争创“四好处室”工作汇报

1、争创“四好处室”工作汇报四好处室“四好”处室创立活动是为扎实推进集团公司“创先争优” 的有效载体，是推进各机关处室科学决策能力与服务水平的重要 举措。在集团公司的比学赶帮超、强化管理年、强三基、除四害 等一些列活动基础上，青海石油分公司经营管理处始终把加强处 室建设作为深化改革的根本保证、加快进展的迫切需要与增强经 营业务的全方面服务及带动区域经济进展能力的现实要求；牢固 树立科学进展观，紧紧围绕油品营销进展这条主线，结合油品营 销实际要求，积极研究、探索与把握新时期企业营销思路建设的 特点与规律，强化理论武装，搞好业务培训；注重创新实践，努 力提高处室把握大势、科学决策的能力，抢抓机遇、加快

2、进展的 能力，改革创新、科学管理的能力，培养先进文化、构建与谐处 室的能力，自我提高、自我完善的能力，逐步把处室成员班子建 设成为政治素养好、经营业绩好、团结协作好、服务及形象好的 坚强集体，有力地促进了青海地区油品营销事业的又好又快进展。实现本地区油品营销事业又好又快进展，关键在处室各级领 导，处室成员强那么事业兴。经营管理处从完善各项管理机制入手， 全面加强处室的思想政治建设、能力建设、制度建设与服务及形 象建设，促进了营销生平与销量由小到大、由弱变强的裂变式进 展。一、在“业绩好”上注重落实科学进展观经营管理处始终认为创立“四好”处室就要以制造良好的 经营业绩为根本目的。因此我们以科学进

3、展观为指导，发挥自身 优势，找准进展定位，有效地促进我处室在青海地区及西藏地区 的业务成绩。青海石油分公司经营管理处始终坚持科学进展、与 谐进展、率先进展，切实加强处室成员能力建设，促进了油品销 售又好又快进展，客户服务、带动区域经济进展的能力明显增强。 2010年1-10月总购进32.02万吨，其中配置资源20. 59万吨, 同比增加10.1万吨；自采资源1L 43万吨，同比增长8. 17万 吨。经营总量完成31. 84万吨，同比增长18. 96万吨，增幅147%, 完成销售公司下达110月份28. 5万吨的任务的112%,完成销 售公司下达全年25万吨任务目标的127%。其中零售完成14.

4、02 万吨，同比增加6. 89万吨，增幅97%,完成全年12万吨任务 117%；直销任务完成14. 5万吨，同比增加10. 01万吨，增幅任3%, 完成全年6. 5万吨任务的223%o以上数据说明本处室抢抓机遇、加快进展的能力明显增强。 在全年营销工作中深的集团公司的认可，获得集团公司的四面销 售红旗的荣誉。我们再接再厉把进展作为一切工作的核心，也是 检验经营处室能力的根本标准。本处室全体人员戒骄戒躁，为制 造更好的营销业绩认为：逆水行舟、不进那么退，小进慢进也是退， 不进展就没有出路。要实现油品销售又好又快进展，务必克服“小成即满”思想，打破常规进展思路，依靠确立宏伟进展目标, 激发处室员工

5、上下快速进展、跨更加展的信心，紧紧抓住新一轮 油品销售渠道大建设、大进展的机遇，将以超常的思维推进渠道 与业绩建设。二在“团结好”上注重发挥整体合力经营管理处一直以团结协作是加强与谐处室建设重要工作 的基础，因此我处室终注重发挥整体合力同时十分重视开好处室 每周每月经营会议。召开经营会议时，都能严格做到“征求处室 成员意见，心交心充分，参照检查到位，整改措施细致”。为了 使处室同事之间能够保持经常的沟通协作，我们建立了班子碰头 会制度，每周一上午召开一次碰头会，处室成员针对处室的进展 模式、管理方式、工作重点、作风建设、活动安排等方面的情况 进行相互交流与沟通。我们还认真落实谈话制度，处室领导

6、带头 定期与处室成员个别谈心；处室成员之间也经常开展谈心交心活 动。处室成员特别是要紧领导之间相互懂得，相互支持，研究工 作畅所欲言、各抒己见；决策之后同心同德、步调一致。形成了 议事讲民主、决策讲程序、工作讲协调的整体合力。在考虑处室 与公司进展全局方面始终坚持以公司的进展目标为根本性指导 航标，充分的做到服从公司的全局思想。在工作上各司其责，内 部岗位职责明确，充分发挥各岗位的协调与配合，为处室的更好 的展开工作打下了坚实的基础，不管遇到任何问题都能游刃有余 的解决。处室成员互有关心、互相支持、互相尊重、彼此信任、 坦诚相待，在很大层面上做到了团队协作，发挥整体合力。团结 才有力量。团结出

7、战斗力，团结出凝聚力。面对艰巨的进展任务， 青海石油分公司经营管理处终坚持“传载真诚、追求卓著、共享 阳光”的核心价值观，团结协作，心往一处想，劲往一处使，拧 成一股绳，才使油品销售事业应对了繁杂的市场竞争挑战，攻坚 克难，实现了油品销售更为突出的目标三、在“服务好”上注重打造口碑效应青海石油分公司经营管理处在服务上始终认为“顾客后还 有顾客，服务的开始才是销售的开始“。服务是市场竞争的需要, 是生存的需要，更是进展的需要。我们服务要以用户为宗旨，不 断为用户制造价值，并在这一过程中制造企业价值。将服务作为 提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期 合作伙伴关系，才能到达持续进

8、步的目的。本处室把“以客户为 本”的观念要深入到每位员工的思想中作为服务建设的根本任 务，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，不管 是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门， 每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。只有更好 的服务才能保证公司业绩与形象的上升。我处室坚持深入最进行 基层调查研究，帮助解决实际问题，密切联系基层，体察基层人 员情绪，关心基层疾苦，切实保护了基层利益，妥善解决好与基 层人员切身利益有关的问题与困难，自觉同意基层人员的批判与 监督。在业务经营上加强基层开票大厅窗口与油库服务，做到微 笑服务，诚挚对待想客户之所想，急客户之所急，办客户

9、之所需。 积极认确实为客户做工作。深得客户的的认可，为更好的服务客 户，打造口碑服务的同时不忘务实工作，坚守职责。在打造服务 好上本处室的经营业绩可谓是芝麻开花节节高。因此说关于销售 来说，金杯、银杯不如客户的口碑。四、在“形象好”上注重营造与谐气氛青海石油分公司经营 管理处在形象好上努力做到求真务实，讲求实效，艰难奋斗，以 人为本，廉洁从业，严于律己，遵纪守法，老实守信等原那么上秉 承公司大局意识从从实际出发注重营造与谐气氛。分别从以下三 个方面做起：1、思想作风上坚持实事求是，与时俱进；学习作风上坚持理 论联系实际，学以致用；领导作风上坚持既要干事又要干净；工作 作风上坚持求真务实，埋头苦干；生活作风上坚持勤俭节约，克 己奉公。2、处室成员基础好，威信高，得到公司集体成员的爱戴与 拥护，开展批判与自我批判.坚持艰难奋斗，不骄不躁，求真务 实，真抓实干；从不利用工作之便吃、拿、卡、要。加强制度建 设，让处室成员在工作中争先恐后的做“文明、敬业、高效、廉 洁的机关人。3、廉洁自律，具有严明的职业纪律.严格执行公司廉政建设 的各项规定，遵纪守法，清正廉洁，认真抓好本部门成员的廉政 建设，整体形象好.我处室成员在日常工作中以勤俭节约为主导， 让奢侈浪费在本处室无立足之地。