Sun-Ice休闲书吧项目策划书

1、PAGE PAGE 22目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc246947758 1 前言 PAGEREF _Toc246947758 h 4 HYPERLINK l _Toc246947759 2.项目概述 PAGEREF _Toc246947759 h 4 HYPERLINK l _Toc246947760 3.项目环环境分析析 PAGEREF _Toc246947760 h 4 HYPERLINK l _Toc246947761 3.1文化化环境 PAGEREF _Toc246947761 h 4 HYPERLINK l _Toc246947762 3.1.

2、11全国角角度 PAGEREF _Toc246947762 h 4 HYPERLINK l _Toc246947763 3.1.22城市角角度 PAGEREF _Toc246947763 h 4 HYPERLINK l _Toc246947764 3.1.33社会角角度 PAGEREF _Toc246947764 h 5 HYPERLINK l _Toc246947765 3.2行业业环境 PAGEREF _Toc246947765 h 5 HYPERLINK l _Toc246947766 3.2.11 PAGEREF _Toc246947766 h 5 HYPERLINK l _Toc24

3、6947767 3.2.22 PAGEREF _Toc246947767 h 5 HYPERLINK l _Toc246947768 3.2.33 PAGEREF _Toc246947768 h 5 HYPERLINK l _Toc246947769 3.3消费费者购买买动机分分析 PAGEREF _Toc246947769 h 5 HYPERLINK l _Toc246947770 3.3.11休闲 PAGEREF _Toc246947770 h 5 HYPERLINK l _Toc246947771 3.3.22购书 PAGEREF _Toc246947771 h 5 HYPERLINK

4、l _Toc246947772 3.3.33总结 PAGEREF _Toc246947772 h 5 HYPERLINK l _Toc246947773 3.4投资资分析 PAGEREF _Toc246947773 h 5 HYPERLINK l _Toc246947774 3.5市场场前景 PAGEREF _Toc246947774 h 6 HYPERLINK l _Toc246947775 4、项目定定位战略略 PAGEREF _Toc246947775 h 6 HYPERLINK l _Toc246947776 4.1市场场定位 PAGEREF _Toc246947776 h 6 HYP

5、ERLINK l _Toc246947777 4.2消费费者定位位 PAGEREF _Toc246947777 h 6 HYPERLINK l _Toc2469477788 4.33书店定定位 PAGEREF _Toc246947778 h 6 HYPERLINK l _Toc246947779 5、项目选选址分析析 PAGEREF _Toc246947779 h 6 HYPERLINK l _Toc246947780 6、项目竞竞争分析析 PAGEREF _Toc246947780 h 6 HYPERLINK l _Toc246947781 6.1竞争争环境分分析 PAGEREF _Toc2

6、46947781 h 6 HYPERLINK l _Toc246947782 6.1.11 PAGEREF _Toc246947782 h 6 HYPERLINK l _Toc246947783 6.1.22、 PAGEREF _Toc246947783 h 7 HYPERLINK l _Toc246947784 6.1.33、 PAGEREF _Toc246947784 h 7 HYPERLINK l _Toc246694777855 6.11.4、 PAGEREF _Toc246947785 h 7 HYPERLINK l _Toc246947786 6.2竞争争对手分分析 PAGEREF

7、 _Toc246947786 h 7 HYPERLINK l _Toc246947787 6.2.11 PAGEREF _Toc246947787 h 7 HYPERLINK l _Toc246947788 6.2.22一访“纯真年年代” PAGEREF _Toc246947788 h 7 HYPERLINK l _Toc246947789 6.3竞争争优劣分分析 PAGEREF _Toc246947789 h 11 HYPERLINK l _Toc246947790 6.3.11、优势势： PAGEREF _Toc246947790 h 11 HYPERLINK l _Toc24694779

8、1 6.3.22、劣势势： PAGEREF _Toc246947791 h 11 HYPERLINK l _Toc246947792 6.3.33、机会会： PAGEREF _Toc246947792 h 11 HYPERLINK l _Toc246947793 6.3.44、威胁胁： PAGEREF _Toc246947793 h 11 HYPERLINK l _Toc246947794 6.3.55 对策: PAGEREF _Toc246947794 h 11 HYPERLINK l _Toc24694777955 7、项目目营销测测流 PAGEREF _Toc246947795 h 11

9、 HYPERLINK l _Toc246947796 7.1产品品策略 PAGEREF _Toc246947796 h 11 HYPERLINK l _Toc246947797 7.1.11多元化化经营策策略 PAGEREF _Toc246947797 h 11 HYPERLINK l _Toc246947798 7.1.22服务策策略 PAGEREF _Toc246947798 h 11 HYPERLINK l _Toc246947799 7.1.33设立主主题书架架 PAGEREF _Toc246947799 h 11 HYPERLINK l _Toc246947800 7.1.44设立电

10、电脑软件件销售专专区 PAGEREF _Toc246947800 h 11 HYPERLINK l _Toc246947801 7.1.55二手书书经营 PAGEREF _Toc246947801 h 11 HYPERLINK l _Toc246947802 7.1.66图书银银行 PAGEREF _Toc246947802 h 12 HYPERLINK l _Toc246947803 7.1.77为顾客客提供一一个品茗茗看书、好好友小聚聚的优雅雅场所 PAGEREF _Toc246947803 h 12 HYPERLINK l _Toc246947804 7.1.88提供最最新书讯讯并为顾顾

11、客订书书。 PAGEREF _Toc246947804 h 12 HYPERLINK l _Toc246947805 7.2价格格策略 PAGEREF _Toc246947805 h 12 HYPERLINK l _Toc246947806 7.2.11以下情情况给予予价格折折扣优惠惠措施 PAGEREF _Toc246947806 h 12 HYPERLINK l _Toc246947807 7.2.22其他相相关产品品定价应应适合月月收入在在20000元以以上的家家庭消费费水平。 PAGEREF _Toc246947807 h 12 HYPERLINK l _Toc246947808 7.

