销售经理述职报告

1、Word 销售经理述职报告 销售经理述职报告范文 人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，回想起这段时间的工作，肯定取得了许多的成果，是时候抽出时间写写述职报告了。如何把述职报告做到重点突出呢？以下是我整理的销售经理述职报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。 销售经理述职报告1 一年来，在公司国家政的领导下，我仔细履行销售经理的工作职责，较好的完成了上级领导交给的各项任务，现将我一年来的工作状况进行述职，请各位领导和员工评议。 一、攻坚克难，煤炭销量在逆境中凸显 xx年是我们煤炭销售储运公司煤炭经营在低谷中徘徊的一年。同时也是两年来煤炭销售量同比增长。一年了，我们在公司的领导指挥下，在公司员工的共

2、同努力下，煤炭发运逆境中有了肯定的起色。 大家都知道，我们煤炭销售储运公司煤炭发运使用的是集团公司大照，走的是龙煤大本方案。在我们的乐观努力争取下，前几个月发运的是xx等xx市场户。 进入8月中旬，由于用户煤炭需求量、资金等因素的影响，现已停发。为了解决员工开资问题，在公司领导的指导下，试图通过地煤或汽运实现销售，但都以我们不具备应有的条件而放弃。像我们这种经营体制的部门，在用户的选择上，发电煤根本就没有利润而言，龙煤市场户是我们唯一的选择。 造成经营状况难以扭转的缘由，我们认为既有我们自身的经营体制与煤炭市场不相适应，缺乏足够的经济实体，致使煤炭经营进展后劲不足的因素外，更有各种客观因素影响

3、。 面对经营体制和经营环境带来的不利因素，面对不利的生存条件，我们没有退却，在公司杜经理的带领下，乐观实行应对措施，以龙煤市场户为煤炭销售主攻方向，利用短平快、时间差等方式，乐观抢占市场份额。7月份发运煤炭533车，35579吨创出公司煤炭发运史上最好记录。今年1-11月份主要指标是：外销量13.9万吨，与上年同期相比多发运xx。 二、锲而不舍，经营观念在实践中转变 为了早日摆脱公司经营逆境，我们在调整煤炭选购管理的基础上，把增加煤炭销售量作为提升经济运行质量的突破口。 首先，我们不等不靠，公司主要领导靠前指挥，亲自挂帅，组织煤炭销售团队，来回龙煤营销公司，把握煤炭市场信息。在龙煤调运以及驻外

4、公司的相应部门中做急躁细致的工作，力求在探究中寻求煤炭发运新的经济增长点。 其次我们活化经营策略。近个时期以来，为了抢占煤炭市场份额，尽管煤炭购销利润价差小，但是我们还是在增加发运量，薄利多销的营销策略上做文章，着力增加发运量，1-5月份煤炭发运量有了较大增长，经营环境有了明显的改善，共发运煤炭940车，与上年同期相比增加811车。 三、领先垂范，信念在逆境中坚决。 煤炭市场的千变万化和我们特有的经营体制，给我们煤炭销售工作带来了巨大的挑战。在我们自身条件和市场经营环境非常不利的关键时刻，是自暴自弃的等待，还是迎难而上，我坚决选择了后者。 首先我把在煤炭市场中了解的状况准时向公司领导汇报，与公

5、司班子成员共同商讨解决销售困难的方法和措施。 其次，乐观响应公司领导的号召，把各种经营措施坚决执行到位。一年来，我乐观发挥一名国家员领导的先锋模范作用，对公司各项经营决策自己首先坚决执行，不管有任何困难也要完成。 三是坚决同公司员工共度难关的信念，做为一名领导领导，做为公司班子成员，我没有任何理由在公司遇到困难的时候畏缩不前，既然我选择了这个单位，就要与这个单位共度难关，坚决不做一名逃兵。对此我布满与广阔员工共同战胜困难的信念和决心。 四、清正廉洁、行为在工作中规范 做为国家员领导领导和公司班子成员，做好廉政工作是首要前提，在廉洁自律我主要： 一是抓好个人的思想政治学习，提高自身抵挡腐败现象侵

