上海XX物业管理有限公司员工手册

1、上海华敏物物业管理理有限公公司员工手册修订号：HHM-XXZ-220066-066前 言言上海华敏物物业管理理有限公公司（以以下简称称公司）成成立于220011年，具具有物业业管理二二级资质质，她的的前身是是上海华华友房地地产开发发有限公公司物业业部和上上海华友友物业管管理有限限公司。公公司位于于上海长长宁区延延安西路路6888弄2号号。公司司现有管管辖区域域为：位位于虹口口区的华华敏大厦厦、长宁宁区的虹虹桥世家家花园综综合小区区、虹德德苑住宅宅小区、长长宁区的的华敏世世纪广场场和华敏敏翰尊国国际；她她是一个个涉集高高档住宅宅小区和和现代化化办公大大楼管理理为一体体的专业业物业管管理公司司。现

2、公司行政政机构设设有：总总经理、总总经理室室、行政政人事部部、采购购部、财财务部、质质量检查查部、管管理中心心（处）等等。公司的管理理原则：每位员员工只接接受一位位上级的的指挥，只只向直接接上级汇汇报工作作；每位位员工对对自己分分工的工工作全面面负责；每位员员工的责责任、权权利、利利益三方方面连带带生效；每位员员工必须须执行上上级的命命令；每每位员工工均有权权就本部部门或公公司的经经营管理理问题提提供口头头和书面面建议；每位员员工在不不影响本本部门工工作的前前提下，有有责任为为其他部部门提供供所需协协作；每位员工对对发生在在公司的的任何其其他员工工的过失失（包括括上级领领导或直直接上级级）或领

3、领导处理理问题有有失偏颇颇， 员员工都可可以直接接以书面面形式上上报公司司总经理理、总经经理助理理或行政政人事部部（必须须署名）。公公司提倡倡每位员员工都是是公司的的主人翁翁。每位员工均均须在紧紧急情况况下无条条件接受受公司授授权人员员的指挥挥；每位位员工有有功即奖奖，有过过即罚。欢迎您加入入我们的的公司！从现在在起，您您已是我我们的同同事。让我们一起起在上海海华敏物物业管理理有限公公司愉快快工作！目 录入职指引第二章 薪资资员工福利工作纪律奖励和处分分培训、考核核和发展展劳动合同和和用工管管理员工关系职务行为准准则修订与解释释第一章 入职职指引招聘、录用用原则 以以公开招招聘为原原则，同同时

4、接受受有关劳劳动、人人事机构构介绍推推荐。依依据岗位位的职责责要求、业业务知识识及有关关工作经经验、人人品素质质为选择择标准，择择优录取取。公司司根据应应聘人员员的应试试材料，由由相关部部门根据据应聘资资料先挑挑选出面面试对象象，物业业公司行行政人事事部再会会同相关关部门进进行初试试和复试试等，并并由公司司行政人人事部和和相关部部门提出出是否录录用建议议，在公公司总经经理批准准后，由由公司行行政人事事部通知知其体检检，合格格后方可可录用。个人资料入职之前，员员工须向向公司行行政人事事部提供供以下资资料：身份证复印印件（交交验原件件）毕业证书、学学位证书书复印件件（交验验原件）职称证书、岗岗位资

5、格格证书、操操作证及及其他相相关证书书复印件件（交验验原件）保安岗位需需提供公公安部门门出具的的无犯罪罪记录证证明办理录用的的员工提提交劳劳动手册册及退退工单，其其他劳务务人员提提交相关关证明材材料（下下岗证明明并注明明期限、协协保证明明、退休休证明、退退养证明明、征地地工证明明、外地地员工提提供居住住证等）（交交验原件件）与公司签订订劳动动合同的的员工需需提供个个人公积积金帐号号和状态态一寸近期免免冠照片片8张当个人资料料有变更更时,请请及时向向公司行行政人事事部提供供更新资资料。人事档案的的管理1. 与公司司签订劳劳动合同同的员员工在录录用前必必须提供供劳动手手册和退退工单，由由行政人人事

6、部委委托专业业机构保保管员工工档案。2. 公公司人事事资料的的建立： 人员到到职后须须在七个个工作日日内建立立人事资资料档，档案分为两类。 I类：人事资资料活页页卡（按按部门分分列）一一式三份份，集团团总裁一一份，集集团行政政人事部部和物业业公司行行政人事事部各一一份，人人员变动动及时调调整。 II类类：人事事资料档档案（每每人一份份），内内容应包包括： 1、职职位申请请表 2、应应聘面试试审核表表 3、身身份证复复印件 4、学学历证书书复印件件 5、职职称证书书复印件件 6、岗岗位证书书复印件件 7、体体检合格格单 8、劳劳动手册册或相相关人员员关系证证明复印印件 9、退工工单 10、奖奖惩

7、记录录及各阶阶段员工工考核表表 11、终终止（解解除）劳劳动合同同（劳务务协议）通通知书 （辞职职报告，物物件、资资料交接接单等）。 12 劳动合合同或劳劳务协议议 13 进员（或或调动）通通知 14 通知公公司财务务结算薪薪资凭证证 15 通知体体检凭证证 16 培训记记录117 其其他相关关资料3.人事资资料的管管理与使使用 员工人人事资料料的建立立与管理理由公司司行政人人事部负负责,除除总经理理、行政政人事部部经理及及人事专专职人员员外，其其他人员员一般不不得任意意查阅使使用。 第III类人事事资料档档案存放放在档案案室，属属于公司司机密，作作永久保保留。报到程序第一步：接接到书面面或电

