某物流整体优化方案设计第一团队课件

1、安得物流整体优化方案设计编辑课件安得物流整体优化方案设计编辑课件目录第一部分安得物流公司的现状分析对安得物流公司的SWOT分析 安得公司的发展战略及思路编辑课件目录第一部分安得物流公司的现状分析对安得物流公司的SWOT分第二部分方案设计思路简述 仓储优化设计 运输优化设计 客户服务中心优化设计 物流信息系统优化设计 配送优化设计编辑课件第二部分方案设计思路简述 仓储优化设计 运输优化设计 第三部分 总 结编辑课件第三部分 总 结编辑课件一、安得物流公司的现状分析 安得物流有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。其隶属于美的集团，同

2、时也对外提供物流服务。六年的快速发展，安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。公司现有员工1000余人、配套队伍3000多人，仓储面积逾64万，长期可调用车辆上万辆，动力叉车等设备500多辆，并拥有国内首家由具有实际业务与运作实力的第三方物流公司而孵化的第四方物流公司。06年5月，新加坡吉宝公司入股安得物流，资金及人才的注入，更好的满足了安得业务的发展需要。 唯一不变的就是变，为了让公司的发展与外部变化的环境相吻合，为了实现公司不断提升的战略目标，安得也在不断的对自己的运作流程、管理方法、信息系统等做出改变。对安得来说，每一天都会有进步，每一天又都会是一个新的起点。安得也就是这样

3、一天一天、一步一步的成长着。编辑课件一、安得物流公司的现状分析 安得物流有限公司创建于二、安得物流公司 SWOT分析外部环境分析编辑课件二、安得物流公司外部环境分析编辑课件外部环境分析对安得物流公司的影响政治环境分析规范、整顿物理行业，计重收费政策的实施；物流行业全面开发，竞争压力增加对运作的规范性、运作效率提出更高要求，市场竞争压力大大增加经济环境分析社会文化环境分析经济高速度增长导致煤、电、油供应紧张；买方市场对物流的需求造成结构性影响影响公司运输业务利润；公司运作受到与众多买方协调障碍中国传统文化难以接受外包理念；大部分企业在交易基础方面重感情、轻法制行业尚不成熟，市场有待开拓建立在情感

4、基础上的合作关系不稳定外部环境分析对安得物流公司的影响政治环境分析外部环境分析对安得物流公司的影响规范、整顿物理行业，计重收费政策的实施；物流行业全面开发，竞争压力增加政治环境分析外部环境分析对安得物流公司的影响对运作的规范性、运作效率提出更高要求，市场竞争压力大大增加规范、整顿物理行业，计重收费政策的实施；物流行业全面开发，竞争压力增加政治环境分析外部环境分析对安得物流公司的影响经济环境分析对运作的规范性、运作效率提出更高要求，市场竞争压力大大增加规范、整顿物理行业，计重收费政策的实施；物流行业全面开发，竞争压力增加政治环境分析外部环境分析对安得物流公司的影响经济高速度增长导致煤、电、油供应

5、紧张；买方市场对物流的需求造成结构性影响经济环境分析对运作的规范性、运作效率提出更高要求，市场竞争压力大大增加规范、整顿物理行业，计重收费政策的实施；物流行业全面开发，竞争压力增加政治环境分析外部环境分析对安得物流公司的影响影响公司运输业务利润；公司运作受到与众多买方协调障碍经济高速度增长导致煤、电、油供应紧张；买方市场对物流的需求造成结构性影响经济环境分析对运作的规范性、运作效率提出更高要求，市场竞争压力大大增加规范、整顿物理行业，计重收费政策的实施；物流行业全面开发，竞争压力增加政治环境分析外部环境分析对安得物流公司的影响社会文化环境分析中国传统文化难以接受外包理念；大部分企业在交易基础方

