xxx企业人事管理制度(最经典模板)

1、Xxxxxx 有 限 公 司管 理 制 度 汇 编2013年年1月前言是本公公司在长长期管理理实践中中，逐步步建立起起来的一一套比较较完整的的，带有有约束力力的管理理性文件件；是全全体员工工的行为为准则；是业务务工作的的管理规规则；是是公司与与员工之之间签订订劳动动合同的的重要依依据。凡凡是本企企业的员员工，不不论职务务高低，不不分工作作年限长长短，都都应自觉觉遵守本本管理制制度，不不断用自自己的辛辛勤劳动动和模范范行为，为为公司的的发展做做出贡献献。同时时，在公公司发展展中，逐逐步体现现自己的的人生价价值。在此之前所所颁布的的其他管管理规定定，与本本制度不不符的，均均以本制制度为准准。本制制

2、度自公公司批准准之日起起施行，并并授权综综合办负负责组织织修订和和解释。目 录公司组织架架构和接接口明细细公司组织架架构董事会董事会总经理市场部装修部预结算部采购部计划财务部融资部审计监察部人力资源部行政部后勤服务部总工室设计部工程部售后服务部行政人事部中心财务部项目开发部销售部二网广宣部二、各部门门接口明明细部门职务姓名办公话手机号码电子邮箱总经理副总经理副总经理 第二二章 招聘聘、面试试、入职职、离职职制度管管理聘用程序公司的用工工原则为为择优录录取，用用工制度度为聘用用制。聘聘用程序序为：人人事经理理、总经经理确认认公司聘聘任。总经理聘用用各部门门经理、各各类专业业人员和和各岗位位员工。

3、所所有岗位位的聘期期为一年年，可以以连聘连连任。员工的招聘聘一、各部门门因工作作需要，在在符合定定岗定编编的原则则下，需需要增加加员工时时，先由由用人部部门经理理提出书书面申请请，由人人力资源源部统一一报总经经理审定定，人力力资源部部根据总总经理的的批示，负负责具体体招聘工工作。公公司各部部门未经经允许不不得独自自对外办办理招聘聘事宜。二、用人部部门的经经理和人人力资源源部共同同负责对对应聘人人员进行行考察，考考察内容容包括应应聘人员员的思想想品质、工工作经历历、业务务能力、文文化修养养、身体体素质、家家庭情况况等综合合情况，并并将考察察评价表表按基层层员工、管管理人员员分别上上报总经经理。附

4、件：招招聘工登登记表面面试评估估表试试用期员员工审批批表员工试用一、符合各各部门工工作需要要，达到到公司要要求的新新员工，由由人力资资源部填填写试试用期员员工审批批表，并并经签署署审核意意见后，同同面试试评估表表按基基层员工工、管理理人员分分别上报报总经理理，并由由人力资资源部负负责通知知其上班班试用。新新员工上上班第一一天应先先到人力力资源部部办理试试用手续续。二、由人力力资源部部开据上上岗派遣遣通知，试试用人员员持此通通知到指指定部门门报道，该该部门负负责人见见此通知知后电话话回复人人力资源源部。三、新员工工在试用用期内必必须遵守守公司的的各项规规章制度度，全身身心地投投入公司司的工作作，

5、并接接受公司司安排的的培训。不不允许兼兼职或同同时在两两个公司司任职。四、新员工工有两个个月的试试用期，对对试用期期内表现现优秀和和有突出出贡献的的，由用用人部门门报人力力资源部部批准，可可酌情缩缩短试用用期。员员工月工工资为本本岗位试试用期工工资标准准。所有有试用期期员工均均无其他他福利。员工转正员工试用期期满后，必必须以书书面形式式提交试试用期总总结报告告，填写写员工转转正申请请表，由部部门经理理签署转转正意见见并提出出岗位级级别建议议后，报报人力资资源部进进行审核核。人力力资源部部签署审审核意见见后报总总经理批批准。凡凡被批准准转正的的员工,必须与与公司签签订劳劳动合同同。附件：员员工转

6、正正申请表表员工晋升员工调级原原则上根根据员工工工作业业绩和绩绩效考核核成绩，由由部门经经理提出出书面意意见，经经人力资资源部审审核后，报报总经理理研究决决定。员工辞退人力资源源部负责责对所有有员工按按季度进进行绩效效考核，对对不符合合部门工工作要求求，或有有违反公公司规定定、损坏坏公司声声誉、给给公司造造成不良良影响等等行为的的员工,由该部部门提出出书面辞辞退报告告，提交交人力资资源部，经经调查核核实后报报总经理理研究决决定。对对被辞退退的员工工，人力力资源部部应提前前一个月月通知本本人，并并安排工工作交接接。在确确认没有有公司债债务后，由由人力资资源部按按公司有有关程序序和劳劳动合同同中的

7、的有关规规定填写写员工工离职通通知单，办办理辞退退手续。附件：员员工离职职通知单单员工辞职员工因个人人原因提提出辞职职的，一一般人员员应提前前两个月月、部门门负责人人应提前前三个月月、副总总经理应应提前六六个月提提出书面面“辞职报报告”，经人人力资源源部、财财审部及及相关部部门核实实，签署署意见后后，报总总经理审审批。辞辞职员工工所在部部门经理理负责办办理该员员工的工工作交接接事宜，在在确认没没有公司司债务后后，由人人力资源源部监督督填写员员工离职职交接表表，按按程序办办理员工工辞职手手续。解聘、开除除和辞职职的员工工，由人人力资源源部及时时通知各各部门，各各部门根根据业务务需要必必须以书书面