12、2.33滞销书书应运用用价格手手段处理理 PAGEREF _Toc246947808 h 12 HYPERLINK l _Toc246947809 7.3渠道道策略：采取多多渠道营营销策略略 PAGEREF _Toc246947809 h 12 HYPERLINK l _Toc246947810 7.3.11电话营营销 PAGEREF _Toc246947810 h 12 HYPERLINK l _Toc246947811 7.3.22网络营营销 PAGEREF _Toc246947811 h 12 HYPERLINK l _Toc246947812 7.3.33书店营营销 PAGEREF _

13、Toc246947812 h 12 HYPERLINK l _Toc246947813 7.3.44与图书书发行商商，作者者的上游游渠道保保持沟通通交流 PAGEREF _Toc246947813 h 12 HYPERLINK l _Toc246947814 7.3.55与相关关渠道的的联系 PAGEREF _Toc246947814 h 13 HYPERLINK l _Toc246947815 7.4促销销策略 PAGEREF _Toc246947815 h 13 HYPERLINK l _Toc246947816 7.4.11广告宣宣传 PAGEREF _Toc246947816 h 13

14、 HYPERLINK l _Toc224699478817 7.44.2公公共关系系 PAGEREF _Toc246947817 h 13 HYPERLINK l _Toc246947818 7.4.33营业推推广 PAGEREF _Toc246947818 h 13 HYPERLINK l _Toc246947819 7.4.44集团客客户拓展展 PAGEREF _Toc246947819 h 13 HYPERLINK l _Toc246947820 7.4.55积分奖奖励计划划 PAGEREF _Toc246947820 h 13 HYPERLINK l _Toc246947821 7.4

15、.66延伸服服务 PAGEREF _Toc246947821 h 13 HYPERLINK l _Toc246947822 7.5宣传传促销 PAGEREF _Toc246947822 h 13 HYPERLINK l _Toc246947823 7.6树立立形象 PAGEREF _Toc246947823 h 14 HYPERLINK l _Toc246947824 8、行动方方案：整整合传播播 PAGEREF _Toc246947824 h 14 HYPERLINK l _Toc246947825 8.1概述述 PAGEREF _Toc246947825 h 14 HYPERLINK l

16、_Toc246947826 8.2具体体方案 PAGEREF _Toc246947826 h 14 HYPERLINK l _Toc246694778277 8.22.1第第一波：遍发英英雄帖，举举办“书林大大会”。 PAGEREF _Toc246947827 h 14 HYPERLINK l _Toc246947828 8.2.22第二波波：夏日日清凉 PAGEREF _Toc246947828 h 14 HYPERLINK l _Toc246947829 8.2.33第三波波：畅游游书场 PAGEREF _Toc246947829 h 15 HYPERLINK l _Toc24694478

17、330 8.22.4第第四波：节日献献礼 PAGEREF _Toc246947830 h 15 HYPERLINK l _Toc246947831 9、项目投投资产出出预算 PAGEREF _Toc246947831 h 16 HYPERLINK l _Toc246947832 9.1投资资预测 PAGEREF _Toc246947832 h 16 HYPERLINK l _Toc246947833 9.1.11图书音音像商品品的采购购：7.5万 PAGEREF _Toc246947833 h 16 HYPERLINK l _Toc246947834 9.1.22设备采采购与装装修：33.2万

18、万 PAGEREF _Toc246947834 h 16 HYPERLINK l _Toc246947835 9.1.33店面租租金：44万/年 PAGEREF _Toc246947835 h 16 HYPERLINK l _Toc246947836 9.2收益益预测 PAGEREF _Toc246947836 h 16 HYPERLINK l _Toc246947837 10、市场场风险预预测 PAGEREF _Toc246947837 h 17 HYPERLINK l _Toc246947838 11、风险险规避 PAGEREF _Toc246947838 h 17 HYPERLINK l

19、 _Toc246947839 12、远景景规划 PAGEREF _Toc246947839 h 17 HYPERLINK l _Toc246947840 13、人员员机构配配置 PAGEREF _Toc246947840 h 171 前言中国目前为为全世界界增长最最快的国国家.一一个高速速发展的的物质市市场.其其文化市市场一定定也在高高速发展展之中.这给我我们文化化从业者者带来了了机遇.同时.还伴随随着挑战战，当前前.人们们物质生生活不断断提高.而相对对应的文文化品质质却没有有同步发发展.在在物质文文明得以以满足的的前提下下，人们们对精神神生活的的追求应应该是与与日俱增增的。随随着社会会的发展

20、展.人们们的文化化观念也也在发生生本质上上的变化化.从以以前单纯纯的购书书看书.到希望望提供更更完善.更高水水平的服服务. 大大多数人人喜欢逛逛超市.为什么么呢.因因为超市市能满足足顾客一一种休闲闲体验.很多经经济学家家坦言.中国已已经步入入体验经经济时代代.可我我国现在在大部分分书店还还处在以以前那种种低层次次需求的的状态。这这对我国国的书店店经营业业造成了了很大的的冲击，许许多书店店纷纷关关门.无无法适应应时代要要求和发发展的.淘汰是是必然的的.传统统的书店店经营模模式已经经不能满满足人们们的需求求，读者者在购书书、读书书过程中中，还渴渴望享受受到更多多更优质质的服务务，从而而达到心心理上

