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文档简介

1、领导决策过程控制程序（ISO9001-2015）1.0 目的切实体现领导作用，确保决策效果和效率。2.0 适用范围公司领导层证实其领导作用的活动与相关决策活动。定义战略决策：公司全局性、长远性、战略性的重大问题的决策。战术决策：为了实现战略决策、解决某一问题而进行的决策。职责最高管理者：负责公司战略决策，在QMS各部门负责人：参与战术决策，贯彻落实最高管理者的要求和意图。运行和控制战略决策每个经营年度初期，或经营年度期间的适当时机，最高管理者根据监测评价过程输出的外部因素和内部因素及其变化的信息，顾客及相关方需求和期望的信息，适当运用分析模型（如SWOTGE矩阵略决策。确定战略定位依据分析模型

2、所获得的不同SP司自身能力等信息，确定公司的战略定位，重点应确定公司的市场范围定位 和产品门类定位P。确定战略指标SP指标、资本收益率目标、资本投入目标、市场份额目标、资本产出目标等。 应综合分析不同 SP 战略单元相关指标值，包括不同战略单元净利润的构成比重，资本量的比重，相对竞争力比较等，以优化调整各战略单元的战略目标， 促进整体经营最优化。应考虑公司自身资源状况的约束，综合权衡不同 SP 战略单元的机会和资源投入，考虑资源获得的渠道以及投入的策略。针对大笔投资还要考虑决策对行业整体的影响。确定业务战略应确定保障战略指标实现的相关业务战略。包括并不仅限于： a）b）提高可投入资本量的业务战

3、略，如融资战略、并购战略等； c）提高市场份额的业务战略，如低价战略、渠道战略等； d）提高资本产出的业务战略，如流程再造战略、信息化战略等。战术决策完成战略决策之后，最高管理者组织各部门负责人根据其职能范围，围绕战略决策确定的方向和目标，通过专业性分析，采用多方论证方法，调整相关的活动方式，保持执行战略决策的制度、措施、方案等成文信息。最高管理者通过对相关成文信息的审定、批准，完成战术决策。领导作用最高管理者应通过以下方面，证实其对QMS对QMSQMS确保QMS促进使用过程方法和基于风险的思维；确保QMS沟通有效的质量管理和符合QMS确保QMS促使人员积极参与，指导和支持他们为QMS推动改进

4、；支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。和承诺：确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；始终致力于增强顾客满意。1）适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向； 2）为建立质量目标提供框架；包括满足适用要求的承诺；包括持续改进QMS最高管理者应分配公司相关岗位的职责和权限，任命管理者代表，以：确保QMS确保各过程获得其预期输出；报告QMS确保在整个公司内推动以顾客为关注焦点；确保在策划和实施QMS权限，确保： 1）负责产品要求符合性的人员有权停止备货或发运以纠正质量问题；发生质量问题时，如果不能立即停止备货，必须对受影响批次进行控制，以防将其发运给顾客。保避免将不合格品发运给顾客，并确保所有潜在不合格品得到识别与控制； 3）所有销售作业都安排有负责

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