心脑病科护理品管圈-课件

1、提高CAGPCI患者术前健康教育知晓率 护心圈QCC科室：心内科报告者：洪荷蕊 陈惠芳心脑病科护理品管圈 ppt课件1提高CAGPCI患者科室：心内科心脑病科护理品管圈 pp PCI：冠状动脉支架术，在冠状动脉经球囊扩张的基础上，将特殊材料制成的支架，置入病变的冠状动脉内，支撑其管壁，以保持管腔内血流通畅。CAG：冠状动脉造影，是心血管微创技术，术者只需要较小的切口，从股动脉或桡动脉插入一根导管，进入主动脉，到冠状动脉开口，在DSA下注射造影剂，直接观察冠状动脉的血流情况。心脑病科护理品管圈 ppt课件2 PCI：冠状动脉支架术，在冠状动脉经球囊扩张的基础上，科室介绍 CCU病房普通病房心脑病

2、科护理品管圈 ppt课件3科室介绍 导管室 心脏康复室科室介绍心脑病科护理品管圈 ppt课件4 心脏康复室科室阶段一 2 制定圈员职责1 成立品管圈3 设定圈名、圈微及圈号心脑病科护理品管圈 ppt课件5阶段一 2 制定圈员职责1 成立品管圈3 设定圈名、1、成立品管圈 2016.4.11成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举辅导员、圈长，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽 为了落实优质护理，提高护理质量心脑病科护理品管圈 ppt课件61、成立品管圈 2016.4.11成立品管圈小组，一我们的圈成员圈长2、确定圈员及职责辅导员陈丽真洪荷蕊洪惠燕苏友玲陈惠芳林艺娟李和珍纪姝李

3、春兰心脑病科护理品管圈 ppt课件7我们的圈成员圈长2、确定圈员及职责陈丽真洪荷蕊洪惠燕苏友玲陈各圈员资料306心脑病科护理品管圈 ppt课件8各圈员资料306心脑病科护理品管圈 ppt课件8圈长的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等 心脑病科护理品管圈 ppt课件9圈长的职责领导品管圈的活动心脑病科护理品管圈 ppt课件9辅导员的职责实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的风气充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力选定活动改善的问题对

4、于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行心脑病科护理品管圈 ppt课件10辅导员的职责实施圈长与圈员的品管教育训练心脑病科护理品管圈 圈员的职责热心参加圈会,积极的参与活动圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业心脑病科护理品管圈 ppt课件11圈员的职责热心参加圈会,积极的参与活动心脑病科护理品管圈 3、圈名 圈微 圈号投票中心脑病科护理品管圈 ppt课件123、圈名 圈微 圈号投票中心脑病科护理品管圈 ppt课件13、圈名 圈微 圈号本次征集7个候选圈

5、名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），护心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为护心圈。我们的圈名心脑病科护理品管圈 ppt课件133、圈名 圈微 圈号本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票3、圈名 圈微 圈号“十”：表示医疗人文关爱。“心”：两只手组成两颗心，大心和小心，大心呵护小心;红色表示血液和热情; 双手交互协作，代表医护同心，守护双心。“橄榄枝”：象征和平、友善，表示医患关系间和谐融洽;绿色代表生命力，预示欣欣向荣的美好未来。 圈微的组成心脑病科护理品管圈 ppt课件143、圈名 圈微 圈号“十”：表示医疗人文关爱。 圈微的组成3、圈名 圈微 圈号我们的圈号你我同心 守护

6、双心心脑病科护理品管圈 ppt课件153、圈名 圈微 圈号我们的圈号你我同心 品管圈活动的基本步骤 计划（Plan）6、对策拟定5、要因分析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定9、标准化8、效果确认7、对策实施10、检讨与改进实施(Do)确认(Check)处置(Action)心脑病科护理品管圈 ppt课件16 品管圈活动的阶段二 主题选定 心脑病科护理品管圈 ppt课件17阶段二 主题选定 心脑病科护理品管圈 ppt课件17主题选定 备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题 提高CAGPCI手术患者术前健

7、康宣教知晓率心脑病科护理品管圈 ppt课件18主题选定 备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选选题理由对患者而言对护士而言对病区而言 学会使用品管工具，解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言 提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉，创造更大的社会效益 消除患者不良心理，积极配合治疗护理，搞好自我护理，早日康复心脑病科护理品管圈 ppt课件19选题理由对患者而言对护士而言对病区而言 学会使用品管工具， QC-STORY 判定表依（关系程度）圈员们投票表决评分，圈员人