6、面重感情、轻法制行业尚不成熟，市场有待开拓建立在情感基础上的合作关系不稳定社会文化环境分析中国传统文化难以接受外包理念；大部分企业在交易基础方面重感情、轻法制编辑课件外部环境分析对安得物流公司的影响政治环境分析规范、整顿物理行技术环境分析竞争者分析客户分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛国内部分传统的储运企业在单一领域基础好；国际巨头进入，抢夺市场新型建材、快消品市场增加，出口物流增长，降低物流成本、提高服务、提供个性化服务是客户需求的趋势企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势面临与更多的国有大型物流企业的竞争；国际巨头的加入，将改变市场竞争格局

7、综合运输服务能力较弱，国际物流未起步；客户对现服务商的不满意而采取自营模式技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛竞争者分析企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛国内部分传统的储运企业在单一领域基础好；国际巨头进入，抢夺市场竞争者分析企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物

8、流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛面临与更多的国有大型物流企业的竞争；国际巨头的加入，将改变市场竞争格局国内部分传统的储运企业在单一领域基础好；国际巨头进入，抢夺市场竞争者分析企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛客户分析面临与更多的国有大型物流企业的竞争；国际巨头的加入，将改变市场竞争格局国内部分传统的储运企业在单一领域基础好；国际巨头进入，抢夺市场竞争者分析企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛新型建材、快

9、消品市场增加，出口物流增长，降低物流成本、提高服务、提供个性化服务是客户需求的趋势客户分析面临与更多的国有大型物流企业的竞争；国际巨头的加入，将改变市场竞争格局国内部分传统的储运企业在单一领域基础好；国际巨头进入，抢夺市场竞争者分析企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛综合运输服务能力较弱，国际物流未起步；客户对现服务商的不满意而采取自营模式新型建材、快消品市场增加，出口物流增长，降低物流成本、提高服务、提供个性化服务是客户需求的趋势客户分析面临与更多的国有大型物流企业的竞争；国际巨头的加入，将改变市场

10、竞争格局国内部分传统的储运企业在单一领域基础好；国际巨头进入，抢夺市场竞争者分析企业技术投资能力比较弱，影响长期保持优势技术环境分析越来越多的先进技术将在物流领域推广应用，物流行业标准将逐步增多，将提高行业门槛编辑课件技术环境分析竞争者分析客户分析越来越多的先进技术将在物流国内优势（S）物流基础设施的支持公司政策的支持客户资源及品牌商誉的支持资金后盾劣势（W）业务流程缺乏标准化、信息化外包资源管理难度大信息化建设程度不高人力资源方面资金结算管理落后客户类型单调，服务能力不高机遇（O）国家扶持政策明朗经济高速增长，物流需求增加物流理念的深入行业环境向好技术的不断进步威胁（T）地方政府政策不到位油

11、价上升和计重收费导致成本上升竞争压力加大 安得现状的SWOT分析 编辑课件优势（S）劣势（W）机遇（O）威胁（T） 安得现状的SWOT挑战 T机遇 O优势（S）劣势（W）SO战略1.抓住政策鼓励物流发展的契机，努力寻找安得未来发展的新出路2.加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资3.进一步巩固公司资源，树立良好的公司形象WO战略1.通过业务流程重组，实现流程的标准化、信息化和个性化2.完善人力资源规划和员工绩效制度3.追求公司管理标准化、信息化，改善资金结算管理，推进信息技术的发展4.提高安得增值服务能力和个性化服务能力ST战略1.协调好国家政策、地方政府政策和公司政策的关系2

12、.优化物流网络，提高安得物流运作的灵活性，降低成本3.依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，尽早占领市场WT战略1.增强公司的物流营销能力，拓展客源，发展“供应链伙伴”客户2.利用信息系统技术，提升安得运输、仓储、配送效益，发挥安得的专业优势3.加快公司资源的整合，提升竞争力编辑课件挑战 T机遇 O优势（S）劣势（W）SO战略WO战略ST战略安得物流发展战略思路标准化信息化个性化“三化”思路三、安得公司的发展战略及思路编辑课件“三化”思路三、安得公司的发展战略及思路编辑课件什么是标准化？信息化？个性化？ 标准化：从安得整体物流系统出发，使各子系统（运输、仓储和配送）的

