物业管理师物业管理综合能力精讲班第39讲课堂练习

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档试卷名称：物业管理综合能力精讲班第39讲作业卷开始时间：结束时间：-9 14:16:41答题时间：150分钟考生耗时：14:16:41试卷总分：100通过分数：60考生姓名：考生成绩：标准题得分：手工题得分：评分方式：自动通过考试：考试评语：详 细 情 况一、单选题:1、不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：不管是线性的供给函数还

2、是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是向右上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。2、在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为（）。A.生产函数B.生产要素边际产量递减规律C.供给价格弹性D.需求弹性 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固

3、定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。即可变生产要素增加所引起的产量(或收益)的变化可以分为边际产量递增、边际产量递减、总产量减少三个阶段。3、关于商品均衡价格，下列说法错误的是（）。A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。D.较高的市场价格会激发消费者的需求

4、而提高的生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。 A B C D 你的答案： 标准答案：d本题分数： 1.00 分， 解析：商品均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用的结果。在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。任何脱离这一均衡点的状况都成为失衡。在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。例如，当某种商品的供给超过需求时，提供这种商品的厂商会竞相压价出售。这将会降低该商品的市场价格。较低的市场价格会提高消费者的需求而降低生产者的供给，而最终实现供求的均衡。反之，当

5、某种商品的需求超过供给时，消费者会竞相以高价购买该商品。这将会提高市场价格。较高的市场价格会降低消费者的需求而提高生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。4、具有战略意义的管理职能是（）。A.决策B.计划C.领导D.沟通 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：在企业经济活动中每天都会遇到大量的问题需要加以解决并对解决方案进行优化和做出决定。有关企业生存与发展等重要问题的决策更是关系到企业的生死存亡，不可掉以轻心，所以，决策是具有战略意义的重要职能。5、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（）。A.专业化战略B.紧缩型战略C.组织

6、革新战略D.研究开发战略 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：1)进攻型战略。2)防御型战略。3)撤退型战略，也称为紧缩型战略6、做出正确的决策的基本顺序是：（），拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。A.全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料D.进行科学预测，全面收集信息和资料，

7、进行系统的调查研究 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。7、不属于市场调查主要内容的是（）A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：市场调查的内容相当广泛，凡是直接和间接影响企业生产经营活动的资料信息都要搜集。一般来说，市场调查的内容主要有

8、：(1)市场需求调查。(2)销售渠道调查。(3)消费者和消费行为调查。(4)竞争结构调查。(5)产品调查。(6)技术发展调查。(7)其他因素调查。8、企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（）阶段的工作。A.经营战略分析阶段B.经营战略形成阶段C.经营战略实施阶段D.经营战略控制阶段 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：经营战略分析阶段。这一阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：(1)确立企业正确的经营思想与指导方针；(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁；(3)进行企业的内部条件分析，找

9、出优势与劣势；(4)确定企业的使命与目标。9、马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为（）层，其中第三层是（）。A.3，生理需要B.4，尊重的需要C.5，社交的需要D.7，自我实现的需要 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了需要层次理论，他认为人类需要的强度并不是都相等的。他将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要安全需要社交需要(归属和爱的需要)尊重需要自我实现的需要。第一层是生理需要，包括维持生活所必需的各种物质需要，诸如对食物、水、遮蔽所，睡眠等身体的需要。第二层次是安全需要，主要针对身体安全和

10、经济安全，以保障身心免受伤害。第三层次是社交的需要，即人们在获得了生理和安全的需要之后，便希望能够与人友善相处，在融洽的人际气氛中工作和生活。人们渴望友爱，渴望成为某一组织或团体的一员。这种需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。第四层次是尊重的需要，即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需要。人们的尊重需求也体现为自尊的要求。一个人一旦不能够自尊，或长期不被人尊重，便会导致自卑，严重影响工作积极性。第五层次是自我实现的需要。这是最高一层的精神需要，包括个人成长，发挥个人潜能，实现个人理想的需要。10、麦克莱兰的需要理论又称为（）A.双因素理论B.三重需要理论C.五

