2021年中国邮政储蓄银行综合柜员岗位资格(初级)模拟考试含答案(一)

1、中国邮政储蓄银行综合柜员岗位资格（初级）模拟考试（二）一、单项选择题（共40题，合计40分）1、我行代销的纯债基金的风险评级为（）。A、低风险13、中低风险C、中等风险【答案】A2、网点柜面受理的单笔10万元跨行汇款业务可以通过（）系统实现。A、银联跨行清算系统B、网上支付跨行清算系统C、大额支付系统D、小额支付系统【答案】C）制作。）制作。）制作。3、我行各级机构使用的公募基金产品及代销公募基金业务宣传材料应由（A、基金管理人）制作。B、基金管理人、总行C、基金管理人、总行、一级分行D、基金管理人、总行、一级分行、理财经理【答案】C4、手机银行渠道和个人网银渠道可复用的认证工具是（兀A、电子

2、令牌B、 UKeyC、蓝牙盾D、无【答案】A5、整存整取定期存款（）元起存。A、50D、享受中邮海外购会员服务【答案】ABCD2、对可疑交易报告所涉客户、账户（或资金）和金融业务及时采取适当的后续控制措施，包括但不限于以下措施A、禁止通过电子银行办理业务B、禁止通过自助银行办理业务C、仅允许办理柜面业务D、禁止办理跨境业务【答案】ABCD3、青春系列卡具体包含（）产品。A、青春卡标准版B、轻松小熊主题卡C、青春卡校园版D、青春卡流行语版【答案】ACD4、移动展业尾箱不得放置（）、（）、（）、（）及与移动展业业务无关的重要单证。A、本外币现金B、贵金屈C、有价证券D、业务印章【答案】ABCD5、

3、以下关于办理现钞存款业务发现假币应急处置措施中，说法正确是（）。A、发现线索及时报告B、做好客户安抚工作C、做好信息登记D、假币交还持有人确认 【答案】ABC6、客户在办理以下那些业务前需出示的有效实名证件是居民身份证的，需进行联网核查并打印 联网核查结果（）。A、单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的存取款业务B、单笔交易金额在等值1万美元以上（含1万美元）的外币存取款业务C、无密户取款业务D、非柜面业务限制解除【答案】ABCD7、业务办理过程中，因填制错误、污染等原因导致重要单证作废的，不得（）处理。A、手工填制B、重打C、补打D、以上均对【答案】ABCD8、在邮政汇兑业务中，普通柜员职责

4、包括（儿A、认真学习并贯彻执行邮政汇兑业务各项规章制度和有关法律法规B、熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，并在权限内进行日常业务操作C、配合支行（局）长开展业务宣传和推广工作D、与普通柜员职能相应的其他职责【答案】ABCD9、以下国际速汇业务可标记为可疑收发汇行为的是（）。A、收发汇人托辞拒绝提供有效身份证件；B、收发汇人相约团体（多人）一起到柜台办理业务，并彼此讨论；C、收发汇人不能就其所提供的身份证件进行准确信息复述；D、收发汇人对所进行收发汇业务的真实背景不能提供完整、准确描述。【答案】ABCD10、关于安全检查与操作管理，以下说法正确的选项是（）。A、严格执行现金业务

5、区封闭作业制度，随时锁定防尾随联动互锁安全门。B、如需临时离柜，应将现金、重要空白凭证、印章等放入抽屉并上锁，钥匙不必随身携带，计 算机不必进行系统签退。C、营业终了，对营业大厅进行清场，关闭所有与外界相通的出入口大门，无关人员不得滞留在 营业网点内。D、每日营业前当班人员上班时须按规定时间二人同时到岗。【答案】ACD11、以下有权机关有扣划权限的是（）。A、人民法院B、海关C、人民检察院D、税务机关【答案】ABCD12、客户查询包括（）。A、根据账号/卡号查分户账B、根据账号/卡号查交易明细C、卡折合一户可根据账号查卡号D、加办关系杳询【答案】ABCD13、储蓄业务中，信息查询包括（）。A、

6、查询发布信息B、查询联网网点C、查询利率D、查询费率【答案】ABCD14、二级支行个人营销条线移动终端的人员角色设置分为（）和（）。A、操作员B、客户经理C、任务单授权员D、业务受理【答案】AC15、除当班工作人员外，其他人员进入过夜现金业务库时，须严格执行出入人员核验登记制度, 应做到（）oA、核验身份B、存档备查C、记录留痕D、全程陪同【答案】ABCD16、综合柜员的工作职责包括（）。A、日常营运管理职责B、现场风险管理职责C、信贷业务管理职责D、内控合规管理职责【答案】ABCD17、电子银行风险管理是指在开办电子银行业务过程中对电子银行风险进行识别、分析并采取 有效措施进行（）、（）、（

