CI形象策略公司服务工作项目

1、 PAGE Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. “专案经理”培训班学员须知何谓“专案经理”？定义：CII企划公公司所承承揽之形形象策划划合同，而而成立专专案小组组的执行行主管，此此专案小小组有别别于传统统部门组组织，是是为整合合CI企企划公司司各部门门之专案案小组成成员与客客户及配配合单位位，使其其共同工工作及顺顺利完成成合同的的非常设设性组织织，专案案小组至至结案后后自动解解散。定位：“专专案经理理”对内直直属总经经理监管管，可跨跨部门组组织协调调其负责责专案的的相关工工作；对对外则是是C

2、I企企划公司司本专案案的业务务代表，为为CI企企划公司司与客户户之间的的主要沟沟通桥梁梁，负责责专案执执行统筹筹工作。注：“专专案经理理”除所负负责专案案外仍必必须担任任原有职职务工作作，二者者不相冲冲突。二、“专案案经理”的职责责负责业务开开发工作作中的策策划书提提案，沟沟通协调调至达成成签约。与各部门主主管协调调选择适适合人选选，组织织专案小小组，定定期召开开小组会会议。规划与掌控控专案执执行工作作的内容容与进度度。策划内容与与进度须须定期向向总经理理呈报，取取得核可可后执行行。施行成果须须定期向向总经理理汇报，并并于月会会中报告告。评估各阶段段成效，适适时修正正专案偏偏失。运用分配专专案

3、所需需之人力力、财力力、物力力资源，务务求成本本低、效效益大。负责与客户户之联系系，彻底底执行“客户确确认单”、“延误通通知单”、“请款手手续”等各阶阶段结案案工作。三、专案执执行流程程了解客户形形象策划划需求，确确认提案案方向。撰写策划书书，提案案沟通合合作意向向至达成成签约。筹备签约仪仪式或启启动仪式式；同时时成立专专案组织织，包含含客户之之CI委委员会与与CI办办公室（小小组）及及CI企企划公司司专案小小组。各阶段工作作开展。 (11)MII经营理理念明确确化。(5)VI视视觉识别别系统化化。 (22)BMM品牌市市场定位位化。(6)SI专专卖连锁锁规格化化 (33)CCC企业文文化深植

4、植化。(7)BI行行为规范范标准化化。 (44)MSS市场营营销策略略化。(8)CS企企业策略略推广化化。（注：工工作流程程视合同同书内容容而定）各阶段工作作完成确确认后请请款手续续。定期追踪、评评估，并并将实施施成效信信息及成成品收集集反馈公公司。后续客户关关系维系系。开发顾问合合同或新新业务。四、“专案案经理”资格认认定候选资格：“专案经理理”资格考考试合格格。由总经理推推荐人选选。考核方式：全程参与“专案经经理”培训班班。由总经理以以面试及及笔试考考核。通过考核测测试者，由由公司颁颁发“专案经经理”聘任书书后，始始有“专案案经理 ”权责。五、“专案案经理”奖惩办办法“专案经经理”必须承承

5、担个案案的成败败责任。 具体奖奖惩方法法另行公公布。六、培训须须知1.上课课地点：会议室室。2.培训训课程，为为荣誉义义务性质质，不视视为加班班。3.课程程若因特特殊状况况未能如如期举行行及上课课学员未未达5人人则顺延延。4.考核核标准：平时作作业演练练占百分分之四十十，考核核(1)占百分分之三十十；考核核(2)占百分分之三十十。（附表一） “专案小组”组织表总 裁总 裁专案总经理专案经理专案成员企划文案企管营销设计管理客户公关培训中心配合单位（视专案需求而定）（视专案需求而定）（附表二） “专案经理”与部门主管之关系总经理总经理专案经理部门主管专案经理部门主管“专案经理理”下达工工作给专专案

6、小组组成员时时，须以以工作通通知单与与部门主主管协调调工作内内容，工工作完成成前须经经部门主主管审核核确认后后，再回回复给“专案经经理”，“专案经经理”有权作作最后修修改，并并呈报专专案总经经理核可可后，最最后向客客户提案案，提案案未通过过，则“专案经经理”再以“提案修修改通知知单”退回原原部门重重新进行行提案准准备，方方向依“提案修修改通知知单”要求为为主。对专案经理理的要求求：一、外表端端正，言言行合宜宜二、情绪自自控，适适应力强强三、文字功功底，美美学鉴赏赏四、理解流流程，严严格贯彻彻五、风格独独树，魅魅力形成成六、专业知知识，成成本概念念专案经理应应提高的的能力：一、表达、理理解、沟沟

7、通能力力二、逻辑、思思考、判判断能力力三、组织、领领导、控控制能力力四、应变、协协调、决决策能力力五、主持、会会议、报报告能力力“专案经理理”培训班班课程表表日 期期课 程 名 称方式讲 师中国咨询业业现状和和发展讲课CI企划公公司历史史讲课A.CI企企划公司司、CI知知识简介介讲课B.CI企企划公司司案例简简介讲课CI企划公公司运作作流程和和专业体体系讲课VI讲义讲课CI企划公公司组织织结构和和人员构构成讲课专案经理的的重要性性讲课案例教学讲课A.专业案案例讲课（含企业发发展战略略、人力力资源、管管理学、营营销、市市调、广广告、项项目管理理促销、公公关、品品牌、顾顾客满意意、企业业文化）讲课

8、B. 素质质案例讲课C.团队精精神案例例讲课D.法律培培训讲课学习型组织织特征讲课CI企划公公司新业业务流程程、组织织结构研研讨讲课CI企划公公司新服服务理念念研讨讲课CI企划公公司新专专业体系系研讨讲课CI企划公公司未来来规划、事事业愿景景讲课笔试、面试试中国咨询业业现状分分析一、界定咨咨询业职职业特性性二、界定咨咨询业的的行业特特征三、界定咨咨询业的的从业人人员特征征四、中国咨咨询业的的发展简简史五、中国咨咨询业的的现状分分析和发发展方向向CI业务开开发流程程提案签约资料分析撰写策划书直接拜访电话访问接获业务信息提案签约资料分析撰写策划书直接拜访电话访问接获业务信息准备工作确认策划书准备工

