生产企业KPI绩效考核指标汇编

1、67/67目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc103357466一、部门绩效考核指标 PAGEREF _Toc103357466 h 6HYPERLINK l _Toc103357467二、部门绩效考核评估标准 PAGEREF _Toc103357467 h 8HYPERLINK l _Toc103357468三、岗位绩效考核指标 PAGEREF _Toc103357468 h 8HYPERLINK l _Toc1033574693.01 部门经理 PAGEREF _Toc103357469 h 8HYPERLINK l _Toc1033574703.02 人

2、力资源主管 PAGEREF _Toc103357470 h 8HYPERLINK l _Toc1033574713.03 招聘治理员 PAGEREF _Toc103357471 h 9HYPERLINK l _Toc1033574723.04 培训治理员 PAGEREF _Toc103357472 h 9HYPERLINK l _Toc1033574733.05 薪酬治理员 PAGEREF _Toc103357473 h 10HYPERLINK l _Toc1033574743.06 绩效治理员 PAGEREF _Toc103357474 h 11HYPERLINK l _Toc1033574

3、753.07 企管办主管 PAGEREF _Toc103357475 h 11HYPERLINK l _Toc1033574763.08 企划宣传员 PAGEREF _Toc103357476 h 12HYPERLINK l _Toc1033574773.09 企业治理员 PAGEREF _Toc103357477 h 12HYPERLINK l _Toc1033574783.10 电子监控员 PAGEREF _Toc103357478 h 13HYPERLINK l _Toc1033574793.11 总经理秘书 PAGEREF _Toc103357479 h 13HYPERLINK l _

4、Toc1033574803.12 信息中心主管 PAGEREF _Toc103357480 h 14HYPERLINK l _Toc1033574813.13 信息治理员 PAGEREF _Toc103357481 h 14HYPERLINK l _Toc1033574823.14 总机话务员 PAGEREF _Toc103357482 h 15HYPERLINK l _Toc1033574833.15 档案治理员 PAGEREF _Toc103357483 h 15HYPERLINK l _Toc1033574843.16 总务主管 PAGEREF _Toc103357484 h 16HYP

5、ERLINK l _Toc1033574853.17 总务治理员 PAGEREF _Toc103357485 h 17HYPERLINK l _Toc1033574863.18 办公室楼服务员 PAGEREF _Toc103357486 h 17HYPERLINK l _Toc1033574873.19 公寓治理员 PAGEREF _Toc103357487 h 18HYPERLINK l _Toc1033574883.20 招待室服务员 PAGEREF _Toc103357488 h 18HYPERLINK l _Toc1033574893.21 行政总厨 PAGEREF _Toc10335

6、7489 h 19HYPERLINK l _Toc1033574903.22 库管员 PAGEREF _Toc103357490 h 19HYPERLINK l _Toc1033574913.23 总务会计 PAGEREF _Toc103357491 h 20HYPERLINK l _Toc1033574923.24 车辆环卫主管 PAGEREF _Toc103357492 h 21HYPERLINK l _Toc1033574933.25 驾驶员 PAGEREF _Toc103357493 h 22HYPERLINK l _Toc1033574943.26 安全办主管 PAGEREF _To

7、c103357494 h 22HYPERLINK l _Toc1033574953.27 消防治理员 PAGEREF _Toc103357495 h 23HYPERLINK l _Toc1033574963.28 治安治理员 PAGEREF _Toc103357496 h 24HYPERLINK l _Toc103357497四、岗位绩效考核评估标准 PAGEREF _Toc103357497 h 26HYPERLINK l _Toc1033574984.01 部门经理 PAGEREF _Toc103357498 h 26HYPERLINK l _Toc1033574994.02 人力资源主管

8、 PAGEREF _Toc103357499 h 27HYPERLINK l _Toc1033575004.03 招聘治理员 PAGEREF _Toc103357500 h 28HYPERLINK l _Toc1033575014.04 培训治理员 PAGEREF _Toc103357501 h 29HYPERLINK l _Toc1033575024.05 薪酬治理员 PAGEREF _Toc103357502 h 30HYPERLINK l _Toc1033575034.06 绩效治理员 PAGEREF _Toc103357503 h 31HYPERLINK l _Toc103357504