6、蚀的免疫力。通过自学和乐观参与组织学习，我对腐败现象对国家的事业造成的危害熟悉更加深刻，坚决了做好个人廉洁自律工作的信念，也坚决了同腐败做斗争的决心。通过学习纪检部门下发的各项廉政规定和相关文件，自己夯实了拒腐防变的思想防线，不给腐败思想滋生的任何条件。 二是在行动中做到清正廉洁，做廉洁务实的领导领导。在工作中，我时刻把企业的利益放在工作的第一位，到处以企业的利益为重，正确行使广阔员工和上级赐予我的权力，严格根据各项规章制度办事，自觉接受广阔员工监督，一心为企业的创效进展尽职尽责，为维护国家员领导的声誉尽责。 一年来，我在工作中也有一些不足之处：主要是对销售工作业务还不够完全精通。不能在新的煤

7、炭市场环境下，使公司销售工作再有新的突破，对销售困难局面缺少有效的应对措施。 我肯定在今后的工作中刻苦学习和请教，不断增加自己的专业学问，把煤炭销售储运公司的销售工作做到最好。 以上是我一年来的工作述职，有总结和表达不够精确 的地方请领导和员工同志批判指证。 销售经理述职报告2 近3年来，作为事业部副经理，负责分管本领业部的营销工作，我能够仔细履行岗位职责，团结带领全体营销员、业务员、选购员，在公司总体工作思路指导下，乐观进取，扎实工作，不仅圆满完成了公司下达的各项工作、经济指标，而且在营销管理、仓储管理等方面也取得了突破性的成效。在工作过程中不仅积累了丰富的营销阅历，而且管理技也得到较大的提

8、高。 一、思想上要求上进，有较好的团队合作精神和工作责任心 1、喜爱本职工作，敬重和团结事业部领导成员，乐观协作，主动完成国家政一把手交待的各项工作任务。 2、作为事业部营销负责人，能够深深感受到肩负的责任，能以身作责，加班加点，廉洁奉公，起到了带头人的先锋模范和表率作用。 3、关怀集体，团结同事，重视团队合作精神，有较强的集体荣誉感。 二、xx年各项经营目标及其它工作完成状况。 1、xx年共生产吨，销售x吨，产销率xx%，比xx年增长xx吨，xx%。 2、xx年共提价xx次，平均单价从xx元涨至xx元。 4、xx年期初应收款xx万元，期末应收款万元，回笼货款xx万元，回笼率100%。 5、x

9、x年选购国内xxxx吨，较xx年增长xx%。 6、投入大量人力、物力支持办事处的建设。 7、xx机投产后，开拓了xx销售市场，建立了一套xx营销模式。 8、xx年责任区域范围内未发生任何平安责任事故。 三、销售管理出成效 xx年主要围绕四个“坚持”，两个“建立”富于成效地绽开各项工作： 1、坚持以省内为主，以省外为辅的营销策略。 把xx省作为xx的主销售市场进行重点推销，已取得较好成效，连续几年销量的增长充分印证了策略的正确性。xx省的销售特点是价高、稳定，销售费用低，有着其它竞争对手不行具备的优越条件。 2、坚持以直销为主，经销为辅的营销方针。 随着客户群的稳定，xx品牌的知名度的提高，经销

10、公司掌握着大量的客户群，制约了销售量进一步提高。近年来不断通过协商及合作的方式，已改经销中转的销售方式为公司直供客户，不仅提高了产能，销量也快速得到了消化，达到了公司高产、降耗、增效的预期目标。 3、坚持产品结构的优化。 大幅削减低xx的接单量，为高产、高销，降低成本供应基础重要条件。并把出口xx作为重要产品进行研发，解决了困扰成品质量黑点问题。 4、连续坚持营销风险的掌握。 近年来，由于国内牛卡产能的快速增加，供大于求冲突突出，xx市场竞争激烈，赊销方式成为抢占市场的重要武器，但赊销也是一把双刃剑，会产生大量的呆、坏帐。近己年，通过不断完善营销内部监督体制，严格执行审批权限管理制度，已有效地

11、防止了死帐、坏帐的发生。 5、建立并巩固了一套行销所必需的营销体系。 在瞬息变换的市场环境下，依据市场状况，准时调整价格策略、产品策略、地域策略等，巩固并进展了市场客户，掌握了市场风险，特殊是高瓦纸机投产后，利用客户的类同性，胜利复制了xx的营销模式，顺应了客户运行惯性。 6、培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 通过系统培训和实际工作的历练，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。片区经理制和其它激励机制再次调动营销员的乐观性、释放营销员的聪慧才智、增加营销员的责任感和成就感，为实现事业部的目标利润和拓展产品的市场空间打下基础。 四、xx年工作重点及难点