9、作探问需求信息来源准备工作确认策划书准备工作探问需求信息来源进行提案进行会议项目讨论意见交流价格商议发感谢函NoFAX或TEL确认行程提案后跟踪保持联系进行提案进行会议项目讨论意见交流价格商议发感谢函NoFAX或TEL确认行程提案后跟踪保持联系策划项目策划时间策划价格策划人员策划书电脑/投影仪会议用表单录音机、带交通食宿安排决定项目回执表（FAX）资料收集其他来源（EX：广告）报告会活动推荐介绍信函回执/名牌秘笈资料收集其他来源（EX：广告）报告会活动推荐介绍信函回执/名牌秘笈拟定大纲资料收集要求（拟定大纲资料收集要求（FAX）确认合同条款撰写约定拜访确认合同条款撰写约定拜访确认签约时间流程时

10、间流程人员地点进行拜访FAX或TEL确认行程地点时间流程人员确认签约时间流程时间流程人员地点进行拜访FAX或TEL确认行程地点时间流程人员签约审核签约审核合同书代表人印章发票PPT制作合同书代表人印章发票PPT制作会议参观资料收集会议安排文件打印初步过滤文件打印初步过滤装订会议通知单决定意向装订会议通知单决定意向Yes请款FAX发感谢函Yes请款FAX发感谢函项目启动再次核对FAX提案会议通知单项目启动再次核对FAX提案会议通知单竞争力策略略访谈单单（一）公司名称填单日期公司地址邮编号码电话号码传真号码联络人姓名名部门/职务务说明：请慎慎重考虑虑并仔细细勾选贵贵企业在在竞争力力方面的的现况与与

11、必须加加强的地地方。壹、数量竞竞争力需需求生产成成本的降降低 经营成成本的降降低 营销网网络的建建设超越竞竞争对手手 开发新新品种 市场调调研分析析产业经经营结构构调整 企业并并购活动动 市场占占有率的的拓大企业股股票上市市 成立集集团公司司 开发新新事业、品品种市场通通路的规规划 拟定企企业发展展战略（短短、中、长长、远期期）建立顾顾客资料料档案 市场营营销的培培训 提高营营销人员员的形象象其它：贰、质量竞竞争力需需求建立IISO质质量认证证体系 产品功功能设计计 产品工工业设计计产品商商品化规规划 产品的的市场定定位 产品展展示技能能的提升升产品外外观美感感的改善善 提升服服务品质质 建立

12、顾顾客满意意指标其它：叁、品牌竞竞争力需需求品牌知知名度提提升 品牌美美誉度提提升 品牌认认同度提提升品牌标标志设计计完善系系统化 建立英英文品牌牌加强国国际化更换VVI视觉觉识别系系统 品牌牌命名（中中、英文文）填妥后，请请将此单单传真至至以下地地址：我们将尽快快与您联联系，并并提供相相关建议议。竞争力策略略访谈单单（二）公司名称填单日期公司地址邮编号码电话号码传真号码联络人姓名名部门/职务务说明：请慎慎重考虑虑并仔细细勾选贵贵企业在在竞争力力方面的的现况与与必须加加强的地地方。拟定品品牌标语语 建立品品牌形象象代言人人 建立品品牌象征征（人、事事、物）品牌形形象延伸伸化（品品种、产产业）

13、品牌形形象授权权、代理理品牌形形象展示示、发布布会 品牌的的事件营营销 品牌的的广告策策略品牌的的广告计计划、预预算拟定定 公益公公关活动动策划新品牌牌建立与与推广 其它：肆、设计竞竞争力需需求产品细细分化战战术规划划 产品差差异化战战术诉求求 产品个个性化战战术包装装产品优优势资源源开发 产品附附加价值值的提高高 人性化化市场诉诉求环保化化市场诉诉求 美感化化市场诉诉求 游戏化化市场诉诉求专卖连连锁体系系建立 SI店店务系统统建立 产品开开发理念念设定加盟体体系建立立 特许加加盟体系系建立其它：伍、文化竞竞争力需需求员工士士气提升升 员工满满意度工工程 企业文文化塑造造企业核核心信念念的明确

14、确 企业价价值观建建立 企业行行为信条条建立企业组组织气候候建立 建立员员工行为为规范 企业文文化宣传传与推广广建立企企业教育育训练体体系 企业文文化外部部活动推推广 迎接创创业周年年庆 其它它：填妥后，请请将此单单传真至至以下地地址：我们将尽快快与您联联系，并并提供相相关建议议。CI形象策策略公司司服务工作项项目目录 壹.CI企企业战略略整合贰.竞争品品牌市场场调查参.MI经经营战略略明确化化肆.企业文文化共识识化伍.BI行行为规范范标准化化陆.VI视视觉识别别整合化化柒.SI专专卖店识识别建立立捌.连锁店店的经营营规划壹.CI企企业战略略整合1.经营营层访谈谈2.高阶阶主管访访谈（人人数）

15、3.CII导入共共识营（一一天）4.CII导入共共识营（二二天一夜夜）5.CII导入计计划书（份份数）6.全员员CI导导入教育育（场次次）7.其它它 贰.竞争品品牌市场场调查1.经销销商访谈谈（人数数）2.消费费者（对对象）集集会座谈谈（次数数）3.消费费者定量量调查（份份数）4.特定定对象定定量调查查（份数数）5.经销销商定量量调查（份份数）6.协力力厂商定定量调查查（份数数）7.相关关业种趋趋势研讨讨（场次次）8.相关关业种实实际考察察（地点点、人数数、天数数）9.竞争争品牌形形象分析析（份数数）10.其其它叁.MI经经营战略略明确化化1.成立立CI推推行委员员会CI计计划名称称CI计计划

