第四章 思想政治教育信息的获取方法

1、第二篇 思想政治教育的认识方法第四章 思想政治教育信息的获取方法第五章 思想政治教育信息的分析方法第六章 思想政治教育的决策方法第四章 思想政治教育信息的获取方法第一节 获取思想信息的途径和时机第二节 社会调查方法第三节 观察体验方法第四节 心理测试方法第五节 思想政治教育信息的预测方法第一节 获取思想信息的途径和时机一、信息论和思想信息（一）信息论的几个主要概念 1、信息 信息是物质存在的一种方式、形态或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据、消息中所包含的意义，可以使数据、消息中所描述事件的不定性减少。 “信息是用来消除随机不定性的东西。”申农 19482、信息的传播过程及有关要素信

2、息传播过程图（1）信源。发出信息的来源，可以是人或自然界的各种物质。（2）编码。把要传播的消息符号化的过程，编码的方法已发展到图、文、音等多种形式。（3）信道。用来传播消息的载体，如广播电台、电视台、书刊等。（4）噪音。信号中携带的杂质。噪音是相对于某一传播消息而言的，因此，可以把它理解为次要消息或反向消息。（5）译码。解读符号并使其恢复原意的过程。（6）信宿。信息的接受体，信息最终到达的归宿。七个基本要素：信源、消息、编码、信道、噪音、译码、信宿 （二）思想信息1、定义：在思想工作系统中得到利用、并进行传递和交换的信息。2、特点：黄志斌：“思想信息与一般的信息相比, 除了它们共同的属性之外,

3、 还有其自身所固有的特点。” -载体具有特殊性、广泛的联系性、传递方法具有特异性、模糊性。陈华洲：“一般来说，与经济信息、军事信息相比，思想信息有如下特征”-复杂性、可识性、表象性、相互影响性和瞬变性。二、获取思想信息的途径1、从人们生活和工作的客观条件入手2、从人们所从事的本职工作入手3、从人们之间的相互关系入手4、从分析社会环境入手三、获取思想信息的时机1、社会经济和政治发生较大变化的时期2、社会文化观念变更时期3、人们的工作、生活发生较大变化时期4、人际关系显著变化时5、发生意外事故和受到挫折时 第二节 社会调查方法 社会调查方法是人们有目的、有计划、有步骤地对社会现象和社会情况进行考察

4、、搜集、整理、分析有关资料，并对其作出解释的一系列手段和程序的总称。 一、社会调查方法的作用和要求（一）社会调查方法的作用 分析和解决思想问题的前提条件，是思想政治教育的首要环节。 掌握社会调查方法是思想政治教育工作者的基本功，是思想政治教育的基础。一、社会调查方法的作用和要求（二）社会调查的要求1、敢讲真话，力戒弄虚作假。2、虚心请教，力戒居高临下。3、兼听则明，力戒偏听偏信。二、社会调查的具体方式方法（一）访问调查法（访谈法）-集体访问法和个别访问法 1、集体访问法（开调查会） 两个基本环节准备环节：明确主题、准备调查提纲、确定会议规模、物色到会人员、选择场所和时间。指导和控制：打破短暂沉

5、默、创造良好气氛、开展平等民主的对话、把握主题、做一个谦逊客观的主持人、做好被调查者之间的协调工作、做好会议记录、及时结束会议。优缺点优点：灵活性强，富有弹性；简便易行；集思广益。缺点：一是受被调查者的主观因素的影响，被调查者往往由于受调查者的身份、地位、态度、意见的影响而不会、不愿、不敢讲真话； 二是应用范围受限。有些问题不适合开调查会（同性恋、一夜情）。补充两种集体访问法：头脑风暴法反向头脑风暴法 又称脑力激荡法、智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法，头脑风暴法是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法,目的