12、。 1、的确做好人员培训、销售组织、仓储管理等工作。 2、xx销售原则：高产、高销、低耗。制定完备的销售方案，连续扩大市场。 5、xx产品在国内市场的推广。 6、做好销售管理系统，提高工作效率，便利快捷为客户报务。 7、做好国内xx等系统材料的选购工作。 xx年已过去，在这一年里，有我的辛勤劳动的汗水，有面对困难市场拓展的无奈，有过业绩快速提高时的骄傲，回顾过去，展望将来，我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，一到能够打硬战的队伍，在新的一年里，我们将有更强的责任心和使命感，全身心投入到自己的岗位中。 展望xx年，我们的工作目标是：团结全都，我想，只要我们保持乐观的工作热忱，喜爱自己的事业

13、，正确把握市场规律，定能得到公司领导及同事的大力支持，我们的目标也定能实现。 销售经理述职报告3 20 xx年前厅部在全体员工的努力下，做好五一、十一黄金周及各类型会议与团队的接待任务，加强销售，不断地提高客人的满足度，提升服务质量为酒店创收，顺当地完成了酒店下达的各项任务和指标。20 xx年前厅部工作述职如下： 一、经营 我部散客的构成主要是自来散客与常客群体，围绕这两条主线开展了我部的营销工作。由于酒店房间设备相对陈旧及酒店经营项目的调整，且同行竞争激烈，酒店现阶段的硬件设施无法满意部份客人的需求，依据前台顾客满足度的调查发觉，酒店取消了茶市、桑拿按摩及健身房后，部份客人认为酒店消遣项目较

14、少，较为不满。综合各种因素，酒店对散客的吸引力有较大幅度的下降，导致部分客源流失至其他酒店。针对形势的变化，我部对自来散客实行随行就市的政策，针对不同层次，不同消费力量的客源群体对症下药，向客人重点推举豪华标间，凭借酒店可向住店客人供应在房内免费拨打国内、市内电话及免费上网，增加房价的附加值，并以合适的价位留住客人。为稳定酒店的常客群体，针对这一特别的消费群体，我部倾注了极大的精力，由于这些客源为酒店带来了丰厚的收益。 部门经理及部门主管定期与客人进行电话沟通，了解客人的近况，向客人表示关切。每一位员工都熟识客人的消费习惯，给客人营造了一个良好的消费氛围，让客人放心消费，在消费中体现了应有的价

15、值。同时针对在住房紧急的状况下，实行价格不变，提升套房入住政策，受到常客们的欣赏，正是通过这样的方式，我部在同行竞争激烈的状况下，仍旧为酒店稳定了一批常客，常客稳定的消费，在肯定程度上稳定了散客收入。十一黄金周散客收入方面，前厅部做好充分预备，详尽地分析各类数据，做好订房统计，但由于黄金周期间恶劣的天气，造成部份客人无法出行，行程及订房被迫取消，在肯定程度上影响了散客收入。今年前台散客收入为（xx）。 在做好散客销售的同时，我部与销售部亲密协作，我部与销售部对订房及房价确认等环节进行了梳理，提高工作效率，让客人入住更便利，并将客人的看法及建议准时反馈至销售部进行跟踪，让协议客人在酒店消费更舒心

16、，更放心。同时，乐观协作销售部完成了各类旅行社团队、会议的接待工作，得到了客人及领导的确定。xx酒店是即将在xx进行的世界客家大会的接待酒店之一，我部将连续与酒店各部门一起，帮助酒店领导做好会议接待工作，力争给来自世界各地的客人留下良好的印象，进一步提升xx酒店的知名度及品牌效应。 二、服务 在服务方面，我部始终以“最好的服务，就是最好的销售”的理念为指导思想，并辅以金钥匙共性化的服务理念，贯彻到每项服务中。 1、各类客源及会议接待 前厅部处在酒店的第一线，服务质量的好坏直接关系到酒店的收入及声誉。在20 xx年，我部协作各部门，完成了各类型客源、会议的接待工作，特殊是xx公司会议，提前做好预