16、标语语CI计计划手势势CI计计划图腾腾CI计计划视觉觉用品CI NEWWS刊物物发行（次次数）CI走走廊、意意见箱（数数量）CI主主题月活活动（次次数）2.CII种子部部队培训训（场次次）3.全员员CI养养成教育育（场次次）4.相关关部门定定性访谈谈（人数数）5.关系系企业主主管访谈谈（人数数）6.协力力厂商访访谈（人人数）7.中级级主管访访谈（人人数）8.基层层主管访访谈（人人数）9.储备备干部访访谈（人人数）10.员员工集会会座谈（次次数）11.员员工定量量调查（份份数）12.CCI耕心心研讨营营（天数数）13.CCI共识识研讨营营（天数数）14.CCI策略略研讨营营（天数数）15.CCI

17、创造造研讨营营（天数数）16.CCI领导导研讨营营（天数数）17.CCI活力力研讨营营（天数数）18.CCI成长长研讨营营（天数数）19.CCI视觉觉策略研研讨营（天天数）20.企企业战略略整理（主主观）经营信念战战略（经经营使命命、经营营定位、经经营理念念、社会会利益）经营计划战战略（短短、中、长长期计划划、开发发企业力力计划）市场营销战战略（竞竞争策略略、品牌牌策略、形形象策略略）21.形形象策略略建议书书（份数数）22.经经营策略略建议书书（份数数）23.行行销策略略建议书书（份数数）24.经经营理念念建议书书（份数数）25.集集团命名名（中文英文）26.企企业命名名（中文英文）27.品

18、品牌命名名（中文英文）28.内内部精神神标语29.外外部精神神标语30.精精神标语语征选活活动（企企划）31.企企业歌曲曲（作曲曲、填词词）32.企企业音乐乐33.企企业代言言人征选选34.企企业形象象象征人人物征选选35.企企业吉祥祥物征选选36.企企业花、树树征选37.其其它_肆.企业文文化共识识化企业文化化制定1.企业业刹值观观指标信念拟定为人的道理理（个人人、群体体）处事的原则则（个人人、群体体）生存的法则则（个人人、群体体）追求的理想想（个人人、群体体）2.企业业行为信信念信念拟定行为准则拟拟定 目目的观 责责任观 质质量观 服服务观 法法律观 财财税观 人人才观3.企业业组织管管理

19、制度度建立向上管理制制度（领领导、主主管）向下管理制制度（干干部、职职工）平行式管理理制度（成成员与成成员、部部门与部部门）对客户管理理制度（成成员与成成员、部部门与部部门）对共同参与与者管理理制度（协协力单位位、合作作单位）对社会管理理制度对国家管理理制度对全人类管管理制度度4.其它它_企业文化化宣传1.发行行定期刊刊物2.建立立信息走走廊3.设置置意见箱箱企业文化化推广方方案1.体现现企业刹刹值观的的内部活活动方案案2.体现现企业行行为信条条的内部部活动方方案3.体现现企业组组织管理理的内部部活动方方案伍.BI行行为规范范标准化化行为规范标标准化对内行为规规范建立立1.员工工守则2.行政政

20、作业标标准化3.集会会模式建建立4.工作作轮换制制度5.职工工奖惩办办法6.沟通通管道建建立7.合理理化建议议提案制制度8.人才才遴选办办法9.员工工激励制制度10.竞竞赛活动动办法11.社社团活动动办法12.其其他对外行为规规范建立立13.服服务理念念14.服服务系统统建立15.服服务流程程设计16.服服务守则则17.服服务作业业标准化化18.顾顾客满意意座右铭铭19.建建立顾客客服务专专线、信信箱20.顾顾客抱怨怨处理21.顾顾客满意意度调查查22.优优良服务务奖励制制度23.每每月小组组服务主主题活动动建立24.公公关处理理原则25.礼礼貌用语语26.生生活礼节节27.社社交礼节节28.

21、其其他教育训练制制度化教育训练建建立29.制制定教育育训练理理念、目目标、原原则30.教教育训练练组织及及工作职职责31.建建立教育育训练体体系32.教教育训练练作业流流程规划划33.教教育训练练评挪与与登录34.员员工教育育训练记记录与人人事制度度之配合合35.教教育训练练人员之之遴选与与培训36.内内部讲师师制度37.外外部讲师师制度38.连连锁化教教育训练练制度39.其其他年度教育训训练计划划40.教教育训练练需求分分析41.教教育训练练课程设设计与发发展42.新新进员工工教育训训练课程程43.在在职员工工教育训训练课程程44.干干部养成成教育训训练课程程45.一一般管理理职能教教育训练

22、练课程46.高高阶管理理职能教教育训练练课程47.训训练师教教育训练练课程48.内内部讲师师培训课课程49.服服务人员员教育训训练课程程50.礼礼仪训练练课程51.全全员CII教育课课程52.其其他陆.VI视视觉识别别整合化化1.设计计趋势分分析（数数量）2.视觉觉设计概概念（份份数）3.集团团标志设设计（提提案数量量）4.企业业标志设设计（提提案数量量）5.品牌牌标志设设计（提提案数量量）6.产品品标志设设计（提提案数量量）7.纪念念标志设设计（提提案数量量）8.Immagee视点调调查（数数量）9.模拟拟测试设设计（提提案数量量）10.商商标国内内近似查查询（数数量）11.商商标国外外近似

23、查查询（数数量）12.商商标国内内注册登登记（数数量）13.商商标国外外注册登登记（数数量）14.视视觉修饰饰及标志志精致化化15.中中文标准准字（提提案数量量）16.英英文标准准字（提提案数量量）17.象象征图形形发展（提提案数量量）18.吉吉祥物造造型设计计（提案案数量）19.吉吉祥物动动作设计计（数量量）20.中中文指定定印刷字字体（数数量）21.英英文指定定印刷字字体（数数量）22.确确立标志志、标准准字、吉吉祥物、象象征图形形标准组组合模式式（数量量）23.其其它程序项目内容确认事项应用要素设设计一、事务用用品类名片（中中式）名片（西西式）名片（中中西式）信纸（空空白）信纸（横横纹）

