公关礼仪决赛试题

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、不定项项选择题题（可单单选、多多选、全全选）1. 请问问社交场场合中的的礼节包包括哪几几个方面面？（ ）A衣、食食、住、行行、访、谈谈 BB. 衣衣、食、住住、行C. 衣、食食、访、谈谈 D. 衣、行行、访、谈谈2.合十礼礼通常用用于以下下那些国国家？（ ）A.欧洲洲 B.东南亚亚南亚亚地区 C.我国的的傣族聚聚居区 D.美洲3.相互见见面和离离别时最最常见的的礼节是是( )A.微笑 B.拥拥抱 C.握握手 D.目视4请问握握手的顺顺序和介介绍的顺顺序分

2、别别是（ ）A尊者居居前B尊者居居后C尊者居居后、尊尊者居前前D尊者居居前、尊尊者居后后5.握手原原则有哪哪些？（ ）A.女士主主动将手手伸向男男士 B.男士主主动将手手伸向女女士 C.年轻者者主动将将手伸向向年长者者DD.年长者者主动将将手伸向向年轻者者 E上司主动动将手6.握手的的顺序，男男女之间间谁应先先伸手？（ ）A男士先先伸手 B.同同时伸手手 C.女士先先伸手 D. 谁先先伸手都都无所谓谓7.握手的的顺序，长长辈与晚晚辈之间间谁先伸伸手？（ ）A.长辈先先伸手 B.同时伸伸手 C.晚辈先先伸手 D.谁先伸伸手都一一样8.握手的的顺序，上上级与下下级之间间谁先伸伸手？（ ）A.下级先

3、先伸手 B.同时伸伸手 C.上级先先伸手 DD.谁先先伸手都都无所谓谓9.主人与与客人之之间欢迎迎时，应应由谁先先伸手？（ ）A客人先先伸手 B. 主人先先伸手 C. 同时时伸手 DD. 谁谁先伸手手都一样样10.主人人与客人人告辞时时，应由谁谁先伸手手?（ ）A客人先先伸手 B. 主人人先伸手手 C. 同时时伸手 D. 谁先伸伸手都一一样11.同辈辈相见谁谁先伸手手?（ ）A异性：男士先先伸手 同性性：年龄龄大的先先伸手B异性：女士先先伸手 同性性:无所谓谓C异性：女士先先伸手 同性性：年龄龄小的先先伸手D异性：男士先先伸手 同性性:无所所谓12.当面面介绍时时，长辈与与晚辈之之间应先先介绍

4、谁谁?（ ）A.先介绍绍长辈,后介绍绍晚辈 B.先先介绍晚晚辈,后后介绍长长辈C.没有要要求 D.要考虑虑两人的的职务13.当面面介绍时时,男女之之间应先先介绍谁谁?（ ）A.先介绍绍男士,后介绍绍女士 B.先先介绍女女士,后后介绍男男士C.没有要要求 D.要要考虑两两人的年年龄14.当面面介绍时时,两个妇妇女之间间应先介介绍谁？（ ）A.先介绍绍职务大大的,后后介绍职职务小的的 B.先介绍绍职务小小的,后后介绍职职务大的的C.先介绍绍年长的的,后介介绍年轻轻的 D.先介绍绍年轻的的,后介介绍年长长的15.因公公求见某某人，你你既有介介绍信又又有名片片，此时时应先向向对方递递上什么么?（ ）A

5、.名片 B.介绍信和和名片同同时递上上 CC.随便便一个 D.介介绍信16.名片片交换顺顺序正确确的有（ ）A.客先主主后 B.身身份低着着先 C.身份高高者先 DD.主先先客后17.行握握手礼时时，错误误的是：（ ） A.男士可可以带着着手套 B.不能能跨着门门槛握手手 C.可以双双手迎握握 D.可以交交叉握手手18. 正正式场合合年轻女女士裙子子下摆可可在（ ）。A. 3-6厘米米B.4-77厘米CC .33厘米左左右 D .4厘厘米左右右19. 男男士穿西西装时，领带夹夹应别在在七粒扣扣衬衫上上数的哪哪一个纽纽扣之间间。（ ）A. 第四四与第五五 B.第二二和第三三 C.第三和和第四 D

6、.第五五和第六六20.根据据公关人人员的着着装要求求，以下下选项错错误的是是（ ）A.不过份份暴露，不不穿无袖袖装，不不露内衣衣 B.不过分分透视（宁宁露不透透） C.套裙一一定要穿穿长袜，不不能光腿腿和穿短短袜 D.不能过过份杂乱乱（不超超过3个个颜色）E.重要宴宴会可以以穿黑皮皮裙21.正式式场合女女士穿衬衬衫时哪哪些是错错误的（ ）A.下摆悬悬垂在外外 B.下摆在在腰间打打结 C.最上面面的纽扣扣不用扣扣 D.内衣可可以显露露出来22.请问问公关人人员职场场着装的的“六忌”是什么么？（ ）A鲜艳、杂杂乱、宽宽大、暴暴露、透透视、紧紧身B鲜艳、杂杂乱、短短小、暴暴露、透透视、紧紧身C时尚、

