管理信息系统的发展动因及趋势研究

1、管理信息系统的发展动因及趋势研究 自20世纪 90年代中期以来，管理信息系统开发炙手可热，各种信息管理软件层出不穷，但发展水平和实现技术总是受管理思想认识程度、系统软硬件等条件的制约。而且，这些信息管理软件往往只是停留在概念上的炒作，多数企业在对管理信息系统没有一个比较全面深人的认识情况下，盲目应用信息化软件系统，给企业造成无法弥补的损失。只有对管理信息系统的发展历程、发展动因以及发展趋势有一个全面系统的了解后，企业才能根据内外部环境的变化制定适合自己的信息化发展战略。一、管理信息系统发展的主要历程 管理信息系统被认为是指以管理科学、经济理论为基础，以信息、计算机为手段，综合利用数据、信息模型

2、，有效地进行计算机信息管理，向用户提供信息的人机交互系统。管理信息系统随着经济的发展，为适应生产方式及组织管理的要求，按照时间顺序，出现了IC(Inventory Control)，MRP(Material Resource planning)，MRP(Manufacture Resource Planning)，ERP(Enterprise Resource Planning)，SCM(Supply Chain Management)等主流体系(见表1)。表1 管理信息系统的5种主流类型 随着管理理环境的的变化与与技术的的发展，管管理信息息系统又又在功能能上不断断扩展，近近期的发发展主要要有

3、： 1.注注重整个个供应链链上的信信息，加加强对合合作伙伴伴与客户户信息的的管理。在在已有的的市场管管理、销销售管理理、售后后服务管管理的基基础上，发发展成影影响很大大的客户户关系管管理(CCusttomeer RRelaatioonshhip Mannageemennt，即即CRMM)。 2.注注重人力力资源开开发和知知识管理理，加强强信息与与知识的的收集、创创新、传传递与利利用已成成为许多多企业增增强竞争争能力、提提高其市市场价值值的战略略措施。 3.加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 4.加强系统的集成性与开放性，应用Intenret技术、移动通信技术等，促进

4、与电子商务的集成。二、管理信息系统的发展的动因 (一)技术的发展 随着数据仓库技术、多媒体数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发展，管理信息系统的结构体系发生着变化：一是主机2终端模式，这是实现信息共享的最初模式。二是客户机/服务器(C/S)模式，这是20世纪90年代兴起的一种全新的计算模式。它一方面利用了服务器的共享资源，另一方面也可以充分利用客户机的本地资源，可以支持大规模应用。三是WEB/三层体系(B/S)模式，这种模式的特点是所有应用服务都有专门的应用服务器处理，它一方面减轻了数据服务器的处理负担，另一方面可以利用服务器群集技术，支持大规模用户的应用。 另外，通信技术、人工智能等技术

5、也对管理信息系统带来了巨大的影响。 (二)管理思想的发展 随着以消费者为导向的市场机制的形成，企业间的竞争日益激烈。质量、速度、成本和特色，已成为企业存亡的关键因素。这就诞生了许多新的管理思想：全面质量管理(TQM)、计算机集成制造(CIM)、精益生产(IP)、敏捷制造(AM)、下一代制造(NGP)、供应链管理(SCM) 、客户化大生产(MC)、客户关系管理(CRM)、电子商务等应运而生。这些管理思想的实现需要有网络和计算机作为其运行的支撑体系，需要公共数据库为基础的集成环境，即需要支持他们运作的信息体系。另外，任何一个管理信息系统都蕴含着管理体制和管理模式。由于管理信息系统中信息收集、传递、

6、加工和信息输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一种管理信息系统都是其具体管理思想的缩影。 (三)竞争环境的变化 企业的盈利模式经历了追求规模经济、范围经济、直至追求聚合经济三个阶段。管理信息系统中信息也从追求规模效益时的只限于企业内部流动，发展到追求范围经济和聚合经济时，相关的信息流是在企业内外同时流动的过程。而且聚合经济的信息流动已从范围经济的单纯“链式”流动扩大到整个复杂的信息流动网络。因此，相应的管理信息系统中信息流的流动，经历了以企业内部为中心，到以供应链系统为中心，直至以整个合作网络为中心的三个阶段。 在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情

7、况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。因此，企业信息化建设要求企业管理者必须具备高瞻远瞩的战备眼光，认清企业所处的竞争环境，清楚地把握企业未来的发展方向。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不迫地从系统中获取决策依据，做出准确及时的决策后迅速由管理信息系统将决策理念付诸行动。 (四)企业经营理念的变化 任何一个经过长期发展的经济都不可避免地经历着这样一个从以产品为中心到以客户为中心的经营模式的转变。传统经营模式是以产品为竞争基础。企业关心更多的是企业内部运作效率和产品质量的提高，以此提高企业的竞争力。 随着全球经济一体化和

