、完成领导交办的其他工作任务。二、客服主管1、负责拟定工作计划并负责经经理认可后的组织实

9、行，辅助部门经理拟定和实行工作职责及核查计划；2、负责对客服管理员的平时工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；5、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行追踪、考证，办理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并辅助办理善后工作；6、接受及办理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服管理员收缴各项花销；7、负责洁净用品采买计划的编制和进货物品的考证工作，并控制其合理的使用，辅助库房管理员合理积蓄和使用保留；8、每个月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司；9、辅助管理物业洁净、绿化、维修、款待、回访等服务工作；10、收集有价值的物业信息，为推进公司

10、客户服务工作的发展出谋献策；11、收取及批阅公寓的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行概括；12、负责对管理员的工作做出安排并进行指导；13、负责装饰档案，客户档案的管理；14、负责按期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；15、负责门禁卡的使用及管理工作。16、完成领导交办的其他工作任务。三、客服管理员1、保持物业公司同业户的联系，经过与业户接触和按期拜会，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设备交接单，协助业户办理装饰申请，负责联系业主的乔迁事宜，并作好各项登记工作；3、配合工程部、安管部对二次装饰进行管理，及时纠

11、正违章施工；4、催缴物业管理费、采暖费及其他花销；5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装饰施工管理档案；6、负责管理区内业户的款待工作，做到仪表盛大、态度平和、热情大方、反应矫捷、做事庄重；7、按款待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；8、负责款待及办理业户咨询、投诉工作，并按期进行回访；9、按期对公寓进行巡视，发现问题及时记录并向上级报告；10、接受并办理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导报告；11、记录公寓管理日记，跟进所列问题；12、完成领导临时交办的工作。四、保洁班长1、熟知小区绿化布局和地区养护情况；2、负责小区的环境卫生洁净保洁服务、

12、绿化管理服务；3、依照作业频次，负责绿化，景观护理的日检工作，并做好记录；4、负责拟定保洁员的值班工作表，安排好平时保洁员的各项工作；5、分配好各个保洁员对小区内公共地区的环境卫生、绿化管理工作；6、负责指导保洁员的平时工作；7、对保洁员的服务质量进行按期或不按期的检查；8、配合部门经理按期组织保洁员进行业务知识学习和专业技术的培训；9、负责上级部门交办及下达的各项工作任务。五、保洁员1、在保洁班长的领导下工作；2、负责责任区内的保洁、洁净工作；3、严格依照操作规程操作；4、严格保证礼仪形象的要求；5、对突发事件应及时上报并做有关办理；6、完成班长交办的其他工作。财务部部门职能1、负责公司各项

13、目的财务核算与平时财务管理；2、拟定和完满公司内部各项目的会计核算制度；3、详尽负责公司内部的年度财务预、决算；4、负责协调办理涉税问题，配合银行、税务及公司的审计工作；5、负责收集经营活动情况、资本动向、营业收入和花销开支的资料，按期向总经理报告；6、负责各项财产的登记、调拨，并按规定摊销折旧；7、组织各部门编制进出计划，联合公司的情况进行综合均衡，编制月、季、年度财务进出计划和组织编制年度财务估量，按期进行分析；8、严格执行国家规定的财务制度，严格恪守有关财经纪律，并敦促财务人员遵章守纪，做好财会工作；9、检查各部门的经济活动情况，防范套汇、挪用内款，贪污偷窃违纪乱纪的行为；10、完成领导

14、交办的其他工作。岗位职责一、财务经理1、负责部门财务管理系统的建立和运转、计划的拟定和实行；2、负责组织协调公司成本收入核算工作系统；3、负责公司的财务管理、会计核算、统计、采买、库管等方面工作规章制度的拟定并督查实行；4、负责公司月份、季度、年度资本计划、进出计划的汇总和编制；5、负责提出公司年度财务估量、并组织编制公司年度会计决算；6、参加判断公司的经营估量和投资估量，掌握公司资本信息，发现资本缺口并提出相应筹资方案；7、参加公司合同汇审，经营决策中的可行性分析，给公司经理在决策上提供数据上的支持；8、负责公司资本运营，保证公司资本、财产的安全、高效运转；9、负责审察、分析财务报表及估量，

15、完成分析报告和审计报告，向总经理报告；10、及时向总经理反应和预警财务信息；11、按期对财务业务进行审察、检查及指导工作，详尽包括凭证、报表、定额、原始记录、台帐等基础工作；12、负责财务部培训计划的拟定和实行，对手下的工作指导和工作管理，负责与各部门间的业务交流和连接；13、协调办理与税务、物价、财政、金融、审计等政府部门及社会中介机构的关系与问题。二、会计1、依照国家会计制度的规定进行会计核算，执行公司财务制度，针对公司财务工作中出现的问题及产生的原因提出改良建讲和措施，会计核算及会计报表要及时正确；2、负责指导检查各部门财产的登记保留使用工作，各样财产物质的管理平日要随时完满，并按期进行

