销售公司员工手册

1、销售公司员工手册文案名称销售公公司员工工手册受控状态编制部门一、引言为了提高公公司员工工的执行行力，规规范员工工销售行行为，总总结、提提炼和梳梳理公司司多年来来在发展展中形成成的公司司文化，特特编制销售公司员工手册。本员工手手册是是销售售公司先先进文化化的延伸伸和拓展展，凝聚聚着全体体员工的的智慧和和结晶，展展示了公公司和员员工孜孜孜以求的的共同愿愿景，增增强了公公司的向向心力和和凝聚力力，是全全体员工工必须遵遵循的行行为准则则和行动动指南。二、公司概概况销售公公司成立立于年年，属于于集团团的子公公司，全全面负责责集团团产品的的国内外外销售工工作。销售有有限公司司座落于于省市，办办公楼建建筑面

2、积积为 万平平方米。现现有员工工 人，并并有一支支充满活活力、勤勤奋实干干、训练练有素的的专业营营销团队队，在本本部设有有整车销销售部、市市场部、财财务部、人人力资源源部、采采购部、客客户关系系部、综综合办公公室7个个职能部部门。在在全国省省会及主主要城市市设有 个个商务代代表处。在在全国设设有 家专专卖店，并并在北京京和上海海设立了了分支机机构。三、招聘与与离职（一）招聘聘（1）公司司职位出出现空缺缺时，会会优先考考虑内部部员工，录录用条件件视员工工以往的的工作表表现而定定。（2）应聘聘员工需需符合公公司的录录用条件件，如所所递交资资料完整整，真实实有效，符符合拟任任职岗位位的任职职资格，在

3、在试用期期内能独独立完成成工作任任务，且且试用期期工作业业绩评估估不低于于 分。（3）应聘聘员工在在试用期期内被证证明不符符合录用用条件的的，公司司将根据据中华华人民共共和国劳劳动合同同法及及本公司司的相关关规定解解除与该该员工的的劳动合合同。（4）有下下列情形形之一的的，均被被视为不不符合录录用条件件。超出法定定劳动年年龄范围围的；求职时向向公司提提供虚假假个人履履历、信信息、证证书或文文件的；与其他公公司未解解除或未未终止劳劳动合同同的；对其他公公司负有有竞业限限制义务务而不能能与本公公司签订订劳动合合同的；试用期内内的工作作表现不不符合岗岗位说明明书要求求的；无法完成成公司制制定并公公布

4、的销销售任务务或销售售指标的的；曾因违纪纪被本公公司辞退退的。（二）试用用（1）所有有新任员员工均须须经过116个个月的试试用期，以以劳动合合同约定定为准。（2）在试试用期内内，公司司将根据据试用期期员工的的绩效考考评记录录来评估估其是否否符合录录用条件件，从而而做出录录用与否否的决策策。（3）通过过试用期期考核的的新任员员工将成成为公司司的正式式员工。（4）公司司的正式式营销人人员将随随其工作作能力及及业绩表表现晋升升到一定定的岗位位级别。（三）营销销人员岗岗位级别别1销售代代表指销售公司司产品或或代理产产品的营营销人员员，仅从从事销售售工作，以以完成一一定的销销售任务务为工作作目标。2销售

5、主主管指达到公司司的最低低绩效考考评标准准，从事事产品销销售和部部分管理理工作，负负责培训训销售代代表，并并监督其其与客户户保持紧紧密联系系等活动动的营销销人员。3销售经经理指达到公司司规定的的绩效考考评标准准，从事事产品销销售和销销售团队队管理工工作，具具备一定定的管理理能力和和市场开开拓能力力，负责责培训销销售代表表和销售售主管，并并监督其其与客户户保持紧紧密联系系等活动动的营销销管理人人员。4营销总总监指负责公司司全部的的销售业业务，通通过组建建并培训训不同的的销售团团队实现现公司的的销售战战略，具具有丰富富的管理理经验和和很强的的领导能能力，并并积极开开拓市场场的营销销管理人人员。（四

6、）离职职（1）公司司和员工工均可根根据劳动动合同的的约定条条款协商商解除劳劳动关系系。（2）对签签订固定定期限劳劳动合同同的员工工，除非非双方根根据适用用法律和和公司规规章制度度续签，否否则劳动动关系在在劳动合合同期满满之日自自动终止止。（3）员工工离职（包包括公司司辞退、员员工辞职职、协商商解除合合同、合合同终止止等），均均需按照照公司规规定交接接工作，归归还所有有公司物物品，结结清账款款方能办办理离职职手续。（4）离职职交接包包括以下下内容归还工作作证、员员工信息息卡等；归还公司司文件、资资料、记记录及公公司为其其配备的的通信工工具、设设备文具具等；向继任者者或公司司指派的的其他同同事交接

7、接清楚所所有工作作；与财务部部门结算算所有应应收、应应付款项项；其他必须须移交的的物品等等。（5）离职职档案办办理员工应从离离职生效效日起 天天内主动动配合公公司将本本人档案案、社会会保险关关系转出出，如员员工未在在上述期期限内办办理档案案转出手手续的，其其本人将将负担档档案保存存费等费费用。四、工资与与福利（一）工资资政策（1）员工工每月工工资由基基本工资资、浮动动工资、奖奖金及津津贴构成成，其中中奖金根根据员工工每月累累积的销销售额以以及绩效效评估结结果计算算。（2）公司司每年按按经营业业绩、员员工绩效效、内部部工资结结构、通通货膨胀胀率和劳劳动力市市场工资资的变动动，对工工资水平平做必要