8、形式式（人员员变动通通知函）通通知各相相关单位位。离职员工在在离开公公司前，由由总经理理进行交交流沟通通，并上上交一份份对公司司的建议议或意见见书，要要求内容容真实认认真。附件：员员工离职职交接表表 员工调动动根据工作需需要，凡凡在公司司内部进进行员工工岗位调调动的，必必须经总总经理办办公会研研究决定定，并由由人力资资源部以以书面形形式通知知有关部部门。同同时在劳劳动合同同岗位位变更栏栏中加以以注明。附件：员员工岗位位调动通通知单 员工解聘聘员工与公司司之间劳劳动合同同到期后后，其劳劳动关系系自行终终止。如如不再续续签劳动动合同时时，双方方应依据据劳动动合同和和公司的的有关规规定办理理解聘手手

9、续。责任人：xxxx监督检查：xxxxx参考附件：新员工招招聘信息息登记表表新员工面面试评价价表员工离职职申请表表员工离职职确认表表第三章 培训管管理制度度第一节 适用范范围为了有组织织、有计计划地培培训每位位员工，根根据公司司经营战战略的基基本精神神，特制制定本规规定。本规定适用用于公司司全体员员工，所所有员工工均应遵遵守此规规定。第二节 培训的的目标与与战略培训的目标标是通过过培训不不断提高高员工的的知识水水平、工工作能力力和能动动性，把把因员工工知识、能能力不足足和态度度不积极极而产生生的人力力成本的的浪费控控制在最最小限度度，使员员工达到到自我实实现的目目标。为为企业提提供合格格的管理

10、理人员、技技术人员员、业务务人员和和后勤保保障人员员，最终终实现全全员适能能适岗。公司培训战战略是全全员参与与，终生生培训。培训方针是是自我培培训与传传授培训训相结合合、岗位位培训与与专业培培训相结结合。第三节 培训的的原则和和内容公司对员工工的培训训应该遵遵循系统统性原则则、主动动性原则则、三个个面向原原则和多多样性原原则。系统性原则则：员工工培训是是一个全全员性的的、全方方位的、贯贯穿员工工职业生生涯始终终的系统统性工程程。主动性原则则：强调调员工参参与和互互动，发发挥员工工的主动动性。三个面向原原则：员员工培训训要基于于公司经经营战略略的基础础，面向向企业、面面向市场场、面向向时代。多样

11、性原则则：员工工培训要要充分考考虑受训训对象的的层次、类类型，考考虑培训训内容和和形式的的多样性性。培训的内容容主要是是通过各各种教导导或经验验的方式式，在知知识、技技能、态态度等方方面改进进员工的的行为，以以达到期期望的标标准。（一）企业业文化制制度培训训：企业制制度、企企业文化化、企业业产品知知识（二）员工工知识培培训：不不断实施施本专业业和相关关专业新新知识的的培训，使使员工具具备完成成本职工工作所必必需的基基本知识识和迎接接挑战所所需的新新知识。（三）员工工技能培培训：不不断实施施岗位职职责、工工艺规范范、操作作规程的的培训，使使员工掌掌握完成成本职工工作所必必备的技技能。（四）员工工

12、态度培培训：不不断实施施心理学学、人际际关系学学、社会会学、价价值观的的培训，建建立公司司与员工工之间的的相互信信任，使使员工具具有自我我实现的的需求。责任人：xxxx监督检查：xxxxx参考附件：新员员工入职职培训表表年年度员工工培训体体系计划划第四章 薪酬管管理制度度总 则 1、本制度度旨在通通过建立立一个具具有现代代企业制制度特色色，提高高公司在在人才市市场的竞竞争力，促促进优秀秀人才的的稳定和和发展，激激活人力力资源，推推动公司司健康、稳稳定、持持续发展展。 2、工资管管理的基基本原则则是公平平与效率率。让更更多有责责任心的的员工获获得更多多的机会会，让更更多通过过职务工工作机会会显示

13、出出才干与与业绩的的员工，获获得更高高的工资资报酬。 3、工资确确定的依依据是职职务及职职能，即即在担当当职务过过程中表表现出来来的能力力。“职务”强调的的是工作作责任、工工作范围围、工作作难易度度；“职能”强调的的是工作作态度、才才干、业业绩与实实际贡献献。凡不不能按职职务要求求产生效效果者，降降低工资资级别；反之，提提高工资资级别。 4、工资是是员工在在公司职职务工作作期间所所获得报报酬的主主要形式式。除此此之外，员员工还有有条件地地享受福福利、奖奖金和有有关津贴贴。 基本规范 1、员工在在规定工工作时间间不能出出勤者为为缺勤。缺缺勤分为为下述 5 类类： 因公缺勤：指本公公司派出出学习（

14、培培训）、法法定产假假、探亲亲假、法法定婚丧丧假及其其他公司司认定的的因公缺缺勤。 因私缺勤：指事先先不请假假而缺勤勤，事后后又不及及时补假假者。包包括迟到到、早退退、离岗岗、旷工工等。 事假缺勤：指因私私请假并并获主管管批准而而缺勤者者。 病假缺勤：指非因因工负伤伤、因工工负伤康康复期间间的缺勤勤与疾病病治疗期期间的缺缺勤，且且有市级级指定医医院证明明者。 工伤缺勤：指因工工伤住院院治疗期期间的缺缺勤。 1.1员工工缺勤而而发生的的扣除金金额，从从员工的的基本工工资中扣扣除，或或从绩效效工资中中扣除。缺缺勤扣除除（基本本工资部部分标准准详见“第六章章劳动纪纪律”相关规规定执行行）。在支付工资

