中高层干部能力提升训练

1、 现场管理与改善 43/443A企管理念现场、现物、现实 现 场 管 理 与 改 善（要 点）一流现场管理体系构筑一流现现场管理理体系的的基础与与十大项项目基础1：正正确的现现场管理理意识制造业业生产管管理竞争争重点分分析现场管理的的基本理理念3中国企企业急需需进行的的“四化” 二现场管管理十大大项目之之一：经经营管理理1整体工工作的推推进体系系2方针计计划的展展开3管理项项目4静态管管理与动动态管理理5目标6报告与与例会三现场管管理十大大项目之之三：品品质管理理ISO90000系系列能造造就一流流品质吗吗？现代品质管管理体系系（MQQM）全体系统统工序保证证系统检查系统统何为有效效的对对策无

2、意识差差错的的产生及及防止品质保证的的3个阶阶段如何进行过过程控制制确保优优良品质质统计的品质质管理杜绝差错的的产生：配料生生产方式式四现场管管理十大大项目之之四：效效率管理理1个别效效率与整整体效率率2追求卓卓越的综综合效率率3如何提提高瓶颈颈工序的的生产率率五现场管管理常用用的3大大工具工具1：作作业标准准化工具2：目目视管理理工具3：管管理看板板六综合讨讨论与问问题解答答一一流现现场管理理体系构筑一流现现场管理理体系的的基础与与十大项项目 一流现场管理 一流现场管理精益生产人力资源安全管理设备管理成本管理效率管理品质管理计划管理经营管理士气管理精益生产人力资源安全管理设备管理成本管理效率

3、管理品质管理计划管理经营管理士气管理基础2： 5 S 管 理基础2： 5 S 管 理基础1：正 确 的 现 场 管 理 意 识基础1：正 确 的 现 场 管 理 意 识2基础11：正确确的现场场管理意意识 （11）制造造业生产产管理竞竞争重点点分析 卓越的的生产活活动日益益重要 生产活活动与企企业的经经营目标标有密切切的关联联。生产产企业如如果不够够 强壮的的话，将将无法在在国际市市场中竞竞争。虽虽然卓越越的研究究开发可可 使新产产品进入入市场，但但仍需依依赖卓越越的生产产活动，才才能立足足于 市场。 高枕无无忧的年年代已经经过去高品质、低成本、短交期市场需求的急剧变化启示：不断断改善、追追求

4、卓越越的企业业才能永永续经营营。现场管理的的基本理理念 现场、现现物、现现实 正确的的意识及及正确的的工作方方法 不当的的管理意意识： 只要认认真，工工作就能能做好。 熟练工工人是靠靠师傅带带出来的的（没有有标准化化意识）。 按计划划完成生生产就行行（没有有不断改改善的意意识） 5S没有有生产重重要 不当的的工作方方法 靠威胁胁部下，让让他们全全力地去去工作。 不知如如何借助助无形的的压力激激励部下下。 贴标语语、喊口口号、多多开会、开开长会来来解决问问题 正确的的现场管管理意识识中国企业急急需进行行的“四化” 企业文文化 管理细细化 作业标标准化 管理动动态化（4）造就就一个优优秀的团团队

5、管理者者的分类类 上上君：尽尽人之智智 中君：尽己之之智 下君君：尽己己之力 管理就就是开发发人财财 管管理者主主要工作作是培养养部下的的工作能能力及激激发其工工作欲望望。 创造一一个三三赢（自自己、部部下、公公司）的的局面二现场管管理十大大项目之之一：经经营管理理1整体工工作的推推进体系系 方针针计划管理项项目及目目标月度报报告成果总总结半年综综合报告告 成果果揭示与与发表2方针计计划的展展开（附附1） 董事长长方针计计划部长（经经理）方方针计划划班组长长方针计计划3管理项项目现场管理者者管理什什么？ 如何评价你你的成绩绩？ 管理项目目：可以以把握工工作状况况的参数数 例如：不合格格率可以以

