消费者投诉处理制度

1、消费者投诉处理制度为保证食堂食品卫生 , 加强对学校食堂卫生的管理和监督 , 保障师生健康 , 特制定以下学校食堂卫生投诉处理管理制度 :食堂卫生投诉处理具体由学校食品卫生管理小组负责收集投诉意见 , 同时对投诉意见及时进行分析、研究、反馈、督促整改和追究有关人员责任。一、在校内设立校长信箱，定人每天开启信箱收集食堂卫生投诉意见。二、根据中华人民共和国食品卫生法 、学校卫生工作管理条例、学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定 等食堂卫生管理要求，对被投诉的责任人， 经查实违反有关食堂卫生规定和要求的， 对责任人进行批评、教育，有关责任人必须以书面形式作出整改意见，同时学校对责任人参照学校奖惩条例按

2、工作失误处理。三、对经教育没及时进行整改或有严重工作失误的食堂工作人员，学校不再聘任其担任食堂工作人员。四、根据投诉情况， 学校食品卫生管理小组应及时召集食堂管理负责人开会对食堂卫生工作进行分析和督促整改， 从而加强食堂卫生管理工作。五、及时把处理意见反馈给投诉人，征求投拆人的意见，直至满意为止。六、如有疑似食物中毒的人员对学校食堂进行投诉的， 学校食品卫生安全工作领导小组做好下列工作：1、立即停止食品加工出售活动，并在第一时间报告当地卫生、教育和公安等部门。2、立即将发病师生送往医院，并协助医疗机构救治病人。3、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，待确认后交

3、予卫生部门处理。4、积极配合卫生、公安部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品。5、落实卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持学校正常的教育教学秩序。6、配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。钟子期听懂了俞伯牙的琴音“巍巍乎若高山，荡荡乎若流水”,俞伯牙视其为知音。钟子期死后，面对江边一抔黄土，俞伯牙发出“此曲终兮不复弹，三尺瑶琴为君死”的感慨，摔琴而去，从此，高山流水，知音难觅。红楼里，宝钗与黛玉皆爱宝玉，宝钗看重功名，常拿一些伦理纲常来压制他的不羁与顽劣，黛玉却从未提及这些，因她懂得他的心性，她说“你既为我之知己，自然我亦

4、是你之知己”,造化弄人，木石前缘虽是虚空一场，却怀金悼玉，梦萦千古，今日读来依然荡气回肠！不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我们只愿结交那些心性相宜的人，统一的语言，相同的志趣，将彼此的心灵拉近，一份懂得，不言不语，却在默契里滋生。懂得，是两颗心的对望，潜生一种心灵感应，不发一言，便可知会。一声懂得，没有千言万语，却可以令人眸中含泪，心中蕴暖。这世间太多人情薄凉，你是否觉得，有一个真正懂你的人，是一种幸福与慰藉呢？茫茫人海，你不孤单，有人愿与你同运命，共风雨，如此，多好！风懂云的情怀，它，轻轻的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的绽放，梅骨愈加清奇；泉懂山的伟岸，它，静静的流淌，山林更为葱茂；雨懂花的心思，它，无声的洒落，花香尤为清绝杏花疏影小楼边，一腔笛韵委婉悠扬；山亭古寺四月间，深涧桃花兀自娇娆；暗香疏影黄昏后，东篱素菊暗香盈袖；柴门冬雪夜归人，红泥火炉绿蚁新醅 若懂得，景与物，也相