15、资前作如如下统一一扣除：扣除个人所所得税及及法定的的有关税税费 扣除法定的的保险费费及本公公司内契契约规定定的保险险费 扣除公司其其他制度度性规定定的超支支费用 扣除员工私私人借款款偿还金金；扣除缺勤工工资及惩惩戒规则则规定的的金额。2、公司在在每月固固定日期期支付工工资，支支付日如如遇公休休日或节节假日，则则提前至至放假前前一日，工工资以打打卡形式式支付给给本人。3、员工因因违规违违纪被公公司做离离职处理理（开除除、除名名、辞退退、自动动离职等等）后，自自处理之之日起，公公司不予予支付工工资性收收入。4、原则上上公司根根据外部部经济状状况、市市场物价价指数、公公司经济济效益、发发展预测测和各

16、员员工的职职务工作作及人事事考核结结果，于于每年 3月 1 日日对公司司员工工工资调整整一次。5、公司和和员工有有责任对对员工个个人的工工资收入入保密。三、工资类类别和标标准 1、月薪制制工资组组成如下下：非业务（销销售）人人员工资资=基本本工资+绩效工工资+奖奖金+补补贴业务（销售售）人员员工资=基本工工资+绩绩效工资资+提成成+补贴贴2、基本工工资确定定的基础础为职务务等级，即即各类职职务在公公司中的的相对价价值。职职务等级级越高，相相对价值值越大。3、职务等等级确定定的因素素如下：承担工作所所需要的的知能或或体能； 工作的目标标、任务务与责任任以及责责任范围围； 工作创造性性； 工作的复

17、杂杂性； 与外界人员员（包括括顾客）接接触的重重要性； 出差的频率率及强度度。4、依据职职务等级级因素，对对各类职职务的价价值进行行评价，确确定其“职等”，进而而确定其其“职级”5、根据不不同职等等和职级级，设定定对应的的薪等和和薪级。公公司月薪薪标准如如下表。根据不同职职等和职职级，设设定对应应的薪等等和薪级级。公司司月薪标标准如下下表。岗位级 别123456789职员8009001000110012001300140015001600主管10001200150018002000经理12001500180021002400总监150020002500300035004000450050006

18、000职级职等底薪（不含含岗位通通讯补贴贴）基础工资考核工资业绩提成级别后勤部财务经理100020004会计主管100020002物流主管100020002商务主管100020003策划主管100020004策划经理100020003校长助理100020004备注：、通讯补补贴根据据不同岗岗位单独独制定。、后勤员员工收入入=基本本工资+绩效工工资+补补助+业业绩奖、业务员员和营业业员的收收入=基基本工资资+补助助+提成成+业绩绩奖6、月薪等等级调整整主要依依据月度度、季度度和年度度综合考考核结果果，即依依据履行行职务情情况决定定。月薪薪等级调调整每年年进行一一次。7、工资调调整顺序序如下：先调

19、薪级，再再调薪等等； 晋等后薪级级确定，依依工资表表对应金金额上靠靠； 退等后薪级级确定，依依工资表表对应金金额下靠靠。1、月度、季季度和年年度绩效效考核结结果分为为 S A BB C D 五五种，对对应的计计分系数数如下表表所示，不不同级别别对应不不同的工工资浮动动系数及及业绩奖奖励系数数。评 语 优秀良好合格基本合格较差得分情况9590807060考核结果SABCD分值系数1.21.110.80.62、月薪分分为基本本工资和和绩效工工资两部部分发放放： 基本工资资为岗位位级别工工资。 绩效工资资为绩效效考核工工资乘以以绩效考考核系数数，由公公司财审审部门根根据各部部门考核核结果，计计算每月

20、月绩效考考核（KKPI）系系数和综综合考核核（S、AA、B、CC、D）系系数乘积积逐月进进行发放放。后勤人员奖奖励标准准：完成成季度基基本任务务的1000%以以上，后后勤人员员每人奖奖励3000元。六、工资预预算管理理工资包括在在册人员员的基本本工资和和绩效工工资，其其中业务务（销售售）人员员为基本本工资。工工资项目目按以下下规定进进行预算算管理：1、各部门门负责人人严格按按照财务务编制的的部门绩绩效考核核制度，每每月100日上报报部门门人事月月报表薪薪金表提提成奖励励和业绩绩奖分配配表员员工绩效效考核表表到公公司相关关接受部部门审核核。 22、上报时间上报表格接受部门审核审批发放每月5日人事

21、月报报表财审部总经理总经理财审部员工绩效效考核表表财审部总经理总经理薪金表财审部总经理总经理提成奖励励和业绩绩奖分配配表财审部总经理总经理3、各部门门的月度度提成奖奖励和业业绩奖金金，需逐逐月上报报公司审审批。公公司将严严格按照照审批件件拨付此此项奖金金。参考附件：绩效考核制制度第一条 绩效考考核的目目的一、 强化化企业管管理工作作；二、 提高高员工工工作成绩绩；三、 作为为人事调调整的依依据。第二条 绩效考考核原则则 实实事求是是，客观观公正地地评价员员工工作作业绩和和业务水水平。第三条 绩效考考核标准准 根根据公司司目前部部门、岗岗位的实实际情况况，绩效效考核中中的行政政考核标标准按公公司

22、规定定的有关关管理制制度执行行；工作作态度的的考核标标准按公公司规定定的统一一标准执执行；业业务考核核标准按按各业务务部门根根据具体体工作情情况分别别制定的的考核标标准和 岗位责任制的规定执行。其中员工考核标准由各部门经理和人力资源部共同负责制定；中层管理干部考核标准由副总经理和人力资源部负责制定；总监及副总经理考核标准由总经理负责制定，所有岗位的考核标准经总经理批准，由人力资源部备案。第四条 岗位监监督考核核实施方方案 为为充分发发挥各岗岗位的职职能，体体现互相相监督的的机制，制制定此方方案。一、监督考考核原则则： 11、部门门内部：下级对对上级考考核，上上级对下下级考核核； 22、公司司内

