四川电大企业信息管理企管任务2

1、企业信息管理（开放专科）企管任务 2_0001四川电大形成性测评系统 课程代码：5108025 参考资料 、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）1.下面哪个层次不属于企业的管理层次。战略计划层管理控制层部门管理层操作控制层参考答案：CCRM 的最关键内容是客户服务客户价值管理评价客户稳定客户关系参考答案：A信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本 优势方面的信息技术包括无线通信原型法语音处理计算机辅助软件工程参考答案：B保证软件质量的关键是软件维护软件测试软件编写软件应用参考答案：B5.哪种决策问题最适用于交互式的计算机软件系统来解决非结构化决策问题结构化决策

2、问题半结构化决策问题确定性问题参考答案：C客户关系管理系统的核心是客户价值管理客户数据资料的管理评价客户客户服务参考答案：B下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统。A.知识获取子系统咨询解释子系统推理子系统订货子系统参考答案：DCRM的核心是稳定客户关系客户价值管理评价客户客户服务参考答案：B、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）信息系统开发方法有哪些原型法BSP 法CSF 法CASE 法参考答案：ABCD在信息资源管理的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为DSS以及基于知识的系统提供基础数据。数据库业务产品事务处理系统仃PS)参考答案：ABD信息资源管理的基本内容包括的主题有资源

3、的管理方向和控制建立企业信息资源指导委员会信息资源的组织机构效益评估参考答案：ABC确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？A.潜在的利益分析对企业的影响成功的可能性需求参考答案：ABCD作为信息系统评价指标的有可靠性经济性正确性准时性参考答案：ABCD、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层 的事务处理到高层的预测与决策都 能提供信息支持。错误正确参考答案：B原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。 为此， 原型法适用于用 户需求不清， 且需求经常发生变化， 管理及业务处理不稳定的情况。错误正确参考答案：B企业信息系统

4、建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建 设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。错误正确参考答案：B原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统 分析、系统设计三个阶段融为一 体，缩短了开发周期。A. 错误B. 正确 参考答案：B生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。A. 错误B. 正确参考答案：B需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是 使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。A. 错误B. 正确参考答案：B目前采用判定树、判定表和原型法三种半形式化的方式编写基本说明。A. 错误B. 正确参考答案：AERP 的核心管理思想就是实现整个供应链的有效管理。错误正确参考答案：B企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。错误正确