体育中心智慧场馆项目方案

1、厦门新体育中心智慧场馆项目方案(一)场馆智慧化应用要求1、门户服务类应用通过部署新体育中心官网、场馆小程序、内部工作门户三大门户类应用以及 运行指挥中心(IOC),构建新体育中心交互矩阵，形成新体育中心对内运营管理 界面和对外服务宣传渠道，满足内、外部用户信息发布浏览、便捷互动交流、多 样化服务支持等多元配套服务需求。1.1新体育中心官网建没新体育屮心官网，为体育中心外部用户打造灵活便捷的服务界面。新体 育中心官网依托PC端网页，以主动推送和被动查询的方式为用户提供信息交互、 业务办理等服务，满足不同类型用户个性化的服务需求，打造智慧便捷的对外宣 传门户。1.1.1系统架构说明新体育中心官网服

2、务器器，頻官钦件核心机苈catew钱晒4G/5G査向商户PC口C新体育中心官网服务器器，頻官钦件核心机苈catew钱晒4G/5G査向商户PC口C端用户PC.賴0群、a终由霣句酶终W由CW用终由赛事活坊户S行史咨户B行配S主乃a相场馆办公PC口图2新体育中心官网系统架构图新体育中心竹网的服务器部署于新体育中心核心机房，为搭载新体育中心竹 网软件的虚拟服务器，资源由应用承载平台统一提供。该服务器通过六类网线与 综合承载网相连，对内与场馆办公PC相对接；对外通过互联网，对接意向商户PC、C端用户PC与手机、赛事/活动主办PC。2系统功能规格说明厦门新体育屮心官网作为面向活动赛事观众、新体育中心会员、

3、广告商、赞 助商等外部用户的交互界面，为各类用户提供账号管理、资讯发布、信息查询、 赛事/活动场地预订等服务。合作机会新体育中心官网用户账号服劳后台管理首页关于我们贿预订丁酗辦商家入驻账号管理内容配罝管理多语言多站点合作机会新体育中心官网用户账号服劳后台管理首页关于我们贿预订丁酗辦商家入驻账号管理内容配罝管理多语言多站点-期娜图3新体育中心官网功能架构图（1）用户账号服务用户账号服务模块支持用户在线填写资料进行账号的注册，注册成功后可在 线登录，方便账号信息在其他业务系统上进行关联共享。1）用户注册：用户可通过此模块进行完善用户资料，设置/修改登录密码等 操作。若用户在业务系统中己进行注册，则

4、可通过身份证信息、手机号、姓名等 方式，与己有的用户数据进行关联；如用户首次在官网中注册，则此注册信息可 同步至其他业务系统。2）用户登录：支持用户通过用户名及密码进行登录，同时支持通过微信、QQ、支付宝等第三方账号授权登录。该功能可记录用户近期的登录痕迹，包含登 录IP、登录时间等。（2）首页首页模块主要为用户提供站内搜索、语言切换、新闻动态、近期活动、小程 序二维码入口等功能。1）站内搜索：用户可通过搜索框对官网内的应用功能、信息资讯进行搜索。2）多语言切换：支持用户切换中英文。3）新闻动态：用户可以查看经后台审核通过后发布的场馆新闻、公告公示、 赛事/活动动态等内容。4）近期活动：用户可

5、滚动查看近期主要赛事/活动的宣传封面、标语、新闻等（轮播图）。5）小程序二维码：设置小程序二维码扫码入口。（3）关于我们关于我们模块主要为用户新体育中心基本信息的单向获取，以及场馆业务问 询、意见反馈的双向沟通提供渠道，该模块包括新体育中心概况、合作单位展示、 联系我们、意见反馈、智能客服等功能。1）新体育中心概况：用户可以查看新体育中心指南（如新体育中心简介、 新体育中心交通指南、座位指南、新体育中心平面图）、配套设施（停车场、入 驻商家等、服务亮点（虚拟景观等信息。2）合作单位展示：展示新体育中心合作伙伴（冠名商、赞助商）的品牌Logo 墙、历届大型活动赛事海报等信息。3）联系我们：用户可

6、査看新体育中心的联系方式（包括但不限于地址、电 话、传真、邮件、微博、公众号等），以及新体育中心各运营团队的联系方式（包 括但不限于电话、邮箱等）。也可点击在线沟通图标，跳转至智能客服模块进行 在线咨询。4）意见反馈：提供咨询/投诉表单（包括但不限于用户基本信息、联系方式、 具体内容等），供用户填写后提交至指定部门进行处理，处理完成后可依据表单 中的联系方式向用户进行反馈。5）智能客服：会员可通过即时消息对话框进行对话交流；提供在线人工客 服，由人工客服座席为用户提供业务咨询、预订调整等服务。（4）合作机会合作机会模块可支持用户在线查看场馆业务信息，咨询业务合作机会，该模 块主要包括场馆预订、

7、包厢预订、赞助合作、文档下载等功能。1）场馆预订：主办方等可以查看、下载新体育中心各场馆特色亮点介绍、 赛事/活动指南，查看新体育中心场馆排期，点击在线沟通图标跳转到智能客服 进行预订意向沟通，也可依据列示的号码进行电话沟通，或填写表单等待场馆专 人对接。2）包厢预订：包厢预订者可以查看、下载各规模包厢的特色亮点、特色权 益介绍，点击在线沟通图标跳转到智能客服进行意向沟通，也可依据列示的号码 进行电话沟通，或填写表单等待场馆专人对接。3）赞助合作：赞助商可以查看新体育中心目前的合作伙伴、场馆优势等信 息，点击在线沟通图标跳转到智能客服进行赞助意向沟通，也可依据列示的号码进行电话沟通，或填写表单

8、等待场馆专人对接。4）文档下载：用户可下载各类合作流程指南和文档模板。（5）场馆排期展示场馆排期展示模块支持用户进行线上看馆和场馆排期査看。1）线上看馆：针对厦门新体育中心的特定区域，构建出场馆三维髙清虚拟 实景，并通过计算机技术实现全方位的真实场景展示。用户可以通过点击、拖拽 页面等操作，査看在新体育中心特定区域下不同视角的场景。该功能一方面可以 帮助主办方等用户在线全面了解场馆，减少线下看场的繁琐流程，为其订场决策 提供参考；另一方面支持观众在购票前了解坐区视野，为其购票决策提供参考。2）赛事/活动日历：支持赛事/活动排期可视化，用户可以通过一个活动曰 历直观了解场馆近期赛事/活动排期情况

9、，点击查看赛事/活动详情，以时间、活 动类型等维度进行活动筛选。（6）后台管理后台管理模块主要支持场馆管理方对用户账号信息、网贞内容、网页分语言 站点进行管理。1）账号管理：后台可对官网中各类用户的账号信息、角色信息、权限信息 进行维护。2）内容配置管理：后台可对网站中展示的图片、文字等内容信息进行编辑、 发布和管理。3）多语言多站点：后台管理员可设置中、英等多语言版本站点配置，便于 发布不同语言的内容信息。3系统非功能规格说明（1）系统整体应满足以下非功能性需求，1）厦门新体育中心官网界面应美观大气，操作流程方便，设计符合新体育 中心开放创新的特点。2）支持最大并发20000用户，高峰阶段系统不卡顿，无异常。3）可提供7*24连续运行能力，平均年故障时间1天，系统平均故障修复 时间1小时。4）系统采用的架构、标准系统接口，可用于二次开发和系统对接。5）采用配置化、组件化的设计方法，提高