23、部：对业务务相关部部门和个个人进行行考核二、考核办办法： 11、由人人力资源源部每月月印发绩绩效考核核表下下发到每每位员工工，根据据自己岗岗位选择择考核对对象进行行考核，考考核内容容由人力力资源部部根据岗岗位制定定 22、具体体考核对对象：被考核人考核人1副总经理2售后总监3市场部总监监4卖场区域总总监三、参与考考核的人人员要严严格按照照绩效效考核表表内容容，独立立完成打打分评判判工作，不不允许互互相交流流、串通通，填写写完毕，签签名交给给督查人人员四、考核基基本目标标：部门门负责人人考核分分数不高高于下级级考核最最高分五、考核成成绩与被被考核人人当月考考核工资资挂钩，考考核工资资为基本本工资

24、的的30%，根据据考核分分数计算算考核工工资金额额。六、本方案案未包括括岗位由由人力资资源部负负责追加加，本方方案解释释权归公公司人力力资源部部第五条 考核安安排人力资源部部将负责责具体的的组织工工作。第六条 绩效考考核成绩绩考核成绩绩分为SS、A、BB、C、DD五个级级别。其其中：评 语 优秀良好合格基本合格较差得分情况9590807060考核结果SABCD分值系数1.21.110.80.6第七条 绩效考考核与工工资级别别的调整整一、绩效考考核总评评成绩为为S级者者，可以以享受原原有工资资级别1.22；若全全年每个个月的考考核成绩绩都达到到A级以以上者，工工资级别别具备向向上调级级的基本本条

25、件报报总经理理审批后后，予以以工资上上调。在在已经达达到本岗岗位最高高工资级级别时，总总经理可可以依据据管理理制度汇汇编中中的有关关规定，给给予一次次性奖励励，由人人力资源源部组织织材料，由由总经理理签署意意见后实实施 。二、绩效考考核总评评成绩为为A级者者，可以以享受原原有工资资级别1.11；若全全年每个个月的考考核成绩绩都达到到A级者者，工资资级别具具备向上上调级的的基本条条件报总总经理审审批后，予予以工资资上调。在在已经达达到本岗岗位最高高工资级级别时，总总经理可可以依据据管理理制度汇汇编中中的有关关规定，给给予一次次性奖励励，由人人力资源源部组织织材料，由由总经理理签署意意见后实实施

26、。三、绩效考考核成绩绩为B级级者，可可以保持持原工资资级别。四、绩效考考核成绩绩为C级级者，工工资级别别必须向向下调级级，为原原工资级级别0.88。五、绩效考考核成绩绩为D级级者，工工资级别别必须向向下调级级，为原原工资级级别0.66，连续续三个月月考核成成绩为DD级者，将将给予降降职、调调岗或待待岗处理理（待岗岗只发放放基本生生活费6600元元）。第八条 考核要要求绩效考核是是一项科科学细致致的管理理工作，在在实施过过程中，所所有考核核人员必必须本着着对被考考核人员员认真负负责的态态度进行行考核 。一、依据“简明、高高效、准准确、公公正” 的原原则，绩绩效考核核成绩采采用删繁繁就简方方式，突

27、突出了考考核重点点，因此此要求所所有参加加考核的的人员应应该实事事求是，客客观公正正地评价价被考核核人的工工作业绩绩。二、行政考考核标准准的依据据是公司司制定的的各项规规章制度度；管理理指标考考核标准准的依据据是公司司统一制制定的考考核标准准；业务务考核标标准的依依据是各各部门分分别制定定的业务务考核标标准。三、后勤人人员实行行按月考考核，每每季度考考评一次次，考核核成绩决决定季度度奖金发发放比例例。每年年进行总总考评，考考评成绩绩决定年年终奖的的比例。考考核表一一式三份份，被考考核人主主管领导导一份，人人力资源源部存档档一份，被被考核人人留存一一份。部门经理季季度职薪薪考核标标准调整前职务务

28、调整前工资资标准指标完成率率升降调整后职务务调整后工资资标准总经理副总经理6000100%以以上升总经理年薪80%-1100%平副总6000 80%以下下降总监5000 总监5000100%以以上升副总6000 80%-1100%平总监5000 80%以下下降区域总监4000 参考附件：责任人：xxxx监督检查：xxxxx 员工福利利制度婚假、产假假、探亲亲假、年年假、丧丧假统称称福利假假。二、福利假假必须在在安排好好工作的的前提下下，经部部门经理理同意，将将休假申申请交人力资源部部备案、副副总经理理审批后后方可享享受。（一）婚假假：1、符合法法定年龄龄登记结结婚的员员工且在在公司工工作满一一

29、年以上上的可休休婚假2、员工凭凭结婚证证办理请请假手续续。3、婚假七七天。女女年满二二十三周周岁、男男年满二二十五周周岁以上上初婚为为晚婚，晚晚婚假十十天。4、婚假只只可一次次休完，不不可存休休倒休。（二）产假假：1、已婚女女工生育育休假为为产假。2、已婚女女工产前前体检，必必须持有有医院就就诊证明明，每两两周占用用工作时时间一天天以内的的，视为为出勤。3、女工产产假为990天，其其中产前前休假115天。难难产的增增加产假假15天天。多胞胞胎生育育的每多多生育一一个婴儿儿，增加加产假115天。晚晚育的女女职工，增增加奖励励假300天。（三）丧假假：1、员工亲亲属死亡亡可休丧丧假。2、员工父父母

