公司部门上半年工作总结

1、第 公司部门上半年工作总结公司部门上半年工作总结弹指一挥间，转眼间半年过去了，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，众所周知，这是一个以服务取胜的年代，几乎每一个品牌多会发出这样的感叹!那就是汽车售后服务难做。随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。作为润达新亚汽车销售服务有限公司售后车间也在经受着市场的严峻考验与压力，车间上半年没有完成任务，但是车间在领导的正确带领及全体员工的共同努力下，上半年各项工作任务与同品牌相比还是说得过去的。以下是我对我车间20_年上半年_月份业绩的的分析总结：一、售后车间的维修经营状况20_年售后的年终目标产值任务是_万，截止20_年_月底我们实际

2、完成产值为_元，基于上半年完成情况，经过领导努力把全年任务下调到_0万，现完成全年计划的_%，与年初的预计(调整后)是基本吻合的。其中总进厂台数为_台，车间总工时费为_元(机修：_元，钣金：_元，油漆：_元)，车间配件出库额为_元(含税)，其中材料成本(含税)为_元，二.每月耗材、工具添加与更换为了严格控制费用的支出，售后车间制定了完整的设备检修制度，定时对所有的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。上半年设备维修费_元，工具设备购置费用_元(已付款的)故上半年车间耗材费用_元(其中包括部分工具、和维修费用)，员工耗材_(机修_元，钣金_元)不包括喷漆。这是因大

3、家的共同努力才使得费用不但不超标，并有节约。三、人才资源现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，车间现在全体工作人员为_人，其中车间主管为_人、技术总监_人、洗车工_人、救援司机_人)维修员工为_人，(机修人员为_人，钣金_人，喷漆_人)售后车间_月份也同样面临着人员缺少等问题。储备后备力量能更好的为公司服务。四、年上半年车间所存问题下半年的工作计划：1.总结上半年工作，我没能带领大家完成领导定制的产值目标，各项规章制度并没有完全实施与执行，2.因车间维修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任

4、感。所以我需继续加强对员工的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务、维修过程中，维修人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供专业的维修技术和周到服务，向顾客提出合理性的建议和意见，使我们的维修和服务能够让客户更加满意。3.以往我们车间因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且员工面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年加强维修流程与前台服务流程对接好。进一步体现我们的售后专业性。4.增强员工对工作的责任心，让员工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入是与企业发展直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务

5、行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。这样我们企业才能继续发展壮大下去。5.从营销策略上，上半年车间在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。车间会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，让客户感受到我们比他自己还关心他。6.上半年车间维修二次加项、续保、精品等做的特别不好，希望在下半年加强这几方面，想办法提高这方面的产值。7.在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要车

6、间每一名员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为车间应从日常工作用品等方面中进行节约。8.加强_S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。9.面对北现厂家对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关，提高CSI客户满意度。10.作为主管在以后的工作中我会带领各班组长及员工共同学习，提高和进步，把工作更上一层楼。最后请领导放心，售后车间一定确保全年的工作任务，再加上上级领导的支持帮助与广汇集团的强大的实力后盾做支持，车间全体员

7、工相信我们的明天会更好。公司部门上半年工作总结转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的科技创新年、精益管理年、效益满意年的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的高标准、严要求的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事

8、事。二、平时总是处于一种要我做而不是我要做的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。三、由于自己专业水平的局限，上半年对_的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。对以上几点自身所存在的问题。已切实地影响

9、到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团科讯简报投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。五、加强专业知识

10、水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。以上为个人上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正!公司部门上半年工作总结一、确定技术中心今年工作重点、阶段工作、细化了月度工作，确定了工作考核方法，并对入司员工全年工作做了安排和部署，对当前工作和任务进行了详细的分解和安排。二、在人员招聘上：1、按照采供网络发展战略规划和技术中心的组织架构需要，本部门需编制21人。技术中心现有人员为17人，除我和陈强外，全是新来人员。从春节前开始，技术中心在行政中心的帮助下，发动各种关系联系招聘，先后联系和面试了52人

11、次，新聘员工15人，还有3人仍在联系面试之中。2、技术中心在行政中心的协助下，对新入职员工进行了多次公司发展战略和采供网路的组织架构、工作制度的岗前学习和培训。还安排了新入员工学习公司员工手册和华圣果业三农科技服务公司管理制度，并参加了公司组织的考试，经培训合格后，安排上岗。此外，还组织学习了与业务相关的提高套袋苹果果面光洁度的措施和方案、苹果育果袋的质量与选择和苹果褐斑病防治中应注意的几个问题等一些果树管理技术，提高他们的业务能力，使他们很快熟悉了工作环境，进入各自的工作角色。3、确定了基层技术员名单，基层技术员要填写华圣网络公司基层技术员档案表，已初步确定基层技术人员名单，并制定相关的管理

12、和培养计划与细则，拟定了基层技术员管理细则。4、通过招聘工作，搭好了班子，充实了队伍，进一步提高了我们的实力，有利于公司可持续发展和工作形势的需要。三、编写周年月度苹果管理技术方案。1、技术中心集思广益，先后按时完成并发布了3-8月份陕北果园管理方案6份，通过技术宣传单散发给基层果农，有力地促进了陕北苹果生产水平，进一步提高了华圣在陕北苹果产区的知名度。2、为了规范指导技术，本部门还针对陕北的苹果生产现状，编写花果管理方案、果园土肥水管理方案、果园病虫害防治方案、修剪方案、春季清园方案等技术方案的编写工作。3、为了提高技术中心人员的业务能力，组织学习了提高套袋苹果果面光洁度的措施和方案、苹果育