16、盘点，一般季度一小点，年度内进行两次完整盘点，对到期、报废、盘亏、盘盈的财产完满手续及时进行办理和帐务办理，做到帐帐吻合、帐物吻合；3、负责做好营业花销、管理花销、财务花销等帐簿登记工作，核查与控制各部门花销指标，抓好平时花销管理工作，负责编制部门经营情况报表；4、负责对外来款的核算结算，特别是对应收款帐外面分成立台帐，每个月做帐内帐外应收报表备查并报财务经理一份，同时及时敦促有关部门进行催款，结清欠帐；5、正确计算应缴税金，依法依时纳税；6、负责物业管理软件数据的统计和审察，停车场收费系统的使用和管理，使软件与财务帐相互一致，并达到财务统计核算的有关要求，用软件规范各项工作流程（如收费流程、

17、有偿服务流程等）达到以软件为管理平台，同时及时对各种欠费的催缴及来往帐的核算管理；7、按期不按期的现金、支票抽查制度，并做好现金检查记录，对出纳银行余额调理表每个月都要署名核对；8、按会计档案管理要求编制和管理帐册、报表、传票，建立会计档案目录，平时随时归档，年度一次性归档；9、完成财务部经理安排的其他工作。三、出纳1、负责办理现金、银行存款收付及结算业务：1）及时登记现金日记帐，现金收付日清月结，防范长短款情况发生，接受现金库存的抽查并做盘点记录；2）及时办理银行有关业务，认识银行有关运作流程，掌握公司在银行的资本存取情况，合理资本调拨，不签发一纸空文；3）做支票登记备查簿、银行余额调理表，

18、及时办理催缴已签发的支票，保证公司资本安全管理规范；4）有效的调控各帐户间的资本，以方便工作的进行。2、各项收款业务手续齐备，各审批程序要完满正确，支付及时有效，当日收入当日入帐，各样收付款凭证支付完成须加盖已收、已支或已结清字样戳记。同时严格审察报销票据、发票等原始凭证，依照花销报销的有关规定，办理现金进出付业务，做到合法正确、手续齐备、单证齐备。3、物业管理收款的录入核对工作，对各项收入的物业管理费、供暖费等要及时录入，每个月与会计帐薄进行核对并编制录入核对情况表；4、月份银行对帐单、薪资存卡明细及有关付款明细等的保留装订并装订成册存档，会计凭证的编制、装订，凭证装订前要注意检查，编制能否

19、完满、规范；5、对物业服务性收费收入、其他由他人代收的花销入帐前要对相应的发票、收据或其他收款凭证进行署名确认，防范责任不清产生的差错，同时要及时入帐；6、负责稳当保留现金、有关印章、空白支票和收据，做好有关票据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作；7、完成财务经理交办的其他临时性工作。招商部部门职能1、负责商街经营工作，为经典生活商街建立休闲文化夜生活区的形象做整体策划；2、负责商街的租借工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责经典生活商街经营范围内的公关协调工作；4、负责商街业主租金、物业费及其他代缴花销的收取工作；5、负责组织商街各项重要活动；6、负责商街的平时管理，以及装饰商家的

20、图纸审批、平时看守、竣工查收的工作；7、负责认识商街各商家经营情况，为物业公司经营决策供应详实的依照。8、负责市场的调研，组织、研究商店价位、商街发展趋势。岗位职责一、招商部经理1、全面负责商街的租借工作，拟定月度、年度经营计划，并保证计划实现；2、负责拟定部门的各项管理制度、工作标准和工作流程，并检查落实；3、全面负责商街回款工作，保证租金、物业费及其他代缴款项的及时收缴；4、按期对部门员工进行培训和核查，提升员工工作技巧和个人修养；5、及时办理商街业户的投诉、建议，做好有关记录，拟定改良措施；6、全面负责商街整体环境的管理，协调停决商街商家对商街环境造成的不良影响；7、及时掌握商店租借的市

21、场动向，拟定相应措施及方案，保障经营计划按时完成；8、负责商街各项经营活动、广告宣传及公关活动的计划和执行；9、与有关部门做好交流、协调工作，以保证商街各项经营活动按计划睁开；10、按期检查商街经营计划的执行情况，对员工工作进行评估，依照奖惩标准实行奖惩；11、完成上级领导交办的其他临时性工作。二、招商部主管1、贯彻执行公司拟定的各项管理规章制度；2、负责辅助部门经理拟定和实行工作职责及核查计划；3、积极参加并辅助组织实行经营策划方案；4、负责拟定商店租借工作计划，并负责经经理认可后的组织实行及人员协调、管理；5、负责对管理员的平时工作进行管理、统计有关资料并及时向经理报告；6、随时与经理进行