30、、公公婆、岳岳父母、配配偶、子子女、兄兄弟、姐姐妹去世世可休丧丧假五天天。3、员工因因其他亲亲属去世世请假视视同事假假。（四）婚假假、年假假、丧假假不影响响工资的的发放，产产假只发发放基本本生活费费。（五）员工工在公司司工作满满12个个月开始始享受工工龄工资资，第一一年工龄龄工资550元，以以后按330元逐逐年递增增。参考附件： 日常工工作管理理制度第一节 考勤与与劳动纪纪律一、指纹签签到与点点名：公司员工必必须自觉觉遵守劳劳动纪律律，按时时上下班班，不迟迟到，不不早退，工工作时间间不得擅擅离工作作岗位，外外出办理理业务前前，须经经本部门门负责人人同意：部门经经理及以以上人员员外出时时，需向向

31、分管副副总说明明去向，公公司机关关后勤人人员日常常上下班班准时到到公司指指定地点点指纹签签到点名名，漏签签、代签签、补签签视情况况均按迟迟到或旷旷工处理理，公司机关后后勤作息息时间： 上上午：77:30011:30 下下午：22:00018:30 如如有调整整，以新新公布的的工作时时间为准准，公司司下属各各部门、各各卖场工工作时间间视实际际情况自自行安排排，报公公司分管管领导批批准后执执行并报报人力资资源部备备案。二、公司后后勤机关关人员上上、下班班（300分钟以以内为迟迟到或早早退、330分钟钟以上则则视为旷旷工）。三、人力资资源部对对所有部部门的考考勤进行行监督管管理，发发现虚报报考勤者者

32、对其部部门负责责人进行行处罚。四、迟到罚罚款标准准：1、每月迟迟到第一一次罚款款50元元；2、每月迟迟到第二二次罚款款1000元；3、每月迟迟到第三三次罚款款1500元；4、超过三三次扣罚罚基本工工资200%。5、全年迟迟到累计计达200次，不不享受年年终奖励励分配。6、迟到罚罚款需当当日上交交财务部部，当日日不交者者在当月月工资内内双倍扣扣除。 五、早退：1、后勤各各部门、客客服及管管理人员员按公司司规定下下班（下下班前必必须把当当日工作作，总结结完毕）时时间执行行；2、业务人人员根据据公司规规定，决决定返程程时间，返返程时间间根据季季节和所所在区域域而定；3、早退处处罚办法法按迟到到办法执

33、执行。六、旷工：1、旷工第第一次罚罚款1000元，第第二次罚罚款2000元，第第三次罚罚款3000元；2、每月旷旷工累计计三次扣扣罚当月月基本工工资400%；3、全年旷旷工累计计超过55次，不不享受年年终奖励励分配；4、全年旷旷工累计计达100次，解解除员工工与公司司劳动合合同。5、旷工罚罚款需次次日上交交财务部部，次日日不交者者在当月月工资内内双倍扣扣除。 七、休班：每月公司休休班两天天，员工工在不影影响工作作的情况况下经部部门主管管同意安安排休班班时间（节节假日、双双休日不不允许休休班），部部门主管管以上员员工经副副总经理理同意后后方可休休班（休休班要有有书面申申请）。八、特殊休休假：婚假

34、，工龄龄满一年年者假期期为7天天，期限限内工资资照发；丧假，工龄龄满一年年者假期期为5天天，期限限内工资资照发（说说明：员员工直系亲属父母、公公婆/岳岳父母、子子女、兄兄弟、姐姐妹、配配偶）；产假，工龄龄满一年年者假期期为900天，期期限内享享受基本本生活费费待遇（说说明：该工资资待到员员工按规规定时间间上班后后，随上上班后每每月工资资逐月发发放；逾逾期者不不享受该该项待遇遇）。九、请、销销假：事假、病假假（说明明：不论论请事假假、病假假均取消消当月所所有奖金金；超出出5天取取消一季季度内所所有奖金金；超出出10天天取消一一年内所所有奖金金）应在在前一天天给部门门经理请请假，经经允许后后方可休

35、休假（请请假要写写请假条条）；部门经理、部部门主管管须向副副总经理理请假，经经允许后后方可休休假（请请假要写写请假条条）；休假结束回回公司上上班，须须到综合合办处销销假，如如不按时时销假公公司视为为请假记记录；请假2天以以内由所所在部门门负责人人审批，超超过两天天须报请请公司副副总经理理批准；员工因特殊殊情况不不能事先先请假时时，应及及时电话话通知所所在部门门负责人人及综合合办，事事后补写写请假条条。十、法定假假：根据工作的的特殊性性，春节节放假三三天，其其他法定定假日无无休假，均均按“劳动法法”规定执执行双薪薪（说明明：劳动动节一天天；国庆庆节三天天、中秋秋节一天天、清明明节一天天），随随当

36、月工工资发放放。十一、工作作时间内内离岗工作时间内内有私事事离开工工作岗位位要向部部门负责责人请假假，获准准后才能能离开，最最长不得得超过一一小时，否否则按事事假处理理。参考附件：责任人：xxxx监督检查：xxxxx第二节 环环境卫生生管理制制度为了给客户户提供一一个干净净、整洁洁、舒适适的休息息环境，为为了增强强员工的的服务意意识及服服务水平平，加强强对客户户休息区区的日常常管理。特特制定本本规章制制度。环境卫生区区域划分分二、环境卫卫生清洁洁时间1、每天早早晚两次次清洁，每每周一次次公司全全体大扫扫除2、每周一一次公司司环境卫卫生大检检查三、工作区区环境卫卫生考核核标准工作人员应应注意保保