6、做为把把握不合合格状况况的参数数，对于于降低制制造工 序序内不合合格这项项工作来来说，不不合格率率就是一一个应该该管理的的项目 工工 作 管管理项目目 现 状状 目目标降低不良成成本 不良品品金额 12万万/月均均 半年年内 330% 不良品品率 5% 半半年内 2.55% 提高生产效效率 平均产产量/小小时 550个 半年内内55个个/小时时 流水线线线速（节节拍） 半年内内 8%强化安全管管理 不安全全系数 75% 550% 启示示：使用用可量化化、结果果型的管管理项目目管理项目推推移图：将管理理项目具具体内容容的变化化用推移移图的形形式表现现 出来。 通过过管理项项目推移移图把握握管理状

7、状况 变变好？ 变坏？ 仓库日常管管理项目目例： 零件库库存周转转天数 =（月末末在库金金额/次次月使用用金额）* 月工工作日 盘点帐帐物不附附率 月人均均提案件件数 人均物物流作业业量仓管部账物物不符率率推移图图 账物不符率（%）账物不符率（%）好本年度目标只有明确各各部门的的管理项项目，干干部们才才不会只只为“上司”、“老板”工 作作，而是是为“管理项项目”而工作作。这样样，老板板、上司司有了能能进行客客观评价价地基础础，而且且各级管管理者们们无须为为了给老老板、上上级做样样子看而而费尽心心机，使使管理项项目向好好才是其其要全力力以赴的的事情4静态管管理与动动态管理理 每天进进步一点点点！

8、5目标 目目标设定定的SMMARTT原则 SSpeccifiic: 目目标要明明确清晰晰 Messureeablle: 目标要要可量化化 Atttainnablle: 目标要要有可达达性 Rellevaant: 目标要要组织与与个人能能结合 Timme-TTablle: 目标要要有时程程 启示：没有管管理项目目的工作作是空谈谈，没有有目标的的工作是是懒惰 6 报告告与例会会（附22） 晨会报告告、部门门月报、改改善专题题月报、期期末工作作报告、 有的人不不被要求求就不报报告，但但报告应应是主动动进行的的。主动动报告可可密切 上下级关关系，可可从上司司那里获获得更多多的情报报，可以以得到上上司正

9、确确的评 价，更可可加快自自己的成成长。 启示示： 定期报报告既是是向公司司高层展展现自己己工作成成绩的机机会， 又能能对自己己产生一一种压力力和动力力，有利利于自我我快速成成 长。 有计划划、控制制管理项项目、瞄瞄准目标标，加上上报告，将将有效 地推推进你的的工作。 工厂中常用用的管理理项目分类序号项 目目计 算 公公 式效率(P)1生产率产出数量/总投入入工时2每小时包装装数包装总数/总投入入工时3日均入库数数量实数值4日均出库数数量实数值5日均检查点点数实数值6日均装车数数实数值7日均卸车数数实数值8总标准时间间各工序标准准时间之之和9流水线节拍拍（品种不变变）品质(Q)1工程内不合合格

10、率工程内不合合格数/总数2一次合格品品率一次合格品品数/总总数3批量合格率率合格批数/总批数数4进料批量合合格率合格批数/总批数数5客户投诉件件数实数值6不良个数率率返品个数/来料个个数*1066 （PPPM）7内部投诉件件数实数值8内部投诉数数量实数值交期(D)1延迟交货天天数实数值2完成品滞留留天数完成品平均均在库金金额/月平均销售售金额3按期交货率率按期交货批批数/应应交货批批数4总出货量实数值5各品种出货货量实数值6生产计划完完成率按计划完成成批数/总批数数设备1时间稼动率率（负荷时间间-停止止时间）/ 负荷荷时间2性能运行率率有效运行时时间/运运行时间间3故障件数实数值4平均故障间间

11、隔时间间（MTTBF）运行时间合合计/停止次数三现场管管理十大大项目之之三：品品质管理理ISO90000系系列能造造就一流流品质吗吗？适合各行各各业的、纲纲领性的的标准，其其实施效效果完全全取决于于实施人人对内容容的理解解！在具具体问题题上可操操作性差差，直接接导致IISO990000在国内内大部分分企业实实施效果果大打折折扣！2现代品品质管理理体系（MMQM） MMQM（Modern Quality Management）体系的构成 现代代品质管管理体系系由3大大系统：全体系系统、工工序保证证系统、检检查系统统的共 28个个项目组组成，全全面及详详细地从从工厂全全方位实实施有效效的品质质管理