22、联系、商谈，促使部门工作的有效睁开；7、做好业主各项花销的催缴工作，录入好各样表格，及时上报各有关部门；8、负责招商运营合同签订工作；9、完成上级领导及部门经理交办的其他工作。三、招商助理1、严格恪守公司各项规章制度及招商运营部的各项管理细则；2、参加部门各项计划的策划、拟定、宣传和执行工作；3、负责商街租借意愿客户的开发、拜会和接洽工作；4、负责商街的现场管理工作，解决各商店的疑难问题和纠葛；5、负责商街装饰现场的巡逻，及时解决暗藏隐患，并上报部门经理；6、协调与商街业主的关系，保证业主恪守物业的有关规定；7、依照部门的经营计划，负责对商街业主进行回款催缴工作；8、负责对商街地区卫生进行督查

23、管理工作；9、完成部门经理和主管交办的其他工作；10、对高出规定范围、职责范围及突发事宜，不得私自作主，应及时向部门经理请示。工程部部门职能1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的运转管理、平时维修养护、设备保护及故障检修等工作；2、负责小区内的整体设备设备的维修养护工作；3、负责做好能源耗费控制工作；4、负责对部门设备设备的购买、使用、养护、报废进行论证、安装、保护及督查管理；5、负责项目大、中、小工程维修的组织实行与协调；6、负责公共地区内的钥匙管理。岗位职责一、工程部经理1、全面负责工程部的管理工作；2、负责管理地区内设备、设备的运转、养

24、护、维修，安全检查工作的安排与落实；3、执行物业公司签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标；4、保证机电安装维修工程管理的设备、设备处于安全、优秀的运转状态；5、执行政府部门的有关行业法例，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防范发生安全事故；6、对设备、设备的运转、维修和养护的正常运转每个月必定进行一次全面检查；7、负责员工的政治思想教育和专业技术培训，不断提升员工的综合能力和素质；8、负责组织对公司接收的机电设备、设备进行查收及其配套设备完满工作；9、负责组织技术文件盒设备档案的接收、建立和管理工作；10、负责业户对机电工作的投诉办理，负责本部门不合格服务的办理，纠正和

25、预防措施的实行、追踪和检查；11、完成领导交办的其他工作。二、工程主管1、负责物业所有公共设备、设备的运转管理，保证设备正常运转；2、拟定长远和平时的维修养护计划并付诸实行；3、负责物业机电设备的平时保护养护工作；4、负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的平时维修养护工作；5、负责物业低压配电室的值班和平时维修养护；6、负责客户服务部转发的业主报修的办理，及满足业户其他有关的服务要求；7、负责各系统的完满改造及土建设备的维修，并组织施工和查收；8、负责做好能源耗费的控制工作；9、熟悉掌握认识小区各样设备、性能并及时输入有关资料；10、负责督查指导各

26、项目维修，保证积极完成业主的报修工作；11、负责上级部门交办及下达的各项工作指标。三、电工1、娴熟掌握小区内电气设备的原理及实质操作与维修；2、拟定所管辖设备的检修计划，准时按质按量地完成，并填好记录表格；3、负责小区强、弱电系统的平时巡检工作，对楼宇感觉灯、小区景观照明灯等设备进行日检，发现问题及时办理；4、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统等的运转、保护与管理工作；5、负责供电系统的维保操作及提出供电设备的大、中、小修计划；6、依照系统运转情况进行必要的技术改造，拟定的确可行的节俭能源措施，并保证明行，使供电方案为最优；7、按期睁开设备的维修养护工作；8、完成上级交

27、办的其他工作。四、水暖工1、贯彻执行工程部经理下达的各项指示；2、熟悉本专业的设备设备情况，收集、整理有关水系统的技术、文件和资料；3、负责对小区内给排水系统提出技术整改建议，并负责督查实行；4、负责小区内供暖工作；5、按期测查，保证供暖期供暖安全有序进行；5、熟悉认识小区内给排水、供暖运转情况，并负责做好维修工作；6、维修做到及时正确，管好资料，根绝资料浪费、流失；7、依照运转实质情况，提出设备运转节能措施，并保证明行，使系统能运行在最优状态；8、辅助公司做好上级单位的各项检查款待工作，建立维修水暖巡视检查制度，发现问题及时办理，做好维修记录工作；9、完成上级交办的其他工作任务。五、全能工1

