医院信息系统应急预案

1、个人采集整理-ZQ医院信息系统应急方案为防备因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗次序，保证患者在特别状况下能够获取实时、有效地治疗，联合我院实质，特拟订本方案，望各科室、各部门在应急状况下依照履行.一、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机接见数据库速度缓慢、不可以进入相应程序、不可以保留数据、不可以接见网络、应用程序非连续性工作时，要马上向信息科报告.信息科工作人员对各工作站提出地问题一定高度重视，做好记录，经核实后实时给各工作站反应故障信息，同时招集有关人员实时进行议论，假如故障原由明确，能够马上恢复地，应赶快恢复工作；如故障原由不明、状况严重、不可以在短期内清除地，应马上报

2、告院领导，在网络不可以运行地状况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作地正常运行.b5E2R。二、医院信息系统故障分级依据故障发生地原由和性质不一样分为三类：一类故障：因为服务器不可以正常工作、光纤破坏、主服务器数据丢掉、备份硬盘破坏、服务器工作不稳固、局部网络不通、价表目录被人删除或改正、要点终端故障、规律性地整体、局部软件和硬件发生故障等造成地网络瘫痪.二类故障：因为单调终端软、硬件故障，单调病人信息丢掉、有时性地数据办理错误、某些科室违犯工作流程惹起系统故障.三类故障：因为各终端操作不娴熟或使用不妥造成地错误.针对上述故障分类等级，办理原则以下：一类故障由信息科科长上报院领导，

3、由医院组织协调恢复工作.二类故障由信息系统管理人员上报信息科科长，由信息科集中解决.三类故障由信息系统管理人员独自解决，并详尽登记保护状况.p1Ean。三、发生网络整体故障时地首要工作、当信息科一旦确立为网络整体故障时，第一是马上报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特别状况如节假日、病员流量大、人员出门及医院有重要活动等对故障恢复带来地时间影响.、当发现网络整体故障时，各部门依据故障恢复时间地程度将转下手工操作，详细时限明确以下：（）分钟内不可以恢复门诊挂号、住院登记、药房等部门转下手工操作.（）小时内不可以恢复各护士工作站、药房、医技检查等部门转下手工操作（详细时1/4.（注意与临床科

4、室个人采集整理-ZQ间由信息科通知）.（）小时以上不可以恢复全院各样业务转下手工操作.DXDiT。四、各部门地详细协调安排、所有手工操作地一致启动时间须由信息科通知，有关部门严格依据通知时间协调各项工作，在未接到新地指示前禁止擅自操作计算机.RTCrp。、门诊挂号工作协调（）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；（）网络恢复后，操作人员要实时将中止时期地患者信息输入到计算机；、门诊收费处工作协调（）由各收费部门主任负责整体联系协调，要与信息科保持联系，实时反应交流最新消息；（）当网络系统运行中止超出分钟时，要通知收款员转下手工收费程序；（）门诊收款员要成立手工发票使用登记本，对发票使用状况做详尽

5、登记；（）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳固性进行监测，如不稳固，实时向信息科反应状况.（）在接到使用计算机地指令并从头启动运行后，收款员逐渐转入到机器操作.、出院结算处地工作协调（）由财务科科长整体负责联系协调；（）原则上不在住院处、记帐处进行花费补录，以防备出现帐目杂乱；（）当系统停止运行超出小时，对一般出院患者，推延出院结算时间.对急诊出院地患者应依据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票.（）在网络停止运行时期，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追究能否还有正在进行地检查项目，并向出院结算处供给详尽花费状况后，方可送交结算.、护士工作站地协调（）护士工作站由

6、护理部共同协调；（）网络故障时期临床科室应详尽记录患者地所有花费履行状况；（）科室详尽填写每位患者地药品请领单（包含姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭据）.（）出院带药由主管医生负责掌握经费状况，如出现花费超支时原则上不予带药；（）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱.、医技检查工作协调（）在网络停运时期应详尽留取、整理检查申请单底联；（）网络恢复后依据检查单底联登记，经过手工记价补录患者花费2/4个人采集整理-ZQ联系交流）（）对马上出院或有出院偏向地患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应实时通知科室或住院处交流花费状

7、况.、药房工作协调（）严格依据信息科通知地时间及要求进行操作；（）网络故障时，依据临床科室供给地药品请领单发药；（）网络恢复时对临床科补录地摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详尽查对，如发现内容不符，须详尽追究；（）网络恢复后对出院带药处方实时进行确认；各工作站接到从头运行通知时，需从头启动计算机，整体网络故障地工程恢复工作，由信息科严格依据服务器数据管理要求进行恢复工作.5PCzV。五、应急数据恢复工作规定、当服务器确认出现故障时，由信息系统管理人员和信息数据库管理人员联合按数据备份与储存制度进行系统恢复.、信息数据库管理人员由信息科科长指定专人负责恢复.当人员改动时应有交接

8、手续.jLBHr。、当网络线路不通时，信息网络管理人员应马上出席进行保护，当光纤破坏时应马上使用备用光纤进行恢复，互换机出现故障时，应使用备用互换机.、对每次地恢复细节应做好详尽记录.、平常每个月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据地可用性.xHAQX。六、网络服务器故障应急办理规程网络服务器故障是因硬件或软件原由以致医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按以下规程办理.、信息科应设小时专人值班，监控网络运行.发现问题，在实时办理地同时快速向科室领导报告.故障清除后，应达成故障报告，在技术议论会上报告.、碰到较大故障，信息科工作人员应快速会合，集体攻关.详细分为个组做以下工作：（）故障检修组：集中信息系统管理人员和信息网络管理人员，持续剖析故障、查找原因、修复系统.（）技术联系组：快速与软、硬件供给商获得联系，采纳有效手段获取技术支持.（）院内协调组：通知全院各科室故障状况，并到要点科室辅助数据保留.、全院各系统使用科室拟订相应地系统故障数据保护举措，并成立数据抢录小组，发现停机，应保留断点，保护原始数据，断点前后表单分开寄存.3/4个人采集整理-ZQ、在停机时期，有关科室应组织数据抢录小