品质例会管理制度

1、品质例会管理制度一、目的：规范品质会议，确保会议正常举行，并取得预期成效。二、适用范围：品质例会及临时性品质量专案会议。三、职责：质管部：组织召开品质例会及临时性品质专案会议，并跟进会议决议实施 情况。相关部门：包括生产部、市场部、技术部、供应部等部门（必要时，由质 管部负责临时通知其他部门参与会议），负责参与品质会议，提出品质改善意见 并严格执行会议决议。四、作业规范：会议分类及组织品质会议内容日常早例会：每天早 8 点左右/ 全体/ 10 分钟、 上一个工作日的工作情况回顾（上一工作日质量问题反馈）、 本工作日工作任务和要求事项、 课室成员发表意见日常晚例会：每天下午 5 点/课长/10分

2、钟、 今日质量问题汇总报告、 今日重大事宜汇报、 明日工作安排部门周例会：每周六下午 3点/课长/30 分钟、 上一周工作大事回顾、 上周质量问题进展状况汇报（确认）、 本工作周工作任务和要求事项（重大的）、 部门各课室课长发表意见、 外部门投诉事项发表、 本部门人员安排部门月例会：每月最后一天下午 4点/全体/30分钟、 本月度工作大事回顾、 本月度重大质量问题回顾、确认、 本月度工作总结（反思不足、寻找优点）、 课室工作点评、 月度质量状况报告季度总结会：本季度最后一个周末/下午 4 点/全体/1小时、 本季度的工作大事回顾、 本季度事业计划执行情况、 各课室课长发表意见、 部门整体运作状

3、态、 下季度工作重点、 持续改进事项事务性会议：、 品质事务：检验员检验错误、判定失误、耽误出货、 重大品质事故、进料品质投诉、 遇有内外审、工作职责大的变更、工作计划大的调整、 三人以上重复违纪、遭到外部门投诉、受到上级部门批评协调性会议：、 三不管地带的问题、 工作难度较大的问题、 实在不好自己解决的问题、质量例会作业规范会前资料准备：各品管人员须于例会的周三下午14：00 前提供以下资 料至质管部长处：质管文员统计每周（周期为上周二至本周二）进料品质报表，品质报 表须统计：送检批、不合格批、批不合格率及不合格状况的详细描述，做成统 计图表。同时对于不合格品要求注明供应商信息。质管文员须统

4、计本周过程各工序的总检验批数、不合格批数、批不合 格率、及详细的不合格状况的详细描述，做成统计图表，并确定目前主要的制 程品质问题点及所占比例。须统计出货检验质量状况，统计本周送检总数、检验不合格数、送检 不合格率，及客户退货次数（台数）。做成统计图表，并确定目前主要的成品品 质问题点及所占比例。同时必须对不合格状况及顾客退货原因进行详细描述。客户投诉信息的输入质管部统计（或其他部长指定人员）须于周例会的周三14：00 准备好所 有资料并提交质管部长审核，质管部长必须在下午15：00 前将审核好的会议资 料以电子文档形式发给所有与会人员,并对会议的重点问题须进行特别的标识。会议议程及内容质管部

5、长需提前做好会议召开的各项准备工作，确保会议按时召开。与会人员准时参会，并在会议通知（签到）单上签名。质管文员检查参会人员到会状况，对会前未请假人员又未参会人员或 会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核科按制度处罚。质管部长对上周品质例会达成决议实施情况进行汇报。质管部长将会议内容向各参会人员做说细说明，并及时解答与会者提 出的疑问。针对尚未结案的品质异常或问题点（包括本周及上周的），要求责任部 门在会议期间给出纠正、预防措施，及完成时间及责任人。形成明确的会议决 议。质管文员作好会议记录，于会后一个工作日内整理完成会议记录邮件 发送至相关部门。质管部需打印一份记录作为留存的会议

6、记录，以查备看。会 议决议内容要发给稽核办；质管部相关人员对达成的会议决议进行追踪，并验证决议效果，若决 议未达到预期效果，则通知质管部长处理。品质专案会议作业规范召开时机：当原材料、半成品或成品出现品质异常，影响正常生产进度 或可能导致产品批量返工、报废及产品遭到客户批量性退货时，由质管部长或 产品质量工程师依据品质异常轻重状况，充分评估其影响程度，以决定是否需 召开品质专案会议（若为严重或致命缺陷，则必须召开品质专案会议），若确定 召开，则在品质异常事件发生后半个工作日内以会议通知（签到）单通知 各部门会议接口人，由各部门会议接口人通知其部门与会人员参加会议。会议 通知单上须注明会议时间、

7、地点、参加人员及会议主题、准备资料等内容。资料准备：质管部长、相关品管员须于会前准备好品质异常的相关资料 与数据。会议议程及内容：与会人员准时参会，并在会议通知（签到）单上签名。质管部长或产品质量工程师检查参会人员到会状况，对会前未请假人 员又未参会人员或会议迟到、早退人员而无正当理由的进行记录，并提交稽核 科按制度处罚。质管部长或产品质量工程师对品质问题点进行说明（需附不良样品）。与会人员对品质问题进行原因分析。会议期间要求责任部门给出具体的书面的纠正、预防措施，并确定措 施实施责任担当者及完成期限，提交质管部长或质量工程师评审后实施。并形 成会议决议记录。质管部文员作好会议记录，于会后一个