24、信纸（方方格）信封（中中式）信封（西西式）公文袋（大大、中、小小）资料袋（大大、中、小小）传真用纸纸表头便条纸各式表格格格式卷宗夹公司专用用稿纸贵宾卡来宾证通行证贴纸笔记本封封面合同书封封面企划书封封面事务用标标签贴纸纸航空专用用信封航空专用用信封套套证书奖状、牌牌纸杯事务用帐帐票各单位表表单股票留言条其它_设计色稿一一式程序项目内容确认事项应用要素设设计二、包装用用品类包装纸（单单色）包装纸（双双色）包装纸（特特别色）包装纸袋袋（大、中中、小）包装纸盒盒（大、中中、小）手提袋（大大、中、小小）胶带（宽宽、窄）外包装箱箱（大、中中、小）包装塑胶胶袋（大大、中、小小）包装贴纸纸（大、中中、小）包

25、装封缄缄（大、中中、小）包装用绳绳产品吊牌牌产品铭版版其它设计色稿一一式三、旗帜规规划类公司旗帜帜纪念旗帜帜横式挂旗旗直式立旗旗小吊旗小串旗大型挂旗旗桌上旗锦旗奖励旗纪念旗促销用旗旗帜庆典用旗旗帜主题式旗旗帜其它设计色稿一一式程序项目内容确认事项应用要素设设计四、员工制制服CII风格类类男性主管管职员制制服（二二季）女性主管管职员制制服（二二季）男性行政政职员制制服（二二季）女性行政政职员制制服（二二季）男性生产产职员制制服（二二季）女性生产产职员制制服（二二季）男性店面面职员制制服（二二季）女性店面面职员制制服（二二季）男性展示示职员制制服（二二季）女性展示示职员制制服（二二季）男性服务务职

26、员制制服（二二季）女性服务务职员制制服（二二季）男性工务务职员制制服（二二季）女性工务务职员制制服（二二季）男性警卫卫职员制制服（二二季）女性警卫卫职员制制服（二二季）男性清洁洁职员制制服（二二季）女性清洁洁职员制制服（二二季）男性厨师师职员制制服（二二季）女性厨师师职员制制服（二二季）男性运动动服（二二季）女性运动动服（二二季）运动夹克克（二季季）运动帽运动鞋徽章领带夹领带领巾皮带安全帽工作帽识别证雨具其它_设计色稿一一式程序项目内容确认事项应用要素设设计五、媒体标标志风格格类电视广告告商标风风格报纸广告告商标风风格杂志广告告商标风风格人事广告告商标风风格公司简介介商标风风格产品简介介商标风

27、风格促销DMM商标风风格产品说明明书商标标风格营业用卡卡（回函函）商标标风格海报商标标风格POP商商标风格格幻灯片商商标风格格其它 _设计色稿一一式六、广告招招牌类造型招牌牌（室内内）造型招牌牌（户外外）直式招牌牌横式招牌牌立地招牌牌柜台后招招牌霓虹灯招招牌大楼屋顶顶招牌大楼楼层层招牌骑楼下招招牌骑楼柱面面招牌悬挂式招招牌帆布招牌牌户外看板板（路牌牌广告）禁止停车车牌工地大门门工地工务务所工地围篱篱工地标语语贴纸工地行道道树围篱篱工地牌坊坊其它 _设计色稿一一式程序项目内容确认事项应用要素设设计七、室内外外指标类类室内指标标系统室外指标标系统符号指标标系统部门标示示牌总区域看看板分区域看看板其

28、它设计色稿一一式八、环境风风格类工厂外观观色带室内形象象墙面大楼建筑筑物外观观大门入口口设计柜台后墙墙面设计计玻璃门色色带设计计公栏踏垫垃圾桶烟灰缸室内精神神标语墙墙员工储物物柜环境色彩彩标示其它设计色稿一一式九、交通运运输工具具类业务用车车平板车交通车商务车厢型货车车厢型货柜柜车旅行车小客车机车脚踏车拖车头曳引车堆高机吊车其它程序项目内容确认事项应用要素设设计十、展示风风格展示会场场设计展示会场场参观指指示展示橱窗窗设计展示板舞台设计计精神堡垒垒设计商品展示示架商品展示示台照明规划划色彩规划划动线规划划其它设计色稿一一式十一、其他他用品邀请卡（封封套）生日卡（封封套）问候卡（封封套）感谢卡（

29、封封套）圣诞卡（封封套）贺年卡（封封套）祝贺卡（封封套） 年历月历日历工商日志志纸镇铅笔原子笔笔架雨具架气球吉祥物赠赠品便条纸砖砖薪资袋礼金袋其它设计色稿一一式柒.SI专专卖店识识别建立立专卖店视视觉识别别一.草案阶阶段1.提提出全案案进度表表，并列列出会议议时间及及应行决决定之事事项。2.拟拟定设计计草案及及概要说说明。3.SSI需求求计划之之分析。4.就就本设计计及工程程相关之之项目，与与各项专专业人员员及顾问问进行谘谘商。5.就就本阶段段所收集集之各项项资料，以以为正式式设计之之依据。6.以以上过程程全部完完成时，CI企划公司应提出书面报告，经客户书面同意之后， 本阶段之工作可视同完成。

30、二.构思及及设计阶阶段7.依依第一项项草案阶阶段所完完成之资资料，进进一部发发展平面面配置图图及各项项之立 面面图。8.必必要之立立剖面图图。9.透透视图及及示意图图。10.家具色色彩。11.色彩及及材料计计划表。12.以上项项目做成成书面资资料后，须须取得客客户之书书面同意意及批准准。13.CI企企划公司司提出上上述文件件及图面面且得客客户之书书面同意意后，本本阶段工工程可视视 同完成成。三.施工标标准图及及说明规规范手册册编辑14.制作施施工单位位能行使使估价、施施做之各各项施工工图说。15.平面配配置图、平平面隔间间尺寸图图、地坪坪材料平平面图、天天花板平平面图。16.灯光配配置建议议规