11、层次理论D.ERG理论 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，由麦克莱兰和亚特金森提出的。他们认为人有三种需要：成就需要，权力需要和亲和需要。11、对于气质，以下认识不正确的是（）。 A.指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点 B.气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低 C.气质可以影响人的活动效率 D.一个人的气质，具有极大的稳定性 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心

12、理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点。每个人生来就具有一种气质。一个人的气质，具有极大的稳定性。气质在管理实践活动中的作用1气质类型无好坏之分。2气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。3气质可以影响人的活动效率。4气质可以影响人的情感和行动。总之，气质是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，人的心理和行为是由社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。气质同其他个性心理特征相比，它不是一个人精神世界最本质的特征，而只是具有从属的意义。但由于它是构成人们各种个性品质的一个基础，因此，它是一个必须充

13、分重视的重要因素。12、公共关系的主体是（）A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织 A B C D 你的答案： 标准答案：d本题分数： 1.00 分， 解析：13、行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：狭义的行政管理含义。它是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。由于这里涉及的均是公共事务的管理，所以，行政管理又名公共行政。14、各国政府序列中主管某些

14、专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的（）。A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：直属机关是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。在我国，国务院把一些不便划归各部、各委员会管理的专门事务交付给专设的直属机构管辖，这些直属机构的法律地位略低于部委，如国家统计局、国家环保局和海关总署等。15、国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于（）。A.物业管理的行政管理B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理D.国家工商行政管理局的主要职责 A B C D 你的答案： 标准答案：a

15、本题分数： 1.00 分， 解析：物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。16、不属于行政职能的内容有（）。A.政治统治职能B.领导职能C.组织职能D.控制职能 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能。从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等。从政府发挥作用的领域

16、来看，政府在市场经济中具有四大功能：制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务。17、基层物业管理主管机构是（）A.建设行政主管部门B.县级地方人民政府C.区、县房地产行政管理部门D.街道办事处、乡镇人民政府 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：基层物业管理主管机构，包括区、县房地产行政管理部门，是辖区内物业管理的行政管理部门。基层物业管理主管机构主要负责本辖区内物业管理活动的执法监督、协调服务、宣传引导，并承担上级行政主管部门和区、县人民政府依法交办的具体工作。18、下列关于相邻关系的说法，错误的是（）。A.相邻关系是对所有权的限制，是基于法律规定而产生B.

17、相邻权不是独立的权利，它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生C.相邻关系在法律性质上允许当事人自由协商D.相邻关系仅由民法予以规范 A B C D 你的答案： 标准答案：d本题分数： 1.00 分， 解析：相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人，在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系。当事人一方基于相邻关系而享有的权利就是相邻权。就相邻关系的性质而言，是对所有权的限制，是基于法律规定而产生。相邻权不是独立的权利，但是它可以对抗第三人，且不需要登记就可产生。相邻关系在法律性质上不属于强行规定，应允许当事人自由协商；只是在当事人无特别约定时，才有该规定适

18、用的余地。相邻关系不仅由民法予以规范，关于水污染、空气污染等方面的环境保护法也涉及相邻关系，所以相邻关系的处理须由私法和公法规范共同协力。相邻关系的处理原则，民法通则规定的是“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的原则。19、关于不当得利，下列说法不正确的是（）。A.不当得利是发生债权的原因之一B.取得的不当利益应当返还受损失的人C.损失人有权要求不当得利人偿付由此造成的必要费用D.不当得利是没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实。 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：债权的发生主要基于四种原因：合同、侵权行为、不当得利和无因管理。不当得利是没