9、4.07 企管办主管 PAGEREF _Toc103357504 h 32HYPERLINK l _Toc1033575054.08 企划宣传员 PAGEREF _Toc103357505 h 33HYPERLINK l _Toc1033575064.09 企业治理员 PAGEREF _Toc103357506 h 34HYPERLINK l _Toc1033575074.10 电子监控员 PAGEREF _Toc103357507 h 35HYPERLINK l _Toc1033575084.11 总经理秘书 PAGEREF _Toc103357508 h 37HYPERLINK l _To

10、c1033575094.12 信息中心主管 PAGEREF _Toc103357509 h 38HYPERLINK l _Toc1033575104.13 信息治理员 PAGEREF _Toc103357510 h 39HYPERLINK l _Toc1033575114.14 总机话务员 PAGEREF _Toc103357511 h 40HYPERLINK l _Toc1033575124.15 档案治理员 PAGEREF _Toc103357512 h 41HYPERLINK l _Toc1033575134.16 总务主管 PAGEREF _Toc103357513 h 42HYPER

11、LINK l _Toc1033575144.17 总务治理员 PAGEREF _Toc103357514 h 43HYPERLINK l _Toc1033575154.18 办公楼服务员 PAGEREF _Toc103357515 h 44HYPERLINK l _Toc1033575164.19 公寓治理员 PAGEREF _Toc103357516 h 45HYPERLINK l _Toc1033575174.20 招待室服务员 PAGEREF _Toc103357517 h 46HYPERLINK l _Toc1033575184.21 行政总厨 PAGEREF _Toc10335751

12、8 h 48HYPERLINK l _Toc1033575194.22 库管员 PAGEREF _Toc103357519 h 49HYPERLINK l _Toc1033575204.23 总务会计 PAGEREF _Toc103357520 h 50HYPERLINK l _Toc1033575214.24 车辆环卫主管 PAGEREF _Toc103357521 h 51HYPERLINK l _Toc1033575224.25 驾驶员 PAGEREF _Toc103357522 h 52HYPERLINK l _Toc1033575234.26 安全办主管 PAGEREF _Toc10

13、3357523 h 53HYPERLINK l _Toc1033575244.27 消防治理员 PAGEREF _Toc103357524 h 54HYPERLINK l _Toc1033575254.28 治安治理员 PAGEREF _Toc103357525 h 55一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1人力资源配置完成率30部门经理、招聘治理员（期内实际到岗人数公司批准的招募打算数）X 100%2后勤服务中意度20公司各部门按公司统一模式（各部门职员对食堂、信息、环卫等后勤保障的中意度调查结果）35S现场与安全治理20依照通报文件按公司统一模式4企管工作打算完成率2

14、0部门经理依照工作总结按工作打算比较5培训中意度10培训治理员现场问卷调查结果合计100二、部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率低于 。302后勤服务中意度2035S现场与安全治理204企管工作打算完成率各项工作的进度和质量符合企管工作打算要求或提早。各项工作的进度和质量差不多符合工作打算要求。各项工作的进度和质量低于打算要求但能够补救。 各项工作的进度

15、和质量低于打算要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于打算要求且已无法补救。205培训中意度10合计100三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1部门综合指标50绩效治理员部门考核得分X50%2人力资源政策与治理效果评价20总经理依照总经理抽查结果（如职员纪律）和总经理评议给分3下属职员治理 成效10本人/下属按公司统一模式。4部门费用操纵率10财务治理部（实际发生治理费用打算治理费用）X100%5后勤服务中意度10公司各部门按公司统一模式合计1003.02 人力资源主管序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1人力资源配置 完成率30经理/招聘治理员

16、（期内实际到岗人数公司批准的招募打算数）X 100%2人事服务中意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分，另依照调查属实的投诉次数扣减分)3培训工作 完成情况20经理/培训 治理员培训人次完成率和效果中意度各占10。分不依照打算对比和中意度调查问卷结果考核。培训人次完成率实际参加培训人数除以打算参训人次4人力资源 基础信息治理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。5下属职员治理成效10本人/下属/部门经理按公司统一模式合计1003.03 招聘治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1人力资源配置完成率40主管/招聘 治理员（期内实际到岗人数公司批准的招募打算数）X

