基于工作流的信息管理系统研究

1、基于工作流的信息管理系统研究摘要：工作流技术是计算机支持的协同工作(S)研究领域新出现的一门学科它是实现企业业务过程建模，过程管理与集成，最终实现业务过程自动化的核心技术。基于自定义业务流程的工作流技术的研究对于企业的业务流程重组和协同工作技术的开展具有非常重要的意义。关键字：办公自动化系统，工作流，LtusDin/NtesTheresearhfinfratinanageentsystebasednrkfltehnlgyAbstratrkflTehnlgyisanesubjetinputerSupprtperativerk(S)field,itisthekeytehnlgythatrealiz

2、esenterprisesbusinesspressdeling,anages,integrates,andfinallyrealizesautatinfthebusinesspress.TheresearhfrkfltehnlgybasednustizepresshasveryiprtanteaningttherepsefenterprisesbusinesspressandthedevelpentftheStehnlgy.Keyrds：ffieautatinsyste(AS),rkfl,Ltusdin/ntes一、工作流技术及信息管理系统概述随着各种技术的产生和开展，办公自动化的内容不断更

3、新，逐渐丰富。当计算机技术、通信技术、管理科学和行为科学融入办公自动化领域后，逐渐形成了办公自动化系统的概念。办公自动化系统是一种人机系统，指在办公事务中引入现代化的管理方法，科技手段和各种辅助工具，是局部办公活动物化于人以外的设备中，人和计算机组成的办公信息系统。工作流的概念起源于消费组织和办公自动化领域，它是针对日常工作中具有独立程序的活动而提出的一个概念。提出的目的是通过将工作分解为定义良好的任务、角色，按照一定的规那么和过程来执行这些任务并对它们进展监控，到达进步办事效率、降低工作本钱、进步企业竞争力的目的。实际上，自从进入工业化时代以来有关过程的组织管理与流程的优化工作就一直在进展，

4、它是企业管理的主要研究内容之一。只不过在没有引入计算机信息系统的支持以前，这些工作都是由人工来完成的。工作流技术一出现马上就得到广泛的重视和研究。根据F的定义，所谓工作流就是一类可以完全或者局部由计算机自动执行的业务过程，在此过程中，文档、信息或任务按照预定的规那么传递，企业人员、应用软件互相之间协调工作，以实现企业业务流程所要到达的整体目的。在工作流定义的根底上，F给出了关于工作流管理系统的定义，工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照预先定义好的工作逻辑完成工作流实例的执行。IB-Aladen研究中心给出的定义为：工作流是经营过程的一种计算机化的表示模型，定义了完成整

5、个过程所需用的各种参数。这些参数包括对过程中每一步骤的定义、步骤间的执行顺序、条件以及数据流的建立、每一步骤的执行者及每个活动所需的应用程序。另外，Gergakpul和Peplesft等公司也给出了工作流的定义。虽然不同的公司和研究机构给出了不同的工作流定义，但总体来说，只是表述方式略有不同。根本上可以认为，工作流是经营过程的计算机实现，而工作流管理系统那么是这一实现的软件环境。二、基于工作流技术的信息管理系统与传统信息管理系统的比拟工作流管理系统与企业传统信息系统相比有很多的优势,主要表如今:2.1降低劳动强度,进步企业经营效率,以便集中精力处理核心业务企业在没有应用工作流管理系统之前,通常

6、只是运行简单的基于数据库的管理信息系统在那个时候员工必须在不同的窗口中查询,寻找自己所需的信息以及要完成的任务,复杂且耗时,而运行了工作流管理系统之后只需要查看自己电脑桌面上的任务表就可以对自己收到待完成的任务一目了然,简单!明晰!省时对于高层的管理人员来说无疑更有效率,因为其需审查的工作文件类型复杂且多样,这样节省的时间就可以集中精力处理对企业的开展更为重要的核心事务2.2缩短运营周期,减少人为过失,从而进步劳动消费率传统的信息系统其实并没有全面实现机上作业,某种程度上只是加强了数据处理的才能,对于业务流程没有实现简化的成效而工作流系统大多是通过邮件传递消息,用数据库存储信息(如Nvel和F