31、划书书。17.各项之之立面图图。18.剖面细细部大样样图。19.施工说说明图。20.趁具计计划图。21.提供施施工说明明规范。22.SI手手册页数数依实际际内容编编定（以以电脑6600DDPI输输出一份份，可供供印刷底底稿。）23.CI企企划公司司提出上上述文件件及图面面且得客客户之书书面核准准后，本本阶段之之工作可可视同完完成。 细项见见P188-P222。程序项目内容确认事项店面识别规规划一、平面图图形设计计店面平面面图骑楼平面面图柜台区平平面图橱窗平面面图营业区平平面图展示区平平面图储藏区平平面图盥洗室平平面图卸货区平平面图维护区平平面图天花板平平面图地板平面面图壁面平面面图设计色稿一一

32、式二、立体图图形设计计店面立体体图骑楼立体体图柜台区立立体图橱窗区立立体图营业区立立体图展示区立立体图储藏区立立体图盥洗室立立体图卸货区立立体图维护区立立体图天花板立立体图地板立体体图壁面立体体图设计色稿一一式三、材质规规划天花板材材质规划划地板材质质规划壁面材质质规划招牌材质质规划陈列架材材质规划划木工材质质规划程序项目内容确认事项店面识别规规划四、色彩规规划店面色彩彩规划骑楼色彩彩规划柜台区色色彩规划划橱窗区色色彩规划划营业区色色彩规划划展示区色色彩规划划储藏区色色彩规划划盥洗室色色彩规划划卸货区色色彩规划划维护区色色彩规划划天花板色色彩规划划地板色彩彩规划壁面色彩彩规划设计色稿一一式五、

33、机能设设备规划划水电配置置规划电话配置置规划照明设备备配置规规划监视系统统配置规规划POS配配置规划划设计色稿一一式六、装潢设设备规划划桌椅柜台灯具壁纸地板玻璃踏垫立式烟灰灰缸花树盆栽栽花树盆栽栽架灭火器程序项目内容确认事项店面识别规规划六、装潢设设备规划划63.垃垃圾桶64.医医药箱65.DDM陈列列架67.擦擦手巾68.洗洗手清洁洁乳包装装外观69.面面纸70.楼楼梯纸滑滑条71.雨雨伞架72.PPOP规规划73.玻玻璃门色色带设计计74.室室内形象象墙面75.垃垃圾桶76.烟烟灰缸77.公公栏78.客客户资料料柜79.员员工储物物柜80.零零件物料料柜81.维维护工具具柜82.购购物篮8

34、3.购购物推车车84.禁禁止停车车牌85.其其他设计色稿一一式七、店员服服装规划划男性店面面职员制制服（二二季）女性店面面职员制制服（二二季）男性展示示职员制制服（二二季）女性展示示职员制制服（二二季）男性服务务职员制制服（二二季）女性服务务职员制制服（二二季）男性警卫卫职员制制服（二二季）女性警卫卫职员制制服（二二季）徽章工作帽识别证其他设计色稿一一式程序项目内容确认事项店面识别规规划八、店外广广告招牌牌类造型招牌牌（室内内）造型招牌牌（户外外）直式招牌牌横式招牌牌立地招牌牌柜台后招招牌霓虹灯招招牌大楼屋顶顶招牌大楼楼层层招牌骑楼下招招牌骑楼柱面面招牌悬挂式招招牌帆布招牌牌户外看板板（路牌牌

35、广告）禁止停车车牌其他设计色稿一一式九、店内外外指标类类室内指标标系统室外指标标系统符号指标标系统部门标示示牌总区域看看板分区域看看板其他设计色稿一一式十、商品展展示设计计（配销）商商品陈列列台（配销）新新上市商商品陈列列台商品促销销台商品吊牌牌商品价目目牌商品分类类牌商品促销销牌店卡赠品陈列列台音响连接接线、电电源延长长线陈列列架耗材陈列列架商品目录录架商品功能能说明牌牌品牌灯箱箱其它捌.连锁店店的经营营规划必然走向向3S化化1.标准化化Staandaardiizattionn2.简单化化Simmpliificcatiion3.专业化化Speeciaalizzatiion因应市场场演变亦亦须

36、掌握握3C原原则1.竞争Commpettitiion2.变化Chaangee3.挑战Chaalleengee亦即于竞竞争变化中勇于于接受挑战1.加盟盟合约制制订2.POOS、EEOS系系统(或或单纯收收银作业业)3.动线线规划及及杂器设设计4.店面面 Immagee (CCIS)5.POOP及标标价卡、吊吊牌6.行政政程序及及表格规规划7.经营营手册8.人事事招募、规规章、管管理办法法9.教育育训练体体系(行行为规范范)10.经经营辅导导作法制制订及实实施11.特特别方案案 EXX:顾客客满意经经营1.策略定定位 (1)连连锁事业业定位(2)形象象策略CISS系统(3)加盟盟类型确认 a.直直

37、营店 b.自自愿加盟盟 c.特特许加盟盟 d.委委托加盟盟(4)加盟盟合约及及管理办办法2.市场开开发(1)商圈圈调查 a.产产业调查查 b.竞竞争店调调查 c.消消费者习习性、生生活习惯惯基础资资料(2)市场场调查、评评估 a.市市场量 b.市市场需求求 c.市市场占有有率 d.销销售量评评估3.开幕筹筹备(1)店铺铺规划(2)选店店布点(3)动线线设计(4)统一一杂器(5)监督督装璜 (6)设备备入店(7)商品品上架(8)人员员招募 (9)教育育训练(10)促促销活动动(11)宣宣传造势势(12)开开幕支援援4.门市管管理(1)每日日开店打打烊流程程(2)PCC资讯管管理 PPOS(3)现