19、有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的事实。取得的不当利益应当返还受损失的人。无因管理是没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为。无因管理人有权要求受益人偿付由此支付必要的费用。20、不属于物业管理企业一线操作人员的是（）。A.房屋维修员B.设备维护员C.保安员D.管理员 A B C D 你的答案： 标准答案：d本题分数： 1.00 分， 解析：一线操作人员包括房屋维修、设备维护、保洁、保安、绿化等人员21、银行对某开发商投资，年利率按复利计，25年中利率分配为：1年为3，2年为15，4年为4，8年为8，10年为10，其平均年利率是（）。A.8B.8.4%C.8

20、.52%D.10.76% A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：利用几何平均值。n个变量值的乘积的n次方根，记为G。即年平均年利率是8.4%22、将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程是（）。A.数据调查B.数据整理C.数据分析D.数据运用 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。23、在同一对象不同时间之间的对比指标属于（）。A.众数B.平均指标C.相对指标D.总量指标 A B C D 你的答案： 标准答案：c

21、本题分数： 1.00 分， 解析：动态相对数，在同一对象不同时间之间的对比。是相对指标之一。24、风险基本要素不包括（）。A.风险因素B.风险事故C.不确定性D.损失 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：风险由风险因素、风险事故和损失三个基本要素构成。25、我国保险法将保险分为（）。A.财产保险和人身保险B.财产保险和意外保险C.人寿保险和健康保险D.损害保险和生命保险 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：由于各国法律差异较大，分类标准不统一。例如，美国的法律将保险分为财产和意外保险、人寿和健康保险两大类；日本的法律将

22、保险分为损害保险和生命保险两大类，而我国保险法将保险分为财产保险和人身保险两大类。26、保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而减少收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险属于（）。A.健康保险B.意外伤害保险C.人寿保险D.医疗保险 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：健康保险是指被保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而减少收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险。27、关于社会组织运行与管理，下列说法错误的是（）。A.组织管理目的在于提高组织的效率，以最小的成本实

23、现组织目标B.组织运行的过程是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程C.组织运行一般经历输入、输出或投入、产出二个阶段D.在组织运行过程中，组织内部冲突与组织外部冲突不可避免 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：社会组织运行与管理的一般过程组织运行是引起组织自身的运动过程，它是一个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历三个阶段：(1)投入，即调动和使用资源；(2)生产，对

24、投入的资源进行处理；(3)产出，输出产品。在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。28、基本群体是（）的别称。A.内群体B.所属群体C.正式群体D.初级群体 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：以个人是参与还是接受其规范而将群体划分为所属群体和参照群体。所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也称首属群体或基本群体，它是一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的一组人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。由于规模小，所属群体更具有凝聚力。参照群体并非个人参加的群体，它是用作评估

25、人物或事物标准的群体。29、社会化的基本特征中的“社会强制性”是指（）。A.在社会化过程中，个体一方面接受社会的影响，另一方面又影响和作用于周围的环境B.个体的思维和行为方式时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造C.个体从自然人向社会人的转变贯穿于人的一生，这是不以个人意志为转移D.社会化过程中主体与受体之间相互作用 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：社会强制性。个体从呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。也就是说，这一时期社会总是以各种各样的方式来影响

26、、作用于个体的身心发展，个体的思维和行为方式也时常表现出无意识地、被动地、潜移默化地被周围的人们和环境所塑造，尤其是在生命发展的早期阶段，个体更多的是不自觉地接受社会的影响，较少有能动的选择性。30、（）是首层地面的结构层。A.垫层B.基层C.面层D.附加层 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：楼地层包括楼板层和地坪层。它们有相同的面层；结构层有所不同（楼板层的结构层为楼板，有隔声等功能要求；地坪层的结构层为垫层，地坪层有防潮等要求）31、适用各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口的门是（）。A.平开门B.弹簧门C.折叠门D.卷帘门 A B C D 你的答案：