7、）的行为.A、防范B、控制C、规避D、处理【答案】ABD18、绿卡通可办理（）业务。A、卡户冻结B、卡内单个账户冻结C、卡内单个账户局部冻结D、副卡冻结【答案】AB19、客户兑付按址汇款时，联网网点应按以下（）规定处理。A、审核收款人姓名、收款人证件种类、收款人证件号码的完整性、真实性B、根据取款通知单录入相关业务信息C、在取款通知单反面打印兑付信息，交客户确认签字D、如汇款信息已兑付，应告知取款人【答案】ABCD20、有关营业网点消防设施设备管理的说法正确的选项是（）0A、营业网点可按消防应急处置需求配备“火灾逃生面具”，以供消防应急处置时使用B、营业网点内设有室内消火栓的，消火栓箱应配件齐

8、全、水压正常、状态良好C、营业网点不得存放易燃易爆物品D、营业网点疏散逃生通道要保持畅通，不得摆放任何障碍物【答案】ABCD三、判断题（共20题，合计20分）1、移动终端由运管条线进行发放和管理。A、正确B、错误【答案】A2、中国邮政储蓄银行个人存款证明书作为客户在我行存有储蓄存款的证明，可流通、质押， 可代替存款凭证作为存款、取款、汇款等的凭证。A、正确B、错误【答案】B3、同一客户在邮政储蓄机构只能开立一个【类户，对于在邮政储蓄机构已开立过【类户的，再 新开立个人结算账户时，只能开立n类户或in类户。A、正确B、错误【答案】A4、信用卡取款业务要求必须由本人办理，要求客户出示申请信用卡卡片

9、时使用的有效身份证件。A、正确B、错误【答案】A5、网点按照规定的检查要点开展合规检查至少三年检查覆盖一次。A、正确B、错误【答案】A6、网点可使用总行或一级分行设计、印刷、编写的保险产品宣传册、宣传彩页、宣传展板或其 他销售辅助品。A、正确B、错误【答案】A7、供客户使用的各种单据、凭证、凭条、书写工具、单据填写范例应整齐规范。A、正确B、错误【答案】A8、因柜员操作失误需修改账户信息的，须调取原交易凭单或电子影像。A、正确B、错误【答案】A9、营业期间，进出防尾随联动互锁安全门原那么上应由营业网点安全员按动功能按键开启。A、正确B、错误【答案】A10、挂失事项更改不允许办理解挂失手续。A、

10、正确B、错误【答案】A11、短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营 业务明显不符的跨境交易等，我行应向中国反洗钱监测中心提交大额或可疑交易报告。A、正确B、错误【答案】A12、自助发卡机属于智能设备。A、正确B、错误【答案】A13、丧失的重要单证如当日能够找回，无需在系统进行丧失处理；如当日未找回，那么须进行系 统丧失的处理。A、正确B、错误【答案】B14、每日营业终了，综合柜员、柜员须正式轧账，核对重要单证实物与轧账单是否相符，并将 尾箱超额重要单证上缴综合柜员。A、正确B、错误【答案】A15、综合柜员管理使用主尾箱，可以对外办理现金、贵金属收付和涉及

11、重要单证的业务。A、正确B、错误【答案】B16、服务礼仪规范规定男员工穿黑色正装鞋、深色或肤色袜子。A、正确B、错误【答案】B17、ITM业务主管离岗时，一级分行、二级分行或一级支行自助设备管理人员应于离岗当日在 自助银行系统中将其删除，当日删除次日生效。同时，1TM其他业务主管应在1TM上将其删除。 A、正确B、错误【答案】A18、客户持港澳通行证办理账户发汇，汇款金额受日累计等值50000美元的限制。A、正确B、错误【答案】A19、核实过的账户可重新核实并更改账户使用原因。A、正确B、错误【答案】A20、只有父母、配偶、子女（或直系亲属）能够代办年度总额以内个人结售汇业务。A、正确B、错误

12、【答案】BB、100C、500D、 1000【答案】A6、储蓄国债（凭证式）起息日为客户（）,储蓄国债（电子式）起息日为（）。A、购买国债当日；购买国债当日B、当期国债发行开始日；当期国债发行开始日C、购买国债当日：当期国债发行开始日D、当期国债发行开始口；购买国债当日【答案】C7、以下交易中，不可进行代办的是（）oA、账户跨行汇款B、账户入账汇款C、跨行汇款申请退回D、银联跨行汇款【答案】C8、上锁后将无法进行境外线上线下交易。这是哪类安全锁？A、ATM取现锁B、有卡消费锁C、无卡支付锁D、境外交易锁【答案】D9、单笔金额（）以上的人民银行跨行汇款业务仅能通过大额支付系统转发交易。A、5万元

13、（不含）B、5万元（含）C、10万元（不含）D、10万元（含）【答案】B10、关于 银行自助语音查询账户交易明细，说法正确的选项是（）。A、语音查询交易明细可发送短信到客户手机号码B、语音查询交易明细可发送 C、语音查询账户所有的交易明细D、语音查询交易明细需要输入账户交易密码【答案】D11、王某25岁时为自己投保了一份保障至60岁的定期寿险，保费20年期交，年交保费1,000 元，保险金额50万元。如60岁时王某身体依然健康无恙，那么王某可获得（）。A、50万元，且保险合同终止B、2万元，且保险合同终止C、0元，且保险合同继续有效D、0元，且保险合同终止【答案】D12、邮政储蓄机构发现账户存