8、话话录用通通知后，应应在指定定日期到到公司行行政人事事部办理理报到手手续，报报到程序序包括：办理报到登登记手续续；员工进员时时应保证证个人详详细资料料（身份份证、学学历、工工作经历历、健康康状况等等）的完完整性和和客观真真实性。公公司将通通过适当当途径进进行个人人资料的的核实，若若发现员员工所提提供之个个人资料料等有假假冒、伪伪造情况况，或隐隐瞒曾受受治安或或刑事处处罚等情情节者，公公司对该该员工将将采取“除名”处理并并追究其相相应的法法律责任任。2. 根据据岗位需需求领取取劳防用用品；3. 根据据员工性性质签订订劳动合合同或劳劳务协议议4.新员工工入职培培训，时时间为一一天接受公司行行政人事

9、事部人员员的入职职简介；细阅上海华华敏物业业管理有有限公司司员工工手册并并签署同同意遵守守；c. 培培训后的的考核；第二步：在在公司行行政人事事部办理理完相关关手续并并接受岗岗前培训训后，员员工应立立即前往往各管理理处（中中心），由由管理处处（中心心）行政政人员介介绍各部部门情况况并与使使用部门门人员见见面，接接受岗位位培训和和工作安安排。劳动合同的的签订员工入职后后，公司司根据员员工的不不同性质质签订一式式两份的的劳动动合同或或劳务务协议，外派员工前往公司指定的相关机构签订劳务协议。员工与公司签订劳动合同或劳务协议前，应与原用人单位解除劳动关系，取得退工证明；劳务人员则提交相关证明。在此之前

10、不予办理录用及签订劳动合同或劳务协议。劳动合同同、劳劳务协议议是公公司与员员工在自自愿基础础上签订订的，具具有法律律效力，员员工受聘聘必须细细阅其内内容，在在完全理理解的基基础上签签订。试用与转正正根据上海海市劳动动合同条条例，公公司与员员工签定定合同或或协议期期限一般般为一年年，试用用期限为为三个月月，试用用期间表表现突出出者可予予以提前前转正。试用期间将将由部门门负责人人根据工工作态度度、工作作能力、业业务水平平等方面面对新员员工进行行鉴定和和考核，根根据其表表现填写写员工工评估表表（应应会）、个个人提交交工作汇汇报， 由部门门签署意意见，同同时行政政人事部部提供培培训考核核成绩（应应知）

11、，经经公司总总经理审审核后决决定是否否转正并并是否同同时提出出加薪。工作时间和和考勤规规定工作时间公司行政办办公人员员实行每每周五天天工作制制（每周周一至周周五）。每每天工作作时间88:3017:330，112:0013：00为为午餐时时间。平均每周工工作时间间按四十十小时计计。根据工作需需要实行行轮班工工作制的的，排班班时间由由各业务务部门负负责人提提出安排排意见，经经管理中中心负责责人审核核后实施施。每月月排班表表交公司司行政人人事部备备案，作作为考勤勤依据。附：各工种种具体工工作时间间表考勤规定公司员工打打卡或指指纹录入入考勤。本人必须亲亲自打卡卡或指纹纹录入，如如他人代代为打卡卡或代按

12、按密码，将将按华华敏物业业奖罚条条例执执行。无故不上班班或不考考勤的按按旷工处处理。4. 详详见考勤勤制度。第二章 薪薪酬薪资系列员工薪资包包括基本本薪资、职职务薪资资、其他他补贴（早早、中、夜夜班等）等等几部分分组成。薪资计算及及发放时时间公司按月发发放员工工薪资，发发薪日为为每月110日，如如遇到节节假日或或周末休休息日，则则提前在在最近的的工作日日发放。公益性组织织员工的的发薪日日根据与与公益性性劳务组组织的专专业机构构签订的的劳动动合同和和劳务务协议的的规定办办理。代扣代缴部部分员工应缴纳纳的个人人所得税税。员工应缴纳纳的社会会保险个个人应承承担部分分。员工工会会会费（自自愿）。从员工

13、薪资资中的其其它代扣扣款项（包包括献血血互助费费3元/月）。因计算错误误而造成成薪资溢溢领时，员员工应立立即归还还其差额额，或者者公司在在下次发发薪时予予以扣除除。员工对薪资资发生疑疑问时，可可及时向向财务部部或行政政人事部部提出，在在发生日日起两年年内未行行使权力力的，视视为弃权权。加班各部门负责责人应安安排员工工出满勤勤，干满满勤，提提高工作作效率，合合理安排排工作时时间，尽尽量减少少不必要要的加班班。因工工作需要要确需加加班时，经经部门负负责人同同意，再再报各管管理中心心负责人人或公司司分管领领导批准准后，知知会公司司行政人人事部，方方可算加加班。管管理中心心部门经经理（包包括中心心部门