37、持个人人卫生及及工作环环境卫生生每天上班前前对工作作区域进进行整体体的情理理，做到到地面、沙沙发、儿儿童娱乐乐区、茶茶几、桌桌面、电电视柜、报报刊架、精精品展架架无灰尘尘，垃圾圾及时清清理，无无卫生死死角。每天整理书书报架不不得少于于3次，并并更新报报刊内容容。室内的门窗窗玻璃每每天擦拭拭不得少少于两次次，无明明显痕迹迹。对茶几上的的烟灰缸缸要及时时清理、烟烟头数量量不得超超过两个个以上，并并对烟灰灰缸每天天进行三三次以上上的全面面清理，一一天结束束后不得得有污渍渍、烟渍渍及烟灰灰。对客人使用用的一次次性杯子子及时清清理不得得乱堆乱乱放。对吧台的桌桌面、柜柜子内部部进行整整理，不不得乱堆堆乱放

38、物物品饮料机要随随时有冷冷饮供应应，饮用用纯净水水桶统一一摆放，地地面无水水渍、污污渍。休息区沙发发严禁工工作人员员占用休休息，如如发现每每次处罚罚20元元客人离去后后电脑桌桌要及时时清理，杂杂志宣传传页及时时归位。客人离去后后沙发坐坐垫要及及时归位位，遗留留的物品品要及时时上报公公司领导导，做到到及时归归还客户户。以上情形如如有违反反每次处处罚200元责任人：xxxx监督检查：xxxxx参考附件：公司服务礼礼仪管理理制度第一 总则第第一条. 让用用户满意意是公司司客户理念念的核心心，创造造一个和和谐、相相互尊重重、令人人愉快的的工作氛氛围是企企业文化化建设的组组成部分分。礼仪仪规范在其其中起

39、着着相当重重要的作作用。第第二条. 每 一个员员工的言言行举止止都会影影响到客客户、同同事以及及其他相相关人员员。遵守守礼仪规规范，是是社会交交往的需需要，也也是相互互尊重的的需要，更更是一个个人善良良道德的的体现。作作为一个个注重服服务的企企业，每每一个员员工都应应该通过过自己符符合礼仪仪规范的的美的行行为来让让客户、同同事和其其他相关关人员获获得愉悦悦的心情情、融洽洽的同事事关系，赢赢得友谊谊和别人人的信任任，使自自己被群群体接受受，成为为一个让让客户认认同、受受社会欢欢迎并被被广泛尊尊重的人人。第三三条. 为规范范员工的的言行举举止，提提升企业业和员工工自身形形象，让让客户满满意，公公司

40、特制制定本礼礼仪规范范，希望望所有员员工严格格按本规规范手册册执行。第第二 容貌貌、服饰饰、体态态规范第第四条. 员工工在工作作场所必必须保持持仪表端端庄整洁洁、朴素素自然，并并符合以以下要求求：一. 员员工的头头发、眼眼睛、口口腔、指指甲等必必须保持持清洁。指指甲必须须经常修修剪，不不得留长长指甲；男性员员工每日日必须修修面，不不得蓄须须；女性性员工不不得涂抹抹异色口口红、眉眉毛、睫睫毛、眼眼影或指指甲。二二. 员工必必须保持持发型整整齐，不不得卷、烫烫、染外外形怪异异、另类类的发型型或发色色；男性性不能剃剃光头、不不得留长长发，头头发不得得遮耳。三. 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性

41、异味的食品。四. 面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。五. 女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。第五条. 员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装规范：一. 服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。二. 职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。三. 不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则

42、应将扣子全部扣上。四. 员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。五. 员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。第六条. 在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下规范：一. 女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。二. 男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。三. 站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重

43、心不稳，双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前。第七条. 坐姿应符合以下规范：一. 入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。二. 入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。三. 女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。四. 不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。第八条. 走姿应符合

44、以下规范：一. 员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后再回头道谢；一般不在公共场所跑动。二. 引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2步距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。第九条. 手势：与人交谈时，手势应准确自然，符合规范；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误会；应尊重客人的风俗习惯，注

45、意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误会和反感的手势，决不能用手指对方。第十条. 在工作或公共场所，员工的下列行为应该禁止或尽量避免：一. 面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化妆。二. 跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。三. 随地吐痰、乱扔烟头或杂物，发现乱扔的杂物应随手拾起。四. 在工作场所做其他不雅的动作。责任人：xxxx监督检查：xxxxx 安安全管理理制度第一 总总 则则为加强安全全生产管管理，防防止和减减少安全全事故，保保障员工工的人身身安全和和公司财财产安全全，促进进企业发发展，特特制定本本

46、制度。本制度适用用于公司司所有员员工和所所有的生生产经营营活动、场场所。安全生产管管理，坚坚持“安全第第一、预预防为主主”的方针针。第二 安安全生产产责任制制根据企业的的发展，公公司建立立健全安安全生产产责任制制，成立立以总经经理为组组长、办办公室主主任和车车间主任任为副组组长、各各部门经经理为成成员的安安全领导导小组，负负责公司司安全生生产的组组织领导导和安全全监督管管理工作作。安全领导小小组办公公室设在在公司办办公室，主主任由办办公室主主任兼任任。总经理是公公司安全全生产第第一负责责人，车车间主任任负责维维修车间间的安全全生产管管理和监监督管理理工作，办办公室主主任负责责全公司司房屋和和建