28、、执行有关技术规范、规定，娴熟掌握设备、设备的结构、性能、特色和维修、养护方法；2、按期洁净其管理的设备和设备机房，保证设备、设备、设备机房的整齐；3、严格恪守安全操作规程，防范发生安全事故；4、发生突发情况，应快速赶往现场，及时采用应急措施，保证设备、设备的正常、圆满；5、按期对设备、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时办理；6、负责土建工程：砌砖、抹灰、大白、木制作、油漆等项目的维修；7、积极完成上级交办的各项临时任务。安管部部门职能安管部主要负责小区内各样设备的安全、捍卫工作，公寓的消防监控工作，并负责保护小区内平时的次序。1、及时将国家拟定的法律、法例和公司的各项安全捍卫规章制度向员工

29、宣传，以加强员工的法制看法，提升警惕，并做好防火、防盗、防暴、防破坏等工作；2、加强内部治安管理，拟定各样安全管理规章制度，打击各样违纪犯法活动；3、配合公安机关参加检查重要事故，并写出检查报告，上报总经理；4、负责公寓及商店的消防安全工作，领导、组织公司警卫和义务消防队，并睁开教育和训练，常常进行安全检查工作。岗位职责一、安管部经理1、负责安管部的平时管理及计划的编制工作，对公司安全管理的全过程进行检查和督查；2、教育安管人员自觉恪守国家的法律、法例，仔细执行公司各项管理规章制度；3、负责召集和组织安管部的办公会议，研究决策，办理本部门职权内的各项工作；4、负责编制安管部的年度计划，拟定年度

30、安管员培训计划；5、教育和培养安管人员熟悉和掌握小区治安、消防、服务等方面的工作特点和规律，不断加强安保工作的针对性和有效性；6、对安管部的全面工作管理，负责安管员的招聘、录取、核查和奖惩，对安管人员的录取及解雇有建议权；7、抢先垂范做好本员工作，对安管员表现的利害，有权进行炫耀和责备，并对全班的工作负完满责任；8、督查检核对公司各项管理制度、有关法例、政策标准的执行情况，负责协调有关职能部门，公安机关之间的关系；9、及时组织安管人员完成各项临时戒备警备任务；10、完成公司领导交办的其他工作。二、安管班长1、依照命令，依照指挥，仔细执行规定的工作计划；2、依照部门经理的指示、妄图及治安、消防、

31、服务等方面的有关规定，提出工作目标和任务，拟定详尽实行步骤和工作标准，并领导保安人员贯彻执行；3、组织安管员进行治安、消防、服务等方面的业务培训和军体训练，规定班组的学习和训练任务，并常常进行敦促检查，保证学习和训练任务的圆满完成；4、依照安管经理的工作要求和岗点值勤规定，率领全班人员严格仔细、一丝不苟地做好治安、消防、服务等方面的工作，并积极配合当日值班员的工作；5、负责各岗位不合格服务的办理及纠正预防措施和追踪；6、负责签订安全消防协议，敦促、观察安管员消防责任的贯彻执行情况，对违反规定的有权提出建议；7、建立消防岗位责任制度，及时向领导反应防火工作存在的问题；8、负责组织消防训练和演习，

32、辅助拟定消防方案，加强消防巡逻，及时消除火警隐患；9、完成领导交办的其他工作。三、安管员1、依照领导，依照指挥，严格恪守规章制度；2、严格要求，仔细训练，娴熟掌握规范的值勤要求，充分表现经典生活物业服务一流的形象；3、努力学习安防业务，熟悉各样紧急、突发性事件的办理程序和各样器械的使用方法，不断提升安管服务水平；4、对各样监控设备、器械进行保护，发现问题，及时解决，预防为主，安全检查，除去不良隐患；5、对小区各样事件及时收集、整理、反应，对突发事件及时报告，及时处理；6、典范恪守国家法律、法例，做到依法做事；7、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务；8、负责物业大

33、型活动的警卫部署；9、负责管理小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作；10、负责小区应急办理的急救工作；11、负责管理小区内各项咨询服务工作；12、完成上级交办的各项任务。四、消防专干1、接受部门经理的工作安排，仔细完成消防安全管理的各项工作；2、按期检查消防设备并做好消防巡视记录；3、负责安全管理员消防知识的培训工作；4、娴熟掌握消防器械的使用，发生火警，应马上采用应急措施；5、按期进行公寓高层防火操练，以提升安管员对付突发事件的办理能力；6、负责组织消防训练和演习，加强消防巡逻，及时除去火警隐患；7、抵消防隐患之处，负责拟定纠正和预防措施，并追踪其实行；8、负责拟定所辖区各样突发事件（火灾、台风、暴雨、刑事案件、治安等）的预防组织架构和措施；9、辅助进行消防设备的检修养护；10、完成领导交办的其他工作任务。五、监控员1、负责督查小区各部位的过往人员和物质；2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知有关人员前往查处；3、娴熟掌握监控系统的操作规程，严格依照规程操作，发生监控设备异样或故障，应马上向保安部值班班长或部门领导报告，不得私自办理；4，