14、经经理）或或大厦部部门经理理（包括括大厦部部门经理理）以上上加班的的，除法法定节日日外，原原则上休休息日加加班只能能以相同同时间调调休，延延续时间间不计加加班费 。详见见加班班管理办办法员工必须加加班的，须须由部门门事先做做出安排排，知会会公司行行政人事事部，公公司总经经理批准准后实施施。特殊殊情况的的，须电电话告知知公司行行政人事事部，并并在加班班发生后后次工作作日报请请公司行行政人事事部审核核。公司司将不认认可任何何其他形形式的加加班。薪资保密薪资保密是是公司的的政策，知知情人员员及员工工本人不不得以任任何方式式告诉他他人，员员工也不不可打听听、传播播他人有有关薪资资情况。如如需了解解本人

15、薪薪资情况况的，可可向公司司行政人人事部查查寻，其其它部门门不作任任何解释释。薪资资泄密属属严重违违纪，违违纪将按按相关规规定处罚罚。第三三章 员工工福利 为为确保员员工身心心健康，做做到老有有所养，病病有所医医，公司司将不断断努力改改善和提提高公司司福利水水平。公公司的现现行福利利项目主主要有：一、法定假假 公公司所有有员工都都可享有有以下十十天法定定带薪假假日： 元元旦1天 春春节3天 国国际劳动动节3天 国国庆节33天 法法定休假假日与双双休日重重叠时，增增加的休休息天数数按政府府有关规规定执行行。二、年假 在本本公司服服务满一一年的，可可享受二二天年假假，以后后每满一一年，增增加一天天

16、，依次次类推。年年假最长长不得超超过155天。年年假以调调休单形形式发放放，一年年有效期期，使用用方法参参照调休休规定（年年假以八八小时记记为一天天）,但但必须在在规定的的期限内内使用。(从20002年年4月11日物业业公司成成立起计计，20005年年7月开开始实施施年假)，当员员工因自自己原因因、自然然终止合合同（协协议）或或被公司司除名离离职，如如未使用用年假或或剩余年年假的，自自然作废废。年假假单不得得转让或或私下交交易，一一旦发现现有关联联者，在在本公司司终身取取消年假假资格。年年假的休休假方式式参照请请事假程程序，如如连续请请年假超超过5天天者，需需提前一一周提出出申请，公公司同意意

17、后，方方可休假假。 三、婚假假 与公司司建立正正式劳动动关系的的员工在在在职期期间开具具结婚证证书的，按按国家规规定的政政策享受受婚假（再再婚除外外）。婚婚假应在在开具结结婚证书书后一年年内使用用，使用用时必须须提前一一周申请请，并一一次使用用，不得得以其它它方式代代替,请请假时应应在假单单后附结结婚证书书复印件件。四、丧假 与与公司建建立正式式劳动关关系的员员工使用用丧假的的，按国国家规定定办理。五、产假 与与公司建建立正式式劳动关关系的女女员工一一旦发觉觉怀孕后后，必须须立即告告知公司司行政人人事部，符符合国家家计划生生育规定定的，产产假按国国家规定定办理。六、本章第第三、第第四条的的薪资

18、享享受标准准以员工工月基本本薪资770%的的1000%发放放；产假假的薪资资按国家家规定办办理。七、事假 员员工不得得随意请请假和无无故缺勤勤，因事事确需请请假者必必须事先先以书面面形式向向上级主主管申请请，获准准后在安安排好本本职工作作的前提提下方可可实施。因因特殊原原因预先先来不及及办理请请假手续续的，则则应设法法在当天天及时向向主管报报告，事事后三天天内尽快快补办手手续，否否则以旷旷工处理理。事假假期间不不发薪资资。一次次请假一一般不得得超过55个工作作日，全全年累计计不得超超过200个工作日日。特殊殊情况报报总经理理审批。 请假的许可可及权限限：请假假3个工工作日以以内（含含3个工工作

19、日），管管理中心心经理批批准，而而后书面面呈报公公司行政政人事部部； 33-5个个工作日日以内（含含5个工工作日）须须经公司司总经理理审批，而而后书面面呈报公公司行政政人事部部；5个个工作日日以上须须经集团团公司总总裁审批批，而后后书面呈呈报公司司行政人人事部。特特殊情况况作为个个案，由由集团公公司、物物业公司司总经理理研究酌酌情解决决。事假假以半小小时为最最小计算算单位。病假1、员工患患病除急急诊外，一一般常见见病、多多发病、慢慢性病均均在公司司内就诊诊，外出出门诊需需经集团团公司医医师同意意。2、病假须须凭集团团公司医医务室出出具的病病假单，医医院出具具的病假假证明或或急诊病病假证明明需经

20、集集团公司司医务室室确认。病病假必须须及时通通知部门门主管，事事后三个个工作日日内将各各类证明明交公司司行政人人事部备备查，并并填好病病假单。未未出示有有效之病病假证明明者，一一律作旷旷工论处处。与公公司建立立正式劳劳动关系系的员工工,病假可可获500%基本本工资，劳劳务人员员不享受受病假薪薪资待遇遇。3、员工需需要停止止工作进进行治疗疗进入医医疗期的的，凡超超过规定定医疗期期，公司司有权决决定是否否继续保保留其原原职位，公公司亦有有权决定定是否予予以解除除劳动合合同。医疗期的处处理按国国家有关关规定办办理。九、请假原原则 上上述二八类假期期，原则则上均应应事先填填写请假假单，并并经批准准。物

