TWI基层管理者管理技能提升

1、TWI基层管理者管理技能提升【课程背景】：基层管理者者是企业业组织中中的基本本细胞，是是直接带带兵打仗仗的人，是是公司战战略和规规章的落落实者，他他们的理理念和管管理素质质直接影影响所辖辖其成员员。号称称“兵头将将尾”的基层层管理者者，在组组织中处处于承上上启下的的关键作作用，是是一线生生产的直直接指挥挥者和组组织者，他他们的管管理水平平高低将将最终影影响公司司的经营营绩效。此此课程旨旨在提高高企业基基层管理理者的综综合管理理素质，解解决基层层管理者者工作中中遇到的的种种疑疑难问题题。【课程目的的】： 1.提提升基层层管理者者自我认认知和自自我管理理的能力力2.提升基基层管理理者工作作教导的的

2、能力3.促进良良好的组组织气氛氛、建立立良好的的人际关关系 4.提升基基层管理理者工作作改善方方法5.提升基基层管理理者分析析问题、解解决问题题能力66.提升升基层管管理者沟沟通能力力及领导导力7.减少现现场意外外灾害的的发生,减少浪浪费【课程大纲纲】：第一单元 基层层管理者者的角色色认知与与自我管管理 1、基基层管理理者的角角色认知知 2、基基层管理理者的使使命 3、基层管管理者的的价值观观4、基层管管理者的的心态要要求与执执行力5、基层管管理者的的五项要要求 6、基基层管理理者的重重要作用用 7、基基层管理理者的具具体职责责8、基层管管理者管管理水平平现状 9、基基层管理理者的成成就动机机

3、 10、基基层管理理者的技技能要求求11、认识识管理12、企业业发展的的趋势第二单元 TWWI-JJI工作作教导何谓督导人人员督导人员必必备的五五个条件件工作教导应应有的理理念传统的教导导有哪些些缺失（案案例演练练）工作教导四四阶段法法教导前的准准备事项项工作分解表表的制作作方法学员演练工工作分解解表的制制作冗长的工作作教导感觉的教导导吵杂环境教教导原则则督导人员应应有的潜潜力TWIJJI评价价表工作教导对对工厂现现场会有有哪些效效果？案例： VVCD欣欣赏第三单元 TWWI-JJR工作作关系1、督导人人员存在在的意义义2、工作分分派时应应考量的的原则3、教导人人员的工工作关系系4、督导人人员

4、的PPACEE人格分分类与特特性分析析5、描述你你心中所所期待的的上司及及部属6、工作关关系问题题的处理理7、研修问问题解决决四阶段段法的目目的8、问题的的四种发发生型类类9、增进人人际关系系的基本本原则10改善人人际关系系的基本本要诀11、问题题处理的的方法12、案例例1:马马课长的的处理方方法13、掌握握部属想想法和情情绪的面面谈方法法14、人际际问题解解决表第四单元 TWWI-JJM工作作改善1、工作改改善带来来的影响响 2、工工作改善善从哪入入手 3、工工作改善善与心态态的关系系 4、工工作改善善的误区区5、由改善善的重要要引导出出改善的的实施阶阶段6、强调调展开新新方法的的作法、学学

5、员发表表提案7、强调实实施新方方法与工工作教导导之运用用8、由改善善方法示示范中领领悟工作作改善精精神9、改善方方法四阶阶段10、把有有效的改改善模式式，运用用于工作作中10、运用用所学，实实际进行行工作改改善，并并让学员员共同讨讨论，以以了解从从工作细细目中，构构想新办办法。11、工作作改善常常用方法法简介12、工作作改善的的技巧13、学员员实习，讨讨论并强强调展展开转入入新办法法14、 管管理 VVS 改改善15、管理理电影分分享：某某加工企企业工作作改善第五单元 发掘掘问题与与解决问问题的能能力1、发掘与与解决问问题是企企业发展展的内在在动力2、发现问问题的方方法与技技巧 3、面对问问题

6、的心心态 4、面对复复杂的工工作-如何突突破困境境 5、用用好“5Y”5、问题分分析与解解决的正正确程序序6、有效系系统的解解决问题题 6、案例：丰田公公司解决决问题的的思维模模式第六单元 沟通通与协调调技巧1、沟通的的种类及及形式2、沟通的的方法,步骤3、沟通的的风格4、沟通的的方向及及途径5、常见的的沟通的的障碍6、良好人人际关系系打造四四项基本本原则7、沟通中中的常见见误区8、沟通的的PACC心理分分析9、高效协协调的手手法10、案例例: 某某企业生生产车间间的问题题第七单元 TWWI-JJS工作作安全1、安全的的定义、事故故分析、灾害事故研討2、损失发生原因、來源与控制实例研讨3、事故原因类型分析与记录统计使用4、灾害原因类型与防止实例研讨5、灾害的工作环境研讨6、安全与与五条件7、事故防防止的必必要8、事故要要素9、物的说说明10、灾害害的原因因事例分分析11、公司司內安全全状态实实例分析析12、公司司內安全全实例演演练13、物的的问題事例例14、