6、是通过找到新的和异想天开的解决问题的方法来解决问题。头脑风暴法亚历克斯-奥斯本（1888.5.24 1966.5.4） 创造学和创造工程之父，头脑风暴法之父，BBDO广告公司创造人。 运用头脑风暴法组织会议针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言的气氛，让所有参加者自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而可以诱发更多的创意及灵感。无拘无束环境下的头脑风暴的创造力四大原则之一：自由奔放去思考 即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”；欢迎自由奔放、异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观

7、念愈奇愈好。没有什么不可能，只要你敢想！ 1901年，一位火车上的清洁工，看到风吹着灰尘到处跑。反转了此过程后，发明了吸尘器； 通常，我们上下楼梯的时候，是人在动、楼梯不动。反过来，使楼梯动、人不动，就出现了电梯。 一般的汽车公司都是从人体工学的角度出发，让工程师发明更好的零件。日本汽车公司的技术人员则一天到晚跑到大超市，看普通消费者如何使用汽车。他们注意到，很多人在购物后，拎着大包小包，开车门时很不方便，于是发明了汽车遥控钥匙。四大原则之二：拒绝批评（会后评判） 禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，也不允许自谦。8项忌讳的语句： 太新奇了！

8、 不实际； 没意义（无聊）； 无法成功； 不符合目的； 成本会增加； 不合道理； 想法陈旧；四大原则之三：多多益善（以量求质） 鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑构思内容的好坏。 由量可以产生质，笨拙的枪手射多了也会击中目标 需要的是创意 要求量则没有批评的时间以量求质的诀窍： 接连不断地发言； 指名发言方式也有效； 一想到马上开口发言； 1分钟就出1个创意； 累了就休息；四大原则之四：“搭便车”（见解无专利） 鼓励盗用别人的构思，借题发挥，根据别人的构思联想另一个构思，即利用一个灵感引发另外一个灵感，或者把别人的构思加以修改。 电脑显

9、示器的屏幕保护/幻灯播放功能，激发了“电子相框”的发明。 根据飞机尾翼的设计概念，我们设计出了跑车的尾翼。 根据砸地锤的原理，我们发明了可以调节 速度与力度的按摩器。 娃哈哈在德国考察饮料市场时，发现当地有一款去除发酵环节的啤酒，主要消费者是妇女和儿童，回国后立即发明了适合学生族、上班族和开车族的啤儿茶爽。借题发挥的要求： 珍惜“如此说来.” 不必因为是某先生的创意，所以客气 领导的构思一样可以盗用 变化一下，得到一个更好的创意 把2个创意结合看看，互相配合看看1、运用头脑风暴法，首先应有主题；2、不能同时有两个以上的主题混在一起，主题应单一；3、问题太大时，要细分成几个小问题；4、创造力强，

10、分析力亦要强，要有幽默感；5、头脑风暴要在45到60分钟内完成；6、构思要写在白板上，字体清晰，让所有人都看得到以启发其它人的联想；7、在头脑风暴后，对创意进行评价（会后评价）；8、评价创意时，作分类处理： 可以立即实施的构思； 须较长时间，加以研究或调查的构思； 缺少实用性的构思。头脑风暴法的注意事项： 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。电线积雪的故事过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。用扫帚扫用锹铲用刀刮、砸电线积雪的故事过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。用木头撞电线积雪的故事 电信公司经理应用奥斯本发明的

11、头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 禁止批评别人的意见； 提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好； 观点意见越多越好； 引发联想，补充完善。 按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。设计一种专用的电线清雪机乘坐直升机去扫电线上的雪用电热来化解冰雪用振荡技术来清雪电线积雪的故事 对于“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。 相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升

12、机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。 他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。 会后，公司组织专家对设想进行论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。 经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 随着工作

13、的复杂性和涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的战术则显示出攻无不克的威力。电线积雪的故事杭州高速交警用歼六发动机除雪 喷气吹雪车军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了 反向头脑风暴法定义：是对已经形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。逆向头脑风暴法/质疑头脑风暴法规则：对已经形成的设想、意见、方案提出质疑或批评性评论，直到没有可质疑或批评的问题为止；综合各种意见，形成具有可行性的结论。基本操作步骤 让小组成员对某种创意或观念进行批判，直到所有的观念都经过彻底批判为止，然后遵循经典头脑风暴法的程序，头脑风暴小组对这些