21、业业公司职职能部门门的管理理人员和和管理中中心处经经理的外外出，应应在外出出公告栏栏中反映映，有特特殊原因因未提前前请假者者，应设设法即时时向上级级主管请请假，事事后三天天内尽快快补办手手续，否否则以旷旷工处理理。十、工伤 员员工因工工负伤应应立刻告告知本部部门经理理及公司司行政人人事部，会会知公司司总经理理及集团团公司行行政人事事部。工工伤的认认定按上上海市劳劳动局有有关规定定办理。十一、福利利性补贴贴 1、在本本公司未未开办食食堂的情情况下，上上班员工工每日工工作时间间满8小小时或以以上的，补补贴伙食食费8元，按按出勤日日数合计计，在次次月发薪薪时一并并发放。其其他按实实际情况况而定（就就

22、不再享享有地方方补贴）。员员工需提提供公司司财务部部所规定定的凭证证（用餐餐发票）。 2、员工工上下班班交通费费，按每每出勤一一个工作作日补贴贴8元计，在在次月发发薪时一一并发放放。员工工需提供供公司财财务部所所规定的的凭证（汽汽油发票票或交通通卡充值值发票）。其其他按实实际情况况而定（就就不再享享有地方方补贴）。 3、连连续工作作时间满满11小小时的员员工，公公司再免免费提供供一顿工工作餐。十二、医疗疗福利 公司司员工患患病按政政府相关关医疗制制度执行行。 死亡亡丧葬费费和家属属抚恤金金按国家家规定标标准办理理。 十三、社会会保险 与公公司建立立正式劳劳动关系系（合同同制）的的员工，公公司按

23、国国家规定定为其缴缴纳养养老保险险、医医疗保险险、失失业保险险、工工伤保险险、生生育保险险、住住房公积积金，员员工应当当依法按按时足额额缴纳个个人承担担部分。外派劳务人员有外派单位为其缴纳社会保险费，其基数为非正规劳动组织本年度上海市社会缴费基数下限。十四、其它它福利工作服：公公司根据据岗位需需要为员员工制作作工作服服。员工工正式上上岗后行行政人事事部按劳劳防用品品发放、管管理规定定发放放员工制制服。劳防用品：公司按按规定向向公司员员工发放放劳防用用品。详详见劳劳防用品品发放、管管理规定定。其它可享受受的福利利待遇（意意外保险险等）。 工作纪纪律着装员工上班时时间均应应穿着统统一发放放的制服服

24、，上、下下班前后后应到指指定的地地点更衣衣。上班时间不不准穿背背心、牛牛仔裤、休休闲服、旅旅游鞋、拖拖鞋、短短裤、超超短裙、带带钉鞋。制服必须保保持清洁洁、整齐齐、平整整，如无无故损坏坏、丢失失应予赔赔偿。着装时应将将钮扣扣扣齐，拉拉链拉好好，不允允许卷衣衣袖、裤裤腿。保持领带挺挺括、干干净，系系戴端正正，衬衫衫必须每每天更换换，岗位位工作服服也须常常换洗。皮鞋应始终终保持光光亮，鞋鞋袜整齐齐，鞋后后跟不允允许钉钉钉。工种变动须须更换工工作服，离离职必须须交回制制服，如如有遗失失和损坏坏按劳劳防用品品发放、管管理规定定的相相关规定定赔偿。办公场所和和更衣柜柜应保证工作作场所、更更衣室、休休息室

25、的的干净和和整洁。办公桌内不不得放贵贵重物品品，遗失失自负。不得私自更更换更衣衣柜或在在衣柜中中存放饮饮料、食食品。仪容仪表员工必须保保持衣冠冠、头发发整洁，不不允许擦擦浓重的的护发用用品，男男员工不不准留长长胡须，发发长不得得过耳，不不准烫发发，女员员工不允允许浓妆妆艳抹，淡淡妆上岗岗，打扮扮适度，不不得留奇奇异发型型。须常剪指甲甲，保持持干净，不不得蓄长长指甲，不不允许涂涂有色指指甲油。注意个人卫卫生，无无汗味异异味，上上岗前不不得饮酒酒、吃葱葱、韭菜菜等异味味食品，保保持口腔腔卫生。不随地吐痰痰。态度和蔼、不不得面带带倦意。礼节、礼貌貌对待客人态态度要自自然、大大方、热热情、稳稳重、有有

26、礼，做做到笑脸脸相迎。不不以肤色色、种族族、信仰仰、服饰饰取人。常说礼貌用用语，“您好”、“欢迎您您”、“请”、“对不起起”、“不客气气”。与客人相遇遇时，要要主动让让路；与与客人同同行时，应应礼让客客人先行行；同乘乘电梯时时，让客客人先上上、先下下。会见客人时时，主动动握手，握握手时，应应面带笑笑容，姿姿势端正正，用力力适度，不不能用左左手，握握手时，手手不得插插兜。接待客人时时面带微微笑，与与宾客谈谈话时应应站立端端正，讲讲究礼貌貌，用心心聆听，不不抢话、插插话、争争辩，讲讲话声音音适度，有有分寸，语语气温和和、文雅雅，不大大声喧哗哗。听到到意见、批批评时不不辩解，冷冷静对待待，及时时上报

