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文档简介

1、营业员个人工作计划一、熟习工作环境、熟习楼层主管的工作职责，楼层主管平时工作流程和有关工作的协调部门；、熟习本楼层的管理人员及员工，向他们认识他们所在工作岗位的状况；、熟习本楼层的全部专柜，包含专柜名称、详细地点、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现目前工作中的问题、依据上一阶段的工作，找到目前工作流程中的破绽，比方能否有本部门没法解决的问题，能否有需要有关部门辅助解决而没有详细的人和方法来落实的问题；、全部本楼层的员工能否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，能否有能力做好本员工作及所在岗位需要帮助解决的问题，能否依照相应的要求来做好本员工作；、认识本楼层专柜经营中需要解决的问题，比

2、如灯光照明、商品陈设、库存积压等等。三、解决目前工作中的问题、完美工作流程与规章制度，向上司追求帮助以解决本部门需要上司支持才能解决的问题，与有关部门交流协调停决需要有关部门辅助才能解决的问题；、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按企业要求做好本员工作；、与各专柜交流协调，解决其需要帮助解决的问题。以上工作为主要工作思路，在详细的平时工作管理上须这样进行：、管理本楼层销售工作；、清楚掌握本楼层各专柜销售及货物、人员状况；、负责柜长、营业员工作分派、考勤、仪容仪表、行为规范；、帮助部下解决工作上的问题；、培训部下并跟进检查培训成效；、办理顾客投诉；、严格履行企业各项规章制度；、实时正确地将商品信息及顾客需乞降建议反应企业；、负责楼层环境洁净、灯光、道具、维修、安全；、准时改换、检查卖场陈设；、跟进企业促销活动的履行、宣导；、负责每个月楼层清点；、按期检查、抽盘后仓货物；、依据卖场实质状况，做适合人员调备；、负责部下工作质量及工作进度；、负责本楼层物料陈设、道具、管理；、制定市场检查工作计划及实行；、对各专柜按企业制度进行管理并与其业主交流协调来办理好两方的不一样建议；、销售业绩剖

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