14、观念做重新考察，以便为某种观念的缺陷寻求解决办法，并且挑选缺点最少、最有可能解决问题的观念，以便实施。第一阶段,要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。其结构通常是：“XX设想是不可行的，因为，如要使其可行，必须。”第二阶段，对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。第三阶段，对质疑过程中抽出的评价意见进行估价，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。2、个别访问法（个别谈话）（1）定义：是调查者围绕某个调查内容单独访问被调查者获得思想信息的一种方法。（2）分类：有结构谈话和无结构谈话。有结构谈话就是采用一系列事先准备好的问题，有目的有序

15、列地进行询问。一般记者对专家、学者、官员的采访就属于这种谈话；无结构谈话就是实现缺乏准备，想到哪谈到哪。一般辅导员了解你们的个性特点多采用这种谈话。（3）评价优点：一是易于深入展开调查；二是获得信息往往比较真实。缺点：一是带有一定的主观性；二是不能匿名；三是调查的内容容易受限制，有些内容不能当面问或不宜当面问；四是调查的结论需要进一步查证、核实，费人力、物力和财力。（二）书面调查法1、定义是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。2、特点它是一种标准化调查、间接调查、书面调查、抽样调查、定量调查。3、分类分为自填式问卷和代填式问卷两大类，自填式问卷包括报刊问卷、

16、邮政问卷和接收问卷三种，代填式问卷包括访问问卷、电话问卷两种。4、结构由卷首语、问题与问答方式、编码和其他资料四部分组成。5、评价优点：一是可以突破时空限制，对众多对象同时调查；二是匿名性，有可能得到真实信息；三是可以进行定量分析；四是节省人力、时间和经费。缺点：一是由于它是一种标准化调查，缺乏弹性，难作定性分析；二是由于它是一种间接调查，回收信息的严肃性、真实性难以保证；三是回收率难以保证。（三）普遍调查法1、定义简称普查法，或叫全面调查，是对所要调查的整体，逐一不漏地进行调查。2、适用范围主要是基层组织用于必不可少的基本情况的调查，如人口普查。3、评价（1）优点：能够对调查的内容进行全面了

17、解，准确度高。（2）缺点：一是时间性强，要很快完成，无法使调查深入细致；二是需要花费大量的人力、物力和财力。（四）抽样调查法1、定义：是从研究对象的总体中按照一定的方法选择部分对象进行调查，并将其结果推论到原来的总体。2、分类（1）随机抽样，即从总体中随机选择调查对象，常用于情况复杂，人数众多，差异较大的群体。（2）非随机抽样，即根据调查者的需要，选取某些特点的对象进行调查，主要适用于目的性较强的调查。3、评价（1）优点：一是能节约时间、人力和资金；二是比普查深入细致。（2）缺点：往往会以点盖面、以偏概全的错误。所以运用这种方法时，必须要选择好具有代表性的对象。（五）典型调查法1、定义：是以所

18、考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密细致的调查。2、关键：选准典型。3、评价（1）优点：一是节省时间、人力和资金；二是适应性强；三是面对面的调查，比较深入细致客观。（2）缺点：一是典型选择比较难；二是一种定性调查，很难在总体上进行定量分析。(六)文献调查法1、文献及文献调查法(1)文献 文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。 基本要素是：有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段。 当代文献的特点： a、数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势； b、文献分布异常

19、分散； c、各种文献的内容重复交叉，互相渗透； d、文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。(2)文献调查法的涵义 文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。2、文献调查法的要求(1)内容有针对性；(2)数量上要充足；(3)形式上要多样；(4)时序上要连续；(5)重视原始资料；(6)摘取情报要求新；(7)对文献进行必要的鉴别。3、文献资料的收集方法 (1)查找文献的主要操作方法 a、检索工具查找法。检索工具分为手工检索工具、机读检索工具。方法有顺查法、倒查法。 b、参考文献查找法（追溯查找法）。 最好，二者结合起来查找。 (2)查找文献的途径 a、形式途径：书名（篇名）