17、 100%2工作服务中意度20公司各部门按公司统一模式3人力资源信息治理20人力资源 主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。4交办事项完成效率和质量10人力资源 主管依照工作安排与完成效果/反馈时刻比较5人才储备率10主管/招聘 治理员依照人才储备分析及工作完成情况。合计1003.04 培训治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1培训效果中意度30人力资源 主管/培训 治理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源 主管/培训 治理员培训人次完成率实际参训人次/打算参训人次3交办事项 完成效率和质量20人力资源 主管、经理依照工作安排与完成效果/反馈时刻比较4人力资源信

18、息治理10人力资源 主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。5谈话制度 落实情况10绩效治理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。合计1003.05 薪酬治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1日常工作完成效率和质量30人力资源主管依照工作安排与完成效果/反馈时刻比较2薪酬差错次数20职员/人力资源主管依照职员反馈记录与工作标准比较3工作服务 中意度20公司各部门按公司统一模式4薪酬计算 发放及时性20人力资源主管依照发生时刻和规定时刻比较5人力资源信息治理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。合计1003.06 绩效治理员序号考核指标权重（%）数据

19、提供指标讲明1考核结果提供的及时性25薪酬治理员依照考核规定时刻与薪酬治理员实际收到时刻比较。2考核结果统计差错次数25薪酬治理员依照考核结果统计差错次数扣分。3考核服务和投诉处理中意度20公司各部门按公司统一模式4交办事项完成效率和质量20人力资源主管依照工作安排与完成效果/反馈时刻比较5人力资源信息治理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。合计1003.07 企管办主管序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1工作业务流程、规章制度实施督导效果20经理/企管办主管依照调查问卷、走访和各部门情况反馈2公关和法律事务处理效果20经理/企管办主管依照投诉情况3企业文化与

20、宣传的打算完成率20经理/企管办主管依照工作汇报按审批的工作打算比较。4治理项目打算进展符合率10经理/企管办主管依照工作汇报按工作打算比较。5交办事项完成情况20经理依照工作完成情况与工作安排比较6下属职员治理成效10本人/职员/部门经理按公司统一模式合计1003.08 企划宣传员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1治理项目打算进展符合率30企管办主管/企划宣传员依照工作汇报按工作打算比较。2制度和工作业务流程维护效果30企管办主管/企划宣传员依照调查问卷、走访和各部门情况反馈3企业文化建设进展状况20企管办主管/企划宣传员依照工作汇报按工作打算比较。4工作打算完成效率和质量10企管办主

21、管/企划宣传员依照工作汇报按工作打算比较。5宣传介质完成的及时性10企管办主管/企划宣传员依照制度规定的时刻合计1003.09企业治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1法律事务处理效果25企管办主管/企管员依照投诉2大型综合活动、会议筹办效果25公司各部门调查问卷3安全与秩序治理状态20检查通报文件考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数。主动查处或发觉各类事故隐患、违纪违规、违法行为，在原考核等级基础上晋升一级。4工作打算完成效率和质量（含证照手续等）20企管办主管/企管治理员依照工作汇报按工作打算比较。5下属职员治理成效10本人、职员、主管按公司统一模式合计1003.10

22、 电子监控员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1监控覆盖率40检查通报文件通报文件提及次数2各类事故报告的及时性20各部门/企管员监控记录事故发生的时刻3监控设备、系统的维护与治理的有效性20信息中心维修情况、使用效果4监控记录的完整性10企管员/电子监控员依照制度规定的时刻5劳动纪律10企管员依照工作规范扣分合计1003.11 总经理秘书序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1日常文秘工作中意度30总经理、公司各部门、客人依照投诉或调查问卷2交办事项完成效率和质量20总经理依照投诉3文件处理的及时性、流畅性20总经理、经理、各部门文员依照调查问卷4工作保密性20部门经理/企管办主管依照投