12、及及改善。 （1）全全体系统统项目1：品品质方针针和品质质目标从品质分分析入手手定出品品质方针针和品质质目标，在在工厂或或各部门门展开。分别分析析顾客投投诉、工工序内、外外购的不不良，对对目标设设定和弱弱点部分分要作为为重点进进行活动动全员理解解、实施施、维持持，在各各部门展展开（谁谁、何时时、根据据什么、怎怎样。）项目2：责责任和权权限作为经营营者，为为了保证证品质，重重要的是是要明确确各部门门的职能能和责任任权限。编制组织织机能图图，明确确内部品品质稽查查部门，明明确责任任与权限限项目3：品品质体系系品质体系系里，为为了保证证品质，要要用品质质保证体体系图表现出从生生产准备备阶段到到量产阶

13、阶段的日日常管理理中何时时由哪个个部门做做什么工工作。项目4：品品质文件件管理应管理的品品质文件件一览表表，明确确编制、审审查、认认可权限限，及管管理方法法（期间间、废弃弃、发放放对象）项目5：品品质记录录管理为达到品质质要求及及确立品品质体系系的有效效运用，需需要明确确品质记记录的管管理对象象，及管管理方法法。项目6：内内部品质质监察内部品质质监查是是为了将将潜在的的体系问问题表现现出来，并并进行预预防。实施部门门、确认认项目、频频度、纠纠正项目7：管管理项目目明确公司、部部门各级级单位品品质关联联管理项项目，并并跟踪其其推移变变化。项目8：品品质改善善培训骨干，激激发活力力，构筑筑发现问问

14、题及不不断提升升改善水水平的机机制。项目9： 4M变变更管理理明确4MM的变更更范围： 作业者者的变更更：新入入、缺勤勤、调动动、退职职等 有关设设备的变变更：机机器、装装置、模模具、工工装夹具具、计测测器的购购入和变变更 材料、零零件的变变更：设设计变更更、生产产厂家变变更等 方法变变更：条条件、工工序、工工法、场场所、生生产线等等明确4MM发生变变更时的的联络方方法 传递途途径、认认可途径径、认可可后的各各部门对对应方法法，区分分变更品品的批量量的识别别方法。 明确变变更品的的品质确确认方法法 明确变变更后的的验证项项目、验验证期间间（批量量数或个个数），实实施评价价， 第一个个批量时时，

15、规定定担当部部门或担担当者，到到场评价价，明确确问题点点并跟踪踪改善。 配套厂厂4M变变更管理理项目10：异常发发生时的的管理发生品质质不良的的管理：仅是口口头指示示，易造造成作业业结果的的混乱，所所以异常常发生前前后的对对象个 数、作作业方法法、使用用工具、作作业时的的考虑事事项、确确认项目目要在文文件中明明确地指指示。作业中断断时的管管理 要尽尽量避免免作业中中断时（离离位时）、归归位后判判断错误误工序准备备阶段的的试验品品管理：采用记记号笔、标标签、放放入红箱箱内等手手段加以以识别、以以防混入入。零件、半半成品、成成品落下下时的处处理规定定：不要要自己评评价、判判断，应应得到检检查区或或

16、品质责责任人 的确认认。紧急加工工时的预预防管理理：明确确紧急加加工的定定义，紧紧急加工工时，监监视作业业内容，及及其他决决定事 项的遵遵守情况况。（指指定工装装夹具的的使用、作作业状态态、检查查个数、检检查频率率、识别别等）项目11：预防处处置 针对工工序内发发生的不不良及客客户、其其它部门门发生的的不良，制制定纠正正处置规规定（客客户投诉诉处置、 防止再再发）项目12：外协管管理 在监视视每日品品质实绩绩，开展展个别纠纠正措施施的同时时，根据据月间品品质情报报，对品品质最差差供应商商要 展开品品质向上上活动。项目一三：量产性性评价 确认生生产准备备时计划划的资料料、计测测器、工工装夹具具是