14、在大量转入转出交易的，应当按照“（）”原那么，对个人的交 易背景进行调查。A、账户实名制B、人脸识别C、反洗钱规定D、了解你的客户【答案】D13、综合柜员的基本任职资格中原那么上应具有（）学历。A、高中以上（含高中）B、大学专科以上（含大学专科）C、大学本科以上（含大学本科）D、硕士研究生以上（含硕士研究生）【答案】B14、对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（）日内，出示本人有效 实名证件到指定机构办理领卡手续。A、30B、31C、35D、45【答案】C15、以下不是现金类自助设备的是（）。A、自动取款机（ATM）B、存取款一体机（CRS）C、硬币兑换机D、清分机【答案】

15、D16、收入现金、贵金属（），付出现金、贵金属（）oA、先收入后登记；先付出后登记B、先收入后登记；先登记后付出C、先登记后收入；先登记后付出D、先登记后收入；先付出后登记【答案】A17、代销产品由（）进行统一准入。A、总行B、一级分行C、总行或一级分行D、代销网点【答案】A18、以下支行（网点）媒体应对做法错误的选项是（）。A、未经二级分行授权，支行（网点）不得接受媒体采访B、在接待媒体时，要主动查看核实并记录记者的身份、所在媒体、采访主题、联系方式C、可在业务办理大厅内接待媒体记者D、网点遇到媒体采访时，网点负责人假设不在网点，综合柜员应第一时间接待并向上级相关负责 部门和网点负责人报告。

16、【答案】C19、客户通过非柜面渠道办理汇款业务时，除向本人本行账户汇款外，单日累计金额超过（） 的，需要采用数字证书等安全可靠的支付指令验证方式。A、2万B、3万C、5万D、10 万 【答案】C20、客户到网点柜面办理以下跨行汇款业务时，无需提供证件信息。A、1万元的账户跨行汇款业务B、5万元的账户入账汇款业务C、100元的现金跨行汇款业务D、跨行汇款申请退回【答案】C21、邮储银行理财产品风险内部评级中风险级别为PR3的，其风险收益特征为（）。A、谨慎型B、稳健型C、平衡型D、进取型【答案】C22、现金汇款金额在（）以上或用I类账户转出金额在（）以上时，应对客户的有效实名 证件，登记客户身份

17、基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。A、2万元（含）、10万元（含）B、2万元（含）、5万元（含）C、1万元（含）、5万元（含）D、1万元（含）、3万元（含）【答案】C23、以下账户状态中，能成功办理跨行汇款业务的是（）oA、账户止付B、账户冻结C、可疑凭证锁定D、局部金额止付【答案】D24、营业网点服务检查的主要内容不包括（）。A、服务环境规范执行情况B、服务礼仪规范执行情况C、服务行为规范执行情况D、服务预案管理I：作情况【答案】D25、境内个人年度总额内的购汇，可以委托直系亲属代为办理，但需提供委托人和代办人的有 效身份证件、委托授权书和直系亲属关系证明：超过年度总额的购汇及

18、境外个人购汇，（）。 A、不可代办B、只可委托直系亲属代办C、可委托他人代办，需要提供委托授权书D、可凭委托他人代办，但需提供双方有效身份证件、委托授权书。【答案】D26、（）是指普通柜员过失造成汇兑业务系统内收汇信息与客户填写的汇款信息不一致时， 由原受理网点收汇的普通柜员将信息修改为正确信息的交易。A、更正B、冲正C、取消D、改汇【答案】A27、信用卡自动还款加办申请，自持卡人提交加办申请（）正式生效。A、当日B、次日C、当月D、次月【答案】B28、以下不属于重要单证的是（）。A、有价单证B、重要空白凭证C、普通单证D、其他风险较高须按照重要空白凭证管理方式进行控制的空白单证或物品【答案】

19、C29、银行业金融机构在开展业务时到的个人客户信息有（）A、个人身份信息B、消费习惯、投资意愿信息C、在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息D、以上都是【答案】D30、国债面值以人民币“元”为单位，国债交易金额须为（）的整数倍。A、“元”B、“万元”C、“百元”D、“千元”【答案】C31、以下储蓄存款种类不属于定期的是（）。A、零存整取B、整存整取C、通知存款D、存本取息【答案】C32、单独申请附属卡时，以下哪项材料必需提交（）。A、主卡人身份证明B、附卡申请人和主卡持卡人的关系证明C、附属卡人身份证明D、附属卡人工作证明【答案】B33、年满（）周岁的客户，申请注册电子银行须由本人办理，严禁他人代为办理。A、14B、16C、18【答案】B34、以下有关业务印章上缴说法错误的选项是（）。A、营业机构暂时停用的实物业务专用印章，原那么上应于暂时停用后十个工作日内，将实物业务 专用印章上缴至上级机构保管B、营业机构正式停用的实物业务专用印章原那么上应于正式停用后十个工作口内，将实物业务专 用印章上缴至上级机构。C、营业机构暂时停用业务印章上缴至上级机构时，相比正式停用业务专用印章，可简化核验证 件和留存材