47、筑物物的安全全完好、防防火用电电安全及及车辆运运行安全全的监督督管理工工作，各各部门经经理负责责本部门门消防、电电器设备备的正确确使用以以及人身身安全的的监督管管理工作作。安全全领导小小组办公公室负责责安全规规章制度度、安全全操作规规程等的的建立健健全。根据国家有有关安全全生产法法律法规规，公司司从实际际和经营营发展的的需要出出发，建建立健全全安全生生产管理理制度，制制订并严严格贯彻彻执行各各工种及及各种机机电设备备设施的的安全技技术操作作规程。第三 安安全投入入和安全全防范措措施公司各区域域配备充充足的消消防器材材，并加加强维护护保养使使之保持持良好技技术状态态，所有有员工应应会正确确使用消

48、消防器材材。服务务站定人人定期对对维修设设备进行行维护保保养，确确保设备备正常运运行。在大总成件件搬运、车车辆装卸卸、车辆辆维修过过程中，公公司配备备必要的的防护设设施，如如，垫木木、支撑撑架、警警示牌、装装卸机、防防护机具具设备设设施等，以以保证人人身安全全和财产产安全。特殊工种岗岗位，均均须按国国家规定定进行专专业培训训、持证证上岗，包包括司机机、焊工工、司炉炉工、行行吊使用用证等。食食堂工作作人员应应每年定定期进行行健康检检查，持持健康证证上岗。针对特定的的工作项项目，责责任部门门编制规规划时应应包括必必要的安安全防范范措施，如如车辆大大修、房房屋建筑筑物整改改、整车车配件或或旧件的的装

49、卸等等。公司根据岗岗位的性性质配备备必要的的劳动防防护用品品和防护护工具，公公司员工工必须正正确地佩佩戴和使使用。第四 安安全教育育和安全全检查公司有计划划地经常常组织员员工开展展安全教教育和培培训，包包括安全全生产法法律法规规、安全全意识、安安全基础础知识、安安全操作作规程等等。公司全体员员工要认认真学习习和执行行国家和和公司的的有关安安全规定定，确保保具备必必要的安安全生产产知识，熟熟悉有关关的安全全生产规规章制度度和安全全操作规规程，掌掌握本岗岗位的安安全操作作技能。未未经安全全生产教教育和培培训合格格的人员员，不得得上岗作作业。在组织学习习和培训训的基础础上，必必要时组组织考核核，考核

50、核合格的的才能上上岗，并并签订相相应的安安全生产产目标责责任书或或安全全协议书书。车间主任应应随时掌掌握维修修进厂车车次、维维修进度度，对维维修过程程中的安安全措施施、不安安全的行行为等应应随时进进行检查查和现场场指正。各各部门领领导应每每天对本本部门的的安全生生产情况况进行巡巡查，领领导小组组定期或或不定期期进行抽抽查，随随时纠正正员工违违反安全全规定的的不良行行为和习习惯，发发现问题题及时采采取防范范措施。把把安全教教育和培培训工作作融入到到日常管管理活动动中。使用行车吊吊装时，由由维修班班长本人人操作，并并且有指指定的监监护人（特特殊情况况下应请请示车间间主任），吊吊装大箱箱及其它它重物

51、时时，车间间主任必必须在场场指导；车间内内的氧焊焊、电焊焊设备须须由专人人使用，其其他维修修人员一一律不得得动用。电电路和电电器在使使用过程程中，必必须在电电闸处安安排监护护人。维修车间及及维修作作业现场场，严禁禁吸烟。非工作需要要不得动动用客户户车辆。出出厂检验验需要进进行试车车时，必必须由公公司指定定的专人人负责，严严禁无证证驾驶。加强对易燃燃易爆物物品的管管理，除除在用的的以外，存存放在指指定位置置，氧气气瓶和乙乙炔瓶不不得存放放在同一一地点。非非电工不不得启动动备用电电机，不不得搬弄弄配电盘盘上的开开关及电电器设施施。下班班前必须须切断所所有电器器设备的的前一级级电源开开关。驻站人员必

52、必须严格格执行公公司门卫卫制度，夜夜间驻站站人员非非因公外外出或夜夜不归宿宿发生的的任何人人身安全全、社会会治安事事件纯属属个人行行为，公公司概不不负责，由由个人承承担全部部责任。第五 安安全隐患患和应急急预案各部门领导导在巡查查、督促促和检查查安全生生产时，发发现安全全隐患，必必须当场场纠正，采采取必要要的防范范措施，同同时做到到事故隐隐患不过过夜，对对当天解解决不了了的必须须采取封封存、警警示等防防范措施施。各员工在生生产经营营过程中中发现事事故隐患患或者其其他不安安全因素素时，应当当立即向向现场安安全管理理人员或或者部门门经理、离离现场最最近的负负责人报报告；接接到报告告的人员员应当及及

53、时予以以处理。办公室应建建立有效效应急预预案，包包括安全全领导小小组有效效的通讯讯方式，建建立火警警、医护护急救的的有效联联系方式式，出现现人身伤伤害、火火灾等安安全事故故时的应应急预案案。第六 安安全事故故报告公司建立安安全事故故报告制制度，明明确事故故发生后后的快速速响应及及相应的的措施。安全事故发发生后，事故现场的任何人员均有义务立即向现场负责人报告，事故较大或事故没有得到及时控制的，还应同时报告公司第一安全负责人及总公司总经理、董事长。现场负责人人或公司司领导接接到事故故报告后后，应当当迅速采采取有效效措施，组组织抢救救，防止止事故扩扩大，减减少人员员伤亡和和财产损损失。在采取相应应抢