7、ileNet合作开发的Enseble系统),因此不需要人工传递文件与通知事务待完成的工作信息会自动地进入下一个执行者这样就很好地防止了由于公文或文件太多而被丢弃或延期处理的情况,从而减轻了工作强度,缩短了运营周期,显著进步了工作效率2.3新员工可以迅速适应系统,易学易会易用传统的企业信息系统通常是基于数据库开发的一个独立系统,所以对于计算机操作不是很熟悉的新员工来说培训工作是在所难免的而工作流管理系统大多通过类似邮件系统来对消息和文件等进展传递,所以只要会上网查收电子邮件,都可以很快适应系统投入工作,从而大大减少了培训人员的工作量和时间,这对企业用户和开发商都是很有利的2.4可以实现对文件!消

8、息及任务的轻易追踪,从而易于发现流程瓶颈,为实现企业的BP(BusinessPressReengineering)提供可能传统企业信息系统并没有完全实现业务流程自动化,并且各个子系统之间通常只是通过数据库相联络而工作流管理系统实现了企业经营过程的流程化,使用它可以轻易追踪到公文传送到哪个环节以及在每个阶段的响应时间等,以便于指导决策层对业务流程进展分析分析流程就可以发现,如为什么订单被延迟处理?哪个部门对业务的响应平均比其他的部门慢?为什么货物被发送到错误的地方等,从而可有的放矢地对流程进展优化而传统的方式因为个人通常会太过于接近流程,或者有私己的利益和安排,以致于限制了流程的高效完成1422

9、.5随时随地办公,实现事务处理/零响应0工作流管理系统较传统的信息系统来说,由于其支持基于邮件的离线处理才能,可以通过来实现任务协作(如AtinTehnlgies公司的Atinrksetr系统),从而实现了所谓的挪动办公和处理/零响应0即使企业中的任何一位员工出差在外,只需要用随身带的笔记本电脑或PDA连上Internet就可以批阅公文文件,再通过电子签名技术保证其真实性和有效性,并及时传回公司的系统中,进入处理队列等待后续操作,从而不会因为一个环节的员工出差而影响整个业务的完成时间,也省去了以往的大量交接工作2.6灵敏地更改任何流程而无需改变系统的其他局部.lunenang.论文网在线传统的

10、企业信息系统假如某一个环节不能适应新的开展要求,就必须由开发商派专人来修改应用程序代码,有可能要改变整个系统的构造而基于工作流管理系统的解决方法其优势就是工作流程描绘明晰,并别离于应用程序代码这就意味着一个工作流管理系统可以被快速地应用于支持一个新型的企业业务或过程并且当整个进程发生改变时工作流程也相对容易被修改162三、系统框架构造设计在框架中，把一个A系统分成系统构造和组成单元组织两局部进展设计，本章将详细介绍这两局部的设计过程。3.1概述图3-1是该框架的简要组成图。框架的根底构造设计遵循了传统多层构造设计方式。其中，用户接口层(UserInterfae)完成用户视图的定义与控制，应用逻

11、辑层(BusinessLgi)构建了主要的框架功能，并根据不同的功能采用了不同的技术实现，数据层(DataAess)完成了数据存储定义和操作规那么定义，客户端与效劳器端的交互形式采用了经典的V形式。3.2用户接口层用户接口层(UserInterfae)的核心任务是提供用户一个可操作的用户视图。该层的核心模块为图3-1中的组件Vientrller(1)，该组件的主要功能是捕获用户的操作(atin)，并负责与图3-1所示业务逻辑层(BusinessLgi)的TransatinServie进展交互，完成客户端与效劳器端通信。其根本交互过程如图3-2所示。该组件在不同实现中应该采用灵敏的设计方式，本文

12、中称为Vientrller组件。ntrller组件监控用户在视图上的所有有效操作，并为每个操作产生一个描绘该操作对应执行功能的定义(atin)，框架设计中处理为一个XL节点数据。当Vientrller捕获到一类特殊事件(RequestSubit事件)时整理所有有效的atin，形成一个Transatin定义，框架设计中处理为一个XL数据，同时把该定义提交给效劳方的TransatinServie。完成递交后Vientrller监视效劳器的响应(框架设计中处理为一个XL数据，一般包含了视图数据、格式和操作信息)，Vientrller分析该响应数据，执行相应功能，并刷新用户视图。在设计该层时，应用了典