38、场场管理(4)安全全库存(5)绩效效评估5.商品管管理(1)商品品采购(2)商品品组合(3)仓储储配送(4)盘点点制度(5)退换换修改6.财会管管理(1)投资资评估分分析(2)会计计报表(3)稽核核制度(4)费用用利润预预算制(5)未来来营运预预估7.人力资资源(1)人事事管理体体系 a.员员工守则则 b.薪薪资 c.勤勤务 d.福福利 e.奖奖惩 f.考考核(2)人事事招募 a.公公布 b.面面试 c.遴遴选(选选、用、育育、留)(3)员工工创业入入股8.教育训训练一、加盟办办法业务务推广、讲讲座 (1)总总部的背背景 (2)连锁系系统形象象 (3)获获利分析析 (4)创创业准备备 (5)经

39、经营技巧巧 (6)总总部辅导导内容9.总部服服务二、店长训训练 (1)商商店管理理 (2)商商品管理理 (3)店店员管理理 (4)顾顾客管理理 (5)计计数管理理 (6)贩贩促管理理 (7)销销售管理理 (8)行行政管理理 (9)决决算管理理三、店员训训练 (1)礼礼仪训练练 (2)工工作守则则 (3)商商品知识识 (4)顾顾客心理理 (5)销销售流程程 (6)贩贩卖演练练 (7)收收银作业业 (8)包包装教育育 (9)安安全须知知 (10)诉愿处处理四、进阶课课程(后后续辅导导)一、运作管管理系统统二、公关广广告宣传传三、促销赠赠品企划划四、陈列流流行时尚尚五、驻店咨咨询辅导导六、顾客组组织

40、管理理七、行政报报表管理理八、提升人人员素质质九、采购商商品策略略十、年度经经营会议议CI知识汇汇编以专业的决心寻求有决心的企业以专业的决心寻求有决心的企业用双向沟通的理解来开发资源的价值用双向沟通的理解来开发资源的价值以识别创造的突破达成视觉传达策略以识别创造的突破达成视觉传达策略从真诚的心到沟通、价值、创造的理念，从真诚的心到沟通、价值、创造的理念，我们认为美好的事物是一种享受，将形象散播在任何人事物上，提升企业的体质美。CI专业领领域特色色CI是协助助企业在在发展转转型阶段段，寻求求自我竞竞争优势势资源的的形象策策略，以以视觉为为突破点点，形成成行之有有效的认认知，是是企业进进行企业业形

41、象和和品牌形形象塑造造的有效效途径。CI企业的的重要观观点沟通正视企业真真正面临临的难题题与需求求，从中中相互协协调，并并寻找了了客户与与关系者者的沟通通管道，以以“全方位的的沟通”来进行行研讨。tc 沟通是正视企业真正面临的难题与需求，从中相互协调，并寻找了客户与关系者的沟通管道，以“全方位的沟通”来进行研讨。tc 价值寻求发掘客客户之优优势资源源，将停停滞隐藏藏的资源源重新活活性化，并并依此优优势资源源再开发发延展新新的资源，与与客户达达成共识识，以“一点突突破型策策略”为客户户实践形形象目标标。tc 价价值寻求发发掘客户户之优势势资源，将将停滞隐隐藏的资资源重新活性性化，并并依此优优势资

42、源源再开发发延展新新的资源，与与客户达达成共识识，以“一点突突破型策策略”为客户实实践形象象目标。tc 创造将企业的形形象概念念转化成成具体之之开发策策略，把把理念标标语化，并并应用在在形的展展开（有有形识别别）与行行为的渗渗透（无无形识别别），进进而提升升至企业业文化之之共识。何谓企业形形象策略略目前国内企企业界所所流行的的CI（CCorpporaate Ideentiity）活活动中，多多半仅执执行在外外在识别别的改善善，而根根本不探探讨企业业真正的的需求，与与不同发发展阶段段所适合合的策略略，且对对于企业业识别与与企业形形象多半半有混淆淆的情况况，在一一知半解解的状况况下，只只有牺牲牲无

43、知的的企业主主，作为为实验的的对象。 形象象策略对于创创造企业业竞争优优势而言言，是最最重要的的中心基基础，尤尤其在针针对企业业不同规规模与阶阶段发展展的需求求，应采采取何种种较具竞竞争优势势的企业业战略，以以达成企企业经营营需求的的目的，此此种开发发方法及及过程，我我们称之之为CIIS(CCorpporaate Imaage Strrateegiees)，亦亦即企企业形象象策略。CIS企业形象策略CIS企业形象策略CIS企业识别系统企业战略企业识别企业战略企业识别企业形象企业形象策略企业形象策略企业识别企业形象形象策略的的构造形象策略略过程程是从企企业自我我理解掌掌握后，以以研讨方方式发掘掘

44、企业优优势资源源，并用用主客观观的资讯讯搜集、归归纳、整整合分析析后设定定出企业业定位，作作为企业业战略的的架构中中心，并并以一一点突破破型策略略开发发程序，来来构筑企企业竞争争优势，使使之发挥挥有如核核子融合合下放射射性的扩扩展威力力，制造造出别具具竞争差差异的形形象策略略，进而而塑造出出与众不不同的独独特企业业形象。主客分析优势资源自我理解竞争优势主客分析优势资源自我理解竞争优势策略展开一点突破企业定位策略展开一点突破企业定位企业竞争优优势策略略的架构构竞争优势策略的架构竞争优势策略的架构基本优势战略基本优势战略：企业意图与价值观企业意图与价值观思想信念等思维根本经营竞争战略经营竞争战略：

45、企业的事业领域与特性，资金、人才、资讯、设备、品牌、品管、开发力之运用策略企业的事业领域与特性，资金、人才、资讯、设备、品牌、品管、开发力之运用策略市场营销市场营销战略：行销组合从产品、价格、技术、通路、传播、形象、服务、品质与销售之运用策略行销组合从产品、价格、技术、通路、传播、形象、服务、品质与销售之运用策略设定竞争优优势的程程序 CC优势资源CI ConceptPOOP一点突破型Power ofOne PointCC企业沟通CC企业沟通CorporateCommunication沟通价值创造沟通价值创造企业定位与与识别规规划关系系图人理念共共识化：确认MMI（MMindd Iddentt