13、设施、设备、专用工具达到行业标准，以及业务流程和业务操作标准化。 信息化：加强基础信息化建设，使信息的手机、流动和加工更流畅，并应用于决策、日常流程；利用强大的信息处理能力，最终实现对供应链上下游企业间的协调。 个性化：与客户自身的运行融为一体，根据不同的客户需要，为客户提供一整套物流运行流程和操作方案。编辑课件什么是 标准化：从安得整体物流系统出发，使各子系统（运方案设计思路简述 仓储优化设计运输优化设计配送优化设计客户服务中心优化设计物流信息系统优化设计仓储优化设计运输优化设计仓储优化设计运输优化设计仓储优化设计配送优化设计运输优化设计仓储优化设计配送优化设计运输优化设计仓储优化设计客户服

14、务中心优化设计配送优化设计运输优化设计仓储优化设计客户服务中心优化设计配送优化设计运输优化设计仓储优化设计物流信息系统优化设计客户服务中心优化设计配送优化设计运输优化设计仓储优化设计编辑课件方案设计思路简述 仓运配客户物流仓运仓运仓配运仓配运仓客户配流程布局作业效率低下人员信息系统流水作业，交替等待准备不足拣选路径不科学装卸间隔长面积大，行走距离长货位分配不合理，交替等货，人员设备零值调动薪酬设计不当激励无效信息滞后仓储作业以手工操作为主，信息化程度低考核方法不当Y分公司仓储作业效率低下原因仓储优化设计编辑课件流程布局作业效率低下人员信息系统流水作业，交替等待准备不足拣仓储运作存在的问题2.仓

15、库布局不合理.出入库作业装卸效率低.装卸作业方式落后.仓库订单约束出库.员工考核机制不完善1.作业流程不合理.库容不足.货品分类不合理.作业区域规划混乱2.仓库布局不合理.库容不足.货品分类不合理2.仓库布局不合理.库容不足编辑课件仓储运作存在的问题2.仓库布局不合理.出入库作业装卸效率低优化方案设计1、提高出入库装卸效率方法：建立拣货区（缓解出入库量不均衡）作业流程设计：装卸车辆 拣货区 仓库入库流程承载车辆拣货区库内2人库内2人拣货区承载车辆出库流程卸车3人移动2人移动2人装车承载车辆承载车辆拣货区承载车辆拣货区承载车辆库内2人拣货区承载车辆库内2人拣货区承载车辆承载车辆承载车辆拣货区承载

16、车辆拣货区承载车辆库内2人拣货区承载车辆库内2人拣货区承载车辆承载车辆承载车辆拣货区承载车辆拣货区承载车辆库内2人移动2人库内2人装车移动2人库内2人拣货区装车移动2人库内2人拣货区库内2人承载车辆拣货区库内2人承载车辆拣货区库内2人编辑课件优化方案设计1、提高出入库装卸效率入库流程承载车辆拣货区库内编辑课件编辑课件2、装卸、搬运货物作业方式方案A：柴油叉车托盘 （高成本，） 方案B：液压手推车流动式货架 （费人力，）方案C：双层输送带 （经济适中，）输送带作业流程货架输送机装卸平台大拣货区人工人工放上货物随输送带传送从输送带 卸货编辑课件2、装卸、搬运货物作业方式输送带作业流程货架输送机装卸

17、平台大方案评价标准（装卸搬运合理化原则）：A.节约时间B.连续化C.单元化（单元化设备的利用）D.省力化（节省动力和人力)E.人性化（人的承受限度）F.节省空间G.活性化（适于下一步装卸搬运作业）H.有效管理选择最优方案：建设拣货区，用输送带运送货物编辑课件方案评价标准（装卸搬运合理化原则）：选择最优方案：建设拣货 评价方法：使用价值分析采用正交矩阵法对三个方案进行比较。对A、B、C共3个方案用8个评价准则进行评分。设评分值为R，则加权分F=WFR。方案总分N=F。方案评价标准（装卸搬运合理化原则）采用正交矩阵法，用8个评价准则评价了3个方案。影响因素权数方案A方案B方案CA.节约时间9637