23、诉5印章文件资料治理的有序性10部门经理/企管办主管依照工作规范合计1003.12 信息中心主管序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1网络信息安全25各部门随机检查和情况报告反馈。见表2各信息治理系统运行故障排除及时性25各部门各部门情况报告反馈或依照调查问卷结果3档案治理规范性20各部门/部门经理准确性、完整性和动态性。4服务中意度20各部门按公司统一模式5下属职员治理成效10本人/职员/部门经理按公司统一模式合计1003.13 信息治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1各信息治理系统运行状况(软件及相关系统状况)25公司各部门各部门情况报告反馈。见表2网络信息安全20主管随机检查

24、和情况报告反馈。见表3信息服务中意度15公司各部门按公司统一模式。4设备治理成效20主管依照设备治理制度，按照月度检查打分表5交办事项完成情况10主管6网页技术维护效果10主管依照治理规范，按照反馈、检查打分表合计1003.14 总机话务员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1交办工作完成率60主管依照工作汇报按工作打算比较。2话务差错次数15相关部门随机抽查和反馈接转差错次数扣分（建立作业规范和对应扣分规则）。3话务规范性15相关部门依照作业规范，按随机抽查和反馈不符合项扣分。4服务中意度10外部和公司各部门按公司统一模式。合计1003.15 档案治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲

25、明1档案治理的规范性30信息中心主管依照档案治理制度,随机抽查和反馈。见表2档案的安全保密性30信息中心主管依照档案治理制度,随机抽查和反馈。见表3档案的完整性20信息中心主管依照档案治理制度,随机抽查和反馈。见表4工作中意度10相关部门公司统一模式。5交办工作完成率10信息中心主管依照工作汇报按工作打算比较。见表合计1003.16 总务主管序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1行政后勤服务中意度30外部单位、公司各部门按公司统一模式。2食堂盈亏操纵率20财务部/总务会计依照盈亏数额进行考核3安全治理达标率15检查通报文件参照公司统一模式，依照检查方法（食品卫生安全、消防安全、设备财产安全、

26、工作人员人身安全）。4卫生治理达标率15检查通报文件按公司统一模式。5办公设备治理状况10财务治理部依照办公设备治理制度检查。6下属职员治理成效10本人/职员/部门经理按公司统一模式。合计1003.17 总务治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1公司办公设备、家俱治理工作20总务主管/总务治理员依照治理方法，按照抽查结果减分后计算（实得分/应得分x100）2食堂服务中意度20公司各部门按公司统一模式。3食堂现场治理效果10总务主管依照工作标准和评分标准检查扣分。4食堂采购价格的操纵20总务主管依照市场抽查和职员投诉情况，进行扣分。5办公楼服务与保洁治理达标率20总务主管依照作业规范和检

27、查规则评定。6下属职员治理成效10本人/下属按公司统一模式。合计1003.18 办公室楼服务员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1工作完成效果50总务治理员依照工作规范和配套检查扣分方法。50 x（实得分/应得分x100）2服务中意度30公司各部门/外来人员按公司统一模式。3劳动纪律制度10总务治理员按随机检查和日常反映记录，依照打分挂钩方法记分。10 x（实得分/应得分x100）4公共设施维护保管状态10总务治理员依照工作规范和配套检查扣分方法随机抽查减分。10 x（实得分/应得分x100）合计1003.19 公寓治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1服务中意度20公司各部门/外

28、来人员按公司统一模式。2安全治理达标率20总务主管依照公寓安全治理规范和考核方法。3卫生治理达标率20总务主管依照公寓卫生治理规范和考核方法。4设备物品治理成效20总务主管依照公寓设备物品治理规范和考核方法。5各项费用汇总准确性和及时性10总务会计依照每月报表检查和职员的反映6下属职员治理成效 10本人/下属按公司统一模式。合计1003.20 招待室服务员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1现场卫生达标30公寓治理员依照公寓卫生治理规范和检查方法评分。2服务中意度30公司各部门/外来人员按公司统一模式。3财产安全20公寓治理员/总务主管依照公寓治理规范，随机检查和日常反映评分。4消耗品的成