46、ityy）理念识识别物设计整整合：确确认VII（Viisuaal IIdenntitty）视觉识识别事活动环环境化：确认BBI（BBehaavioor IIdenntitty）行为识识别POOP一一点突破破型策略略企业战略企业战略基本战略优势经营竞争战略市场行销战略战略MIVIBI社会大众POOP一点突破型策略人：理念共识化物：设计整合化事：活动环境化企业识别沟沟通程序序战略的展开面战略的展开面企业识别CI沟通人事物设计整合化VI理念明确化MI行为活动化BI识别创造的突 破创造双向沟通的理 解沟通优势资源的活 络价值企业的脸战略的策略面企业的心战略的执行面企业的手企业形象策策略结构构图企业形象

47、策策略拟定定程序StrategiesStrategies企业战略企业实态市场现况理想经营行为基准企业定位名称策略形象标语策略制定Identity识别具体化MI理念共识化VI设计整合化BI活动环境化Image形象推广化AD广告宣传化化PR公关造势化化EVENT造势活动化化ENVIRONMENT空间形象化准备的资料料（一）客户类烦请代为准准备下列列资料，以以利提案案作业，谢谢谢！1、贵公司司简介一一份（含含关系企企业）2、贵公司司简介、海海报、DDM等文文宣品各各一份（含含关系企企业）3、贵公司司负责人人简介一一份（含含关系企企业）4、贵公司司组织表表、部门门主管及及大约人人数一份份（含关关系企业

48、业）5、贵公司司经营理理念、杯杯语口号号资料（含含关系企企业）6、贵公司司对内、对对外举办办参与之之活动（如如运动会会、赞助助）资资料7、贵公司司之传播播媒体报报导资料料8、贵公司司之媒体体广告分分布、经经费、内内容9、贵公司司曾经使使用之标标志、标标准字、标标准色及及应用实实物各收收集一份份（含关系系企业）10、贵公公司今年年之教育育训练内内容（课课程名称称即可）11、贵公公司最近近之经营营目标（量量化目标标、新事事业计划划等）12、贵公公司之分分布情形形及营业业状况（分分布图）13、贵公公司销后后服务的的流程、程程序14、请提提供VII手册一一本，以以便于作作视觉调调查。以上144项资料料

49、,十分分繁琐,尚祈包包涵!若若有任何何疑问或或是需要要服务之之处,请请来电告告之,不不吝指正正,谢谢谢!-辛苦您了了-准备的资料料（二）简报一、简报就就是一种种推销二、简报的的形式干讲（读稿稿、白、黑黑板或自自由发挥挥）海报裱板式式投影机幻灯机电视电脑三、简报的的注意事事项事前准备检查文件穿着打扮掌握时间文字运用视觉运用麦克风使用用提示卡使作作（3MM）手势运用眼神运用语音使用适时喝水开场与结尾尾CI办公室室小组职职责范围围说明办公室小小组为推推进委员员会下设设单位，共共分五组组：（11）策划划组、（22）秘书书组、（33）总务务组、（44）执行行组、（55）各处处室分局局联络负负责人。负负责

50、与形形象策划划单位工工作人员员共同作作业，及及平时推推广与执执行任务务。兹将将职责范范围说明明如下：策划组负负责协助助CI宣宣传、公公关、计计划等工工作。提供CI策策划工作作所需之之讯息、情情报内容容。撰写CI策策划工作作所需之之文案内内容，例例如CII特刊、新新闻稿、领导讲话。查阅CI策策划提案案内容提提供符合合实际需需求之建建议。掌握CI计计划进度度。掌握CI提提案品质质。参与CI策策划必要要工作协协调会议议。秘书组负负责联系系协调、资资料收集集与整理理等工作作。会议调查访访谈活动动等时间间安排。协助企业实实态调查查资料收收集工作作。会议记录文文字整理理工作。会议建议单单汇整工工作。参与C

51、I策策划必要要工作协协调会议议。总务组负负责专案案财务、法法务咨询询与管理理工作。CI活动执执行与用用品制作作费用评评估呈报报。CI相关法法律咨询询，如注注册登记记查询等等。CI用品管管理保存存分配。参与CI策策划必要要工作协协调会议议。执行组负负责CII导入活活动、对对外公关关与教育育训练等等工作。CI计划中中活动举举办协助助工作。CI教育训训练举办办协助工工作。参与策划必必要工作作协调会会议。各处室分局局联络人人负责传传达决策策结论与与宣传相相关信息息工作。于各处室分分局传递递CI推推进委员员会决策策结论。宣传CI相相关信息息与政策策。反应各方意意见与建建议。参与策划必必要工作作协调会会议

52、。CI知识讲讲座执行行计划一、目的：通过讲讲座形式式将CII知识与与相关专专业予以以推广深深化，以以期在导导入的过过程中更更加顺利利。二、对象：XX厂领领导、主主管、相相关干部部。三、地点：XX厂会会议室。四、课程：场次课程名称主讲人时间一CI的时代代意义第2次CII推委会会二企业竞争优优势第3次CII推委会会三形象与行为为规范第4次CII推委会会四标语行销的的魅力第5次CII推委会会五成功的形象象推广第6次CII推委会会CI特刊执执行计划划一、名称：中文飞220000工程CCI特刊刊。 英英文CI NEWWS。二、目的：配合飞飞20000工程程的推展展，藉由由各种形形式宣传传飞20000工工

53、程计划划，透过过媒体的的刊登与与文宣品品的散发发，将飞飞20000工程程讯息扩扩大，把把飞20000工工程的进进展与现现况一一一整理后后定期报报导，并并发表CCI相关关文章，让让更多的的人对飞飞20000工程程产生认认同与理理解，从从而达到到共同参参与的效效果。三、形式：1、创创办飞220000工程MI策略定定位建议议MI策略定定位架构构MI策略定位架构MI策略定位架构MI策略研讨营MI策略研讨营现状掌握营运基础外在压力竞争优势未来趋势团体决策个人决策现状掌握营运基础外在压力竞争优势未来趋势团体决策个人决策主观型领导阶层理想蓝图勾勒客观型MI策略研讨营结案报告MI策略研讨营结案报告指导顾问建议