21、的的满足。这这就是体体验消费费.在沿沿海发达达城市.其实.已经走走在全国国的前面面.如深深圳.广广州.杭杭州.上上海.北北京等地地.书店店经营者者.已经经认识到到了.体体验消费费的重要要性与必必要性.正在努努力探索索独特的的.创新新的发展展模式，而而全国内内地大部部分地区区.还在在传统观观念中徘徘徊不前前，沿海海地区为为什么要要发达.除了地地理位置置的优势势.我想想与人们们的观念念更新速速度也是是有很大大的关系系的.在在这种情情形下，春春雨书吧吧应顺应应时代潮潮流，转转变经营营模式，把把握难得得的时机机，开拓拓创新.不断完完善，精精细服务务.为我我国的文文化发展展.竭尽尽所能.。在这种情形形下

22、，休休闲书吧吧应顺应应了时代的潮流，必必将开出出一片市市场。SSun&Icee休闲书吧吧就是在在这种形形式下应应运而生生的。读读书能让让人进入入宁静，读读书能导导引人思思想。有有思想的的生活才才是理性性和智慧慧的生活活。古人人云：开开卷有益益。又言言：博学学而笃志志，切问问而近思思。真该该静静地地读点书书了，让让知识的的生活使使浮躁的的心得到到宁静，使使空虚的的日子变变得富足足。2.项目概概述Sun&IIce休休闲书吧吧是集图书书馆、书书店、茶茶馆的优优点于一一身，可可以在人人们喝茶茶聊天的的时候翻翻翻时尚尚杂志或或流行小小说，也也可以让让人们在在舒缓的的音乐中中，忘记记工作的的疲劳和和学习的

23、的压力，放放松身心心，同时时也是交交流、聚聚会的好好地方。开开一家休休闲书吧吧要求并并不高，现现在国内内有众多多类似的的书店，但但经营情情况都非非常好。而我们Sun&Ice休闲书吧更与众不同的是我们的服务不只提供休闲，我们更为考研和考公务员的同学特别提供一些专业化和学术性，针对性很强的复习资料和一些讲座，这是我们书吧最大的特点。考研和考公务员的同学是我们主打的客户群。3.项目环环境分析析3.1文化化环境3.1.1全国国角度从全国范围围内来看看，随着着社会经经济的迅迅速发展展和国民民财富的的增长，市市民消费费已从以以物质为为主的消消费框架架中跳出出，转向向了更多多的精神神文化生生活消费费。人们们

24、开始关关注消费费产品的的品质、知知名度、文文化含量量、个性性化等要要素。而而这些对对于竞争争日益激激烈的企企业来讲讲，就意意味着它它要提供供更多的的个性化化服务，个个性化的的产品，并并不断地地增加产产品的“文文化含量量”。3.1.22城市角角度从城市发展展角度来来看，首首先，伴伴随着经经济发展展，作为为一种新新的生活活方式和和价值观观，休闲闲使都市市居民对对生活质质量问题题有了更更深的认认识。而而整个社社会群体体受教育育程度的的提高，更更使越来来越多的的人们致致力于提提高自身身生活素素质与修修养，追追求更加加丰富、更更高层次次的艺术术审美享享受；其其次，知知识经济济时代是是个竞争争空前激激烈的

25、时时代，人人们往往往要通过过各种各各样的方方式进行行 “自自我充电电”、“自自我教育育”，“终终身学习习”的概概念已如如此地深深入人心心，并日日益渗透透到每个个人的工工作、生生活之中中。即使是是休闲，人人们也更更加重视视其“知知性”，与精神神文化紧紧密结合合的一面面，以便便及时有有效地获获取各种种知识和和信息。3.1.33社会角角度作为蕴藏着着丰富文文化资源源的所在在，城市市书店正正是利用用了它得得天独厚厚的优势势，在时时代和都都市的发发展转变变中扬起起“文化化休闲”的的大旗，开开发出具具有自身身特色的的经营服服务项目目。它们们在取得得良好经经济效益益的同时时，也实实现了社社会效益益的良性性循

26、环。3.2行业业环境 3.2.11首先，许多多有实力力、有眼眼力的书书店通过过各种营营销策划划，如邀邀请名家家签名售售书、组组织讲座座或报告告会、举举办节日日主题活活动等，在在扩大自自己影响响的同时时，进一一步带动动了市民民参与文文化生活活的热情情。 3.2.22其次，与休休闲紧密密结合的的书店带带给市民民更多的的精神生生活与精精神消费费的可能能性和选选择性。具具有良好好社会责责任感的的书店更更愿意让让自己充充分发挥挥“文化传传播”和“知性休休闲”的双重重功能。何何况，这这也是它它的“利之所所在”它能能为书店店的生存存与发展展开拓更更大的空空间。3.2.33尽管各种书书店的定定位不同同，但每每