17、否全全部完成成。（作作成检查查清单） 确认、评评价每个个工序的的品质保保证能力力。 根据据过去的的失败事事例，作作成检查查清单。评评价各工工序的品品质保证证能力，发发现潜在在问题。 （22）工序序保证系系统项目14：作业指指导书类类的编制制明确制定定时的规规定。简简单的作作业有图图纸就可可以。 必须包包括以下下项目：工顺、加加工条件件（加工工方法）、材材料、零零件管理理要点、使使用设备备（计测测 器器、工装装夹具）等等（作业业指导书书、加工工条件表表、工序序作业要要点表）。 项目一一五：作作业指导导书类的的改定 作作业指示示书要经经常保持持最新版版。必须须明确何何时、怎怎样修改改及废除除。 项

18、目116：作作业的实实施 根据标标准进行行作业（作作业标准准要处于于作业者者任何时时候都能能看见的的状态。明明确放置置场所）。 保留重重要工序序的作业业记录 项目117：再再生材料料的管理理 再再生材由由于其特特性劣化化，若混混合比率率高会直直接影响响品质、安安全规格格，所以以有必要要决定混混合比 率率和混合合方法。 项目目一八：设备和和工装夹夹具的管管理明确机械性性应力弱弱点部分分、易变变化位置置、不稳稳定位置置，为预预防发生生不良，要要对治工工具进行行 预防保保养管理理。 明确日日常点检检项目、定定期点检检项目、点点检频率率或维修修频率（点点检指导导书、点点检记录录表），异异 常时的的处置

19、规规定。 项目目19：批量的的管理和和识别 明确确长期库库存的处处置方法法（判断断基准、管管理方法法、再检检规定）明确不适合合品（不不良品）的的识别、半半成品识识别、多多余零件件识别、设设计变更更品识别别、特采采品 识别方方法 项目目20：工序过过程控制制 明确既既有工序序管理水水准 研讨如如何改进进工序管管理水准准，提升升品质保保证水平平 （3）检检查系统统 项目221：检检查点的的设定 从购入入品的进进厂到组组件、零零件的出出厂、要要明确怎怎样设定定各检查查点。各各检查点点的实际际标准中中决定 检查对对象和检检查方式式，有必必要将零零部件的的生产流流程和各各检查点点的情况况用流程程图的形形

20、式简单单明了 地表示示出来。 项目222：检检查规格格书的编编制 由于检检查规格格书的编编制担当当者不同同，为了了避免因因经验和和知识对对设定项项目的认认识程度度产生差差距， 要规定定检查项项目选定定基准和和选定方方法，并并反映到到每个加加工对象象品的易易产生偏偏差项目目的项目目选定 一览表表，和检检查规格格书的编编制标准准中。 项项目233：检查查规格书书的改定定 作为检检查的基基准的规规格书要要经常保保持最新新版，设设变情报报、暂定定指示、品品质情报报、工程程变更等等内 容要反反映到检检查规格格书中。 项项目244：检查查严格度度的调整整 量量产品根根据工程程的稳定定性来判判断是否否消除检

21、检查项目目或调整整检查严严格度。 项项目255：检查查状态 为为避免因因检查员员不同而而对检查查项目、检检查数量量、方法法产生差差异，要要按照各各检查点点制定的的检查规规 格格书实施施检查，并并应在各各检查实实施标准准中进行行规定。 项项目266：批量量的管理理与识别别 明确检检查的批批量构成成对于发发生品质质问题时时的追溯溯非常重重要，有有必要在在检查实实施标准准中确定定批 量构成成，保留留记录。 识别管管理体系系对于防防止未检检查品、不不合格品品流到下下一道工工序，防防止不合合格品和和合格品品混入非非 常常重要。 项项目277：检查查设备的的管理 使用用精度不不准确的的计测器器测量，品品质

