推进精细化管理-提升办公室服务水平

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 全面推进精细化管理 整体提升服务水平精细化管理是通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严”的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人。“天下大事，必做于细”，将精细化管理移植到自己分管科室工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。近几年，综合科、监察大队各项工作都有了新的提高，但与管委要求和群众期待还存在着不小的差距。究其原因，主要是在管理模式和工作模式上还有明显的经验型、粗

2、放型的烙印，表现在：制度不够完善、职责不够清晰、流程不够严密、监督不够有效，要推动安监工作再上新台阶，必须创新思维、转变观念，努力探索提高服务水平的新方法。一、推进精细化管理的必要性精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。这与各科室抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合。推行精细化管理，有利于提升综合科服务水平，提升工作成效，提升干部队伍素质。第一，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。当前，经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等

3、正在发生深刻调整，对综合科、大队工作提出了更高标准。面对新局面新挑战，两个科室必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务高新区科学发展。第二，推行精细化管理是管理创新的必然选择。推进科室工作精细化管理，创新管理理念、管理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实，才能全面提高科室整体服务效能。第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。近年来，各科室工作出现了许多新特点，发生了许多新变

4、化，服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给我们工作提出了新的要求。只有紧密结合自身职能，加强自身建设，科学谋划、超前思维，从全局着眼，从小事着力，把各项工作具体化、程序化，才赢得领导和群众的满意。二、推进精细化管理的基本思路1、在综合科内部推行精细化管理，结合新形势对综合科工作提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、精益求精，切实提高综合科服务水平。一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束，更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度管事，才能真正实现管理的精细化和综合科各项工作的高效运转。要紧密结合综合科工作实际，对综合科原有学习、会务、值班、培训、学习、

5、请示报告、卫生管理、财务管理等各项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面，认真分析总结制度运行过程中发现的问题，及时补充修订。二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量，健全和优化综合科各项工作流程。综合科每年要收发大量文件，时效性强，涉及环节程序多，稍有疏忽，就可能会酿成大错。这些工作制定出流程图，严格按照流程来操作，就能避免工作的粗放式和随意性。对督查落实、综合协调、后勤保障

6、、等业务工作流程也要进行细化梳理，制作流程图，使每项工作流程都明确关键节点，每个节点都明确工作时限、责任人等要素，做到有目标、有责任、有评价、有记录，环环紧扣，确保工作链条高效有序运转。三是是严格工作标准。制定工作标准，每个岗位在明确应该干什么、怎么干的同时，对于干到什么程度也要非常清楚。从会议室的布置、干部仪容仪表、办公区域环境卫生，到文件的格式、字体的选用、纸张的大小等，都要在质量要求、效果等方面，建立科学合理，便于操作的工作标准，每个人工作质量的高低，可以通过标准检验出来。要增强质量意识，对照标准时时找差距、处处找不足，真正把标准内化为自身的目标和行动。要以高标准严要求，各项工作实现“工

7、作零失误、细节零缺陷、服务零缝隙”。2、在监察大队推进行政执法精细化管理，加强执法队伍建设。执法监察大队自组建至今，从无到有，从小到大，由弱到强，无论是从执法人员素质、执法水平、办案质量还是执法装备、办公条件都有了很大的进步，但仍需要我们进一步细化、提升和规范，2012年大队将紧紧围绕高新区安全生产工作目标，以开展“安全生产精细化管理年”活动为载体，真正打造一支“政治坚定，业务精通，执法公正，作风优良，服务热情”的执法监察队伍。一是继续完善执法监察工作计划机制，做好与监察中队的有机衔接，明确管辖范围，避免重复检查及漏查情况的发生。二是开展专项执法和重点执法检查活动，围绕“安全生产精细化管理年”活动，组织开展以危险化学品生产企业、非煤矿山、烟花爆竹、冶金及机械加工为重点的专项执法监察活动。三是健全局内监管科室和大队工作协调机制创新执法工作方法，不断扩大