27、一个富富于品味味的书店店都注重重提高管管理服务务品质以以及图书书的品种种结构，努努力营造造一种良良好的购购书氛围围。对这这些书店店经营管管理者而而言，书书店本身身经营的的是一种种文化，图图书零售售业的切切入点应应从销售售图书转转变为营营建高雅雅都市文文化。书书店提供供的不仅仅是书籍籍，更是是塑造品品位的能能力。另另一方面面，近年年来文化化城市的的提法备备受青睐睐。越来来越多城城市把建建设文化化城市的的目标写写入自己己的发展展规划之之中，通通过不断断满足和和丰富市市民精神神文化生生活、提提升市民民素质从从而塑造造城市文文化，城城市品牌牌。而城城市书店店对于推推进社区区和整个个城市的的精神文文明建

28、设设的进步步，无疑疑发挥了了重要作作用。3.3消费费者购买买动机分分析3.3.11休闲可产生购买买欲望，也也可不产产生购买买欲望，在在紧张忙忙碌的日日常生活活和工作作之余，人人们迫切切需要一一种休闲闲活动，去去松弛神神经，而而书店恰恰好可以以提供这这一场所所。读书、品品茗，听听音乐，都都突出一一个“逛逛”字，可可以说，这这种逛书书店的生生活方式式已经成成为都市市生活的的一种时时尚。3.3.22购书消费者购书书有几大大动机，纯纯粹的学学习，珍珍藏书籍籍，受从从众心理理影响，一一时的冲冲动，这这本身也也包含着着休闲的的需求。3.3.33总结由此可见，休休闲与购购物已经经相互融融合在一一起，人人们对

29、于于书店期期望值在在不断升升高，传传统的购购书场所所无法满满足顾客客的需求求，人们们更希望望书店成成为一个个文化休休闲的场场所，在在这里他他们可以以在工作作之余在在书店小小憩，而而学生们们则可以以在课外外闲暇时时到此充充电，扩扩展视野野。这些些服务都都是目前前消费者者迫切需需要的。一些读读书俱乐乐部、图书馆馆都提供供了类似似的服务务，但这这些服务务与人们们的需求求还相差差大远，因因此休闲闲书吧可可以利用用此契机机，扩大大服务范范围，并并建立一一整套完完善的服服务体系系，扩大大宣传，提提高知名名度，去去适应消消费者的的需求，从从而实现现俱乐部部的良性性发展。3.4投资资分析书吧地点不不宜选在在闹

30、市区区，而应应选择在在一些文文化氛围围比较浓浓厚的街街区。此此外，闹闹市区的的房租昂昂贵，并并且不适适合寻求求一种温温馨的读读书氛围围。从前前期投入入来看，以以房租每每月15500元元算，一一次交付付半年，就就是90000元元。室内内的装修修，包括括茶具、饰饰画等一一万元左左右，加加上购书书一万元元，所以以书吧的的前期投投资也就就3万元元左右。3.5市场场前景书吧不是暴暴利行业业，见效效也比较较迟缓，所所以应该该有足够够的耐心心。当生生意走入入正轨之之后，假假如每天天有200人来消消费，每每人消费费两个小小时，以以每人每每小时55元收费费，那么么一个月月的收入入就是660000元。如如果准备备

31、一些饮饮料以及及简单的的食品，也也会有一一笔不小小的收入入。除去去每月的的开销，书书吧每月月可以净净得到三三四千元元的收入入。当然然，随着着回头客客的不断断增多和和书籍的的不断积积累，收收入自然然会节节节攀升。4、项目定定位战略略4.1市场场定位休闲文化家家园。突突出休闲闲主题，切切合消费费者的愿愿望，文文化家园园又给消消费者以以亲切感感，让消消费者真真正感到到休闲书吧吧是一个个大家庭庭，在这这里人们们可以享享受到文文化带给给人类的的乐趣，在在休闲中中阅读，在在阅读中中体味休休闲。但但是Suun&IIce休休闲书吧吧不仅仅仅提供休休闲阅读读，最主主要的顾顾客群是是考研和和考公务务员的学学生，为

32、为他们提提供比较较专业的的辅导书书和一些些最新的的咨询信信息，给给他们提提供交流流的平台台。4.2消费费者定位位采取会员制制，让会员员得到更更多的实实惠，让会员员感觉到到书吧并并不是唯唯利是图图的商业业机构，我们更更重视读读者的需需求与所所获取的的价值，并尽量量让读者者少付出出，多收获获。4.3书店店定位大力发展会会员，如果会会员人数数达到了了一定数数量，可以开开发很多多增值服服务， 根据据会员的的消费水水平以及及种类，增加相相应增值值产品与与服务。这样不不仅能满满足会员员的其它它需求，降低他他们的采采取成本本，还能增增加书吧吧的收益益。如网上上团购，超市团团购，增值服服务创造造优势。目目前，

33、书书店行业业价格平平稳，技技术含量量低，产产品同质质化现象象严重，只只有通过过提供广广泛的服服务，才才能让书书店行业业的发展展重新焕焕发生机机，而大大多书店店的服务务体系还还不够建建全，服服务没有有创新，无无法刺激激消费者者的有效效需求和和购买欲欲望，书书吧要通通过提供供有效的的全面的的细致的的服务去去创造竞竞争优势势。5、项目选选址分析析 Sun&Icee书吧位位于下沙沙高教园园区（浙浙江理工工大学附附近），这这里是大大学生密密集的地地方，其其中还有有一些比比较好的的高校，学生平时没课的时候会来坐坐。也许单纯就看书而言，很多人会选择图书馆， Sun&Ice休闲书吧是那些考研和考公务员的同学的