27、 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：折叠门：适用各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂32、生石灰的主要成份是（）。A. CaC03B. CaOC. Ca(OH)2D. CaS04A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：根据成品的加工方法不同，石灰有以下四种成品：生石灰(CaO)、生石灰粉(CaO)、消石灰粉（也称熟石灰，Ca(OH)2）、石灰膏（Ca(OH)2和水）。33、钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用（）级钢筋A.HPB235B.HRB335C.HRB400D.RRB400 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1

28、.00 分， 解析：热轧钢筋根据其力学指标的高低，分为HPB235级(级)，HRB335级(级)，HRB400级(级)和RRB400级(余热处理级)四个种类。钢筋混凝土结构中的纵向受力钢筋宜优先采用HRB400级钢筋。34、具有防止建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏功能的构造缝是（）。A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝D.防震缝 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：变形缝有伸缩缝、沉降缝和防震缝三种。建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏，为防止这种情况的发生，常沿建筑物长度方向每隔一定距离或

29、结构变化较大处预留缝隙，这条缝隙称为伸缩缝。35、目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用（）形式。A.垂直双线单管供暖系统B.水平双线单管供暖系统C.单、双管混合式系统D.分区式供暖系统 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：单、双管混合式系统。在高层建筑中，如果沿垂直方向分为若干组，每组包括若干层。在每一组内采用双管系统，而各组之间用单管连接，这样就组成了单、双管混合式系统。这种系统既能避免采用双管系统时由于层数过多而出现的严重竖向供暖失调现象，又能避免支管过粗的缺点。同时通过流量调节阀局部供暖调节。目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用此种系统形式。36、照

30、明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指（）。A.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线B.由总配电箱至分配电箱的线路C.由分配电盘引出的线D.由配电箱到用电器具的这段线 A B C D 你的答案： 标准答案：b本题分数： 1.00 分， 解析：从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为进户线。由总配电箱至分配电箱的线路称为干线，由分配电盘引出的线称为支线。37、供暖管道中主要用在安装弯管补偿器空间不够的场合的补偿器是（）。A.自然补偿B.波纹管补偿器C.套管补偿器D.球形补偿器 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：套管补偿器：在供暖管道中以大管套小

31、管而实现允许管道移动来实现管道热伸长的补偿。套管补偿器的优点是补偿能力大；尺寸紧凑，占地较小；对热媒体流动的阻力小。其缺点是轴向推力较大；需要经常检修和更换密封圈，否则容易泄漏；如管道变形有横向位移时，易造成密封圈卡住。这种补偿器主要用在安装弯管补偿器空间不够的场合。38、不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）。A.白炽灯B.荧光灯C.荧光高压水银灯D.高压钠灯 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：荧光高压汞灯发光效率高，使用寿命长，亮度高并接近日光。经常用在道路、广场等地，它的优点是省电、耐振、寿命长、发光强。缺点是启动慢、显色性差，不能用于事故照

32、明和频繁开关的场所。39、BAS系统是指（）。A.楼宇自动化系统B.办公自动化系统C.通信自动化系统D.智能建筑集成系统 A B C D 你的答案： 标准答案：a本题分数： 1.00 分， 解析：楼宇自动化系统BAS指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由环境设备监控系统、能源设备监控系统、消防系统(FAS)以及保安监控系统(SAS)四部分组成。40、火焰探测器属于（）的探测器。A.早期发现B.早中期发现C.中期发现D.中晚期发现 A B C D 你的答案： 标准答案：c本题分数： 1.00 分， 解析：感光探测器又称为火焰探测器或光辐射探测器，

33、它主要分为红外光火焰探测器和紫外光火焰探测器两类。它属于“中期发现”的探测器。因此在工程上适于某些特定环境，即火灾形成初期极短，或者无引燃阶段的场合，作为感烟探测器和感温探测器的补充。火灾探测器，应优先考虑选用感烟探测器。因为它属于“早期发现”的探测器，而感温探测器和火焰探测器分别属于“早中期发现”和“中期发现”的探测器，尤其是火焰探测器往往报警时火灾已经形成，造成了一定损失，因此它的作用严格说是防止火灾进一步地蔓延。二、多选题:41、影响市场需求的因素包括（）。A.个人的资产与收入B.与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格C.消费者对商品未来价格的预期D.消费者人数多寡E.厂商对于商品