22、也不不能保证证。因此此测量工工具的精精度点检检很重要要，应制制定 并实实施日常常点检和和定期点点检的标标准及异异常时的的处理规规定。 项项目288：安全全规格零零件的管管理 生产产厂家对对产品的的质量负负有责任任，特别别是安全全规格零零件，公公共机关关对此监监查很严严格。因因此， 有关关安全规规格零件件的实施施项目要要用一览览表的形形式明确确表示，并并有必要要制定包包括情报报、证明明书 的处处理流程程、确认认方法、记记录及其其保管期期间的标标准。 MMQM体体系说明明 现代品品质管理理体系由由3大系系统：全全体系统统、工序序保证系系统、检检查系统统组成。全全体系统统包含一一三个项项目，工工序保

23、证证系统包包含7个个项目，检检查系统统包含88个项目目。每个个项目又又有子项项目，如如检查系系统中的的项目222：检检查规格格书的编编制，其其子项目目有9个个： （1）明明确检查查规格书书的构成成。 各检检查点（IIQC、工工序内、出出货）检检查规格格书的名名称及构构成。 （例）来来料检查查：来料料检查规规格书、检检查图纸纸、检查查履历表表。 （2）明明确检查查规格书书的编制制对象和和部门。 编编制对象象由机种种（制品品）或时时期表示示，明示示由哪个个部门编编制。 （3）明明确检查查项目的的设定方方法。 选定定基准和和选定方方法（检检查项目目选定表表）。 （4）明明确检查查方式、检检查水准准、

24、AQQL的决决定方法法 方式式：抽检检JISS - Z900一五 水准准：初期期为一般般水准（）以上。 AQQL：欠欠点分类类与设定定AQL。 （5）明明确测量量工具的的选定。 选定定基准和和选定方方法（测测量工具具选定目目标书）。 （6）明明确指示示检查方方法。 步骤骤、检查查方法中中变化的的项目。 （7）明明确检查查规格书书的编制制和注意意点。 按照照规格书书的格式式、制定定编制指指导书。 （8）明明确检查查规格书书的编制制、审查查、认可可权限。 谁、何何时、怎怎样做（盖盖章）。 （99）明示示主顾的的认可。 向主顾顾提出，意意见统一一后要认认可盖章章。在哪哪里、何何时为止止、怎样样做。全

25、体系统 构构筑品质质保证体体系的基基础，同同时建立立不断进进行品质质改善的的机制。工序保证系系统 对对生产部部门的生生产过程程进行品品质管理理；良好好的过程程，一定定会产生生良好 的的结果，因因此通过过提高过过程管理理水平提提高工序序管理水水准，进进而提 升升生产过过程的品品质保证证水平。检查系统 对对整个品品质保证证体系的的重要项项目之一一的品质质检验的的实施进进行了明明确的 要要求，确确保品质质检验能能正确地地及有效效地得以以执行。启示：有系系统性的的细致的的项目，加加上正确确的方法法及认真真的工作作态度， 良好好的品质质自然产产生。没有品质，就没有中国企业的明天。许多企业已认识到了这一点

26、，因此，近几年来没有品质，就没有中国企业的明天。许多企业已认识到了这一点，因此，近几年来ISO9000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说，ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了他们的管理意识，这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。不过，随着众多的企业实施ISO9000系列，对该系列错误的认识随之产生： “通过国际标准的认证，品质就有了保证。” 许多已通过认证的企业十分自豪地对外宣传“我们通过了ISO9000系列国际认证”，似乎因为是国际标准，自己企业的品质管理水平也随之达到了国际先进水平。然而，令人遗憾的是，许许多多所谓通过了ISO900

27、0系列认证的企业，同以前一样，客户投诉仍然不断发生，该出的品质问题仍然在出，差错率、不合格率不见有何变化。为什么会是这样呢？有效地实施ISO9000系列对品质记录不规范，作业无标准的企业来说，能够通过规范各种作业（工作），完善品质记录，建立品质保证体系。不过，虽然说是建立了一个品质保证体系，但此保证体系只是保证企业“现有”的品质水平，对进一步提升品质水平是无能为力的。这也正是越来越多的企业管理者提出“我可以不要什么“国际”证书，但我希望管理水平有实实在在的提升”的原因吧！国际标准化组织为了让ISO9000系列标准适用不同国家、不同行业，因而制定的标准是粗放的、纲领性的，实施人的实务经验对能否取