54、专业型指导顾问建议专业型一、竞争优势总结二、企业战略总结基本信念战略，经营计划战略，市场营销战略三、企业文化指标总结企业价值观，企业行为规范，企业组织管理四、形象策略结论报告外向利益拟定，存在价值拟定，形象概念拟定五、战略定位品牌定位/品牌名称/品牌风格/品牌象征六、标语征选策划案MI策略定定位程序序定性定点结论定性定点结论报告MI策略研讨营MI策略研讨营原始资料（问卷）录入原始资料（问卷）录入近似汇整分类统计整理主题明确重点归纳近似汇整分类统计整理主题明确重点归纳归纳结案归纳结案专业型客观型主观型专业型客观型主观型MI策略定位报告MI策略定位报告定性定点结论定性定点结论报告存在价值、外外向利

55、益益的关系系图存在价值经营经营 组织 意识 领域 行为 制度 观念 使命 定位 事业 理念 体质管理 工作 价值 方针 责任 标准社会 政府 国家 协力厂 记者 关系者 媒体 行动 服务 形象 消费者 金融业 商品 造势 广宣 资讯 行销 回馈活动 情报 CI战略外向利益存在价值、外外向利益益的关系系图在工程策略略的沟通通过程中中，企业业战略的的明确化化，是整整体经营营动作的的原始力力，亦是是XX卷烟烟厂经营营核心所所在。经由企业业战略的的建立，影影响组织织形态而而落实在在经营使使命、方方针、员员工的工工作态度度并逐渐渐形成企企业存在在于社会会的意义义，亦称称为存存在价值值。并并将此结结论透过

56、过形象概概念（定定位）转转化后成成为企业业对外的的利益贡贡献，促促成更多多的社会会利益，亦亦称之外向利利益，并并依此为为传播的的原点，以以企业文文化为导导向作为为对外宣宣传的主主力诉求求。而存在价价值能凝凝聚员工工的向心心力，作作为经济济发展的的指导原原则。外外向利益益让社会会大众对对本企业业有认知知的起点点，并逐逐渐形成成好感，对对企业产产生信赖赖与认同同。存在价值与与外向利利益的架架构形象力形象力（基本信念战略）营销力（市场营销战略）营销力（市场营销战略）经营力（经营计划战略）企业价值行为规范企业价值行为规范企业定位企业定位组织管理组织管理对内的存在在价值：企业价值行为规范组织管理对外的外

57、向向利益：1形象力经营力营销力企业定位：存在价值外向利利益的总合合企业战略外外向利益益企业战略的的竞争优优势经过过整合分分析后，从从各层面面将本企企业对于于社会大大众所需需担负的的责任与与贡献，依依形象力力、经营营力、营营销力等等三方面面，发展展成为“外向利利益”并整合合如下：满足需求满足需求注重服务奉献社会形象力外向利益形象力外向利益品牌出击奇谋制胜品牌出击奇谋制胜稳步发展追求一流不断壮大迈向国际经营力经营力营销力企业战略存存在价值值企业战略的的优劣因因素分析析明确后后，以优优势资源源来支持持员工体体认自己己存在于于工作与与企业之之间的价价值感，并并从行为为规范、企企业价值值、组织织管理所所

58、形成的的共识点点，凝聚聚为企业业存在价价值来明明确自我我的企业业的价值值观：品德高尚品德高尚专业精通严守纪律善于生活企业价值观浙烟精神为本追本五个一流存在价值组织管理企业价值观浙烟精神为本追本五个一流存在价值组织管理行为规范职责分明高效协作奖惩合理形象概念完完整结构构图奉献协作楷模发展壮大奉献协作楷模发展壮大一流一流多元多元对外的外向向利益形象力 奉献 满足足需求注重服服务奉献社社会经营力 壮大 追求求一流不断壮壮大迈向国国际营销力 发展 品牌牌出击奇谋制制胜稳步发发展对内的存在在价值企业价值观观 一一 流 浙烟烟精神为为本追求五五个一流流行为规范 楷 模模 品品德高尚尚专业精精通严守纪纪律善

59、于生生活组织管理 协 作作 职职现分明明高效协协作奖惩合合理企业定位 多元元 以以烟为主主多元发发展企业文化：齐心协协力争创一一流企业战略标标语化让我们天天进步让我们天天进步（行为规范）楷模（企业价值观）一流（营销力）发展（行为规范）楷模（企业价值观）一流（营销力）发展（经营力）壮大（形象力）奉献（企业定位）（企业定位）多元（组织协作）（组织协作）协作飞翔新时代飞翔新时代英姿展四海CI形象定定位概念念化CI定位以烟为主多元发展浙烟精神为本 CI定位以烟为主多元发展浙烟精神为本 追求五个一流品德高尚专业精通 严守纪律善于生活职责分明高效协作 奖征合理满足需求注重服务 奉献社会追求一流不断壮大 迈

60、向国际品牌出击奇谋制胜稳步发展齐心协力争创一流企业战略奉献 壮大 发展奉献 壮大 发展CI形象沟沟通宁波卷烟厂宁波卷烟厂存在价值存在价值外向利益外向利益企业文化企业文化CI形象策略CI形象策略观念、意识观念、意识识别的提案实践理念的活动MI人：理念共识化物：设计整合化事：活动环境化VIBIMI人：理念共识化物：设计整合化事：活动环境化VIBI社会大众社会大众CI形象沟沟通人人理念共识化优秀宁烟人优秀宁烟人礼仪生活化意识创造化观念深值化组织改革化制度健全化职责明确化奉 献奉 献壮 大发 展CI全员共识课程CI全员共识课程CI发表会，公益活动改善流程提案内部体质革新行为规范落实周年庆活动标志设计标