27、。对客人询问问，做到到有问必必答，不不能说“不知道道”、“不会”、“不管”、“不行”、“没有”等，不不得以生生硬、冷冷淡的态态度待客客。尊重客人风风俗习惯惯，不议议论、指指点，不不和客人人小孩嘻嘻闹，不不收受礼礼品（包包括烟酒酒）。电电话铃响响应立即即接、转转，铃响响不得超超过三声声。接转电话，要要先说“您好！ 华敏敏物业、请请讲”，要细细听，声声调要温温和，使使用本岗岗位礼貌貌用语。当当其他同同事走开开时，应应代接电电话，并并留言及及时转告告。见到上级要要主动问问好。附各工种的的仪容仪仪表工种/岗位位: 客户专专员、管管理层女女性员工工服装上班时必须须统一穿穿制服，钮钮扣、封封肩扣等等应按要

28、要求扣好好，必须须保持上上衣口袋袋盖平整整。制服必须整整洁、干干净、烫烫平整，并并妥善保保护，不不可有补补钉或裂裂口。员员工须对对自己的的制服负负责。员工不得擅擅自改制制制服，制制服如不不合身应应及时与与行政人人事部联联系。上班时必须须将整洁洁、无刮刮痕的工工号牌按按公司要要求佩戴戴。制服的口袋袋不能放放体积大大或容易易看见的的东西；夏天衬衬衫上装装不得放放置任何何东西，包包括钱币币、笔等等。夏天上衣须须每天清清洗一次次，但必必须保证证上衣的的平整。发型/头饰饰头发要求整整洁、干干净、美美观，符符合职业业要求。头发必须梳梳理到不不遮住脸脸和眉毛毛，刘海海不能前前冲，齐齐肩长发发必须梳梳成整洁洁

29、的发髻髻；短发发要求不不过肩不不过领。不允许自戴戴假发、蝴蝴蝶结、缎缎带、头头箍等头头饰。头发的颜色色必须为为黑色或或棕色，不不允许将将头发染染成怪诞诞的颜色色或做得得过分的的卷曲。仪容仪表化妆应充分分美观，以以淡妆为为主,妆妆面不能能过于夸夸张。仪表应显得得清新、大大方得体体，脸部部不可有有油腻感感。不允许戴假假睫毛、不不喷浓烈烈的香水水, 上上班时不不吃有异异味食物物。 手指甲必须须干净、修修剪整洁洁,指尖尖部分不不得超过过3mmm，不涂涂有颜色色的指甲甲油。不能佩戴过过分夸张张的手饰饰。鞋袜公司统一发发放工作作鞋，必必须保持持鞋面光光亮、清清洁并妥妥善保养养，如鞋鞋子破损损须及时时修补或

30、或更换。长短袜须穿穿浅色透透明，并并保待干干净完好好，不得得有破损损现象。工种/岗位位: 保保安、工工程技术术人员服装上班时必须须统一穿穿制服，制制服必须须整洁、干干净、烫烫平整，并并妥善保保护，不不可有补补钉或裂裂口。员员工须对对自己的的制服负负责。员工不得擅擅自改制制制服，制制服如不不合身应应及时与与行政人人事部联联系。上班时必须须将整洁洁、无刮刮痕的工工号牌按按公司要要求佩戴戴。制服的口袋袋不能放放体积大大或容易易看见的的东西（如如：梳子子、笔记记本、手手表、香香烟、化化妆品等等）。不能将笔插插在西装装制服的的上衣口口袋；夏夏天衬衫衫上装不不得放置置任何东东西，包包括钱币币、笔、香香烟等

31、。夏天上衣须须每天清清洗一次次，但必必须保证证上衣的的平整。头发 头发发要求短短而干净净，要梳梳理整齐齐，符合合职业要要求。2、 两边的的头发须须高于耳耳朵，后后面的头头发不能能过厚，并并须高于于衣服的的领口。头头发不能能前冲，刘刘海不遮遮住眉毛毛和前额额，不允允许留鬓鬓角。头发的颜色色限定为为黑色。不不允许将将头发染染成怪诞诞的颜色色.仪容仪表 不允许许蓄留任任何形式式的胡子子，每天天必须刮刮胡子并并经常修修剪鼻毛毛。2、 仪表应应显得清清新,脸脸部不可可有油腻腻感。3、 指甲须须修剪得得短，并并保持清清洁；所所有指甲甲必须保保持同样样长度。 不能能佩戴过过分夸张张的手饰饰、项链链。 对讲机

32、机及维修修工具的的佩戴按按公司要要求放置置在指定定位置。鞋袜1、 公司统统一发放放工作鞋鞋，必须须保持鞋鞋面光亮亮、清洁洁并妥善善保养，如如鞋子破破损须及及时修补补或更换换；电工工须保证证电工鞋鞋的绝缘缘要求，一一旦有破破损须立立刻上报报、更换换，保证证安全。4. 保安安短袜须须穿黑色色，并保保待干净净完好。为了树立良良好的公公司形象象，统一一规范员员工的仪仪容仪表表:1)公司将将发放男男性员工工理发券券，员工工凭券每每月至公公司指定定地点进进行免费费理发一一次；公公司行政政人事部部将定期期发放员员工理发发券至各各小区/大厦行行政主管管处，并并由其发发放至每每位男性性员工手手中，理理发券当当月

33、有效效，隔期期作废。小小区/大大厦行政政主管做做好理发发券的发发放、统统计汇总总工作，期期间员工工离职公公司将收收回剩余余理发券券，若遗遗失将按按原价77元/张张照价赔赔偿。2) 公司司将对相相关岗位位人员发发放皮鞋鞋和袜子子,皮鞋鞋每年发发放一次次,袜子子每3个个月发放放一次,具体发发放规定定详见员员工手册册中的劳劳防用品品发放、管管理的规规定。违反上述条条例的员员工，一一律按物物业公司司奖惩条条例中的的相应条条款予以以处罚。 奖励和和处分具体规定按按华敏敏物业员员工奖罚罚条例执执行培训、考核核与发展展培训目的：公司注重人人才培养养和人力力资本投投入，公公司以为为员工提提供可持持续发展展的机