18、4559010B.连续化31551553010C.单元化001001007D.省力化1070700707E.人性.节省空间5255408255G.活性化3301062155H.有效管理008010010总计287146314编辑课件 评价方法：使用价值分析采用正交矩阵法对三个方案进行比较。综合分析：经济价值分析根据前面资料整理与分析得出，采用输送机的成本为180万元；采用叉车运送的成本为（电瓶叉车成本+托盘成本）=296.79万元；采用手推车的成本计算中涉及的人工成本所占比例重，采用这种方式的成本为：手推车成本+人工成本（一年工资），为174.96万元。ABC2967

19、90017496001800000选择最优方案根据上述分析，我们选择总费用/使用价值最小者为最优。ABC10341119835732由此，选择方案C（建设拣货区，用输送带运送货物）。编辑课件综合分析：ABC2967900174960018000003.处理仓库订单根据订单编制作业进度：Y公司与总公司数据网络 掌握订单情况 出入库量时间差异 编制作业进度表 仓库安排调度 避免车辆排队编辑课件3.处理仓库订单根据订单编制作业进度：编辑课件仓库订单处理流程仓库客户订单入库储存拣货出库搬运盘点搬运装车仓库订单仓库订单仓库客户订单仓库客户订单仓库出库客户订单仓库出库客户订单仓库拣货出库客户订单仓库拣货出

20、库客户订单仓库储存拣货出库客户订单仓库储存拣货出库客户订单仓库入库储存拣货出库客户订单仓库入库储存拣货出库客户订单仓库编辑课件仓库订单处理流程仓客订单入储拣出搬运盘点搬运装车仓订单仓订单4.完善员工考核机制 对于安得物流公司，需要建立两套考核机制，一套是关于普通装卸工的考核机制，另一套关于仓管员和叉车工的考核机制，如下:（1）普通装卸工考核机制：工资W=基本工资+加权工资（工作量大小以及劳动强度）（2）仓管员考核机制：工资W=基本工资+加权工资（作业量）（3）开叉车装卸工考核机制：工资W=基本工资+普通装卸工考核工资编辑课件4.完善员工考核机制 对于安得物流公司，需要建立装卸工绩效考核指标编辑

21、课件装卸工绩效考核指标编辑课件仓管员绩效考核指标编辑课件仓管员绩效考核指标编辑课件20m40m40m40m40m拣货区作业平台输送带货架50m50m仓库平面示意图货道间通道为1.2m5.合理规划仓库内部储位编辑课件拣货区50m50m仓库平面示意图货道间通道为1.2m5.合理在库物品分类表分类年出货量日均出货量出货天数货架分布位置1大大高主要分布下层，方便快进快出2大小高分布下层3小小高货架上层4中等小高货架上层5大大小设置临时储位6小小小设置临时储位7中等小小设置临时储位8中等中等中等实际情况，或上层或下层 解决仓库内部储位规划的问题，首先要对在库的物品进行分类，以下是根据货物的周转率对在库物

22、品的分类。编辑课件在库物品分类表分类年出货量日均出货量出货天数货架分布位置1大 1.从快出、快进、高效的角度看，由装1标准车大概需要70分钟，卸1标准车大概需要60分钟，上升到装一辆车需要40分钟，卸一辆车需要25分钟，大大提高了作业效率和反应速度。并且由于效率的提高，节约的人工成本为40万元。 2.从仓库空间的高效利用和保质的角度讲，建货架不仅节约17.4%的仓库面积，而且便于有效标注，进行系统化管理，以此减少错误的发生。并且便于规范在库物品的日常保管。 3.从保证仓库作业的连续性和均衡性讲，建拣货区就可以避免由于出货量的时间不均匀造成的工作量的波动，其中拣货区占用仓库面积8.38%； 4.