34、未来价格的预期ABCD解答： A B C D E 你的答案： 标准答案：a, b, c, d本题分数： 2.00 分， 解析：由于市场需求是个人需求的总和，因此，凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求。此外，市场需求还受消费者人数多寡的影响。有些情况下，某种商品的价格降低后，每个消费者对于该商品的需求量都增加了，从而市场需求量也增加了；但另一些情况下，某种商品的价格降低后，市场需求量的增加并不是由于原有的消费者消费量增加了，而是由于消费该商品的消费者数目增加了。个人需求受许多因素的影响，主要因素有：个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价

35、格，以及消费者对商品未来价格的预期等。42、关于经济成本，正确的说法是（）。A.经济成本销售收入经济利润B.包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等C.经济成本显见成本+隐含成本D.是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和E.就是会计成本 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, c, d本题分数： 2.00 分， 解析：人们在日常生活中所说的成本往往是“会计成本”，即厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计账目上的各项费用支出总和，包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等。经济学中的成本

36、概念不同于会计成本，它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和，称为“经济成本”。经济成本除了会计成本，还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。经济成本会计成本(显见成本)+隐含成本经济利润销售收入会计成本隐含成本经济成本销售收入经济利润43、运用差异目标市场营销策略其特点是（）。A.能加强在某个领域中的市场地位B.总销售量会增加C.能充分挖掘企业潜力D.成本高E.风险大 A B C D E 你的答案： 标准答案：b, c, d本题分数： 2.00 分， 解析：差异目标市场营销策略。企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市

37、场的不同消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是：1)营销稳定性好。2)总销售量会增加。3)能充分挖掘企业潜力。4)易树立企业优越形象。实行这种目标市场选择策略，其缺点是：成本高44、期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是（）A.价值B.成长C.期望D.相互关系E.绩效获奖估计 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, c, e本题分数： 2.00 分， 解析：期望理论强调，个人的期望可以激发出个人向上的力量。期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。价值是员工对奖励价值的评价，绩效获奖估计是指高工作绩效能够受到奖励的可靠性，而期望则是

38、员工对自己通过努力的工作获得良好绩效的信心。这三个方面影响着员工潜力的发挥。45、下面对公平理论的叙述，正确的有（）。A.员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出投入的比率相比较，来进行公平判断。B.员工比较的是他对投入、产出的客观测量结果，而并非是投入、产出的知觉。C.员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。D.依据这个理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系。E.感受到不公平的员工不可能会采用改变被比较者的投入或产出方式来恢复心理上的平衡 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, c本题分数： 2.00 分， 解析：美国心理学家亚

39、当斯于1956年提出公平理论。公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出投入的比率相比较，来进行公平判断。值得注意的是，员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。员工进行公平比较时可进行纵向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织中与自己过去的工作和报酬相比较，也包括员工将自己在不同组织里相比较；也可进行横向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织内其他人员相比较，也包括与其他组织员工的工作和报酬相比较。如果员工通过比较，感受到自己的投入和产出不成比例，会大大挫伤其工作积极性。感受到不公平的员工可能会采用以下方式来恢复心理上的平衡。(1)改变自己的

40、投入或产出。(2)改变被比较者的投入或产出。(3)改变对投入或产出的感觉。(4)改变参照对象。(5)辞职。另外值得注意的期望理论还有：手段期望理论。依据这个理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系。46、公共关系传播的基本方式包括（）A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, c, d本题分数： 2.00 分， 解析：公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：人际传播、组织传播、群体传播和大众传播等。47、影响人际吸引的主要因素包括（）。A.临近因素B.晕轮效应C.自我意识因素D.互补性因素E.互动频率因素