34、好去处，更能提供一个温馨舒适的看书环境。而且就现在的考研人来说，更需要的是一种氛围，而且这里有很多购物街，一些同学逛完之后也可以来坐坐，喝茶，休息，聊天。6、项目竞竞争分析析6.1竞争争环境分分析6.1.11书吧为新兴兴模式.目前在在全国数数量较少少.竞争争并不激激烈.现现在是书书吧最好好的发展展时机.如果错错过.以以后将很很难发展展壮大.6.1.22、在某些地区区.书吧吧已有一一定规模模.如春春雨总部部湖南.几乎每每个地级级市都有有类似的的书吧(新华书书店读者者俱乐部部).尽尽管读者者俱乐部部与春雨雨书吧模模式不完完全相同同.但还还是书吧吧的主要要竞争对对手.6.1.33、城市图书馆馆.图书

35、书陈旧.且影响响力日渐渐衰弱.这并不不意味着着读者群群的消失失.还是是图书馆馆有很多多问题. 这将将给书吧吧留下市市场空白白点.书书吧一定定大有作作为.6.1.44、书吧在市场场竞争中中事实上上扮演着着挑战者者的角色色，所以以应采用用独特的的营销策策略与市市场领导导者进行行周旋，避避免正面面冲突，利利用差异异化优势势，立稳稳脚跟，不不断发展展壮大，最最后成为为名副其其实的行行业领导导者。6.2竞争争对手分分析6.2.11书吧位于杭杭州西湖湖区文三三西路229号，是是杭州第第一家集集书文化化和吧文文化为一一体的时时尚文化化休闲环环境。被被爱好文文学的同同道们誉誉为 “文学根根据地”，喜欢欢小资情

36、情调的朋朋友们赞赞她是“理想浪浪漫的载载体”。书的的主题，吧吧的氛围围，历时时近六年年，纯真真年代书书吧已成成为杭州州都市人人休闲、读读书、交交友和聚聚会的不不二选择择。书吧设有：图书廊廊 英语语角（周周三周五五周日晚晚） 诗诗歌沙龙龙（每月月最末周周六晚）交交友沙龙龙（每周周周六晚晚）文文学沙龙龙（不定定期） 休闲雅雅座 商商务包厢厢及三楼楼多功能能大厅。书吧备有：大屏幕幕投影设设备 适适宜举办办影迷聚聚会 产产品发布布会 网网友聚会会 生日日派对等等。书吧提供：各色酒酒类 现现磨咖啡啡 茶水水茶点 特色小小吃 休休闲套餐餐。容纳人数：三楼大大厅可容容纳300-800人书书吧全场场可容纳纳1

37、200人左右右。消费形式：平时按按单消费费，平均均35元元。6.2.22一访“纯真年年代”一进门，别别致的门门槛设计计，幽幽幽的地灯灯映照出出几本非非常出色色的书，让让来客踩踩着某种种世界名名著进门门，准确确的说法法是让世世界名著著招引来来宾进门门，感觉觉一下子子就好到到家了。书书吧分楼楼上楼下下两层，不不管楼上上楼下，古古香古色色是它的的主调：那桌椅椅、那栏栏栅，是是“做旧”的紫檀檀色。引引人入胜胜的，还还有方方方面面的的匠心：窗帘桌桌布也好好，墙上上的工艺艺品也好好，都不不落俗，连连侍者的的服装也也都是黑黑白两色色，明净净得很。不不管楼上上楼下，主主题布置置自然都都是书：那精心心摆布的的分

38、了档档次的书书架，陈陈列着主主人现在在拥有的的一些名名著。此此外，还还有不少少当代作作家的签签名本，“当红”作家的得奖作品，连杂志也都是当下最新最好在那些花哩胡梢的小书摊根本见不着的。随后我们找了个waiter作了个访问：问题1：纯纯真年代代书吧有有些什么么特色活活动？ 读书沙龙、文文学沙龙龙(不定定期)、影影视沙龙龙(周六六晚)、英语沙龙、英英语角(周五周周日晚)、知名名作家与与读者见见面会。问题2：纯纯真年代代书吧的的会员制制度？本着物尽其其用和方方便客人人的精神神，纯真真年代书书吧提供供VIPP会员卡卡、借书书卡、英英语角预预交卡和和学生休休闲卡，凡凡持有上上述会员员卡者可可享受书书吧优

39、惠惠服务。问题3：书书吧的图图书有什什么特色色？ 以文学文化化类为主主，其中中作家签签名本是是本书吧吧一大亮亮点，国国内近百百名著名名作家和和诗人剧剧作家曾曾作客书书吧，并并留下了了他们的的签名和和题词。问题4：纯纯真年代代书吧是是怎样的的一个环环境？ 书的主题，吧吧的氛围围。纯真真年代书书吧是杭杭州第一一家集书书文化和和吧文化化为一体体的时尚尚文化休休闲环境境，是您您休闲、读读书、交交友的理理想场所所；当您您在此流流连忘返返之际，书书吧的各各色酒类类、现磨磨咖啡、茶茶水茶点点、特色色小吃、休休闲套餐餐供您品品尝。问题5：书书吧适合合什么样样的聚会会？ 三楼多功能能大厅，备备有大屏屏幕投影影设