13、型的V设计形式。一个用户视图有三个根本元素:(1)视图数据，框架设计中设计为一个或几个XL数据，分别描绘了视图的可见内容和控制内容。其中，可见内容是一个视图的“真实数据，控制内容为当前视图具有的操作定义，如菜单和工具栏等;(2)视图格式，典型的是一个XSLT文档，定义了该视图的布局与格式;(3)视图控制器，即Vientrller组件，主要负责以下任务，一是根据定义的视图数据和视图格式生成可见用户视图;二是监控用户操作，形成描绘用户操作序列的XL形式操作数据;三是监控客户端的Subit事件，完成与效劳器的通讯，处理效劳器的响应数据，并刷新用户视图。3.3业务逻辑层业务逻辑层(BusinessLg

14、i)完成了框架的核心功能，主要有两局部组成。第一局部是处理客户端恳求的控制和响应。对应为图3-1中的TransatinServie和Vientrller(2)，即框架V构造中的(ntrller)局部。TransatinServie通过分析由客户端产生的恳求描绘数据，依序调用对应的Agent或Servie，完成详细的业务操作，并生成相应的响应。根本交互过程如图3-3所示。TransatinServie组件接收到由Vientrller组件提交的Transatin描绘数据后，对该数据进展分析，完成每个atin节点的处理。在处理每个atin节点时，根据该节点的描绘调用相应的效劳，完成详细的业务处理;同

15、时根据配置可以对有关操作或全部操作进展监控和记录;通过配置还可以调用全局效劳。然后整理每个效劳的输出，形成一个Respnse消息定义，并发送给Vientrller2，由该组件整理Respnse消息，形成效劳器端响应信息，并返回客户端。最终Vientrller组件捕获该消息，完成一次Request/Respnse交互过程。TransatinServie组件在效劳器端设计为自动执行，初次运行时初始化效劳器端必须的运行时资源，当效劳器端资源作改变后，该组件设计为能自动感知，并重新初始化有关资源，方便了在线维护和晋级。第二局部是详细的业务逻辑处理功能。在设计该框架时，通过设计效劳器端的Servie(通

16、过配置由TransatinServie组件主动调用的功能)和Agent(通过配置由TransatinServie组件通过消息触发或通过监控某类事件自动执行的功能)两种机制实现。详细设计时又区分为全局功能和独立功能进展不同技术处理。根本原那么是通过提供定义描绘，TransatinServie能自动调用效劳，这样在详细实现时，两局部的代码实现互相别离，便于快速开发和简便维护。.lunenang.论文网在线在效劳端，设计了两类效劳器端功能的部署和发现机制。独立功能作为效劳器端的资源存在，即由TransatinServie自动维护;全局功能的维护由RetrievalAgent承当，其它组件需要全局功能

17、时，把执行恳求委托给RetrievalAgent处理，RetrievalAgent设计为自动运行，并能动态维护全局功能列表。通过这种机制，在开发、晋级、维护过程中能灵敏的配置、管理和扩展全局功能。3.4数据处理层该层的主要功能是完成数据的有效存储和读写。在设计时通过定义、分配角色信息，允许全部用户的atin或局部用户的atin直接进展数据存储。默认为但凡涉及数据读写的用户atin，均需通过VerifyAgent的校验，以提供较高的数据平安性。在框架中，数据以一个“整体有机体出现。在设计数据存储时，应该根据使用的数据库效劳器进展灵敏设计。如使用传统的关系型数据库系统进展数据存储，那么应该对“文的数据进展分割存储。应另行设计进展拆和整的两类不同效劳，这两类效劳通过配置由VerifyAgent调用。为了进一步进步数据的访问效率，同时应该设计相应的数据缓存机制，如“文对象缓冲池和流程对象缓冲池，减少磁盘的I/操作。通过这种处理手段，提供了一致的数据访问接口，便于后期开发和扩展。四、结语办公自动化系统在当前信息科学领域中飞速开展，它作为一个多学科综合应用的技术，办公自动化系统的研究愈来愈受到广泛重视。随着理论研究的不断深化和信息技术的不断开展，办公自动化系统将在社会的各个领域中获得更加广泛的应用。本文在阅读、参考、学习大量国内外相关理论和应用的根