7、杂杂乱、短短小、暴暴露、透透视、紧紧身D保守、杂杂乱、短短小、暴暴露、透透视、紧紧身23. 参参加舞会会时下列列哪些行行为是错错误的（ ）A.女士不不能主动动邀请男男士 B.男士可可以拒绝绝女士的的邀请C.同性之之间可以以相邀共共舞 D.跳舞时时双方胸胸部相距距30厘厘米左右右24. 西西餐中表表示这一一道菜不不用了，应该将将刀、叉叉放在什什么地方方？（ ）A.餐桌上上 B.餐巾上上 CC.菜单上上 D.食盘上上25. 西西餐进餐餐时，中中途离开开可将刀刀叉放成成什么形形状（ ）A.八字形形 BB.二字形形 C.十字形形 D.随意形形状26.接待待工作应应注意以以下哪两两个环节节？（ ）A.迎

8、接 BB.握手手 C.送行 D.介绍27.社交交礼仪的的原则有有哪些？（）A.真诚尊尊重的原原则 B.平等适适度的原原则 C.自信自自律的原原则 D.信用宽宽容的原原则28.请问问一下哪哪一个不不是现代代公关礼礼仪的职职能（ ）A.塑造形形象 B.沟通信信息 C.联络感感情 D.广告宣宣传 E.增进友友谊29. 在在社交场场合初次次见面或或与人交交谈时，双双方应该该注视对对方的什什么位置置才不算算失礼。（ ） A.双眉到到鼻尖的的三角区区域内 B.上半身身 C.额头头 D.眼睛30.进出出电梯时时应注意意（ ）A.注意意安全 B.领导先先进后出出C.领导后后进先出出 D.与熟人人同乘要要讲先来

9、来后到31.商务务活动中中“三到”指（ ）A.眼到 B.口口到 C.意意到 D理理到32进出出电梯时时应注意意什么？（ ）A.注意意安全 BB.领导先进进后出C.领导后后进先出出 D.与熟人人同乘要要讲先来来后到33“公公众必须须被告知知”这句话话的实质质，就是是要正确确对待公公众的什什么权利利？（ ）A.知情权权 BB.询价价权 C.购买权权 D.拒绝权权34.公共共关系学学中三个个最基本本的概念念是 ( )A.组织、公公众、传传播沟通通B.关系、舆舆论、形形象C.公共关关系状态态、公共共关系活活动、公公共关系系观念D.信息、关关系、沟沟通35. 通通话者的的（ ）、态度度和使用用的言语语被

10、人们们称做“电电话三要要素”。 A.内容 BB.情感 C.声音 D.手手势36.组织织公关活活动的一一般过程程是( )A.公关调调查公关实实施公关策策划公关检检测B.公关策策划公关调调查公关关实施公关关检测C.公关调调查公关策策划公关实实施公关检检测D.公关策策划公关调调查公关检检测公关实实施37.公关关调查对对象的确确定取决决于公关关调查( )A.任务B.范范围C.目的D.方方法38公关关人员应应具备哪哪些公关关意识？（ ）A尊重公公众的意意识 BB塑造造形象的的意识C真诚互互惠的意意识 DD传播播沟通的的意识E创新审审美的意意识 FF立足足长远的的意识G危机管管理意识识39.公共共关系树树

11、立组织织形象应应遵循的的原则有有( )A.有效性性原则B.经经济利益益最大化化原则C.总体性性原则D.符符号化原原则40.某人人在组织织公关部部中主要要负责评评估组织织的形象象和公关关工作的的效果，以以寻找出出现问题题的原因因。他属属于( )A.公关计计划人员员 BB.公关关技术人人员C.公关调调查分析析人员 D.公公关传播播人员41.在公公关人员员心理素素质中，其其最基本本的要求求是( )A.热情心心理 B.自信心心理 C.开开放心理理 DD.创新新心理42.学校校利用校校庆进行行广泛的的社会宣宣传，这这一活动动本身表表明它重重视塑造造自己的的( )A.文化形形象 B.产品形形象 C.社社区

12、形象象 D.环境形形象43.公关关工作中中最常用用、最普普遍的一一种口语语传播方方式是( )A.报告 B.演演讲 C.会会议 D.谈谈判44.成功功的公关关计划应应具备下下列条件件( )A.有创意意 B.有有调查 CC.有约约束D.可行性性 E.有风风险45.杂志志作为公公关传播播媒介有有下列传传播优势势( )A.时效长长 B.针针对性强强 C.感染力力强 DD.传播播迅速 E.印刷精精美、表表现力强强46.学校校、社会会福利机机构属于于( )A.公益性性组织 B.互益性性组织C.营业性性组织 D.服务性性组织47.公关关人员日日常业务务中最一一般的内内容包括括( )A.文字撰撰写 B.设计与