8、数9人， 关系程度 大：中：小=5:3:1问题解决型心脑病科护理品管圈 ppt课件20 QC-STORY 判定表依（关系程度）圈员们QC-STORY投票心脑病科护理品管圈 ppt课件21QC-STORY投票心脑病科护理品管圈 ppt课件21阶段三 拟定活动计划 心脑病科护理品管圈 ppt课件22阶段三 拟定活动计划 心脑病科护理品管圈 ppt课件护心圈活动计划拟定表PDCA心脑病科护理品管圈 ppt课件23护心圈活动计划拟定表PDCA心脑病科护理品管圈 ppt课件阶段四 把握现状 心脑病科护理品管圈 ppt课件24阶段四 把握现状 心脑病科护理品管圈 ppt课件24心脑病科护理品管圈 ppt课

9、件25心脑病科护理品管圈 ppt课件25心脑病科护理品管圈 ppt课件26心脑病科护理品管圈 ppt课件26 患者对术前健康教育知晓情况的判定： 总分：80分 得分：80分-知晓 64-79分-大部分知晓 20-63分-少部分知晓 20分-不知晓心脑病科护理品管圈 ppt课件27 患者对术前健康教育知晓情况的判定：心脑病科护理品管 改善前患者对健康教育知晓情况表 计算公式：健康教育内容知晓80%条目的患者人数/被抽查的患者人数100%心脑病科护理品管圈 ppt课件28 改善前患者对健康教育知晓情况表心脑病科护理品管圈 pp改善前的柏拉图根据调查数据及8/2原则表明，本圈的改善重点：为降低不知晓

10、和少部分知晓患者的比率。心脑病科护理品管圈 ppt课件29改善前的柏拉图根据调查数据及8/2原则表明，本圈的改善重点：阶段五 目标设定 心脑病科护理品管圈 ppt课件30阶段五 目标设定 心脑病科护理品管圈 ppt课件30 心脑病科护理品管圈 ppt课件31 心脑病科护理品管圈 ppt课件31阶段六 要因分析 心脑病科护理品管圈 ppt课件32阶段六 要因分析 心脑病科护理品管圈 ppt课件32护 士方 法其 他医 生手术患者健康教育知晓率低责任心不强新人多，经验不足工作强度大责任护士更换频繁人员不足患者对健康教育重要性认识不足语言差异未及时开手术医嘱 手术时间不确定宣教方式单一沟通不到位知识

11、不全面流程不完善不掌握健康宣教的内容健康教育为非收费项目：主要原因 沟通不到位知识不全面鱼骨图患者理解力差异心脑病科护理品管圈 ppt课件33护 士方 法其 他医 生手术患者健康教育知晓率低阶段七 对策拟定与实施 心脑病科护理品管圈 ppt课件34阶段七 对策拟定与实施 心脑病科护理品管圈 ppt课 对策拟定和实施 注：共有8个圈员，按可行性、迫切性、效益性三个因素评分，差-1分，一般-3分，佳-5分，每条对策满分为120分，大于100分可采纳心脑病科护理品管圈 ppt课件35 对策拟定和实施 注：共有8个圈员，按可阶段八 效果确认 心脑病科护理品管圈 ppt课件36阶段八 效果确认 心脑病科

12、护理品管圈 ppt课件36 效果确认之有形成果75%25%90%心脑病科护理品管圈 ppt课件37 效果确认之有形成果75%25%90%心脑病科护理品管圈 效果确认之有形成果心脑病科护理品管圈 ppt课件38效果确认之有形成果心脑病科护理品管圈 ppt课件38效果确认之无形成果心脑病科护理品管圈 ppt课件39效果确认之无形成果心脑病科护理品管圈 ppt课件39阶段九 标准化 心脑病科护理品管圈 ppt课件40阶段九 标准化 心脑病科护理品管圈 ppt课件40标准化一、目的：提高CAGPCI患者术前健康教育知晓率二、适应范围：心内科三：操作流程： 医生开具手术医嘱责任护士对手术病人进行健康知识宣教手术病人知晓问卷调查护士进行规范化培训手术病人不知晓心脑病科护理品管圈 ppt课件41标准化一、目的：提高CAGPCI患者术前健康教育知晓率医生阶段十 检讨与改进心脑病科护理品管圈 ppt课件42阶段十 检讨与改进心脑病科护理品管圈 ppt课件42 缺点： 1 . QC手法运用不熟练 2 . 附加经济性效益较难 3 . 对工作流程观察不够细微 4 . 圈会形式