某地产使命、核心价值观及经营管理原则

1、龙湖使命命、核心心价值观观及经营营管理原原则一、使命命为客户提提供优质质产品和和服务并并影响他他们的行行为。在在此过程程中，成成为卓越越的企业业并创造造机会。二、核心心价值观观龙湖的气气质：“志存高高远坚坚韧踏实实”。这种种气质由由以下五五项核心心价值观观支撑：【一、追追求卓越越】对现状永永怀积极极健康的的不满。事业心和和使命感感的召唤唤。追求长期期可持续续成功的的精神状状态。勇攀高峰峰的气概概。依靠人也也依靠制制度来接接近卓越越。【二、人人文精神神】以人的需需求为尺尺度来丈丈量和设设计我们们的产品品、服务务、制度度、流程程以及经经营活动动。有利于人人的发展展和解放放的环境境才是好好的社会会环

2、境、社区环环境、企企业内部部环境。理解和尊尊重员工工的贡献献并给予予回报。成功宁宁静的心心灵 + 人生生的目标标 + 金钱的的自由 + 健健康 + 爱龙湖欣赏赏诚实、正直、独立思思想、有有生命力力、有个个人能力力又能相相互依赖赖的人。【三、研研究精神神】透过现象象寻找规规律，运运用规律律来创建建竞争力力。对于已知知的未知知和未知知的未知知保持警警觉和敬敬畏。决策既建建立在事事实、依依据的支支持上也也建立在在直觉判判断上。只有经过过不断研研究和实实践才能能积累起起真才实实学，龙龙湖珍视视高质量量的经验验。【四、信信任/共共赢】在承诺、结果和和质量方方面值得得信赖。信任能降降低成本本，创造造假之，

3、只有高高信任的的环境才才能产生生高质量量的人生生。信任值得得信赖、敢于信信任、善善于信任任的利益益相关方方（员工工、客户户、通路路人等）。信任是需需要机制制和怀疑疑精神去去保护的的。【五、企企业家精精神】企业家精精神=生生命力+事业心心+创造造力+远远见+胸胸怀+感感染力。企业家精精神核心心表现是是创造：审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。对商业机机会高度度敏感，善于争争取资源源、优化化资源、整合资资源、合合理配置置资源。具有企业业家精神神的经理理人既有有脑、也也有心、还有手手。三、经营营管理原原则【一、长长期利益益原则】：长期利益益重于短短期利益益；重要要的不是是眼前赚赚多少钱钱，而是是明天

4、有有没有赚赚钱的资资格。坚持从长长期的角角度作正正确的事事，牢记记自己的的使命和和目标而而不迷失失方向。龙湖与客客户共同同分享价价值，不不追求暴暴利以及及涸泽而而渔。尊重个人人及组织织能力成成长的规规律。遵守法律律法规的的文字规规定以及及精神实实质要求求，依法纳税税是企业业和个人人的责任任和义务务。【二、客客户至上上原则】：所有的服服务项目目、服务务流程及及其相关关制度都都应围绕绕为顾客客谋利益益（购买买成本、使用成成本、享享用效果果、保值值增值等等近期、长期利利益）。“刁钻”的客户户是公司司的市场场导师，其意见见值得我我们洗耳耳恭听。不是所所有人都都能成为为我们的的客户，但我们们要用对对待顾

5、客客的思想想对待所所有人。珍视客户户给予我我们的荣荣誉、信信任以及及批评、指正。对顾客承承诺的一一定要做做到；没没有承诺诺的，尽尽量做到到。下一道工工序就是是你的客客户。【三、先先外后内内原则】员工尤其其是经理理人要善善于与内内部为敌敌，遇到到内外冲冲突时先先解决外外部需求求。关注宏观观走势和和政策法法规走向向，分析析其对业业务潜在在的影响响。关注竞争争对手的的动向但但不以竞竞争对手手为导向向制定我我们的运运作策略略。保持变革革及危机机意识，迅速调调整战略略规划、组织形形式、工工作方法法和思维维方式来来适应外外部环境境的变化化，力求求主动变变革而非非被动被被变革。没有最优优的，只只有最适适合企

6、业业某一阶阶段的经经营模式式和管理理制度。对外传播播及交往往保持谦谦和。【四、员员工成长长原则】相信每个个员工都都愿意，并且能能够发挥挥其最大大潜力。达到期望望是合格格员工，持续改改进是优优秀员工工；操心心是卓越越员工。不断完善善和帮助助员工去去实现更更高的期期望、标标准和具具有挑战战性的目目标。理解和尊尊重员工工的差异异，提供供适当的的职业发发展机会会。客观、坦坦诚、及及时地给给予员工工绩效反反馈。鼓励员工工长期服服务。严格淘汰汰低绩效效员工，避免逆逆向淘汰汰现象的的出现。为各个层层级的新新员工创创建易于于融入的的组织及及文化环环境，以以开放的的心态对对待新员员工，每每个新人人都是我我们学习