13、与创作传传播资料料 C.调调查研究究D.策划与与组织活活动 E.游说48.公共共关系活活动的行行为方式式有( )A.建设型型公关 B.维维系型公公关 CC.防御御型公关关D.进攻型型公关 E.矫矫正型公公关49.下列列符合一一般介绍绍礼节的的有（）A把身份份低的介介绍给身身份高的的B把身份份高的介介绍给身身份低的的C把年纪纪大的介介绍给年年纪轻的的D把女士士介绍给给男士E把男士士介绍给给女士50.公共共关系广广告与商商品广告告的主要要区别在在于（ ）A前者推推销产品品，后者者推销服服务B前者是是营利性性的，后后者是非非营利性性的C前者的的传播方方式通常常是单向向型的，后后者的传传播方式式通常是

14、是双向型型的D前者能能确立组组织形象象，后者者能推销销产品51.下列列属于公公关公司司经营范范围的有有（ ）A咨询诊诊断 B策划活活动C培训服服务 D普及公公关知识识52请问问公关三三要素是是什么？（ ）A组织 BB媒介介 C传播 DD公众众53如果果您是某某企业的的公关经经理，先先与总经经理一起起引导陪陪同该市市局长考考察参观观贵企业业，请问问引导陪陪同过程程中您的的位置是是（ ）A您在局局长的左左前侧，总总经理在在局长的的左后侧侧B总经理理在局长长的左前前侧，您您在局长长的左后后侧C您在局局长的右右前侧，总总经理在在局长的的右后侧侧D总经理理在局长长的右前前侧，您您在局长长的右后后侧54请

15、问问以下选选项哪些些是公关关人员危危机管理理的基本本观念？（ ） A预防第第一 BB公众众第一C公开第第一 DD时间间第一E媒体意意识55请问问公关人人员危机机处理的的原则是是什么？（ ）A快速反反应 B临危不不乱C真诚坦坦率 D行胜于于言E人道主主义 F维护信信誉二、开放题题1.请阐述述公共关关系与人人际关系系的区别别？3.请问公公关谈判判过程分分为哪些些阶段? 4.请问你你认为赞赞助活动动的公关关意义何何在?5.请简述述公共关关系的功功能。6.请简述述公共关关系人际际传播中中人际交交往的重重要性。7.请问何何为危机机处理？8.请问公公共关系系与人际际关系的的区别是是什么？9.为什么么说公共

16、共关系的的主体是是组织而而不是个个人?10.如何何及时制制止流言言的产生生与传播播?11.简述述公关礼礼仪对人人际关系系的促进进作用。12.试述述在政府府公关活活动中，如如何完善善公共行行政服务务，树立立政府良良好形象象。13假设设你是某公公司的公公关经理理，现在在你要把把楼下大大堂来开开会的客客人从一一层陪同同到二层层的会议议室。期期间经过过大堂、楼楼道、楼楼梯，最最后进入入会客室室。请问问这段路路程应该该注意什什么？各各个部分分的具体体礼仪为为何？三、情景模模拟题（注：以以下情景景模拟题题需抽签签之后再再决定每每一个人人所在的的情景题题）1场景：20110年亚亚运会赛赛场中，亚亚运会主主会

17、场的的礼仪小小姐在当当班期间间，有22位来宾宾借问路路向礼仪仪小姐搭搭讪，礼礼仪小姐姐应如何何让应对对？路过过的公关关经理看看见后，应应如何做做？ 角色分配：礼仪小小姐2名名、来宾宾2名、公公关经理理1名2场景：20110年亚亚运会，亚亚运会篮篮球会场场的礼仪仪小姐正正在接待待外宾，此此时，外外宾突然然心绞痛痛，但是是由于翻翻译不再再在场，语语言不通通。那礼礼仪小姐姐如何应应对？当当时公关关人员和和所负责责区域的的志愿者者应如何何应对？角色分配：礼仪小小姐1名名、外宾宾1名、公关人员1名、志愿者1名、记者1名3场景：20110年亚亚运会，亚亚运会主主会场的的礼仪小小姐正在在接待国国内著名名影星。几名游客看看见该名名影星，就就强行与与该名影影星拍照照。碰巧巧某报社社的记者者也在场场。那么礼仪小姐姐应如何何做？该该名影星星的公关关经理应应如何做做？该名名影星应应如何维维持自己形象？记记者又应应如何？角色分配：礼仪小小姐1名名、影星星1名、公公关经理理1名、游游客3名名、记者者1名4上午99点300分，一一家百货货商场近近来一位位高个小小伙，他他掏出1100元元买了一一支3元元钱的牙牙膏。上上午100时整，又又近来一一位矮个个小伙买买牙膏，他他掏出110元钱钱给售货货员，找找钱时，他他却说自自己给的的是张百百元