29、本操纵10总务会计依照每月核算的报表评分。5劳动纪律遵守情况10公寓治理员/总务主管依照公寓工作人职员作规范考评打分。合计1003.21 行政总厨序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1伙食质量和服务中意度30外部单位、公司各部门按公司统一模式。2食堂盈亏操纵率20总务会计依照盈亏数额进行考核3安全治理达标率20检查通报文件参照公司统一模式。依照检查方法（食品卫生安全、消防安全、设备财产安全、工作人员人身安全）4食堂现场治理10总务主管依照食堂相关治理方法。5下属职员治理成效20本人/职员/主管按公司统一模式；要紧岗位（厨师和面点师）缺岗1人/天，扣1分。合计1003.22 库管员序号考核指标

30、权重（%）数据提供指标讲明1仓库物资治理状态及库存操纵合理30行政总厨依照治理规范随机抽查评分。2库存数据盘点准确率30行政总厨/总务会计依照打算要求比较实际完成情况。3仓库账务治理/单据资料治理20财务治理部、总务主管依照检查方法。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。4就餐环境和物品配备及时10行政总厨依照治理规范随机抽查评分。5食堂设备治理10行政总厨依照治理规范随机抽查评分。合计1003.23 总务会计序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1帐目处理准确、及时、规范性30总务主管依照检查方法2食堂菜价的有效操纵20财务治理部依照检查方法3办公用品发放的有效操纵20总务主管依

31、照规定随机抽查扣分。4后勤成本费用操纵效果20总务主管依照公司车辆、食堂、公寓、本部门治理费用审核结果评价。5工作服务中意度10公司各部门/外来人员按公司统一模式。合计1003.24 车辆环卫主管序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1环卫治理达标率305S事务局/安全办依照公司5S检查方法。2车辆安全治理达标率15车辆环卫主管/总务会计20 x（车辆数车辆事故次数）/车辆数x100%。10000元损失以上事故1次另扣5分。3车辆治理15部门经理依照相关的检查方法4车辆百公里油耗操纵率10财务治理部实际发生费用/额定总费用x100%。额定总费用额定百公里费用*总里程5车辆单位公里维修费用操纵率

32、10财务治理部实际发生费用/额定总费用x100%。额定总费用额定单位公里费用*总里程合计1003.25 驾驶员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1车辆安全治理达标率25车辆环卫主管如有事故发生，按保险公司对车辆核损报价赔偿金额扣分。2车辆保养和保洁25经理/安全办/车辆环卫主管依照检查评分方法3车辆百公里耗油操纵率15车辆环卫主管实际百公里耗油数/打算百公里耗油数x100%每月20前，由物流部保管计算出每辆车的耗油总数报车辆治理组，计算每辆车的百公里耗油数。4车辆百公里维修费用操纵率15车辆主管实际百公里维修费用/打算百公里维修费用x100%按照每个月审批的报告单及发票，登记每辆车的修理费

33、用，按照年底总平均修理费用扣分5劳动纪律遵守情况10车辆环卫主管依照检查方法。合计1003.26 安全办主管序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1安全治理状态30检查通报文件考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发觉各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严峻不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。25S现场治理检查及整改力度25检查通报文件考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领导依照公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严峻不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。3公司职员劳

34、动纪律监督力度20安全与现场治理小组、公司各部门依照他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严峻不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。4下属职员成效15本人/职员/部门经理对下属职员（包括保安队）的组织协调能力、工作积极程度、处理问题的方式以及沟通等状况由直接领导进行测评5基础信息治理10部门经理信息的准确性、完整性和动态性，依照有关部门对公司安全信息检查的中意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。合计1003.27 消防治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1安全治理状态30检查通报文件考核期向

35、全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数；主动查处或发觉各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严峻不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。25S现场治理检查及整改力度25检查通报文件考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领导依照公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严峻不合格项1项扣3分，明显不合格项扣1分。3公司职员劳动纪律监督力度20安全与现场治理小组、公司各部门依照他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总经理检查查出严峻不合格项1项扣3分，明显不合格

36、项扣1分。5下属职员治理成效15本人/职员/部门经理对下属职员（包括保安队）的组织协调能力、工作积极程度、处理问题的方式以及沟通等状况由直接领导进行测评4基础信息治理10部门经理信息的准确性、完整性和动态性，依照有关部门对公司安全信息检查的中意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范1次扣1分。合计1003.28 治安治理员序号考核指标权重（%）数据提供指标讲明1安全治理状态30日查、不定时检查及例查记录考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事件发生次数。各类事故协助调查，主动查处或发觉各类突发事件、事故隐患、违纪违规、违法行为。由直接领导考核考核期向全公司正式报告的各类事故