41、A B C D E 你的答案： 标准答案：a, d, e本题分数： 2.00 分， 解析：影响人际吸引的主要因素。具体说来有如下因素：(一)临近因素(二)首次效应(三)相似性因素(四)互补性因素(五)移情效应(六)互动频率因素(七)代价酬赏理论(八)情感的相悦性(九)个性因素48、行政管理客体包括（）A.行政机关B.具有社会公共管理职能的事业单位以及某些垄断企业C.国家事务D.社会事务E.行政机关的内部事务 A B C D E 你的答案： 标准答案：c, d, e本题分数： 2.00 分， 解析：行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务。行政管理的范围遍及国家和社会生活的各个方面

42、和全体国民。任何一种社会管理都没有行政管理这样广泛的外延性和关系国家、社会的全局性。49、并非所有的组织体都是法人，法人需要具备一定的条件，其中包括（）。A.发起人是完全民事行为能力人B.有必要的财产或者经费。C.有自己的名称、组织机构和场所。D.能够独立承担民事责任E.至少3个自然人 A B C D E 你的答案： 标准答案：b, c, d本题分数： 2.00 分， 解析：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人不同于自然人的地方在于它是组织体，是人的集合或财产的集合。但并非所有的组织体都是法人，法人需要具备一定的条件。1法人应当具备的条件：(1)

43、依法成立。(2)有必要的财产或者经费。(3)有自己的名称、组织机构和场所。(4)能够独立承担民事责任50、对于物业管理法律事实以下认识不正确的有（）A.物业管理法律事实引起物业管理法律关系的变动。B.物业管理法律关系引起物业管理法律事实的变动C.根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为自然事实和行为事实两大类D.根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为事件与状态两大类E.按有无内含引发法律关系易化的自觉意思可将当事人的行为分为合法行为和违法行为 A B C D E 你的答案： 标准答案：b, d, e本题分数： 2.00 分， 解析：物业管理法律事实是指物业管理

44、法规所规定或认可的，能引起物业管理法律关系产生、变更、终止的客观现象或原因条件。它具有客观性、能动性。物业管理法律事实引起物业管理法律关系的变动，包括法律关系的发生(指在原无法律关系存在的当事人之间形成新的法律关系)，变更(指既存法律关系中主体、客体、内容三要素或任一要素发生变化)，终止(指当事人之间权利义务关系消灭，包括绝对消灭和相对消灭)三种情况。物业管理法律事实具体种类很多。根据法律事实是否与物业管理法律关系主体的意志有关可划分为自然事实和行为事实两大类。按有无内含引发法律关系易化的自觉意思可将当事人的行为分为物业的法律行为与事实行为(如无因管理，住宅小区文化创作活动等)两类。人的行为以

45、其合法性可分为合法行为和违法行为(包括违约行为、侵权行为等)。51、投保决策过程包括（）。A.市场调查B.召开业主大会C.确定所需的保险D.选择保险公司E.分析保险条款 A B C D E 你的答案： 标准答案：c, d, e本题分数： 2.00 分， 解析：物业管理者为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤，以获得降低风险和增加成本之间的最佳平衡。其基本步骤如下：(1)详细调查。物业管理者必须了解在其管辖的范围内存在那些风险因素。(2)确定所需的保险。(3)保险费和保险金的确定。(4)选择信誉良好的保险公司。(5)分析保险条款52、物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（）。A.公

46、平公正公开原则B.可保权益原则C.赔偿原则D.首因原则E.共同保险原则 A B C D E 你的答案： 标准答案：b, c本题分数： 2.00 分， 解析：物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循以下原则：(一)最大诚信原则(二)可保权益原则(三)赔偿原则(四)公平互利原则(五)近因原则(六)重复保险分摊原则53、社区中介组织的职能包括（）。A.联系政府与民众B.依法进行社区治理C.进行社区服务D.依法对社区的重大事务进行管理E.对已投入使用的各类物业实施管理 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, b, c本题分数： 2.00 分， 解析：社区中介组织又被称为非盈利性组织或非政府组织，