40、备，最最宜举办办各种形形式的聚聚会，如如主题沙沙龙、签签名售书书会，生生日聚会会、同学学会、网网友见面面会、商商务洽谈谈会等，茶茶话会、酒酒会或自自助餐会会形式不不拘。关于休闲书书吧的调调查问卷卷第1题 请问问您的职职业是 单单选题选项小计比例学生133.333%公司职员266.677%老师或学者者00.00%个体户00.00%第2题 您每每个月用用于休闲闲消费的的支出大大概是 单单选题选项小计比例100元以以下133.333%1003300元元266.677%3005500元元00.00%500元以以上00.00%第3题 您平平时喜欢欢看书吗吗？ 单选选题选项小计比例很少看00.00%闲着没

41、事就就会看266.677%经常看133.333%嗜书如命00.00%第4题 以前前曾经去去过诸如如书吧的的休闲场场所吗？ 单单选题选项小计比例有（请回答答第5题题）266.677%没有（请直直接回答答第6题题）133.333%第5题 大概概多久去去一次？ 单单选题选项小计比例一个月一次次133.333%半个月一次次133.333%一周一次00.00%一周两次或或更多00.00%(空)133.333%第6题 您没没有去过过书吧的的理由是是 单单选题选项小计比例没有太多空空闲时间间133.333%没什么兴趣趣00.00%不知道哪里里有此类类书吧266.677%其他00.00%第7题 您最最看重一一

42、个休闲闲书吧的的哪一方方面？ 单单选题选项小计比例价格00.00%环境00.00%服务00.00%书的种类和和数量3100.000%第8题 哪一一类书籍籍最能吸吸引您？ 多多选题选项小计比例时尚潮流3100.000%地理旅游133.333%时事政治00.00%经典原著133.333%人生励志266.677%文学小说133.333%史哲133.333%艺术3100.000%动漫3100.000%娱乐杂志3100.000%第9题 您希希望书吧吧能为您您提供什什么增值值服务？ 多多选题选项小计比例租书购书3100.000%茶点266.677%包厢133.333%宽带上网266.677%定期举行交交流

43、活动动或其他他文化活活动266.677%第10题 你你最能接接受的书书吧基本本费用（包包括看书书，享受受音乐，茶茶水供应应）是多多少？ 单单选题选项小计比例一小时2元元3100.000%一小时2.5元00.00%一小时3元元00.00%一小时3元元以上00.00%第11题 您您认为现现在的书书吧能满满足您的的要求吗吗？ 单选选题选项小计比例能00.00%基本可以266.677%不能（请继继续回答答第122题）133.333%第12题 您您觉得现现在的书书吧有什什么不足足？ 多选选题选项小计比例价格不合理理133.333%提供的服务务不够齐齐全266.677%没有特色3100.000%营业时间不

44、不够长00.00%文化气息不不够浓厚厚266.677%PAGE 416.3竞争争优劣分分析6.3.11、优势势：书吧实行行多元化化经营策策略，较较竞争对对手有差差异化优优势；书吧将常常年推出出各种各各样的促促销活动动，具有有宣传优优势。 6.3.22、劣势势： 书吧以往的的促销活活动过于于零散，没没有进行行有效整整合，市市场推广广的效果果不尽人人意，销销售利润润率降低低。6.3.33、机会会：书吧在全国国许多地地方.还还是空白白.6.3.44、威胁胁：电脑的普及及，互联联网的发发展对书书吧经营营业将产产生一定定的冲击击。6.3.55 对策:.宣扬纸制制阅读的的优点.举办各各种活动动.凝聚聚会员

45、向向心力. 多元元化发展展.分散散风险.7、项目营营销测流流7.1产品品策略7.1.11多元化化经营策策略核心产品品：书籍籍，企业业提供高高质量，高高品位，正正版书籍籍。图书结结构（常常销书，畅畅销书，适适销书）要要合理搭搭配，对对于滞销销书的处处理要妥妥当，如如采取降降价销售售，随书书赠送等等营销手手段。相关产品品：设咖啡茶茶座，为为读者提提供阅读读休闲的的场所；经营文化化用品和和手工艺艺品；开办小型型影院。 7.1.22服务策策略 亲切服务务：开设设总服务务台，处处理顾客客意见和和投诉，回回答顾客客提出的的问题；细致服务务：提供电脑脑查寻系系统，以以节约读读者寻找找需要的的图书所所浪费的的

46、时间；提供新书书推荐表表；为读者提提供畅销销书排行行榜。人性化服服务：承承诺为顾顾客提供供一个整整洁，优优雅的购购书环境境，创造造符合气气氛的室室内音乐乐背景，让让顾客的的视觉和和听觉获获得超值值享受。 7.1.33设立主主题书架架主题书书架是书书店在沿沿用传统统的图书书分类的的同时，有有意识地地将与某某一主题题相关的的图书整整合到一一起的销销售方式式。例如如将研究究生入学学考试的的课本、大大纲、辅辅导书集集中到一一起后，读读者极可可能成套套购买。主题书架架大致可可分为两两类：社会热热点主题题书架，如如“”、“申申奥”、“世世界杯”、“高高考”、“六六一”、“圣圣诞”；特色主主题书架架，如“食

47、食文化”、“上上海滩”、“老老北京”、“余余秋雨”。 7.1.44设立电电脑软件件销售专专区销售电脑游游戏光盘盘，学习习光盘等等畅销软软件，并并出售电电脑上网网卡、游戏点点卡等与与电脑有有关的软软件。以及新新奇文化化产品，如读书书机、早教机机、少儿益益智教具具、万能擦擦字橡皮皮、网络教教育等。据调查查这一市市场规模模巨大，并并且还有有相当大大的发展展潜力。这这也必将将成为休休闲书吧吧新的利利润增长长点。7.1.55二手书书经营有些旧书也也是文物物.价值值连城.这些书书.可以以低价购购买.高高价卖出出.如果果品种比比较多.还可以以在网上上开店.如淘宝宝网.孔孔夫子旧旧书网.还有一一些旧书书.可以