34、会会和空间间为己任任。根据据公司战战略发展展需要和和员工培培训需求求，将提提供一系系列的培培训，为为员工可可持续发发展创造造条件和和机会。同同时通过过竞争上上岗、岗岗位轮换换、外派派培训的的方式，协协助员工工实现职职业生涯涯规划。培训与发展展在公司，员员工的努努力工作作除可以以获得、享享有薪资资福利以以外，更更可以获获得公司司提供的的相关培培训和发发展机会会。培训是公司司完成经经营目标标、提高高绩效、保保障人力力资源以以实现事事业发展展的保证证。培训训是员工工胜任职职责、提提升自我我、开发发潜力、拓拓展职业业的途径径。培训种类：入职培训：所有新新员工到到职时，均均需接受受入职培培训课程程并考核

35、核。入职职培训按按员工岗岗位及工工作性质质，分为为基层员员工入职职培训和和中高层层管理人人员入职职培训。公公司行政政人事部部具体负负责入职职培训工工作的开开展。基层员工入入职培训训的内容容包括：公司概概况、企企业文化化（包括括企业经经营理念念、职业业道德、服服务意识识等）、员员工手册册等；中高层管理理人员以以上的培培训在基基础内容容上，还还需针对对管理岗岗位的要要求，增增加对其其在岗位位职责方方面的知知识、能能力、态态度、政政治素质质以及企企业经营营目标等等方面的的培训。上岗培训：新员工工入职培培训合格格或员工工调整岗岗位时，需需由其所所属部门门对其进进行上岗岗培训。内内容包括括岗位的的基本情

36、情况、岗岗位作业业质量标标准和作作业流程程等。在职培训：结合实实际工作作中遇到到的问题题，以案案例讨论论为主要要形式，由由部门主主管对各各级员工工进行现现场培训训，以提提高员工工及管理理人员的的实际解解决问题题的能力力。晋升培训：员工晋晋升前需需进行晋晋升培训训，掌握握新职务务必须具具备的知知识和技技巧。主主要内容容有：新新工作岗岗位的工工作职责责、质量量标准及及工作流流程以及及必须具具备的管管理知识识、技巧巧和能力力。 外送培训：表现突突出的员员工，为为进一步步提高管管理水平平和业务务能力，可可申请选选送外出出进修或或参加专专业培训训机构的的短期培培训、讲讲座、交交流会等等。岗位轮换：对一些

37、些能力较较高，发发展潜力力大的员员工，可可适当安安排定期期轮岗培培训，达达到培养养一专多多能人才才的目的的。专业培训专业技术人人员以及及特殊工工种员工工根据本本岗位需需要，按按国家规规定进行行到期审审证复证证培训学学习。专业培训审审证和复复证必须须先到公公司行政政人事部部登记备备案。由由行政人人事部开开具公假假单。晋升机制公司鼓励员员工努力力工作，在在出现职职位空缺缺的前提提下，凡凡工作勤勤奋、表表现出色色、能力力出众的的员工将将获得优优先的晋晋升和发发展机会会；公司司并在一一定程度度上执行行竞争上上岗制度度。劳动合同和和用工管管理为确立公司司与员工工的劳动动关系，明明确双方方的权利利和义务务

38、，公司司根据中中华人民民共和国国劳动法法和上上海市劳劳动合同同条例对对员工进进行规范范的用工工管理。适用范围员工在公司司期间，均均需与公公司订立立劳动动合同、劳劳务协议议。（已已与各专专业机构构签订合合同的人人员除外外，以下下类同）合同期限公司与员工工签订的的劳动动合同、劳劳务协议议（以以下简称称合同或或协议）期期限一般般为一年年。合同签订、续续订、变变更和解解除公司与新入入职的员员工签订订劳动动合同、劳劳务协议议。公司行政人人事部在在合同（协协议）期期满前应应书面要要求各部部门主管管对员工工做工作作评价，同同时向双双方征询询是否续续签合同同（协议议）的意意向，若若公司或或员工有有一方提提出不

39、续续签劳动动合同（协协议）的的，则由由行政人人事部办办理劳动动合同（协协议）终终止的退退工手续续。征询是否续续签合同同(协议议)意向向的，原原则上先先征询员员工的意意向。有有意向续续签合同同(协议议)的员员工先签签字认可可；而后后由公司司评定是是否续签签。公司司评定续续签合同同(协议议)的，公公司盖章章后，双双方各持持一份。公公司无意意向续签签合同(协议)的，不不再将员员工有意意向签名名的合同同(协议议)发还还员工。合合同(协协议) 续签意意向征询询时间，定定为每月月2次。合合同到期期日为当当月1日日至155日的，将将在上月月征询；合同到到期日为为当月116日至至31日日的，将将在当月月15日