20、、著者、序号。 b、内容途径：分类、主题。4、文献调查法的特点 (1)优点 a超越时空条件限制； b真实性、准确性高，比较可靠； c实施方便； d效率高、花费少。 (2)缺点 a结果缺乏直接性； b时代、社会的局限性； c滞后性； d不完全性； e对调查者的素质要求高。四、调查的艺术和技巧（一）接近被调查者的技巧1、交友式接近方式（1）作用：有利于促进调查的成功。（2）要求：一是放下架子调查研究，虚心倾听接受被调查者的意见；二是互相信任。朋友之间贵在相知，无信任也就无所谓朋友了。三是关心帮助，落实行动。四是宽厚待人，坦诚相见。“感人心者，莫先乎情”，“人之相知，贵相知心”；五是耐心细致。（3）

21、适用范围：这种方式用于年龄、地位、经历等方面差别较大的调查者和被调查者之间，效果尤其明显。2、求同式接近方式3、自然式接近方式4、直接式接近方式5、迂回式接近方式(二)访谈调查技巧1、了解对方，寻找心灵窗口。2、语气亲切，态度平易近人。3、言之有物，问话具体明确。4、注意启迪，用心广开言路。5、循序渐进，注意问话程序。6、体察情绪，保持和谐气氛。 第三节 观察体验方法一、定义所谓观察方法,就是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法；所谓体验方法,就是观察者设身处地感知现象,并能对现象的因果关系采取正确推理的方法。两种方法相结合就是观察体验方法。二、特点1、是观察者有目的

22、、有计划自觉地认知活动。2、是对正在发生的社会或自然现象进行观察。3、常常利用一定的工具。4、是在自然发生的条件下进行的。三、地位和作用1、地位：是获得感性认识、搜集思想信息的基本方法。2、作用：是获得可靠的、珍贵的第一手资料。 四、观察体验方法的分类1、按观察的手段不同，可以分为直接观察和间接观察。2、按观察的目的不同，可以分为定性观察和定量观察。3、按观察者的角色不同，可以分为局外观察和参与观察。4、按观察的程序不同，可以分为结构式观察和非结构式观察。 四、对观察体验方法的评价1、优点：一是可以获得第一手资料，特别是收集非语言类资料最基本、最有效的方法；二是结果及时；三是简便、易行，灵活性

23、大。2、缺点： 一是受时空的限制，对于那些尚未出现的现象、突发性事件和已经发生的事件，都无法运用此方法； 二是受观察者自身的限制，观察者水平高、能力强，就能够观察仔细、深入； 三是难以通过观察结果推论 五、努力减少观察误差（一）观察误差产生的原因1、就观察者来说，一是观察者的思想因素会导致观察误差产生。二是观察者的知识因素会导致观察误差的产生。三是观察者的心理因素会导致观察误差的产生。四是观察者的生理因素会导致观察误差的产生。2、被观察者一是客观事物的发展有一个过程，在其不成熟时，其本质尚未充分暴露。二是由于观察活动的影响而引起被观察者的反应性心理和行为。三是人为的假象。例如有些人在公开场合故

24、意表现积极。（二）减少观察误差的途径1、正确选择观察人员。2、认真进行思想教育。3、做好必要知识准备。4、不断加强感官训练。5、合理安排观察任务。6、充分利用科学仪器。7、努力控制观察活动。8、进行纵横对比观察。第四节 心理测试方法 一、心理测验的一般方法 心理测试是通过一系列的科学方法来测量被评者的智力水平和个性方面差异的方法。 心理测试的种类很多，与思想政治教育相关的主要有心理健康状况测试和人格测试。 心理测试的一般程序：一是确立测试目标、实施程序与计分方法，统一指示语、内容和标准答案二是测试常模三是编制测试题目四是选择一定测试对象进行测试五是进行测试的信度与效度分析六是整理测试资料，形成