54、救措措施后，现现场负责责人不得得隐瞒不不报、谎谎报或者者拖延不不报，事事故现场场人员必必须保护护好事故故现场。在采取相应应的抢救救措施后后，公司司第一负负责人应应按照国国家有关关规定立立即如实实报告市市安全生生产管理理局。成成立调查查小组或或联合小小组，对对事故进进行调查查处理。事故调查处处理应当当按照实实事求是是、尊重重科学的的原则，及及时、准准确地查查清事故故原因，查查明事故故性质和和责任，总总结事故故教训，提提出整改改措施，并并对事故故责任者者提出处处理意见见。安全全事故处处理要做做到“四不放放过”：事故故原因不不清不放放过，责责任不明明不放过过，措施施不落实实不放过过，有关关人员不不受

55、到教教育不放放过。 第七七章 消防安安全制度度消防工作标标准4S店实行行逐级防防火责任任制，做做到层层层有人抓抓。实行岗位防防火责任任制，做做到处处处有人管管。有公职或兼兼职防火火干部，做做好经常常性消防防安全工工作。有义务消防防队及义义务夜间间住值勤勤消防队队配置，不不要乱动动消防器器材和设设施，做做到能有有效地扑扑灭初起起火灾。有健全的各各项消防防安全制制度，包包括门岗岗、巡逻逻、逐级级防火检检查，用用火、用用电、易易燃、易易爆物品品安全管管理，消消防器材材维护保保养，以以及火灾灾事故报报告、调调查、处处理等制制度。对火险隐患患，做到到及时发发现，登登记立案案，抓紧紧整改，一一时整改改不了

56、的的采取应应急措施施确保安安全。明确消防重重点部位位，做到到定点、定定人、定定措施，并并根据需需要，采采用自动动报警灭灭火等新新技术。对新员工和和老员工工普及消消防知识识，对重重点部位位进行专专门的消消防训练练和考核核，做到到经常化化、制度度化。有防火档案案和灭火火作战计计划，做做到切合合实际，能能够收到到预期的的效果。对消防工作作定期总总结、评评比，奖奖惩分明明。组织制度各部门要建建立防火火安全委委员会。各部门应成成立义务务消防队队。防火安全委委员会，定定期做好好防火检检查及召召开例会会。定期召开消消防会，要要确实组组织好防防火检查查，制订订计划，重重视防火火检查的的重要性性。确实组织好好义

57、务消消防员的的学习、训训练及灭灭火演练练，每年年不少于于一次。各防火安全全委员会会人员、防防火安全全领导小小组名单单上交保保安部备备案，如如有调整整随时上上报。各部门必须须制定应应急灭火火方案，签签订防防火安全全责任书书。防火制度4S店内需需设置明明显禁止止烟火的的标志。4S店内消消防器材材、消火火栓必须须放置在在明显位位置。禁止私接电电源插座座，乱拉拉临时电电线。4S店工作作人员下下班前要要有专人人对所属属部门进进行全面面检查，保保证各种种电器不不带电过过夜。4S店内的的消防设设施及设设备，例例如：火火警报警警器、消消防喷淋淋头、监监视头保保持一定定间隔。消防设施、消消防器材材管理规规定保安

58、部全面面负责辖辖区内所所属的消消防报警警设施、灭灭火器材材的管理理，负责责定期检检查、试试验和维维护修理理，以确确保完备备，并建建立档案案登记。保安部负责责维护、管管理辖区区内的消消火栓。在在重大节节日前对对器材、装装备进行行检查，春春秋季进进行试喷喷抽查。各部门、班班组对本本岗位的的消防器器材由专专门人员员进行兼兼管，定定期进行行维护，禁禁止无关关人员挪挪动、损损坏消防防设施。防防止消防防器材丢丢失，发发现问题题及时上上报保安安部。严禁非专业业人员私私自挪用用消防器器材，各各部门的的消防器器材因管管理不善善发生丢丢失、损损坏，该该部门应应承担一一切责任任和经济济损失。禁止无关人人员动用用消火

59、栓栓内的设设备，禁禁止将消消火栓用用于其它它工作。动动用消火火栓必须须向保安安部报告告。严禁以任何何理由阻阻挡、遮遮拦、装装饰、侵侵占、利利用、拆拆除消防防设施及及消防标标志。本规定未尽尽条款，均均执行消消防法规规所规定定的有关关条款。防火检查制制度保时捷4SS店需保保证各部部门或几几个部门门要设立立一名或或数名防防火检查查员，定定期进行行防火检检查，发发现问题题及时解解决，并并做好检检查记录录。防火检查员员要认真真负责，检检查中不不留死角角，确保保不发生生火情。各部门要在在主管的的带领下下，每月月要进行行防火检检查，发发现问题题及时解解决，并并把情况况向保安安部做书书面形式式的汇报报。保安部

60、每月月不定期期的对各各部门进进行安全全防火检检查，主主要检查查放火制制度措施施是否落落实，有有无重大大火险隐隐患，有有无安全全防火检检查记录录，以消消防工作作为依据据，协同同各部门门做好安安全防火火工作。其它重点项项目的检检查消防设施的的检测消防设施存存放位置置是否正正确。确保消防设设施前没没有物品品堆放。做好对消防防设施的的定期检检查。保证消防设设施各组组成部件件没有损损坏，能能正常使使用。易燃易爆物物品的检检查检查易燃易易爆物品品周围是是否有热热源。物品堆放整整齐且摆摆放位置置正确。物品间存放放是否有有一定间间距。摆放物品的的空间保保证有良良好的通通风环境境。灭火器材是是否到位位、正常常。