40、日前征询询。逢节节假日适适当提前前。公司与员工工双方经经协商同同意，可可以变更更或者解解除劳劳动合同同、劳劳务协议议。员工有下列列情形之之一的，公公司可以以随时解解除劳劳动合同同，且且不支付付任何经经济补偿偿金：在试用期内内被证明明不符合合录用条条件的；严重违反劳劳动纪律律或公司司规章制制度的；严重失职、徇徇私舞弊弊，对公公司利益益造成重重大损害害的；被依法追究究刑事责责任的；有其它违法法违纪行行为，按按公司员员工奖罚罚条例规规定可以以解除劳劳动合同同的情况况；员工因造成成公司经经济损失失而被辞辞退，应应赔偿公公司经济济损失，公公司保留留追究其其法律责责任的权权利。有下列情形形之一的的，公司司

41、可以解解除劳劳动合同同，但但应当提提前三十十日以书书面形式式通知员员工本人人也可以以向员工工补偿相相当于其其本人一一个月薪薪资代替替提前三三十天通通知：患病或非因因工负伤伤，医疗疗期满后后不能从从事原工工作也不不能从事事由公司司另行安安排的工工作的；员工不能胜胜任工作作，经过过培训或或者调整整工作岗岗位后，仍仍不能胜胜任工作作的；劳动合同同订立立所依据据的客观观情况发发生重大大变化，致致使原劳劳动合同同无法法履行，经经当事人人协商不不能就变变更劳劳动合同同达成成一致协协议的；公司经营困困难发生生经济性性裁员的的。员工在劳动动合同期期内辞职职，应当当提前三三十日以以书面形形式通知知公司或或以其本

42、本人一个个月薪资资作为对对公司的的经济补补偿。员员工解除除劳动动合同未未能提前前三十天天通知公公司，给给公司造造成经济济损失的的，除以以其本人人一个月月的薪资资作为对对公司的的经济补补偿外，还还应根据据国家有有关劳动动法规定定承担违违约责任任。下列情形之之一的，员员工可以以随时通通知公司司解除劳劳动合同同：1、在试用用期内的的；2、公司以以暴力、威威胁或者者非法限限制人身身自由的的手段强强迫劳动动的；3、公司未未按照劳劳动合同同约定支支付劳动动报酬或或者提供供劳动条条件的；10. 员工有有下列情情形之一一的，公公司根据据条例第第八条规规定不得得解除劳劳动合同同：1、患职业业病或者者因工负负伤并

43、被被确认丧丧失或者者部分丧丧失劳动动能力的的；2、患病或或者负伤伤，在规规定的医医疗期内内的；3、女员工工在孕期期、产期期、哺乳乳期内的的；4、法律、法法规规定定的其他他情形。11. 有下列列情形之之一的，劳劳动合同同终止：1、劳动合合同期满满的；2、双方约约定的劳劳动合同同终止条条件出现现的；3、公司破破产、解解散或者者被撤销销的；4、员工退退休、退退职、死死亡的。5、劳动合合同双方方实际已已不履行行劳动合合同满三三个月的的，劳动动合同可可以终止止。6、员工患患职业病病或者因因工负伤伤，经劳劳动鉴定定委员会会鉴定确确认部分分丧失劳劳动能力力的，公公司按照照国家和和本市规规定执行行对员工工的待

44、遇遇，劳动动合同可可以终止止；完全全或者大大部分丧丧失劳动动能力的的，公司司不得终终止劳动动合同，但但经公司司与员工工协商一一致，并并且公司司按照国国家和本本市规定定执行对对员工的的待遇的的，劳动动合同也也可以终终止；12 .劳劳动合同同期满或或者双方方约定的的劳动合合同终止止条件出出现，员员工属于于本章第第11条条2、33、4项项情形之之一的，同同时不属属于本章章第5条条2、33、4、55项规定定的，劳劳动合同同期限顺顺延至情情形消失失。离职手续双方终止或或解除劳劳动合同同、劳劳务协议议，员员工在离离职前必必须完备备离职手手续，公公司填写写终止（解解除）劳劳动合同同、劳劳务协议议通知知书或向

45、向外派人人员的单单位发放放通知单单。员工工接通知知后，终终止日当当天内员员工须办办理完离离职手续续。擅自自离职，公公司将按按旷工处处理。离离职手续续包括：工作交接事事宜；交还公司所所有资料料、档案案、合同同、各种种文件及及其它物物品；报销公司账账目，归归还公司司欠款和和备用金金。员工违约或或主动提提出解除除劳动动合同、劳劳务协议议时，员员工应按按规定，归归还在合合同期限限内应缴缴纳的有有关费用用；办理了结个个人与公公司的一一切相关关事宜。解除（终止止）劳动动合同（劳劳务协议议）通知知书需有有双方签签字或盖盖章最终终确认，才才视作正正式办完完离职手手续。如员工与公公司签订订有其它它合同或或协议，

46、将将按照其其它合同同或协议议的约定定办理。与公司建立立正式劳劳动关系系的员工工在离职职前因个个人原因因造成公公司不能能及时为为其办理理公积金金的，由由此而引引起一切切不利因因素，公公司将不不承担任任何责任任。解除（终止止）劳动动合同（劳劳务协议议）的员员工在次次月155日以现现金形式式发放上上月应得得的薪资资。员工关系员工关系的的管理是是建立在在有效沟沟通基础础上“零障碍碍”传递。公公司一贯贯提倡良良好、融融洽、简简单的人人际关系系；同时时提倡员员工与公公司及员员工之间间友好的的沟通。负责部门公司行政人人事部作作为员工工关系管管理的主主要责任任部门，将将为员工工在工作作满意度度提升、劳劳动保障