8、要调整。（3）每月月 日为工工资发放放日，工工资总额额根据员员工上个个计薪周周期的工工作业绩绩及绩效效评估结结果计算算得出。（4）工资资支付采采取直接接转到员员工个人人银行账账户的方方式，特特殊情况况（过节节费、特特别奖金金等）可可采用现现金发放放方式。（5）员工工应缴个个人所得得税、法法定社会会保险和和其他税税费将从从其每月月工资总总额中扣扣除，并并由公司司代缴至至相关机机构。（二）福利利政策（1）公司司根据市社社会保障障相关部部门规定定为员工工缴纳相相应的养养老保险险、医疗疗保险、工工伤保险险、生育育保险和和失业保保险。（2）员工工应该提提交身份份证复印印件、离离职证明明、失业业证明等等相

9、关资资料，以以便公司司为其购购买社会会福利保保险。（3）公司司为员工工提供优优惠折扣扣，以便便员工购购买公司司产品作作为自用用。（4）员工工购买公公司的产产品亦适适用零售售顾客的的产品调调换制度度。（5）员工工离职时时，要求求退回其其在离职职生效日日前 天内内购买的的公司产产品，公公司仅退退还购买买价的下下来 %。（6）离职职员工退退还公司司的产品品必须是是未曾开开封或更更改、保保存完整整，并可可重新作作存货及及销售的的。五、日常行行为规范范（一）仪表表仪容（1）公司司所有员员工必须须穿着得得体，仪仪表仪容容符合专专业化的的商务形形象。（2）员工工应保持持衣装整整齐、干干净，无无污迹和和明显褶

10、褶皱。（3）员工工应精心心梳理头头发，不不染鲜艳艳颜色，不不理前卫卫发型。（4）员工工指甲要要修剪整整齐，不不得涂有有色指甲甲油。（5）员工工不得佩佩戴手表表、戒指指之外的的饰物。（6）员工工鞋袜应应搭配和和谐，皮皮鞋要时时刻保持持干净、光光亮。（7）在客客户面前前，员工工不得修修剪指甲甲、剃牙牙、挖耳耳朵、打打饱嗝等等。（二）礼仪仪规范（1）与客客户交谈谈时，应应用柔和和的目光光注视对对方，面面带微笑笑，且不不得模仿仿客户的的语言、语语调、手手势及表表情。（2）说话话时声调调要自然然柔和，清清晰亲切切，音量量适中，不不装腔作作势。（3）谈话话时应经经常使用用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起

11、起”、“不用客客气”等礼貌貌用语。（4）不得得顶撞、讽讽刺、嘲嘲弄客人人，不得得对客户户讲粗言言秽语或或使用污污辱性语语言。（5）称呼呼客户时时应多用用客人的的姓氏，例例如“某先生生”或“某小姐姐或女士士”等，不不知姓氏氏时应使使用“这位先先生”或“这位小小姐或女女士”等。（6）对于于客户提提出的过过分要求求应耐心心解释，冷冷静妥善善处理，不不可不理理睬客户户，更不不可指责责或批评评客户。（7）凡进进入客户户房间或或办公室室，均应应先敲门门，征得得主人的的同意后后方可进进入。（8）未经经客户同同意不得得随便翻翻阅客户户房内的的任何文文件。（9）公司司禁止员员工向客客户索求求礼品或或任何方方式的

12、款款待。（10）员员工应婉婉言谢绝绝客户的的礼品或或款待。（三）公司司财产（1）员工工须爱护护包括办办公设备备、器材材、文件件等公司司财产，并并禁止将将其私用用。（2）交由由员工保保管的公公司财产产因员工工粗心大大意而造造成损失失时，公公司酌情情责成该该员工承承担相应应责任。（四）信息息披露（1）员工工必须对对公司的的商业秘秘密和机机密信息息保密，以以保障公公司利益益。（2）未经经公司书书面授权权，任何何员工不不得以任任何形式式向公司司以外的的任何人人士或单单位披露露公司的的机密文文件或资资料。（3）对外外披露公公司商业业机密的的，将按按后果严严重程度度给予相相应纪律律处分。六、考核与与奖惩（

13、一）绩效效考核（1）所有有员工都都必须接接受公司司人力资资源部组组织的绩绩效考核核。（2）员工工的绩效效考核结结果分为为4个等等级，如如下表所所示。考核等级定定义表等级定义分值说明A卓越90110分销售业绩总是显著超过公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面都表现非常优秀B优秀7589分销售业绩时常超过公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面表现优秀C良好6074分销售业绩基本符合公司要求，在销售计划、目标制定及执行等方面表现不错D差60分以下不能胜任销售工作，实际业绩不能达到工作目标，需要努力改进（3）绩效效考核结结果是员员工培训训或调岗岗、薪资资调整等等的主要要依据，具具体内容容见下表

14、表。绩效考核结结果应用用表考核等级培训需求程度职位晋升年度奖金发放薪资等级调整A无推荐110%发放建议升2级B一般储备100%发放建议升1级或不变C较强90%发放建议不变D强无发放建议降级，设定考察期（4）员工工对绩效效考核存存有异议议，可向向人力资资源部提提出考核核申诉。（二）纪律律处分（1）如果果员工违违反劳动动合同或或公司规规章制度度，将受受到下列列纪律处处分。口头或书书面警告告；扣除所得得奖金；罚款；降低岗位位级别；解雇。（2）公司司给予每每位员工工改过自自新的机机会，但但违反纪纪律情节节严重者者或屡教教不改者者，公司司将酌情情与其解解除劳动动关系。七、解释与与执行（1）本员员工手册册是销售售公司所所有员工工入职教教育的教教材之一一，并不不完全代代表公司司全部规规章制度度；其中中未列事事项，请请参照公公司的各各项管理理制度及及相关规规定执行行。（2）员员工手册册将根根据销