48、以用来补补充出租租书架，如如果书吧吧开在大大学旁边边.二手手教材利利润非常常高.学学生毕业业后.往往往会两两三块一一本处理理.书店店购进.以6.7块售售出.广广州还有有一家旧旧书连锁锁店.我我准备亲亲自去请请教.再再把最好好的经验验与大家家分享.7.1.66图书银银行客户可以把把自己看看过的书书.放在在书店里里.以后后有人出出租.有有一定的的提成.一年后后.书客客户拿走走.或者者.客户户提供一一些有价价值的书书刊. 入会可可以抵部部分租金金.或者者.换部部分出租租过的书书刊.这这样能降降低加盟盟商的成成本.7.1.77为顾客客提供一一个品茗茗看书、好好友小聚聚的优雅雅场所书吧里“吧吧”的一半半

49、可出售售一些饮饮料、西西点，如如果布置置优雅、富富于情调调，一定定会吸引引读者借借上一本本新书，叫叫上一客客点心清清茶在此此消磨几几个小时时。若是是开在戏戏院周围围，早到到的观众众也会在在这里小小坐一阵阵子等待待大戏开开常。7.1.88提供最最新书讯讯并为顾顾客订书书。及时丰富的的书讯会会激起读读者对新新书的兴兴趣，而而订书服服务可以以免去读读者为找找一本书书东奔西西走之苦苦，书吧吧也可赚赚取手续续费。只只要低于于邮购图图书155%的费费用并且且尽早将将订到的的新书交交到读者者手中，一一定会增增强读者者对书吧吧的感情情-“微利时时代”的生意意就是来来自这。书吧的特色色必须在在服务中中体现出出来

50、，比比如，在在提供饮饮料、水水果、点点心等收收费服务务的同时时，每位位读者只只收取110元左左右的费费用，还还可为读读者提供供售书、订订阅等服服务。读读者在翻翻看书籍籍之余，一一定会有有一些想想带回去去细细阅阅读，因因此看好好了再买买，可以以让读者者买到最最满意的的书，节节省了他他们的开开支，也也为书吧吧培养了了潜在客客户。此此外，书书吧最好好及时收收集各种种畅销书书的书讯讯，有条条件的话话可以自自己编制制一个畅畅销书排排行榜，为为读者提提供及时时有用的的信息。7.2价格格策略 7.2.11以下情情况给予予价格折折扣优惠惠措施促销期间间的优惠惠政策；团体购书书；过期过时时书刊，并并设立专专门的

51、折折扣区柜柜台；学生用书书、教师师教学参参考书，并并设学生生书屋。7.2.22其他相相关产品品定价应应适合月月收入在在20000元以以上的家家庭消费费水平。7.2.33滞销书书应运用用价格手手段处理理与热销书书捆绑销销售；买相关产产品赠书书活动；价格折扣扣。7.3渠道道策略：采取多多渠道营营销策略略7.3.11电话营营销开通读者者热线，收收集需求求信息；保持与大大客户的的电话沟沟通联系系，与学学校，企企业等社社会团体体建立持持续稳定定友好的的业务关关系；在取得顾顾客的允允许下进进行电话话沟通，将将俱乐部部最近的的新书信信息以最最快的时时间内通通知读者者。7.3.22网络营营销 建设书吧吧加盟商

52、商的主页页。电子邮件件营销，免费提提供邮件件群发服服务。网上调查查，主要在在加盟商商当地有有影响网网站上进进行。网上书店店：经营营思路是是最多的的品种、最最快的速速度、最最低的价价格和零零库存。 7.3.33书店营营销利用各种营营销手段段吸引顾顾客到书书店主动动购书。7.3.44与图书书发行商商，作者者的上游游渠道保保持沟通通交流读者与作作者交流流会；编辑每月月谈；与出版社社之间的的定期交交流。7.3.55与相关关渠道的的联系与大型超超市如沃沃尔玛、华华联以及及当地购购物广场场等联合合销售活活动如开开办书展展；有条条件可在在大型超超市里面面开设书书吧，借天时时地利人人和的优优势，一定可可以让书

53、书吧火起起来。与网吧吧等文化化场所的的联合销销售活动动，买书书赠网吧吧会员卡卡。7.4促销销策略7.4.11广告宣宣传在每次的企企业活动动前做好好充分的的宣传工工作，主主要包括括报刊，广广播，宣宣传手册册等有效效媒体；7.4.22公共关关系赞助学校的的文体活活动，保保持书吧吧与学生生团体的的互动关关系；7.4.33营业推推广举办培训训班（电电脑，书书法，美美术等）；在社会和和学校开开办展销销会，包包括书展展，文具具展，手手工艺品品展；主持专题题讲座、演讲与与作文比比赛。在保证书店店店面正正常营业业的前提提下，书书店可以以采取多多种宣传传促销手手段，拓拓展新的的销售渠渠道，尤尤其是政政府、学学校