28、得一定的效果起着决定性的作用。换句话说：对同样一家企业进行指导，咨询师甲按ISO9000要求可能要求设立100种文件及记录，而咨询师乙同样按ISO9000要求可能设立一五0种文件及记录！不少企业在取得ISO9000认证证书后，经营层认为几乎没有什么变化的情况大概就是与此相关吧。更有甚者，因为编制了大量“低效”、“无用”的表格，平时根本无法维护，到每次外部审查前，组织人员加班加点临时编数据、填表格，目的就是为了保持一张所谓的“国际认证证书”。悲乎，如此的做法怎么可能提高企业的品质管理水平？！又怎么能在国外骄傲地说一声：我们是“中国制造”？！“ISO9000系列用得好是天使的翅膀，用得不好是魔鬼的

29、锁链”这句话大概十分精辟地反映了目前国内的现状吧。有效地实施ISO9000系列标准能构筑良好的品质保证体系的基本项目。虽然2000版的ISO9000系列加入了PDCA循环的概念，强调品质需要不断地提升，但如果企业干部们不具有提升品质水平的能力的话，仅仅喊口号、定目标、提要求是没有多少意义的。因工作关系，笔者接触过许多日本本土企业、日资企业，企业经营者们一个几乎共同的说法：如果不是因为欧美规定没有通过ISO9000系列甚至ISO14000系列的认证不能进欧美市场的话，几乎不会有几家日本企业会去申请ISO9000系列认证。原因很简单，因为日本企业推行的是MQM体系（现代品质管理体系），无论是控制项

30、目的广度还是详细程度，都超出了ISO9000系列的水平，并且具有良好的可操作性（这一点目前在国内十分重要！），同时还具有不断提升品质管理水平的机制。可以说，通过MQM体系推行的企业，申请ISO9000系列的认证是一件比较容易的事情。最近由美国某权威机构评比出的全球16款最高质量的汽车中，日本独占10款，（深圳特区报2001年5月）这无疑说明了日本企业的品质保证体系的巨大效果吧。ISO9000系列的导入对品质保证来说只是打下了基础，绝不可能仅仅因为ISO9000系列的导入，就能打造出世界级品质。追求高品质之路任重道远，只有具有不断创新、追求卓越的精神，才能超越竞争对手，永续经营。3何为有效的对策

31、策 一一般工厂厂中常见见的“对策”： 加强教教育，提提高员工工责任心心 加强员员工品质质意识 每错11件，罚罚款5元元 螺丝松松脱，上上紧螺丝丝。有效效的对策策：新人教育时时，方面教教育内容容进行修正正机种（品种种）更换换时，重重点工程程处揭示示实物调整作业顺顺序（11人2人）限制摆放高高度（限限高 11.5MM）愚巧化等等等 启示示：有效效对策的的制定有有时是有有些难度度，但一一定要认认识到以以上这 些绝绝不是有有效的“对策”。4无意意识差错错的产产生及防防止 （1）无意识识差错的定义义 何为无意识识差错 长长时间重重复作业业中，因因注意力力不集中中导致的的无意识识的差错错 （2）无意识识差

32、错的防止止 何为愚巧化化 愚人人也能像像巧匠一一样做好好事情 怎样实实现愚愚巧化 装置置化（完完全排除除）；自自己能发发现（作作业方法法改善）启示：仅仅仅要求部部下要“小心，注注意”是远远远不够的的，管理理者必 须制制定良好好的工作作流程、工工作方法法5品质保保证的33个阶段段 产产品的形形成过程程： 市市场调研研开发设设计设计试试作小批量量试生产产评审批量生生产检验 检验保保证 制造保保证 设计计保证6如何进进行过程程控制确确保优良良品质 （11）避免免失误的的5个原原则 取消此此作业 不要人人做 使作业业容易化化 检查 降低影影响 （22）工序序之品质质保证的的4级水水准 水准准D：无无检