37、和治安事件发生次数；主动查处或发觉各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严峻不合格项，1项扣5分，明显不合格项扣3分。2组织5S现场检查及整改力度20检查通报文件考察检查时人员的到期率、检查的覆盖率和整改兑现率。依照签到名单及整改情况进行考评3公司职员劳动纪律监督力度20违规通报要紧对工装、胸牌的检查及迟到、早退（中途外出）的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方法。由直接领导进行考评4保安队伍监督力度10公司职员、客户的反映或投诉依照走访时经理的建议和意见；公司各部门职员及客户对本人投诉

38、次数及保安的服务态度与工作质量。由直接领导进行考评5污染防治、鼠密度操纵的督导检查10杀菌消毒文件依照IS9000文件出示相关的杀菌记录；做好灭鼠防范工作和设施的完备率。由直接领导进行考评。6信息档案治理10相关的安全文件做好日查、例查等与上级下发的安全文件的整理与整顿工作，有关部门检查时及时出示相关文件。由直接领导依照日常或突击检查档案时的出示情况进行考评。合计100四、岗位绩效考核评估标准4.01 部门经理序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1部门综合指标部门考核得分x50为最终得分。502人力资源政策与 治理效果评价优秀良

39、好尚可一般差203下属职员治理成效依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。104部门费用操纵率部门费用操纵率低于规定额度。部门费用操纵率低于 （包含）。部门费用操纵率低于 （包含）。部门费用操纵率低于 （包含）。部门费用操纵率高于 （不包含）。105后勤服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。10合计1004.02 人力资源主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成

40、率低于 。302人事服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。303培训工作完成情况培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率低于 。10依照培训完毕后的效果中意度评价综合统计最后得分。104人力资源基础信息治理采纳倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。105下属职员治理成效依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。10合计1004.03 招聘治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）

41、1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率达到 以上。人力资源配置完成率低于 。402工作服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。203人力资源信息治理采纳倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。204交办事项完成效率和质量采纳倒扣分法，关于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时刻扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观缘故或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况

42、同主管，但不重复扣分。105人才储备率采纳倒扣分法，依照主管与经理审核批准的分析结果确定储备哪个岗位、什么专业或特长的人才及储备数量，对储备人员注明投递简历时刻、最近一次联系/沟通时刻/联系结果，并由主管随机抽查储备人才情况是否真实，数量每少5%扣2分，低于5扣1分，检查出提供数据不真实一人次扣3分，扣完为止10合计1004.04 培训治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1培训效果中意度依照培训完毕后的效果中意度评价综合统计最后得分。302培训人次完成率培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率达到

43、 以上。培训人次完成率达到 以上。培训人次完成率低于 。303交办事项完成效率和质量采纳倒扣分法，关于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时刻扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观缘故或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。204人力资源信息治理采纳倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次；抽查重点包括职员培训所有档案、职员资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等，由9000办查出的不合格项者1次扣5分，扣完为止。105谈话制度落实情况

44、取下属职员治理成效指标中谈话制度部分综合统计最终得分。10合计1004.05 薪酬治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1日常工作完成效率和质量采纳倒扣分法，关于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时刻扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观缘故或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。302薪酬差错次数采纳倒扣分法，经查实属个人缘故造成的工资差错一次扣2分，主管检查发觉违反考勤纪律一次扣10分；工作不认真，有问题不深究导致

45、失误每发觉一次扣5分；对各类保险缴纳情况，造成的人数、金额，或其他差错，每人次扣1分203工作服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。204薪酬计算发放及时性采纳倒扣分法，依照公司规定时限，因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚1天扣1分。自身缘故每晚一天扣5分，扣完为止。205人力资源信息治理采纳倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。10合计1004.06 绩效治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1考核结果提供的及时性采纳倒扣分法，依照公司规定时限，因