7、习、进步步的机会会。【五、精精英原则则】：龙湖吸引引、招聘聘和培养养具有企企业家精精神的职职业经理理人。坚持严格格的甄选选标准、宁缺勿勿滥。我们吸引引行业内内最优秀秀的人才才并给予予他们优优厚的回回报。具有企业业家精神神的职业业经理人人既会管管理、领领导，也也会操作作，同时时善于学学习。大胆任用用有潜力力的员工工并承担担过程中中的成本本。领导者要要有足够够的性格格强度以以面对经经烈的竞竞争以及及不断出出现的困困难。培养其他他领导者者是领导导者的重重要条件件和特征征。鼓励并且且期望员员工有出出色的专专业知识识和精湛湛的工作作技能。【六、同同路人原原则】：客户、分分供方、竞争对对手、所所在社区区、

8、员工工、政府府、媒体体都是我我们共生生的利益益相关方方（同路路人）。优秀的分分供方是是公司竞竞争力所所在。公司的经经营活动动是由无无数的契契约组成成的。契契约是神神圣的、严肃的的，必须须遵从。我们关注注、支持持利益相相关方的的发展需需要，也也受益于于其发展展。在尊重市市场原则则基础上上，利益益相关方方合作共共赢。我们致力力于与同同路人建建立长期期、积极极的关系系。【七、科科学决策策原则】信息的充充分占有有和信息息的去伪伪存真是是决策的的第一要要务。决策的成成本是指指决策过过程成本本、纠错错成本、机会成成本。好好的决策策就是决决策成本本最小而而效益最最大。广泛征求求意见，与少数数人商量量，独立立

9、作出决决策。当力求最最优解而而导致决决策成本本增高时时，满意意解优于于最优解解。决策要由由适当的的人来参参与做出出，包括括制定者者、执行行者、监监督者、被影响响者。决策权限限下放的的程度体体现了组组织的能能力、活活力以及及成熟度度。【八、改改进创新新原则】：不断寻找找更好（更省钱钱、更省省时、更更方便、更人性性、更好好看、更更环保、更有效效、更时时尚、更更舒适、更可靠靠）的产品品或服务务替代目目前的产产品或服服务。向优秀的的国内、国际同同行业者者及非同同行业的的卓越公公司学习习。通过知识识的积累累和管理理来提高高竞争力力。经营管理理模式是是不断调调试出来来的，各各种总结结固化的的过程就就是管理

10、理改进和和提升的的过程。企业的的质量标标准应略略高于行行业标准准、国家家标准以以及市场场期许标标准。保证过程程才能保保证结果果，我们们注重过过程、关关注重要要细节。【九、简简单直接接原则】：当一件事事复杂得得不能再再复杂的的时候，往往简简单的方方法最奏奏效。我们推崇崇简单直直接、职职业化的的人际关关系。制定简单单的政策策、减少少繁文，鼓励员员工基于于原则而而非条条条框框进进行判断断和决策策。建立透明明、规范范的运作作机制、祛除浅浅规则信息尽可可能一次次传递，如果不不可避免免二次传传递，信信息首发发者应对对中转传传递的准准确性予予以验证证和监督督。在有系统统保证的的前提下下，一点点对多点点的并联

11、联传递优优于逐级级的串联联传递。信息在表表现力上上，实物物优于音音像；音音像优于于图形；图形优优于表格格；表格格优于文文字；短短句优于于长句；要点优优于论述述。选用省力力、省钱钱、省时时、省事事而又能能准确表表达的方方式（面面谈、便便条、电电话、会会议、文文件、传传阅、电电子邮件件、传真真、信函函、口信信、公告告栏、网网络）传传递信息息。【十、团团队原则则】：好团队就就像一个个球，推推任何一一点，球球体都会会轻松转转动。你你只要对对我们这这个团队队任何一一个人交交待一件件事，就就等于已已交待给给我们这这个团队队，我们们保证：信息不不失真，事务要要落实，落实有有回音。当我们聚聚集在一一起，所所产生的的综合效效益不能能1+112时时，我们们的机制制、流程程、制度度一定有有多余的的、不合合理的东东西存在在。“人人都都有上佳佳表现”和“团团队得胜胜”可以以并行不不悖。在面对困困难及问问题时，讲究及及时解决决问题，自觉补补位，问问题解决决后再寻寻找原因因。我们能建建立平衡衡团队