25、测试结果二、大学生心理测试方法 第四节 思想预测方法一、思想预测的定义和特征（一）定义： 根据人们思想认识形成、发展和转化的规律和特点，事先估计和分析产生思想问题和不良品德行为的可能性，以求及早预防和早期纠正。（二）特征1、合规律性。2、超前性。3、时差性。二、思想预测的可能性和必要性“神奇的预言是童话，科学的预言却是事实。” 列宁（一）思想预测的可能性1、社会存在和社会关系原理决定了思想预测具有可能性。2、普遍联系原理决定了思想预测具有可能性。3、必然性和偶然性原理决定了思想预测具有可能性。4、惯性原理决定了思想信息具有可能性。5、相似性原理决定了思想预测具有可能性。（二）思想预测的必要性1

26、、是新形势对思想政治教育提出的必然要求。2、是思想政治教育发展的内在要求。3、是思想政治教育争取主动性的必然性。 三、思想预测的条件和步骤 （一）思想预测的条件 进行科学的思想预测，主要有三个方面的条件，一是调查者主观方面的条件，二是思想信息资料方面的条件，三是对形势和环境的熟悉。 1、调查者主观方面的条件。一要使认识合乎思想发展的规律，只有这样才有科学的预见； 二要具有逻辑推理和分析判断的理论基础，善于运用唯物辩证法观察和处理思想问题。也就是说，要能站得高，看得远；三要有做思想政治工作的经验和预测方面的经验，明确过去和现在思想发展变化的趋势，对现实的思想状况有比较深刻的认识，四要有较强的能力

27、，如及时排除旧观念和旧思想的束缚，使思想和方法迅速适应新情况的应变能力，能从少量的思想信息和资料中洞察全貌的判断能力，从纷繁复杂的思想动态中，能理顺各种关系的分辩能力，等等。 2、思想信息资料方面的条件。 一要有充分可靠的思想信息现实资料，为预测提供原料； 二要有丰富的思想信息历史资料，包括过去思想变化的趋势和特点，思想影响的范围和程度，为预测提供比较研究的资料。调查者应该对现实与历史资料，不怀偏见地广泛收集，力求使资料准确、全面、系统，而不应该完全按自己的意愿决定取舍。 3、对形势和环境的熟悉。 一要对国内政治、经济、思想等各方面形势和变化发展有大致全面的了解； 二要对国内外发生的重大事件所

28、产生的影响有比较清醒的估计； 三要对预测对象的工作、生活方式和客观环境的变化有比较深入的体察。 （二）思想预测的步骤一是确定预测目标。预测目标的确定包括：预测的对象，如预测哪一种类型人的思想动向；预测的目的，是预测思想主流的发展趋势便利引导，亦或预测可能发生的问题为了防范，还是预测几种可能性为了作出选择；预测的范围，是全面性预测，还是一个单位、一个地区、一个系统的预测；预测的目标，目标要具体、详尽，不能含混、抽象，否则作出的预测对思想政治教育没有多大作用。 二是收集思想资料。根据预测目标的要求，通过调查，广泛收集预测所需要的、现实的和历史的思想资料，思想资料包括全面的和个体的两个方面，以及定性、定量两类。 三是熟悉形势和环境。把思想信息同客观形势和客观环境联系起来，进行分析，从中找到相互联系。 四是选择预测方法。根据不同的预测目的、范围、内容，采用不同的预测方法。将所得的预测结果征求有关人员意见，进行评审与检验，把取得基本一致的预测结论交付，为制定计划和进行决策提供依据。四、思想预测的具体方法（一）判断性预测法 1、定义：也称直觉经验预测法，是主要靠预测者的经验、知识和综合分析能力进行预测的方法。 2、适用范