47、它形成于1819世纪的发达国家。在我国，它还是一种新兴的社区组织。它主要致力于社会服务和管理，其根本宗旨是满足社区居民的需要。社区中介组织承担着联系政府与民众、依法进行社区治理和服务等多种职能。社区中介组织主要是指各类福利性、服务性、中介性组织，如社区福利组织、志愿者组织、慈善组织、社区服务组织或一些行业性组织，如个协、体协、舞协等。54、确定给水方案依据的主要因素包括（）。A.建筑物面积B.用水人口C.用水量D.配水点布置E.室外给水管网的压力 A B C D E 你的答案： 标准答案：c, d, e本题分数： 2.00 分， 解析：给水方案是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网

48、的压力和水量等因素确定的。55、防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，根据它们的工作原理划分的类型包括（）。A.开关报警器B.玻璃破碎报警器C.周界报警器D.巡更报警器E.可视报警器 A B C D E 你的答案： 标准答案：a, b, c本题分数： 2.00 分， 解析：防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由探测器(报警器)、传输系统和报警控制器组成。探测器检测到意外情况就产生报警信号，通过传输系统送入报警控制器发出声、光或以其他方式报警。不同场所、不同环境、不同地点要求的探测器类型不同。根据它们的工作原理可分为下列几种类

49、型。(一)开关报警器(二)玻璃破碎报警器(三)周界报警器三、简答题:56、背景材料万家乐房地产开发公司聘请花语物业管理有限公司为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为5年。业主购房时同意花语物业管理有限公司进行物业管理。在合同履行的第二年7月，物资小区在当地区房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为花语物业管理有限公司是万家乐房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为是该物业服务合同格式条款。问题1什么是无效民事行为，无效民事行为有几种类型？ 问题2什么是格式条款？法律对格式条款的

50、规制有哪些？问题3物业服务合同有哪些特征？你的答案： 标准答案：问题1什么是无效民事行为，无效民事行为有几种类型？无效民事行为，是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为。无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。有以下几种：(1)无民事行为能力人实施的；(2)一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的；(3)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的；(4)违反法律或者社会公共利益的；(5)以合法形式掩盖非法目的的。问题2什么是格式条款？法律对格式条款的规制有哪些？格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。包含有格式条

51、款的合同称格式合同、定式合同、定型化合同等。合同法对格式条款的规制有：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。问题3物业服务合同有哪些特征？(1)物业服务合同是合同法15种有名合同之外的无名合同。物业服务合同与委托合同存在极大

52、的不同，不能将物业合同归属于委托合同。(2)物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。(3)物业服务合同是双务合同。(4)物业服务合同是有偿合同，要式合同。本题分数： 6.00 分， 解析：57、根据所给建筑施工图，按要求回答问题。（共15分）问题1说明该图样的图示方法。（1分）问题2说明该图样包括的基本内容。（2分）问题3说明该图样画出了建筑物基本构成中的哪几部分？（2分）问题4简述该图样画出的建筑物基本构成部分的基本功能。（2分）问题5说明首层层高、首层窗台高度及窗洞口高度。（1分）问题6简述墙身防潮层常用的构造做法。（1分）问题7该建筑的水平承重构件对装修技术、房屋维修管理有哪些要求？（2