13、果袋的质量与选择和苹果褐斑病防治中应注意的几个问题等，写出了心得和体会，提出了的工作思路。4、修订了20_版华圣苹果生产施肥技术方案和20_版华圣苹果生产病虫害防治方案。三、在四县一区服务区域内，和个总站通力合作，目前已初步建设了60个示范园。1、讨论、修改、完善了华圣陕北优质苹果示范园建设方案，并开始付诸实施。2、由于相关部门和各总站的高度重视，我们共收集了相关县志五本，有效填写了示范园档案中的相关气象资料和农业资料，保证了复杂资料的真实性和可靠性，为下一步开展工作提供了详实的资料。3、完成洛川、宜川、富县各20个有代表性、区域性的示范园。并在各总站和技术老师、指导老师的协助下，共同检查验收

14、了示范园，剔除了一些不符合要求、在雹灾带上的初选园和配合不力的园主，基本符合公司标准，从而保证了前期示范园的一致性和严格性，有利于以后工作的进展。4、对确定的示范园认真核实了相关资料，给示范园进行拍照，照片内容有示范园主、站长、业务经理及指导老师、园况等，形成一整套示范园的详细信息资料。建立了示范园档案，并和示范园主签订合作协议。5、初步和当地果业管理局进行了沟通，为进一步搞好合作联建示范园奠定了基础。6、开始编写华圣苹果示范园指导规范（模式），并从五月份开始了示范果园管理的技术指导工作，仅7月份到示范园入园指导144场次。四、开展了卓有成效的基层技术培训工作。通过检查和督促，相互学习，取长补

15、短，建立和完善了基层的讲课模式，编写修订了研发技术服务中心基层技术讲课规范（模式）。从四月份开始到现在，研发技术服务中心共讲课527场次。在讲课的同时，我们还配合相关人员做好了听课果农的登记建档（包括姓名、性别、身份证号码或出生年月、住址、电话、邮编）。此外，技术中心还配合在各总站的全员通气会上安排了大型技术培训，截至目前共进行12场次，听众超过3600人次。五、全力以赴开展了农资销售的宣传促销工作。1、从春季开始，技术中心配合运营中心完成了20_年农药的选定和订货工作，共完成9个农药厂家12种农药的筛选和合同的签订。2、邀请余涛教授和王新林教授给员工讲课，传授产品推销技巧和农资销售形势分析。

16、组织本部门员工就余涛和王新林两位教授的讲课心的进行了总结和交流。3、编写了农资宣传资料，华圣果业推荐农资产品一览表、4-7月份果园喷药施肥方案等。组织技术员学习了大生M-45在胶东地区的品牌成长历程和苹果育果袋的质量与选择，写出了心得和体会，提出了的工作思路。4、组织编写了柔水通的标准示范演示模式，在基层开展了大量的柔水通的现场演示和讲解，对产品的需求进一步拉动，开展了行之有效的农资促销工作。5、进行了卓有成效的技术服务工作，截至现在我们共电话咨询646人次（含本部门），实地指导451场次。6、为应对半年一战，战必胜、要猛将，不要孬种的六月份肥料销售攻坚战，在协助运营中心确定推广肥料后，认真学

17、习和贯彻六月施肥与技术方案的讲课要求，在果业公司对本部门所有员工进行了为期三天的强化培训。编写了六月份苹果用药施肥宣传方案和六月份施肥方案技术宣传资料。通过这次强化培训和资料宣传、下乡讲课等，以及协助行政中心录制了宣传光碟。此外为保证按时超额完成既定任务，我们先后赶到洛川、宜川，对总站所有业务经理集中起来动员一次，为下一步肥料销售攻坚战注入了活力。完成了预期的销售任务，彰显了采购网络强大的宣传和促销优势。7、针对现实情况，开展调查研究，并形成调研报告。完成了选用华圣农资与否的十个原因调查表和应用硕丰481和微补硼力的应用结果的调研报告，不但详细分析了农资销售当中的优势和劣势，使下一步制定销售战

18、略能够做到有的放矢，为秋季施肥销售准备了一手资料，而且充分证明了硕丰481和微补硼力在果树生产中的应用优势，为华圣其他农资产品的销售做了很好的宣传。同时，继续通过技术服务，拉动农资销售，通过示范园用药用肥，解决了部分服务站肥料积压问题。8、协助运营中心考察了山东、河北、天津、山西、河南和陕西15个肥料厂家，通过手续合法、产能保证、贴牌生产、既定配方、成本优化五项原则，确定了合作厂家，并设计出3种肥料包装袋和施肥说明初稿，以供选择。9、制定了秋季施肥方案和20_年病虫害防治用药方案，为后期和明年更好地经营农资产品奠定了基础。10、协助运营中心审核秋季推广肥料，核算施肥成本，编写袋皮施肥说明，审议合同，制定秋季施肥运作方案，完成申请用款计划。六、开展了员工营销和技术培训。1、组织技术员统一学习了苹果褐斑病防治中应注意的几个问题、提高套袋苹果果面光洁度的有效措施等，并结合自己的农技和农资推广工作，写出了心得和体会，提出了工作思路。2、为了配合员工月度技术培训工作，我们精心制作了图文并茂的苹果月度管理技术讲课幻灯片。3、在月底的全员通气例会上进行了保