成立保险中心的构思

1、成立保险理赔中心的构思孙强华 保险理赔中心人员配置保险理赔中心经理保险出单主管事故理赔主管售后服务部部长事故理赔组人员配置事故SA1人油漆工事故SA1人油漆工理赔主管钣金工钣金工主修一名主修一名中工一名中工一名主修二名中工一名主修一名中工一名钣喷检验员钣喷车间主管保险出单组人员配置保险出单组主管保险出单员保险出单员保险理赔经理业务和维修人员工作构思一、事故车接待各自接待业务，工时配件收入计入各部系统中二、维修人员由钣喷主管统一管理，原则不分车型，人员互动三、BP-SA实行产值目标，工时配件绩效考核四、维修人员实行产值目标，成本控制的绩效考核事故车接待的工作权限构思1、为了便于事故业务有效地开展

2、，事故理赔主管可享受百分之10的业务费申请使用权，用于开拓业务2、在业务洽谈中，发生本公司配件和工时价格与保险公司有冲突时，在公司不亏损的情况下事故接待享有300元内的折扣权限，超过范围必须向上级审批。3、在洽谈事故业务中，发现配件低，工时高，但总的利润还可以的情况下，事故车接待有权作配件与工时的调整，做好与配件部门的协调。油漆维修过程运作和质量控制流程图开始油漆作业人员确认委托书规定要求yesno检查底漆表面情况较好露底按照规定要求实施表面处理实施补钣金腻子作业实施清漆喷涂作业检查yesno实施填原子灰作业yes检查yesno检查喷涂双组份底漆yesno检查实施补填眼灰作业实施面漆喷涂作业y

3、esno检查no检验实施车内外清洁yes与业务接待办理移交结束与业务接员沟通实施抛光作业no完工检验钣金(车身)维修过程运作和质量控制流程图开始钣金作业人员确认委托书规定要求yesno按照规定要求检查损坏零件和损坏程度，并制订修理方案在指定部位粘贴隔音材料眼灰作业yesno定位尺寸是否正确，预装汽车外部件，并查间隙和位差喷涂油漆与接车员办理移交眼灰作业结束与业务接待沟通实施表面处理准备新部件、专用修理工具和其它材料拆卸与修理相关零件大致牵引矫正受损零件切开损坏区，并钻掉点焊核，再撬开其余点焊法兰剥离底漆和密封剂使得损坏部位成型，校平焊接法兰，填充孔洞打磨焊接部分两面，并放置新部件，然后进行定位

4、焊接，以便临时安装进行试焊和主焊料精整焊接区，并校平焊接法兰，保证配合紧密将配合和重叠面涂上密封剂所需部位涂上底漆在指定部位涂上防锈剂安装相关零件，并在移动部件上挤入润滑油，补充冷却液、机油空调气体和其它油液按指定的检查表，检查所有的操作，车轮定位、泄漏、前照灯对光和其它项目返工实施车内外清洁眼灰作业检查准备拆卸牵引切割和撬起检查剥离成型放置新部件检查焊接精整涂底漆喷漆密封隔音材料防锈安装检查与调整no返工yes各车型油漆用量分析表钣喷收费价格钣喷车间人员配置基本操作构思一、钣喷中心人员配备1、业务组4人：2、油漆组4人：主修2人、中工2人，3、钣金组4人，主修2人、中工2人二、油漆作业方法为

5、了充分提高烤漆房使用效率，实行流水操作法，确保更高效率出车。1、1个主喷，一个星期轮换一次，（其中一个不喷时打腻子）2、1个打磨（打磨无活时，贴报纸，或清洁车辆卫生以及清除报纸）3、一个贴报纸（无活时清洁车辆卫生以及清除报纸）三、工序交接流程责任（见工序交接流程规章制度附件）四、钣金、油漆维修作业流程（见维修作业流程图附件）五、钣金作业方法1、大事故以及有难度的钣金活由主修完成（中工协助）2、小面积平整更换难度不大的零部件由中工完成3、中工负责安装难度不大的零部件 机 电 钣 金维修中不马上安装的另部件，必须分货架，按序摆放，在每个另部件上贴上标签，写上车号。拆下来的另部件，容易划伤的（仪表台

6、，车内各种饰板）必须分开摆放，在每个另部件上贴上标签，写上车号。机电、钣金在维修事故车（包括过夜车）必须按以下流程操作。拆件室，钣金与机电必须分离或分区域摆放，由钣喷主管分派专人负责管理，进出另部件必须列清单进行交接。所有另部件必须摆放在货架上，（发动机、轮胎）放在专用的货架上。原则：维修人员在维修过程中未按以上规定操作，以及保管人员不负责任而产生的缺损，原则上谁维修和谁保管的，由谁负责赔偿。机电、钣金、事故车“5S”要求与保险公司对接构思1、建立保险公司三个品牌的授权定损点2、建立保险互动平台、确保第一时间掌握事故车客户信息油漆、成本控制办法控制方法：1、油漆由油漆供应商管理，我公司按车损面

7、积领用油漆量，油漆工根据车损面积按升金额领用，所有发生的油漆以及辅料按车号通过配件登记 留档，油漆供应商到月底和配件进行核对，核对无误，按实际发生的油漆、辅料对我公司进行结算。2、油漆完全由供应商控制，我们制定油漆比例，超过供应商自己负责3、油漆工所领用的油漆和辅料，通过油漆成本考核来控制，超过油漆成本的费用，在当月油漆提成中扣除（包括返工增加的油漆，机油）4、油漆成本比例考核25%五、办公区功能设置布局花草隔离带花草隔离带理赔洽谈区出单区办公服务区接待台花草隔离带洽谈区理赔接待区门口六、办公设备用品需求 1、办公桌8张，其中加长4张（放2台电脑） 2、办公椅16把，（加长桌每张配3把椅） 3、电脑8套，其中保险公司配4套。 4、花草约20盆 5、沙发（已有） 6、茶几4个 7、饮水机1台，茶柜1个七、市场预期及收益 1、保险保费目标：如月销售60台车，可达