53、分）问题8简述楼地面、屋面对房屋装修技术、房屋养护、房屋维修管理？（2分）问题9简述室内装饰对房屋装修技术、房屋养护、房屋维修管理的要求（2分）你的答案： 标准答案：问题1说明该图样的图示方法。（1分）该图是外墙身详图。实际是建筑剖面图中外墙从室外地坪以下到屋顶檐部的局部放大图。问题2说明该图样包括的基本内容。（2分）详图所表示的内容：1)墙的厚度与各部分的尺寸变化及与定位轴线的关系；2)地面节点表明防潮层、室内地面和室外勒脚及散水的构造做法；3)中间节点表明各层墙体与圈梁、楼板等构件的连接关系及连接做法，表明各层地面、楼面等的标高及构造做法，表明门窗洞口的高度及标高；4)檐口节点表明屋面的高

54、度、标高及构造做法。问题3说明该图样画出了建筑物基本构成中的哪几部分？（2分）它表明了建筑物基本构成中的屋顶、楼板层与地面（楼地层）、墙、窗的构造情况。问题4简述该图样画出的建筑物基本构成部分的基本功能。（2分）墙是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。外墙与屋顶一起组成了整个房屋的外壳，抵抗雨、雪、风沙的侵袭，阻止太阳的辐射作用，夏季隔热冬季保温。内墙起分隔室内空间、避免相互干扰的作用。楼板层是建筑物水平方向的承重构件和分隔构件，楼板将整个建筑物分成若干层，它承受着作用在上面的荷载，并将这些荷载连同自重一起，传给墙或柱，同时还对墙身起水平支撑作

55、用。地面直接承受各种使用荷载，并将这些荷载连同自重直接传给地基。屋顶是建筑物顶部的围护和承重构件，它承受屋顶的全部荷载，并将这些荷载传给墙或柱，还起阻隔雨水、风雪对室内的影响，将雨、雪水排除，防止冬季室内热量散失,夏季太阳辐射进入室内的作用。窗主要起采光和通风的作用，同时又有分隔和围护作用，是非承重构件。问题5说明首层层高、首层窗台高度及窗洞口高度。（1分）首层层高：3.6m首层窗台高度：相对于室内地面高度0.9m首层窗洞口高度：1.8m问题6简述墙身防潮层常用的构造做法。（1分）墙身防潮的方法是在墙脚铺设防潮层，防止土层和地面水渗入砖墙体。墙身防潮层的构造做法常用的有三种：防水砂浆防潮层；细

56、石混凝土防潮层；卷材防潮层。问题7该建筑的水平承重构件对装修技术、房屋维修管理有哪些要求？（2分）对房屋装修技术的要求：不得在混凝土面孔板上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具。未经房屋安全鉴定站(室)鉴定的房屋装饰，其承重墙(18cm以上厚砖墙、12cm以上厚混凝土墙)、共用部位隔断墙、外砖护墙、抗震墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自拆改。对房屋维修管理工作的要求：当主体结构损坏严重时，不论修缮哪一类房屋，均应要求牢固、安全、不留隐患。问题8简述楼地面、屋面对房屋装修技术、房屋养护、房屋维修管理？（2分）对房屋装修技术的要求：楼(地)面装饰材料的重量不得超过规定值。否则，必须经房屋安全鉴

57、站(室)鉴定。在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，必须对基层做防水处理，并按规定办理蓄水24小时检验合格的签认手续。卫生间的蹲坑改坐便器，不得随意变动下水排水甩口位置。楼地面对房屋养护工作的要求：经常用水房间楼地面的有效防水、避免室内受潮与虫害、控制与消除装饰材料的有害作用。屋面工程的养护(1)定期清扫，保证各种设施处于有效状态；(2)定期检查、记录、并对发现的问题及时处理；(3)严格执行维修制度；(4)加强屋面使用的管理。对房屋维修管理工作的要求。楼地面工程的维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。如房间长期处于潮湿环境，可增设防潮层，木基层或增强砂楼面损坏严重时，应改做钢筋混凝土楼面。屋面必须确保安全，不渗漏，排水畅通。问题9简述室内装饰对房屋装修技术、房屋养护、房屋维修管理的要求（2分）对房屋装修技术的要求：新做房屋吊顶的支点应设在周边的