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1、董事会秘书处关键绩效考核目标视角权重KPI关键键业绩指指标衡量标准计算方法数据来源KPI权重重得分财务年度董事会会秘书处处预算执执行情况况年度董事和和董事会会经费预预算执行行情况内部流程董事会会议议和股东东大会的的组织筹筹备+-5%满意度调查查董事会秘书书处日常常工作的的有效性性满意度调查查公司战略实实施的监监控董事会满意意度调查查公司法人治治理结构构的完善善董事会满意意度调查查专业咨询意意见的合合理性与与有效性性满意度调查查或相关关记录危机处理的的有效性性与及时时性事后反馈评评估，若若无危机机事件发发生，则则该项满满分客户投资者接待待工作实际记录新闻发布会会实际记录与券商或投投行交流流、沟通

2、通实际记录内部客户满满意度80%董事或股东东投诉率率创新学习专业交流活活动的次次数关键员工流流失率5%离职统计部门员工培培训40小时/年人均培训时时间合计得分超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分高层领导反反馈卡 表119.11 对对秘书处处的工作作满意度度 被评估人： 评估人人： 评估估时间：A非常满意意（5分分）B基本满意意（4分分）C尚可（33分）D不太满意意（2分分）E不满意（11分）董事会会议议和股东东大会的的组织筹筹备董事会秘书书处日常常工作的的有效性性公司战略实实施的监监控公司法人治治理结构构的完善善专业咨询意意见的合合理性与与有效性性危机处理的的有效性性与及时时性平均得分 对外事务务记录卡卡19.2 部门： 记记录者：事件（培训训、交流流、外访访）时间地点参与人员基本内容投资者接待待工作新闻发布会会与券商或投投行沟通通交流秘书处人员员培训、交交流、外外访记录录卡19.3 部门：

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