33、查项项目 水准准C：检检验出不不良 （作作业员检检验） 水准准B：不不流出不不良 水准AA：不产产生不良良统计的品质质管理 美国国品管专专家戴明明博士： “注重工工作绩效效，尤其其是透过过统计方方法来管管理品质质，是日日本的产产品品质质优异之之所在，任任何国家家除非学学会了这这一套统统计方法法，否则则很难与与其匹敌敌。” 案案例：避避免迟到到的解决决方法 A先先生是个个上班族族并开车车去上班班(8:30开开工)，他每每天在同同一个时时间离开开家。但但有时候候很早到到达，有有时恰好好8:330到达达。有何何好的办办法避免免可能发发生的迟迟到呢？ 杜绝差差错的产产生：配配料生产产方式六现场管管理十

34、大大项目之之四：效效率管理理1个别效效率与整整体效率率2追求卓卓越的综综合效率率综合效率=稼动率率*作业业能率*良品率率稼动率：反反映设备备实际运运行占实实际出勤勤时间的的比例，越越高越好好。作业能率：反映速速度低下下的影响响，越大大越好。 良品品率：反反映了产产品符合合质量标标准的比比例，越越大越好好。3如何提提高瓶颈颈工序的的生产率率（附33） 减少及及消除瓶瓶颈工序序的停线线时间 按出货货计划安安排使用用或通过过瓶颈工工序 零件到到达瓶颈颈之前“品检” 通过瓶瓶颈后的的半成品品在后工工序做好好流程管管制，确确保不会会成为不不合格品品 非必须须使用瓶瓶颈工序序的零部部件不要要使用或或通过瓶

35、瓶颈工序序 增大大瓶颈工工序能力力（分包包等）五现场管管理常用用的3大大工具工具1：作作业标准准化 标准准化的目目的技术储备备提高效率率防止再发发教育训练练 案例：洒掉的的牛奶怎怎样处理理工具2：目目视管理理 （11）何为为目视管管理 目视视管理就就是通过过视觉导导致人的的意识变变化的一一种管理理方法。 据统统计，人人的行动动的600%是从从“视觉”的感知知开始的的。因此此，在企企业管理理中，强强调各种种管理状状态、管管理方法法清楚明明了，达达到一一目了然然，从从而容易易明白、易易于遵守守，让员员工自主主性地完完全理解解、接受受、执行行各项工工作，这这将会给给管理带带来极大大的好处处。 几个简

36、简单的事事例： 交通用用的红绿绿灯 红红灯停、绿绿灯行 包装箱箱的箭头头管理 有有零件的的箱表面面箭头朝朝上（），无无零件的的箱倒置置箭头朝朝下（）， 不不易丢弃弃尚未使使用之零零件 排气扇扇上绑一一根小布布条，看看见布条条飘起即即可知到到运行状状况 （22） 目目视管理理的分类类 目视视管理通通常分为为五大类类：第1类、目目视管理理的物品品管理目视管理的分类目视管理的物品管理目视管理的作业管理目视管理的设备管理目视管理的品质管理 目视管理的安全管理 目视管理的分类目视管理的物品管理目视管理的作业管理目视管理的设备管理目视管理的品质管理 目视管理的安全管理 具、计计量仪器器、设备备的备用用 零

37、件、消消耗品、材材料、在在制 品、完完成品等等各种各各样的物物 品进行行管理。 通常对对这些物物品管理理有四种种基本形形式： 随身携携带 伸手可可及之处处 较近的的架子、抽抽屉内 放于储储物室、货货架中 此时，“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物品、 无论何何时都能能快速地地取出放放入”成为物物品管理理的目标标。 目视管管理的物物品管理理之要点点： 要点点1： 明确物物品的名名称及用用途。 方 法： 分类类标识及及用颜色色区分。 要点点2： 决定物物品的放放置场所所，容易易判断。方 法：采用有有颜色的的区域线线及标识识加以区区分。要点3： 物品的的放置方方法能保保证顺利利地进行