8、竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性，甚至能超越客户的需要和期望。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以”客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。 这就产生了以合理高效利用企业资源的EBP系统和以满足客户需求为理念的CRM，兼顾以及追求供应链优化的SCM的整合。三、管理信信息系统统的发展展趋势 (一)各种管管理思想想的信息息化融合合管理信信息系统统，其实实质就是是各种管管理思想想的信息息化实现现，因此此，有不不

9、同的管管理思想想，相应应的就有有与之对对应的管管理信息息系统，这这就使各各种类型型的管理理信息系系统层出出不穷。管管理信息息系统蕴蕴涵的管管理思想想可以归归纳为三三种：面面向企业业功能(如办公公自动化化OA、OOperratiion Auttomaatioon)、面面向企业业过程(如MRRP)、面面向产品品生命周周期(如如SCMM)。随随着电子子商务思思想的成成熟，管管理信息息系统逐逐步会发发展成为为一种融融合各种种管理思思想的面面向产品品生命周周期的集集成系统统(如图图1)。它它在ERRP的基基础上，充充分利用用互联网网技术，将将供应链链管理(SCMM)、客客户关系系管理(CRMM)、商商业

10、智能能(BII，Buusinnesss Inntellliggencce)、电电子商务务(ECC，Ellecttronnic Commmerrciaal)、 决策支支持系统统(DSSS，DDeciisioon SSuppportt Syysteem)等等功能全全面集成成，以实实现资源源共享、数数据共享享、适应应网络经经济的充充分柔性性的企业业管理信信息系统统。图1 各种种管理思思想集成成的管理理信息系系统 (二)管管理信息息系统的的模块化化、组件件化 现现代管理理信息系系统软件件的规模模越来越越大，且且管理思思想越来来越复杂杂，以至至于超出出了软件件开发者者在合理理的时间间和价值值内设计计、描

11、述述、开发发和验证证它们的的能力。因因此，在在开发管管理信息息系统的的时候，需需要利用用可靠的的构件，或或者是以以前开发发的很小小但经过过验证的的较小的的程序模模块，在在可接受受的时间间范围内内组建出出可靠而而复杂的的软件系系统。 一般情情况下，管管理信息息系统的的体系结结构采用用自上而而下的纵纵向分层层、横向向分块来来设计实实现。分分层为管管理软件件的复杂杂度及重重用提供供了一个个很好的的解决方方法，在在分层系系统的等等级组织织形式中中，每一一层都给给下一层层提供服服务，对对其下层层则要求求得到服服务。分分块指按按信息系系统软件件实现的的功能将将软件分分为若干干块，每每一块既既是一独独立的子

12、子系统，又又是大系系统的一一个组成成部分。块块与块之之间通过过数据表表进行耦耦合。 在确定定的分层层分块的的体系结结构中，再再采取自自下而上上的方法法，首先先，对最最底层的的功能模模块，对对该功能能模块包包含的管管理思想想标准化化、模型型化，使使其具有有通用性性，再进进行构件件化设计计，并按按照软构构件应该该具有的的可移植植性、互互操作性性、扩展展性、可可配置性性和可维维护性等等特点，进进行参数数化设置置；其次次，对该该功能的的上一层层进行构构件化改改造，减减少模块块间的重重叠，这这样层层层改造之之后，对对于类似似企业的的管理信信息系统统的开发发，只需需要针对对该企业业的个性性，对某某些局部部

13、的构件件进行改改动就可可以完成成了(如如图2)。图2 管理理信息系系统功能能、过程程的构件件化过程程 另外，对对于不同同的企业业，很多多部门或或者过程程所包含含的管理理思想基基本上是是一致的的，因此此，针对对这些功功能或过过程设计计的构件件就可以以直接复复用，或或者是应应用Aggentt技术进进行间接接复用。 (三)平台式管理信息系统 随着企业建模思想的成熟，必然在面向企业功能，面向企业过程以及面向产品生命周期等方面积累了大量的企业模型，在这些企业模型的基础上，对这些模型按照行业进行分类，然后在逐步按照行业大类，行业小类进行逐步细化，最后就可以建立面向行业、面向行业大类、面向行业小类的企业参考模型。 在企业参考模型的基础上，再对每种模型所蕴涵的管理思想进行自上而下的分解，按照软件复用的思想对每部分程序化，构件化，并根据通用的目的进行参数化。这样随着各类模型库的丰富和面对特定对象(企业功能、过程、产品生命周期)的构件的完善以及管理思想的日益成熟，就可以构建平台式的管理信息系统，它能够针对具体的企业，在参考模型的基础上，根据企业实际情况稍做修改，就能在大量的构件库中快速组装出具有个性化的企业管理信息系统。四、结束语 企业信息化系统的建设是一个长期复杂的过程，它受企业经营环境、经营理念、资源状况、技术发展等多方面因素的影响。因此，在短时间