46、部门上报延迟或不合格调整，晚于规定时刻1天扣1分，自身缘故每超过1天扣5分，扣完为止。252考核结果统计差错次数采纳倒扣分法，因个人失误导致错误，经查实，每错一次扣1分，扣完为止。253考核服务和投诉处理中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。204交办事项完成效率和质量采纳倒扣分法，关于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时刻扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观缘故或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分，扣完为止。205人力资源信息治理采纳倒扣分法，本人提供不出规定资料1次扣2分，不

47、规范或未及时更新1次扣1分，每月至少抽查两次，扣完为止。10合计1004.07 企管办主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作业务流程、规章制度实施督导效果每月做有效调查问卷或去岗位有效走访1次，发觉不足之处及时修订，对其他部门反馈的意见及时汇报、修订，保证制度顺畅运转，无投诉不走访、不调查，能主动发觉问题，对其他部门反馈的意见能够重视并及时修订的，制度差不多能正常运转不走访、不调查，不主动发觉问题，对反馈的意见给予交流沟通，制度得到完善修订不走访、不调查，不主动发觉问题，对反馈的意见不重视但仍然去做，制度得到修订不走访、

48、不调查，不主动发觉问题，对反馈的意见不理睬，制度得不到修订202公关和法律事务处理效果各相关部门未提及反对或不认可意见有局部投诉3次及以下投诉5次及以下投诉10次及以下投诉超过10次203企业文化与宣传的打算完成率与工作打算相比较，能够完成打算，推进企业文化建设进程差不多完成打算不能完成打算，但能够补救不能完成打算，但尽最大努力推进不能完成打算，不去做204交办事项完成情况205治理项目打算进展符合率各项工作的进度和质量符合工作打算要求或提早。各项工作的进度和质量差不多符合工作打算要求。各项工作的进度和质量低于打算要求但能够补救。 各项工作的进度和质量低于打算要求且部分已无法补救。各项工作的进

49、度和质量低于打算要求且已无法补救。106下属职员治理成效依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。10合计1004.08 企划宣传员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1治理项目打算进展符合率各项工作的进度和质量符合工作打算要求或提早。各项工作的进度和质量差不多符合工作打算要求。各项工作的进度和质量低于打算要求但能够补救。 各项工作的进度和质量低于打算要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于打算要求且已无法补救。302制度和工作业务流程维护效果每月做有效调查问卷或去岗位有效走访1次，发觉不足之处及时修订，对其他部门反馈

50、的意见及时汇报、修订，保证制度顺畅运转，无投诉不走访、不调查，能主动发觉问题，对其他部门反馈的意见能够重视并及时修订的，制度差不多能正常运转不走访、不调查，不主动发觉问题，对反馈的意见给予交流沟通，制度得到完善修订不走访、不调查，不主动发觉问题，对反馈的意见不重视但仍然去做，制度得到修订不走访、不调查，不主动发觉问题，对反馈的意见不理睬，制度得不到修订303企业文化建设进展状况与工作打算相比较，能够完成打算，推进企业文化建设进程的不能完成打算，但能够补救的不能完成打算，不能够补救204工作打算完成效率和质量与工作打算相比较，能够完成打算，推进企业文化建设进程不能完成打算，但能够补救不能完成打算

51、，不能够补救105宣传介质完成的及时性宣传介质在规定的时刻内完成未在规定得时刻内完成，能够补救未在规定得时刻内完成，不能补救10合计1004.09 企业治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1法律事务处理效果各相关部门未提及反对或不认可意见有局部投诉3次及以下投诉5次及以下投诉10次及以下投诉超过10次252大型综合活动、会议筹办效果筹办效果中意度高于90%筹办效果中意度高于80%筹办效果中意度高于60%筹办效果中意度高于50%筹办效果中意度低于50%253安全与秩序治理状态在有效监控范围内，能够发觉并及时反映，督促相关部门

52、阻止事件扩延的能够发觉能及时反映，但未督促能够发觉未及时反映未督促，未扩大为大事故未发觉能依照反映情况进行督促未发觉未督促，造成重大事故的204工作打算完成效率和质量（含证照手续等）在规定的时刻内完成，特不中意，满足要求在规定的时刻内完成，差不多中意，差不多满足要求未在规定时刻内完成，但能够补救未在规定时刻内完成，不符合要求205下属职员治理成效依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。10合计1004.10 电子监控员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1监控覆盖率在考核期限内，在监控范围内，在第一时刻发觉所有通报文件中提

