iso9001质量管理体系运行工作总结

1、经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、 质量目标以及程序文件执行，贯彻IS09001质量管理体系标准要求, 并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体 系。现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行总体情况.公司于2020年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经 理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于 在2011年1月底通过了外审，并于2021年2月18日取得了 XX质 量管理体系认证证书。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明 了公司的质量管理体系得到了有效的实

2、施与保持。.公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，文件控制程序、 记录控制程序总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在使用处 可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理； 2 ）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。.一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文 件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡 导以顾客为中心，坚决贯彻工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满 意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗三按、三检要求。三按，即按标准、按图纸、按工艺。三检， 即首检、自检、完工检。二、生产过程

3、质量控制通过质量体系文件的贯彻实施，增强了管理人员和生产人员的质量 意识和生产服务意识；部门工作质量完全依照本公司制定的质量手册及 相关文件进行，所有修理产品的过程及出厂质量均得到有效的控制，经 主管领导检查完全符合要求。根据IS09001在公司的实际运行中，本 部门实行了对质量目标的分解，具体是产品对外交验一次合格率大于 等于95% ,产品的出厂合格率达100% ,试压、探伤检验一次合格率达 90%o三、生产现场管理及标识的控制生产现场开展5s活动，进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，保持 现场的整洁有序，为创造宽松而又紧张的工作气氛提供了良好的条件。 生产车间做好现场物资摆放区域的标识，贯彻

4、IS09001标准的要求， 对车间的物资、待加工区、检验区、成品堆放处均作了相应的标识，对 车间的通道区域也作了明显的标识，有效防止了未加工和已加工产品的 混杂、不良品和合格品的混杂、待检品与已检品的混杂，防止在生产过 程中产品的混淆和误用，确保需要时，能对产品的质量形成过程进行追 溯。、生产记录的完整性本部门按照IS09001标准程序文件的记录要求，编制了工艺纪律 检查表、产品加工质量流程卡、维修件接收记录表、特殊 工序能力鉴定记录以及特殊过程质量监控表。生产过程的控制严 格按照记录要求进行填写，做到有据可查。五、生产设施设备的管理和维护检查为了使设备在受控的范围内得到有效的日常维护与保养，

5、本部门通 过对生产设备的编号，建立了设施档案，对各设备统一编号予以识别。 为了执行设施的日常维护与保养，本部门编制了设备年度检修保养计 划，设备日点检表，维护保养情况良好，目前未发现有严重的设 备故障现象。对使用的设备都要求工人按设备操作规程正确使用，并按 要求做好润滑清洁等工作。由于生产的需要，今年新购置了气保焊机一 台，并按要求验收合格后投入使用。六、生产过程工艺控制情况目前公司的人员、设备均能够满足生产加工工艺要求，操作者均能 按规定进行操作，尚未发现有严重违反工艺规定操作的，以及成批不合 格品的出现，生产过程是稳定受控的。对特殊工序焊接过程，规定了焊 接的电压电流和焊速，以及焊丝的直径

6、，过程进行监控，能够满足要求。七、工作改善方向与规划：.加强车间生产技术人员的工艺技术培训工作，规范生产技术人员 操作，提高质量意识；做好工艺优化改进工作，降低本钱，提高产品合 格率。.工艺规范：加强对生产过程的监督、检查力度，对不规范操作行 为及时发现并及时纠正改进。持续不断地改进生产工艺和规范生产操作 工作，做好生产过程批次产品性能检测工作。.与技术部配合，将新产品、新工艺及时地转化到生产修理中去。.与经营部配合，做好沟通，生产排单尽可能地在客户所需的交货 期内提前安排生产，以便达成客户交期。八、生产过程和体系运行基本到达规范要求，按文件规定的方式实 施纠正预防措施，针对不合格的原因制定、

7、实施纠正措施，并进行了验 证。我们将严格按程序办事，以确保措施有效，实现持续改进。应该说,自从本公司运行IS09001质量管理体系以来，本部门的工 作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证。经过 培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升，但离现 代化企业管理的要求还有很大差距，还有很多问题需要我们去不断的改 进，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司推向更高的 层次，为公司的开展贡献力量。生产技术部：2021年12月31日质检部工作报告自IS09001质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，本公司的 体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成

8、情况分别 汇报如下：一、产品质量检验情况：质检部在质量管理体系的实施过程中，负责公司质量管理职能。根 据这一年以来的检验报表，由于各道工序加工质量主要由样板、工装、 设备控制，质检人员均能及时对生产修理产品的各项指标进行检验，对 焊接工序及退火热处理的工艺参数均已有严格的规定和监控，操作员工 都较熟悉加工过程，为产品的质量奠定了良好的基础，使产品能够到达 合格出厂的要求。今年以来，产品质量一直保持稳定，各工序加工一次 检验合格率达90%以上。二、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。产 品控制过程均做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性；在 产品