54、、幼幼儿园和和机关单单位的批批量购买买，对提提高营业业额应有有不小的的贡献。7.4.44集团客客户拓展展可考虑和中中国移动动合作，根根据移动动各类集集团客户户分层打打折优惠惠，如钻钻石卡77折；金金卡755折；银银卡8折折；贵宾宾卡855折；普普通客户户9折。可考虑和中中国人寿寿合作，给给其员工工提供购购书阅览览方便。7.4.55积分奖奖励计划划每单均计入入电脑记记录，每每10元元销售额额1分，累累计满55分 ，赠赠咖啡一一杯；累累计满110分 ，免费费参加11期培训训；累计计满200分 ，免免费参加加1期培培训；7.4.66延伸服服务销售文体用用具：纸纸张、笔笔销售咖啡饮饮料西餐餐；代售邮册

55、、贺贺卡；销售音像制制品；销售鲜花；销售计算机机耗材；开办职业技技能培训训。7.5宣传传促销 开业初初期，应应该大力力宣传，规规模大的的书店书书吧.(1).可可以印刷刷一万张张传单.上百张张彩色塑塑胶单.贴在人人流量大大的地方方.可以以长期保保存.传传单可以以选择速速印.只只要几分分钱一张张.或者者.与其其它商家家一起促促销.正正面是书书吧促销销信息.背面是是其它商商家的信信息.能能大大降降低成本本.(2).在在每一所所学校.招收代代理.最最好是每每班的班班干部或或老师.他们如如果带来来一名会会员.有有一定提提成.会会员介绍绍读者成成为会员员.也有有提成，(3).其其次是. 团体体入会.一个单

56、单位如银银行.电电信等.5人以以上一起起入会.可以优优惠.(4).赠赠送书物物书刊、文文具、小小精品等等如音像像加盟价价2.22元(零零售155元). 正版版新华字字典定价价15元元.加盟盟价2.6元.教辅类类如正版版定价220元.加盟价价3.66元等.这些学学生都需需要.有有实用价价值.家家长也乐乐意.开开业5日日内.交交49元元租金.送价值值15200元的书书物.(5).所所有会员员.赠送送一定的的积分.如500分.积积分达到到一定量量.可以以换物.同时.租售以以及购买买其它商商品.都都有积分分赠送.春雨图图书管理理软件有有积分自自动统计计系统管管理(6).预预存租金金50元元.送110元

57、.充1000元.送255元.并并且租金金更低.如租畅畅销书非非会员11.5元元/天.会员只只要1.1元/天.(7).读读者入会会.送110至220元购购物券.以后可可以用来来购买商商品(每每次只能能抵优惠惠金额的的30%)(8).买买书物.送会员员卡.如如一定时时间内.买599元图书书.音像像.杂志志.或文文化产品品等.可可以送半半年卡一一张.售售价按99折.春春雨加盟盟价一折折多. 加盟商商大概还还有400多块的的利润.(9).交交话费.送月卡卡.交330元长长途话费费(为节节费卡.手机打打长途仅仅8分/分钟.不收其其它费用用).送送月卡一一张. 加盟商商每月有有14元元的利润润. (10)

58、.选择“六一”、“三八”、“五四”、国庆庆.春节节等节日日或开学学时，对对在该日日出生的的会员读读者送礼礼，或集集中开展展生日活活动 总之.赠送的的书物要要有价值值.让办办卡读者者感到物物有所值值.7.6树立立形象 扩大影影响：书书店书吧吧能够成成功.开开业宣传传与促销销非常重重要.书书吧应该该树立良良好的形形象.一一传十.十传百百.口碑碑传播.效果更更好.让让当地读读者认识识到.只只有春雨雨书吧.才是他他们心灵灵的寄托托处.阅阅读的天天堂. 怎样样扩大新新店影响响？主要要有.开开分店，两两店互动动，迅速速产生规规模效应应.二.是扩大大宣传，印印发上万万张传单单，传单单当赠券券，凭传传单到店店

59、可以领领取小礼礼品，办办卡享受受赠品。三三是对前前1000名办卡卡读者送送新华华字典或或音像。四是是主动同同附近学学校拉近近关系，对对学校组组织的学学生作文文、演讲讲竞赛活活动提供供赞助，通通过校方方宣传扩扩大学生生办卡8、行动方方案：整整合传播播8.1概述述总体上发起起三大攻攻势，媒媒体攻势势、公关关攻势、促促销攻势势。传播播的目标标是通过过有效的的媒体宣宣传活动动，提高高畅游读读者俱乐乐部的知知名度，提提高企业业形象，在在此基础础上，进进行广泛泛的促销销活动，争争取取得得可观利利润。8.2具体体方案8.2.11第一波波：遍发发英雄帖帖，举办办“书林林大会”。时间：66月期间间，每周周举办一

60、一次；目的：互互相了解解，互相相沟通，提提升俱乐乐部形象象，建立立基于消消费者的的营销体体系和营营销思路路。宣传策略略：A、活动前前在各大大报纸，广广播电台台做好广广告宣传传，宣传传主题为为举办“书书林大会会”，竭竭诚邀请请各界书书林高手手参加；B、活动中中邀请记记者进行行现场采采访；C、活动结结束后，在在报刊上上发表感感谢书，以以感谢广广大读者者的热情情支持，和和媒体的的关注。 主题内容容：由书书吧总经经理主持持大会，会会上宣读读举办“书书林大会会”的目目的；介介绍俱乐乐部的宗宗旨，现现状，发发展前景景；与参参会者共共同商讨讨俱乐部部的经营营政策，包包括产品品价格，服服务质量量，企业业发展建