23、从低成本的角度讲，经过几种方案的挑选，最后决定选择用双层输送带进行传送，需要资金180万元。5.从时间效率上来说装卸两辆车之间的等待时间由原来的30分钟缩短为现在的约10分钟，并且有效的解决了装车过程中抱怨最多的排队问题。仓储优化总结 编辑课件 1.从快出、快进、高效的角度看，由装1标准车大概需要7运输优化设计运输运作存在的问题1.“南京杭州对流运输”问题 : a.出现货源不充足、不稳定的问题， b.出现车辆不能满载 c. 出现车等货的现象2. “要么扭亏，要么下课”问题 ： a.运输线路规划不合理 b.运输成本高，客户满意度不好3. “铜川J客户的经营分析报告”问题 ： a.整体盈利能力差

24、b.网点服务不到位编辑课件运输优化设计运输运作存在的问题1.“南京杭州对流运输”问优化方案设计1.解决货源问题（1）开拓市场潜在客户真正客户变成实现货源的充足供应 （2）折扣定价 货运量运输单价ABCD折扣定价示意图 从事意图上可以看出，如果货运量在C与D之间，则托运人可以获得较低的运输单价B；如果货运量超过了D或者小于C，则托运人必须承担比较高的运输单价A，从而使顶即时策略协助我们实现稳定客户货运量的目标。编辑课件优化方案设计1.解决货源问题潜在客户真正客户变成实现货源的充U客户和J客户在南京杭州与杭州南京两个方向上每车次的运输量（表1、表2）表1 2006.5.126.12 U客户和J客户

25、运输量时间（南京杭州）吨数时间（杭州南京）吨数2006-6-1325.382006-6-0827.012006-6-0926.022006-6-0528.212006-6-0627.82006-6-0225.92006-6-0425.852006-6-0127752006-6-0225.982006-5-2927.422006-5-3027.862006-5-2627.752006-5-2728.562006-5-2227.822006-5-2424.192006-5-1928.052006-5-2228.592006-5-1727.752006-5-1824.592006-5-1927.75

26、2006-5-1628.82006-5-1927.752006-5-1528.15编辑课件U客户和J客户在南京杭州与杭州南京两个方向上每车次的表2 2006.6.147.14U客户和J客户运输量时间（南京杭州）吨数时间（杭州南京）吨数2006-7-2128.22006-7-630.512006-7-2027.872006-7-524.832006-7-1928.422006-7-228.222006-7-1825.52006-7-627.992006-7-1728.442006-6-2832.422006-7-1528.22006-6-3027.82006-7-1427.82006-6-272

27、7.682006-7-12272006-6-2527.82006-7-1027.62006-6-2430.22006-7-0926.12006-6-2229.42006-7-0814.72006-6-2110.1编辑课件表2 2006.6.147.14U客户和J客户运输量时间（根据案例中2006.5.12-6.12U客户和J客户运输量以及2006.6.14-7.14U客户和J客户运输量绘制每车次运输量示意图如下所示：编辑课件根据案例中2006.5.12-6.12U客户和J客户运输量以2.运输优化轻重货物搭配运输 南京杭州化工喜之郎汽车配件钢材塑料粒子化工立白娃哈哈旺旺钢材塑料粒子如图所示： 在

28、公司已经实现南京和杭州两地潜在客户开发的基础上，轻货与重货搭配起来进行对流运输。 如果将钢材与塑料粒子搭配、娃哈哈和旺旺搭配等，这样就可以充分考虑轻货与重货问题。 既不会产生整车轻货使得利润降低或者整车重货导致超载，又不影响运输产品本身品质。编辑课件2.运输优化轻重货物搭配运输 化工喜之郎钢材化工娃哈哈钢3.合理规划运输线路承德张家口石家庄唐山秦皇岛环状沿途配送图减少运输费用节省物流成本编辑课件3.合理规划运输线路承德张家口石家庄唐山秦皇岛环状沿途配送图4.采用多式联运的运输方式多式联运运输线路表：主要采用铁路运输为主、公路运输为辅的多式联运 网点运输线路运输方式W分公司中山市江西省105国道