38、行先入先先出。 要点点4： 决定合合理的数数量，尽尽量只保保管必要要的最小小数量，且且要防 止断断货。 方 法： 标识出出最大在在库线、安安全在库库线、下下单线，明明确1回回下 单数量量。 第第2类、目目视管理理的作业业管理 工厂中中的工作作是通过过各种各各样的工工序及人人组合而而成的。各各工序的的作业 是否是是按计划划进行？是否是是按决定定的那样样正确地地实施呢呢？在作作业管理理 中，能能很容易易地明白白各作业业及各工工序的进进行状况况及是否否有异常常发生等等 情况是是非常重重要的。 目视管管理的作作业管理理之要点点： 要点11： 明明确作业业计划及及事前需需准备的的内容，且且很容易易核查实

39、实际进 度度与计划划是否一一致。 方 法法： 保保养用日日历、生生产管理理板、各各类看板板。 要要点2： 作业业能按要要求的那那样正确确地实施施，及能能够清楚楚地判定定是否在在 正正确的实实施。 方 法法： OONE POIINT（重重点）教教材、欠欠缺品误用品品警报灯灯。 要要点3： 在能能早期发发现异常常上下工工夫。 方方 法法： 异异常警报报灯。 目目视管理理的作业业管理就就是将以以下四点点： 是否按按要求的的那样正正确地实实施着 是否按按计划在在进行着着 是否有有异常发发生 如果有有异常发发生，应应如何对对应 简单明明了地表表示出来来。 第3类、目目视管理理的设备备管理 目视视管理的的

40、设备管管理是以以能够正正确地、高高效率地地实施清清扫、点点检、加加油、 紧固固等日常常保养工工作为目目的。 目视管管理的设设备管理理之要点点： 要点点1： 清楚明明了地表表示出应应该进行行维持保保养的机机能部位位。 方 法： 颜色色别加油油标贴，管管道、阀阀门的颜颜色别管管理。 要点点2： 能迅速速发现发发热异常常。 方 法： 在马马达、泵泵上使用用温度感感应标贴贴或温度度感应油油漆。 要点点3： 是否正正常供给给、运转转清楚明明了。 方 法： 旁置置玻璃管管、小飘飘带、小小风车。 要点点4： 在各类类盖板的的极小化化、透明明化上下下工夫。 方 法： 特别是是驱动部部分，下下工夫使使得容易易“

41、看见”。 要点点5： 标识出出计量仪仪器类的的正常异常范范围、管管理限界界。 方 法： 用颜色色表示出出范围（如如：绿色色表示正正常范围围，红色色表示异异常 范围）。 要点66： 设设备是否否按要求求的性能能、速度度在运转转。 方 法： 揭示出出应有周周期、速速度。 第4类类、目视视管理的的品质管管理 目目视管理理能有效效防止许许多“人的失失误”的产生生，从而而减少品品质问题题发生。 目视管管理的品品质管理理之要点点： 要点点1： 防止因因“人的失失误”导致的的品质问问题。 方 法：合格品品与不合合格品分分开放置置，用颜颜色加以以区分，类类似品采采用 颜色区区分。 要点点2：设设备异常常的“显

42、露化化”。 方 法： 重要部部位贴“品质要要点”标贴，明明确点检检线路，防防止点检检遗漏 要点33： 能能正确地地实施点点检。 方 法： 计量仪仪器按点点检表逐逐项实施施定期点点检。 第5类、目目视管理理的安全全管理 目视管管理的安安全管理理是要将将危险的的事、物物予以“显露化化”，刺激激人的“视 觉”，唤醒醒人们的的安全意意识，防防止事故故、灾难难的发生生。 目视管管理的安安全管理理之要点点： 要点点1： 注意有有高差、突突起之处处。 方 法： 使用油油漆或荧荧光色，刺刺激视觉觉。 要点点2： 注意车车间、仓仓库内的的交差之之处。 方 法： 设置凸凸面镜或或“临时停停止脚印印”图案。 要点点3： 危险物物的保管管、使用用严格按按照法律律规定实实施。 方 法： 法律律的有关关规定醒醒目的揭揭示出来来。 要点点4：设设备的紧紧急停止止按纽设设置 方 法：设置在在容易触触及的地地方，且且有醒目目标识。 （2）目目视管理理的要点点 无论是是谁都