9、检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式, 来提高产品的质量。三、计量器具管理：本公司的计量器具，属国家强检目录的，如游标卡尺、外径千分尺、 角度尺、手动试压泵等，按时送有资格单位检定，以确保其精度，目前 均在有效期内。四、加强了质检职员工作岗位治理和培训工作，今年9月份委外培 训了 CCS无损检测PT-I级，并取得证书。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品 质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部 门,为迎接我厂的快速开展，以及不断变化的外部环境，我部门人员必 须及时提高自身技术，来适应产品多样性、复杂性日益增加的新的产品。应该说

10、，自从本公司运行IS09001质量管理体系以来，本部门的工 作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然， 还有很多问题需要我们去不断的改进！质检部：2021年12月31日位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了 生产的连续，质量满足规定要求。4.资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不 断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2 ）综合部严格 执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊 工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承当的工作（如9月份委派詹 从寿到上海进行质检员培训，并取得证书），及招聘有经验的生产技

11、术 人员。3）公司的设备、设施管理基本能按基础设施和工作环境控制 程序执行，存在的主要问题是：a.局部设备操作人员对设备认知不 够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行设 备日点检表记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。 4）生产员工基本能按生产车间管理制度执行，主要是生产工具使 用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。.公司制定了与顾客有关的过程控制程序，以确保公司有能力满 足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收 维修件前对工程工程的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公 司是否有能力满足规定的要求，工程工程一旦承接，就

12、应认真履行合同。.采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质 证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只 有把好质量关，才能使质量有所保证。.在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产， 做到工艺规范，确保质量。对重点过程及重点工艺执行检查，做到 自检、互检、专检的三级检验原那么，确保每项产品合格，方能流转 下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格 的产品不出厂。二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获.增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性 的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部

13、 门的质量目标。.增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解以顾客为中心”、 以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。.质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和 技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门 都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。.质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场 的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平， 增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步开展奠定 了一定的基础。.生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现 了本

14、部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量 关，使加工产品对外交验一次合格率到达98%、顾客满意率到达95%、 顾客投诉处理率100% ,并且各生产，质检部等部门实现了 0投诉。三、持续改进建议.公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长， 为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表, 调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企 业的整体印象。.在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料 的控制，该返工的坚决返工,该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防 措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格

15、 的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合 格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有 效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。.希望公司领导和部门经理对部门员工加大IS09001的重视程度和参 与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO 质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。.质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的 要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全 部门相关制度，加强部门员工的工作规范。从IS09001质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带着下， 在管

16、理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管 理工作都能按照09001标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达 到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件 化、程序化、规范化。事实证明：科学的、先进的IS09001国际质量体系在我公司运行是 有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈， 客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照IS09001标准的质量管 理八项原那么积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措 施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导 的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将 IS

17、09001质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。管理者代表：21 年 12 月 31 H综合部工作报告自IS09001质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体 系文件及法律法规要求指导各项工作，认真严密地做好员工培训I、管理 文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将 各项工作的完成情况分别汇报如下：一、文件控制方面：为确保文件和资料控制更加规范，办公室工作 严格按照IS09001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归 档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完整性和统一性。并收集 整理了外来文件，加强了对文件的控制管理工作，使文件编制、审批、

18、发放、领用等规范化。确保了文件资料的最新版本及有效性。二、记录控制方面：结合公司实际编制了质量体系新增记录，进行 了编号，规定了保存期，编制了 记录清单。三、开展质量目标考核工作，考核结果说明，各部门及公司整体质 量目标均已实现，公司的产品质量保证能力有所提高。具体见质量目 标完成情况统计表。U!1.综合部严格按照岗位职责及任职要求作为选用、招聘和培训 人员的依据。根据生产需要，今年招聘了车工两名，焊工两名。并进行 了岗前培训及考核。2 .目前公司共有人员10多名，相关人员都具有相关的资格证书等。.为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要， 全面提高员工素质，今年1月份本部门根据

19、体系的需求，编制了21 年度培训计划，进行了一系列的培训I。开展了 IS09001版知识培训， 工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核 合格率达100%。.有关质量意识的教育更是在公司的各种会议中反复强调。通过一 系列的文件学习、培训和会议讨论，各部门人员的质量意识都得到了提 高，增强了员工的管理和各自岗位工作的能力，保证了质量体系的有效 运行。.为加强质量检测力度，公司于21年9月份委外培训了 1名质检 员，并取得相关资格证书，使得公司生产出来的产品质量得到更进一步 的保证。应该说,自从公司运行IS09001质量管理体系以来，本部门的工作 流程清晰了，工作效率得到了

20、很大的提升，工作质量有了保证，当然， 还有很多问题需要我们去不断的改进！综合部：姜洪滨2021年12月31日经营部工作报告自IS09001质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体 系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇 报如下：一、部门质量目标完成情况：部门目标均已达标，具体见部门质量 目标完成情况表。二、对采购的供方进行了再次评价，确定合格供方名录，在采购活 动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的 要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供产品为探伤剂组、焊丝 焊材、拼接片以及电镀外包加工等，提供产品的合格率为100%，供方 的供货能到达公司采购要求。三、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行 了记录和追踪管理，提高了工作效率。维修翻