47、障、申诉诉等方面面提供帮帮助。同同时，公公司员工工作为工工会组织织成员之之一，也也将得到到工会的的全力帮帮助。沟通渠道员工意见调调查公司将适时时通过不不记名问问卷或其其它方式式对员工工意见进进行调查查，获取取员工对对公司发发展、管管理水平平、薪酬酬福利、工工作条件件、内部部信息沟沟通渠道道、团队队合作和和团队建建设、领领导水平平等方面面意见的的第一手手资料。改改进企业业管理和和员工关关系，提提高员工工满意度度，为员员工营造造一个更更完美的的工作环环境，以以便为顾顾客提供供更满意意的产品品和服务务。意见箱（名名为“沟通的的桥梁”）公司设立意意见箱，员员工可以以通过意意见箱向向公司提提出管理理上的

48、合合理化建建议；同同时，当当员工认认为受到到不合理理、不公公正的处处理时可可以通过过意见箱箱进行申申诉，但但申诉意意见必须须署名，公公司给予予保密，否否则有关关申诉将将有可能能难以得得到满意意的答复复。职务行为准准则职务行为是是指以公公司员工工身份行行使的经经营管理理行为以以及会影影响员工工正常履履行公司司职务、行行使工作作职责的的个人行行为。基本原则公司倡导守守法、诚诚信、廉廉洁、敬敬业的良良好职业业道德。员工的一切切职务行行为，都都必须以以维护公公司利益益为重。任任何私人人理由都都不应该该成为其其职务行行为的动动机。因违反职业业道德和和公司规规章制度度，给公公司造成成经济损损失或影影响公司

49、司声誉者者，公司司将依法法追索经经济赔偿偿及追究究责任；情节严严重触犯犯刑律者者，公司司将移交交司法机机关追究究其刑事事责任。经营活动员工不准超超越岗位位业务和和职权范范围，开开展经营营活动。交际应酬公司对外的的交际应应酬活动动，应本本着礼貌貌大方、简简朴务实实的原则则，不准准铺张浪浪费。严严禁涉及及违法及及不良行行为；系统内部的的接待工工作，提提倡热情情简朴，不不准以公公款搞高高标准宴宴请及娱娱乐活动动；员工在与业业务关联联单位的的联系过过程中，对对超出正正常业务务联系所所需要的的交际活活动，应应谢绝参参加。包包括：（1）过于于频繁或或奢华的的宴请及及娱乐活活动；设有彩头的的牌局或或其它具具

50、有赌博博性质的的活动；邀请方的目目的明显显是为了了从我方方取得不不适当利利益的活活动。任何供应商商或协作作单位的的宴请。保密原则公司每一位位员工有有责任保保守公司司的商业业机密，并并妥善保保管所持持有的文文件。保密的范围围：文件件保密、会会议保密密、通信信保密、宣宣传报道道保密、计计算机保保密等。保密守则：不该说说的不说说；不该该问的不不问；不不该看的的不看；不该记记录的不不记录；不在私私人通信信中涉及及公司商商业机密密；不在在公共场场所和家家属、子子女、亲亲友面前前讨论公公司商业业秘密；未经公公司授权权或批准准，员工工不准对对外提供供任何标标有密级级的公司司文件，以以及其它它未经公公开的经经

51、营情况况、数据据资料，也也不准擅擅自复印印或拷贝贝公司商商业资料料。发现现他人有有失、泄泄、窃密密行为要要坚决制制止。保护公司财财产未经批准，员员工不准准将公司司的资金金、车辆辆、设备备、房产产、原材材料、产产品等擅擅自赠与与、转让让、出租租、出借借、抵押押给其它它公司、单单位或者者个人；员工对因工工作需要要配给个个人使用用的交通通工具、通通讯设备备等，不不得违反反使用规规定，作作不适当当之用途途。其它当员工不能能准确判判断自己己的行为为是否违违反有关关规定或或准则时时，可按按以下方方法处理理：以该行为能能否毫无无保留地地在公司司公开讨讨论，为为简便的的判断标标准；向公司行政政人事部部咨询。接

52、受咨询的的部门及及相关人人员应给给予及时时、明确确的指导导并为当当事人保保密。修订与解释释本员工手手册经经上海华华敏置业业（集团团）有限限公司、上上海华敏敏物业管管理有限限公司审审定后实实施。公司行政人人事部可可视本手手册实行行情况，经经上海华华敏置业业（集团团）有限限公司、上上海华敏敏物业管管理有限限公司审审定后，进进行修订订。本员工手手册的的解释权权在公司司行政人人事部，如如有不明明事项，请请向公司司行政人人事部咨咨询。本员工手手册规规定中的的未尽事事宜按公公司的其其它有关关规定执执行。本员工手手册自自发行之之日起生生效。上海华敏物物业管理理有限公公司员工上班时时间表小区/公司司部门/工种种上班时间用餐时间班次管理备注华敏物业公公司职能部门08:300-177:3001小时做5休2D班翰尊国际大大厦电工（强 弱）08:300-177:3001小时做5休2D班07:000-199:0001小时做2休2A班19:000-077:0001小时做2休2B班空调工管道工万能工07:000-166:0001小时做5休2E班08:300-177:3001小时做5休2D班10:000-199:0001小时做5休