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文档简介

1、*加油站 2012 年*月经营情况分析暨*月份工作安排一、 总体经营情况*433。088（其中汽151459281629销售 ：汽油燃油宝 17二、11 月份经营情况分析站名(北）(南）高速站名(北）(南）高速高速156.45652。593103.863276.63198。865177.766合计433。087151。458281.629地*理任位置务合计汽油柴油（二）日期日期*总量433.0872012 年10月516.083汽油151.458259.461柴油281。629256.622同比增加量同比增加量-82.996 108 。25。007003增长率-1608%-41.62%9.74

2、%（三)、轻油销售同比对比表(吨）日期总量汽油柴油433.087151.458281.6292011年11 月509。770178。834330.936同比76.683-27。376-49.307增长率15。04%15.31%-14。90。加油站*站*站单加油站*站*站单提枪次数11 月份10 月份11 月份10 月份提枪次数5334814530524582提枪累计升数341132370433184776230140日均提枪次数178272102153笔 100 升以上841688456428通过上表可以看出，*加油站除了环比柴油销售略有上升外，其他指标均负增长，主要原因是:141。6210

3、月份恰逢国庆黄10 月 1 日-5 日，汽油累97438 1115211;11 月 15 日高速加油站统一降价后，销售量略有所上升；而在1120大桥维修，大量大型货车避开了高速*段，绕道从方向 日下午 1：002:00*南北站的大型货车仅为12 辆，进站加油车辆无.）3、*加油站位于*高速中段，尤其是北站，前后相隔不到203重收费,一些运输车辆为了减少过路费，一般在*站少量加油，过收费站后再加满,以减少过路费，因此，进站加油的车辆谈不上加满率。4、*南、北加油站设备设施老化，加油站 4 台双枪加油机目前只有 9 杆加油枪能够正常工作，其他 7 杆枪均不能工作；加上撞坏事故；另外加油站罩棚照明损

4、坏严重,夜间两边均只有一盏灯能（26日修好；5过去资源紧张“油老大”时期,对待顾客不能真心服务，即使提供服务也是停留在表面,而没有用心，缺乏真诚感,怠慢顾客（尤其在晚间不加油）,销售水平低下,更加谈不上技巧，简单地重复“油老大”操未履行应尽的义务，丧失员工主人翁的思想境界高尚情操 ,随之丢失为企业多作贡献的品质,对工作丧失激情，成为缺乏情感的机械操作手,导致加油站服务水平低下。三、12 月份工作要求和安排：、提升全员服务水平和营销能力.以神秘客户检查制度为契机， 健全完善绩效考核办法，制定切实可行的激励机制，促使员工从“坐商”向“行商”转变,充分调动广大员工的积极性,营造一种全员做客户、全员比销量、全员比服务、全员争第一的服务竞争氛围。加油站谁违背谁丢饭碗,谁不为顾客服务好谁就跟钱过意不去，要认识到顾23、做好加油

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