8、工作日内整理完成会议记录邮 件发送至相关部门。质管部需打印一份记录作为留存的会议记录，以查备看。质管部和稽核办对达成的会议决议进行追踪，质管部验证决议效果， 若决议未达到预期效果，则通知质管部长处理。五、考核规定违反会议纪律由会议记录人员将名字提交稽核办按会议管理制度中“处 罚规定”中执行。品质会议中，各责任担当者如届时不能提供相关资料的，对责任人处罚10 元/次。质管部长未于会前编制会议资料的，处罚20 元/次。会议期间责任部门部长/科长不能拿出改善对策或不知问题所在，给予处罚10 元/次。六、引用文件6.1会议管理制度七、相关表单会议通知（签到）单7.2会议记录表7.3品管部主导会议记录Q

9、C会议追踪记录表会议通知（签到）单NO.会议名称主持人时间地点通知人记录人参会人员请假人员部门收到通知签名参加会议签名会议记录表编号会议名称主持人时间地点通知人记录人参加人员序号会议决议事项完成时间责任人12345678910品管部主导会议记录会议主旨主持人召开时间记录人召开地点品管办公室出席者请假人：迟到/缺席：列席人：QC 会议追踪记录表品质主管紧定重要事项：、总的产品合格率保持上升、对品质改良的典型事例心中有数、不会做比较多的“猴子搬包谷”之类的事情、相同的事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因、追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法、多走动，多联络，保持对问题点具有一

10、致的看法、品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始、品质就像挤牙膏，你不用力挤，他就不会出品质主管“三亲”原则：、需要签名的报表、文件等必须亲自过目，亲笔签名，不准授权别人代替签写或盖章、下属报告的品质事故必须亲眼验证实物或现场，不许凭推断决定、自己作出的决策必须亲自确认效果进料品质管理要点和技巧：、进料检验是抽检，可能会包含未发现的不合格品，而真正的不合格率是生产中退返的不 良数量的比率、供应商事材料或部品的制造专家，真正能读懂最深刻不良原因的是他自己、审核供应商只是一种方式，更重要的是通过审核获得良好的交流和沟通、不要试图检验部品的所有指标，确认供应商的检查成绩单可能更有效果、要建立

11、机制有效的控制发给供应商的图纸和资料，因为他们不能识别是否有更改或已经过期、应该检查所有需要投入生产的物料，包括试产用的制成品质管理的要点和技巧：、巡回检查可能是IPQC最有效的作业方式、让制程符合标准容易，但确认标准是否有效则难得多、汽车最高时速是180公里，但开到190公里可能也不会翻车，管理制程同理、统计计算要选择适合的计量单位、 FQC 其实是一道必须的作业工序、制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理、制程审查的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌品质保证的要点和技巧：、 AQL 并不是唯一的抽样检验标准、发行的纠正措施要求单一定要验证实施结果、品质检讨会议的记录很重要，但确认其

12、实施结果更重要、从某种意义上说，让步不是降低根本品质要求，而是对品质要求的另一种解释、产品审查不仅仅是对茶品的全面检验，而是对产品生命力的鞭策出货品质管理的要点和技巧:、在最后关头发现问题并不是坏事，总比让顾客发现要好得多、做好出货报告是实现产品追溯的根本保证品质管理必须坚持方的工作标准，圆的工作态度（方法） 规定是死的，而人是活的，别忘了条条大路通罗马 对于违反品质规定的事件决不手软 把供应商当作合作伙伴，共同搞好品质、作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他们的难处、努力帮助愿意与你为伍的供应商、适当加压对你不屑一顾的供应商、对于屡次违反品质规定的供应商不要抱任何幻想、世界无限广阔，不要在一棵

13、树上吊死、伙伴关系的根本就是共同发展一个有能力、工于心计的人和一个平庸的、传话筒式的人相比，人们对他的重 视程度是显然有区别的。品质主管应牢牢盯住事项：、总的产品合格率保持上升、对品质改良的典型事例心中有数、不会做比较多的“猴子搬苞谷”之类的事情、 相同事故在一段时间后再发生时要彻底追查原因、 追查问题的目的不是确定谁对谁错，而是寻找解决或杜绝的方法、多走动，多联络，保持对问题点具有一致的看法、品质分析会议结束之时就是品管推进工作跟踪的开始、品质像挤牙膏，你不用力挤，他就不会出让上司肯定你的品管能力：1、供应商品质管理程序2、正确处理各类突发品质事故3、在品质下滑时有扭转的能力、对进料品质下滑能一针见血找到原因并通报到供应商处改善、对制程不良敢于采取迅速制止的措施并负责到底、对生产的不良品可以说不，并能找出品质方面的原因、能发现品质隐患或者不良的苗头、如果你的措施得到实施不良率真的得到下降4、品管部人员在你的领导下基本上没有内讧5、掌握必要的专业知识、你做的事情也许不理想，但你一定知道怎样做才是理想的、论知识不比萧何、韩信、张良，只比那没出息的刘邦、我管的东西我知道咋回事6、让上司相信你（你可能会错，但肯定可以承担后果）7、相关部门需要你8、推动质量管理体系持续改进9、上司，