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公司质量监管体系综述徐冰川2011.03培训大纲引言一、公司质量监管体系二、店经理质量责任 零售连锁药店的法定地位： 政府（卫生局/药监局、工商局、技术质量监督局.） （行政许可） 指导 （行政执法）公司各部门 门店 （非法人独立经营单位） 帮扶 提供产品 提供服务 顾客 引 言零售连锁药店法律责任（质量）无证经营处以货值金额2-5倍的罚款；销售假劣药品假药没收违法药品和违法所得，并处货值金额2-5倍的罚款；情节严重的吊销许可证，直至追究刑事责任。劣药没收违法药品和违法所得，并处货值金额1-3倍的罚款。违反GSP及其它相关规定的处以5000-20000元的罚款零售连锁药店经济责任（质量）门店经济损失显性损失：货品损失，罚款隐性损失：客单、客流损失公司经济损失显性损失：管理成本，罚款隐性损失：市场份额下降集团经济损失品牌无形资产受损一、公司质量监管体系1、公司组织结构图2、质量监管职能图3、公司门店对口职能表 二、店经理质量责任1、按国家法律法规规定办理门店经营许可证（药品、医疗器械、食品、保健食品、化妆品.）。2、按核准的门店经营范围组织门店员工依法开展经营活动。3、接受辖区政府部门的日常监督检查、GSP认证及行政执法处理。4、发生异常、紧急情况立即上报总部，在总部指导下积极处理门店紧急事件。5、

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