17、备工作，部门全体员工全部就位，从房间的预留、VIP房的布置、会议代表入住，直至会议代表退房，经理和主管都亲自进行检查和监督，亲密关注各代表在会议期间的需求，注意每一个服务上的细节。力求让会议代表有得到“宾至如归”的住店感受。在会议期间从未消失因部门员工服务出错而导致的投诉。很好的完成了接待任务。 2、VIP的接待工作 我部从细节入手，尽可能地了解VIP客人的住店习惯及喜好，才能更好地为VIP客人供应共性化的一站式服务，亲密关注客人住店期间的需求，彰显VIP客人的尊贵。同时我部还着手建立了xx公司领导的住店习惯及爱好爱好的记录，经过培训，部门员工都能熟识领导样貌，姓名及职位，让接待工作娈得更为顺

18、畅。 3、大堂副理的客户关系维护 在日常工作中，加强与客人的沟通，对酒店的住客以及常客每天都定期地打礼仪电话问候客人，了解客人住店的感受及建议，并照实地做好记录，为改善酒店的服务质量供应了一手资料。常客群体是酒店的忠实消费者，如何做好常客服务对酒店品牌的宣扬有着重要的意义，针对这些特别的群体，我部从细节如手，尽可能地了解客人的喜好，并对症下药（赠送鲜花，果蓝，提升套房，赠送免费房等，延时退房），让客人感受到服务的尊贵，提升客人的归属感。在稳定了原有客源的同时，乐观开拓新客源，为酒店经营创收。 4、金钥匙服务我部拥有两名金钥匙会员，而金钥匙服务作为我店服务的重要品牌，在服务中，我部充分利用金钥匙

19、的平台，为部分客人解决了旅途中一个又一个难题，让客人体会到了到店如到家。首先让员工了解金钥匙服务的实质是共性化服务，因此，在服务中，我部不厌其烦地强调留意服务中的细节，并留意收集客人的共性化要求，从细节入手，让服务与众不同。金钥匙一站式的共性化服务为酒店带来了许多回头客，真正地实现了服务向效益的转换。礼宾部作为金钥匙服务的前沿阵地，在xx领导、xx会议住店期间，依据要求，多次为领导供应了高效、精确 的托付代办服务。依据统计，今年礼宾部精确 无误地为xx领导及客人供应了112次托付代办服务，高效、精确 的服务给客人留下了深刻的印象，也得到了领导及客人的认可。在酒店领导的支持下，礼宾部主管于20

20、xx年3月参与了第xx期金钥匙资格培训班的学习，更全面地了解了金钥匙服务的内涵，从而能更好地开展服务与培训工作，让酒店能充分发挥金钥匙的品牌效应，为酒店经营创收。 三、部门管理 管理的最终目地是能更好地做好服务工作，我部始终以这个观念作为指导思想开展管理工作。首先更新部门管理人员的观念，要求领班主管不仅仅是业务上的能手，更要在管理上下功夫。遵守酒店的规章制度，在各项服务细节上做好监督，充分发挥管理者的功效，让一切管理都服务于服务。 1、日常服务管理 部门经理加强了对主管级人员的管理培训，定期召开部门管理人员会议，对日常工作中的管理问题进行分析总结，自我批判，不断地完善。要求管理人员必需做到在“

21、关键”的时刻，消失在“关键”的地方，解决“关键”的问题。同时对于酒店更改店名及总机号码等事宜，协作酒店做好对外宣扬工作，以便更好地开展部门管理及对客服务工作。 2、三标工作开展及执行状况 今年是酒店“三标”实行的第三年，服务根据三标的标准开展，工作中做好痕迹化管理，有效地提高了部门的工作效率。在今年三标的审核工作中，我部表现良好，但仍有很多不足之处，我部已按要求进行了整改。在管理上，我部层层抓落实，管理责任落实到各分部主管身上，切实地做好管理工作，更好地发挥主管的监督职能，加强对日常服务工作的监管。 经过全体员工的努力，很好地完成了部门的质量目标指标，即： 入住登记时间不超过3分钟； 来宾寄存物品爱护率100%； 来宾建议、看法处理率100%； 来宾重大投诉率发生为xx。 3、员工管理 在部门的日常管理中，员工的思想工作也是我部的工作重点。在工作中加强与员工的思想沟通，听取员工的看法，消退员工的担心因素，深化地了解员工的想法，对症下药。并为员工制造机会，让员工展现自己的才华。要求部门员工在工作中端正工作态度，严格遵守酒店及部门的各项规章制度。 对部门困难员工献爱心，部门内部多次组织捐款活动，乐观响应酒店的号召为员工捐款，并定期与员工沟通，多次上xx探望员工，让员工感受到集体的暖和。 通过酒店各类活动的参加，极大地提高了员工的工作热忱，加强了员工与部门之间的