53、及的各类事故和问题不能全部发觉的，按照漏查比率扣分，每少一次扣？分；全部漏查得0分。如能够主动查处重大隐患1次加510分、一般隐患1次加1分，查出违规违纪1次加1分。402各类事故报告的及时性在监控区域内发生的事故，在事故发生10分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在事故发生15分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在事故发生20分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在事故发生30分钟内给予报警等处理在监控区域内发生的事故，在30分钟外未给予报警等处理203监控设备、系统的维护与治理的有效性按照规章制度，进行设备、系统维护和治理，保持设备正常运转，无故障非人为损坏出现10次

54、小事故及以下、不阻碍机器运转出现20次小故障及以下、不阻碍机器运转，或出现一次重大故障（机器主板损坏，不能运转），但非人为损坏出现30次小故障、不阻碍运转超出30次以上小故障，或人为损坏，阻碍机器运行204监控记录的完整性在规章制度规定的监控记录保存的期限内，图像资料、书面记录完整的短缺5次记录及以下短缺10次记录及以下短缺20次记录及以下短缺20次以上记录105劳动纪律违犯劳动纪律在？次内违犯劳动纪律在？次内违犯劳动纪律在？次内违犯劳动纪律在？次内违犯劳动纪律在？次以上10合计1004.11 总经理秘书序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分

55、）差（0分）1日常文秘工作中意度依照日常文秘工作中意度问卷调查综合统计得分，若有投诉，经查实每投诉一次在原得分基础上扣？分，扣完为止。302交办事项完成效率和质量在规定的时刻内完成，特不中意，满足要求在规定得时刻内完成，差不多中意，差不多满足要求未在规定时刻内完成，但能够补救未在规定时刻内完成，不符合要求203文件处理的及时性、流畅性发放调查问卷，紧急文件，10分钟内给予处理，非紧急文件，当天处理，或文件传递过程中，严格执行职级签批紧急文件超越30分钟，得60分，非紧急文件超越2天，或文件传递过程中，轻微错位的不符合以上规定204工作保密性无投诉投诉1次投诉3次投诉5次投诉5次以上205印章文

56、件资料治理的有序性印章治理，严格按照规章制度执行，并留有详细的记录，或文件资料治理，无文件丢失印章治理，缺少5次以下，或文件资料治理，丢失5份以下印章治理，缺少10次以下，或文件资料治理，丢失10份以下印章治理，缺少20次以下，或文件资料治理，丢失15份以下印章治理，超出20次无记录，或文件资料治理，丢失15份以上10合计1004.12 信息中心主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1网络信息安全252各信息治理系统运行故障排除及时性253档案治理规范性204服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。205下属职员治理成效

57、依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。10合计1004.13 信息治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1各信息治理系统运行状况(软件及相关系统状况)252网络信息安全203设备治理成效204信息服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。155交办事项完成情况106网页技术维护效果10合计1004.14 总机话务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1交办工作完成率602话务差错次数153话务规范性154服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分

58、。10合计1004.15 档案治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1档案治理的规范性202档案的安全保密性303档案的完整性204工作中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。155交办工作完成率合计1004.16 总务主管序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1行政后勤服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。202食堂盈亏操纵率食堂亏损在 元内食堂亏损在 元内食堂亏损在 元内食堂亏损在 元内食堂亏损在 元外303安全治理达标率204卫生治理达标率5办公

59、设备治理状况156下属职员治理成效依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。合计1004.17 总务治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1公司办公设备、家俱治理工作202食堂服务中意度203食堂现场治理效果204食堂采购价格的操纵205办公楼服务与保洁治理达标率106下属职员治理成效依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。10合计1004.18 办公楼服务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1工作完成效果202服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总

60、最后得分。303劳动纪律制度204公共设施维护保管状态15合计1004.19 公寓治理员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后得分。202安全治理达标率203卫生治理达标率204设备物品治理成效205各项费用汇总准确性和及时性106下属职员治理成效 依照下属职员治理成效问卷调查综合统计最终得分。10合计1004.20 招待室服务员序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1现场卫生达标302服务中意度依照中意度调查问卷统计汇总最后