29、京广线浙赣线京九线W分公司英德市江西省京广线浙赣线京九线M分公司芜湖市江西省205国道/铁路皖赣线Q办事处肥城市九江市高速公路津浦线合九线Y分公司顺德市江苏省105国道广九线京九线浙赣线皖赣线Y分公司顺德市浙江省105国道广九线京九线浙赣线W分公司广州市杭州市广九线京九线浙赣线Y分公司顺德市安徽省105国道广九线京九线合九线N分公司武汉市福建省武九线京九线浙赣线鹰厦线M分公司芜湖市福建省205国道/铁路皖赣线衡南线205国道编辑课件4.采用多式联运的运输方式多式联运运输线路表：主要采用铁路运多式联运的最优路径选择模型可建立在运筹学中的最短路问题上，并且基于Dijkstra算法进行解答，模型示意

30、图如图所示。发货点XA2B1B2A1AnBnC1C2CnD1D2Dn收货点Y多式联运最优路径选择模型图模型假设如下：（1）X为货物起运地，Y为货物到达的目的地；（2）A、B、C、D为多式联运过程中经过的城市或中转站；（3）字母下标1、2n为运输方式；（4）两个节点的连线代表一种运输方式的建立。编辑课件多式联运的最优路径选择模型可建立在运筹学中的最短路问题上，并配送优化设计增值服务共同配送业务亏损回单管理送货不及时没调试安装没有作业标准多样化、小批量满载率低拼箱难零担运输比例高货损率高录入不及时出错率高订单量大下单时间不一致回单遗失回单不完整反馈不及时配送成本高，服务水平低，各环节作业不协调配送

31、运作存在的问题编辑课件配送优化设计增值服务共同配送业务亏损回单管理送货不及时没调试优化方案设计节约法优化配送路线 BCCB(a)（b）由（a）和（b）中可知道（b）是节约法的送货方案AA编辑课件优化方案设计节约法优化配送路线 BCCB(a)（b）由（a）阜阳合肥安庆六安菀湖蚌埠淮北 例如：图1、图2、图3进行比较，就可知节约法的合理性。图1编辑课件阜阳合肥安庆六安菀湖蚌埠淮北 例如：图1、图2、图3进行比阜阳合肥安庆六安菀湖蚌埠淮北图2编辑课件阜阳合肥安庆六安菀湖蚌埠淮北图2编辑课件阜阳合肥安庆六安菀湖蚌埠淮北图3编辑课件阜阳合肥安庆六安菀湖蚌埠淮北图3编辑课件对于“集思广益的P分公司共同配送

32、”问题 P分公司是安得物流公司目前最大的以配送业务为主的分公司，P分公司为了有效的提升利润空间，提高配送时效和客户满意度，一直在寻求通过共同配送的方式来解决。 P分公司配送的主要特点及问题如下：序号特点产生效果1同类产品比较集中分拣容易2配送区域主要覆盖全省各级经销商和代理商覆盖面广，配送难度大3很多订单要求随时发货要求配送效率高4单次订单量较小，属于多批次少批量类型配送成本高5车辆来源全部从社会租用调度难度高6A、C、D、K客户的配送地点有些是相同的同城重复配送编辑课件对于“集思广益的P分公司共同配送”问题 序号特点产生效果1同共同配送的优势：P公司不需要投入资金与设备，节省资源；P公司集中经营核心业务，扩大销售网络；物流公司达到配送规模，降低运营成本；双方企业形成共存共荣的环境。编辑课件共同配送的优势：编辑课件客户服务中心优化设计问题表现 1、跟踪及时性差、信息可信度不高，对于个别有明确要求每天反馈相关信息的客户跟踪执行相对较好之外，其他均存在此问题，很难满足客户实时信息的需求。2、异常情况跟踪进行处理效率低，网点既当运动员又当裁判员，既是问题的发现者又是问题的解决者，本身角色就存在一定的矛盾。3、信息系统操作严重滞后，系统形同虚设。4、无法发挥本身具有的监控职能，对信息系统相关信息录入的及时性与准确性缺乏有效监督。呼叫中心存在的问题编辑课件客户服务中心