8项黄金管理工具

1、目标目标管理绩效提升实现过程管理，提升绩效使年月周计划，清晰可见落实每天绩效周、日工作计划检核月度绩效月度绩效行动计划总结年度绩效年度目标分解8 项 黄 金 管 理 工 具1、职业发展规划 2、职业化员工10大心态 3、任务执行技能 4、高效时间管理5、职场有效沟通 6、责任意识与压力管理 7、问题解决技巧 8、团队协作习惯一、职业发发展规划划目的绝不只只是协助助个人达达到和实实现个人人目标，更更重要的的是帮助助个人真真正了解解自己，并并且进一一步详估估自己的的优势及及所处内内外环境境的机会会与障碍碍，在“衡外性性，量已已力”的情形形下，设设计出合合理且可可行的职职业生涯涯发展方方向。1、职业

2、测测试2、有效目目标的AASMAART原原则 有了了基本的的职业认认知，就就应该设设定职业业目标，没没有目标标就没有有前进的的方向。怎怎样才能能“醒目”地设定定一个目目标呢？A：同意或或共同认认可的（AAgreeed） 目标标相关者者共同协协商认可可并个人人完全认认可所设设定的目目标。S：明确的的（Sppeciificc） 所谓谓明确的的就是事事先对目目标的工工作量、达达成日期期、责任任人、资资源等都都是一定定的，可可以明确确的M：可量化化的（MMeassuraablee） 可以以通过数数量、质质量、成成本等量量化A：可接受受的（AAcceeptaablee） 目标标必须是是可接爱爱的，可可以

3、被现现实接受受，而且且是发自自内心的的接受R：能够实实现的（RReallisttic） 目标标的制定定应该是是“跳一跳跳能够摸摸得着的的”T：有时间间表的（TTimeetabble） 如果果没有时时间限制制，就容容易造成成拖延，或或者可能能造成上上司与同同事之间间的理解解不同，引引起误解解。3、职业目目标规划划 有没没有想过过您的职职业目标标是什么么？有没没有想过过您如何何一步步步实现自自己的职职业目标标？请根根据下面面所提供供的职业业目标规规划，将将自己的的目标以以及实现现目标的的计划文文字化，并并时刻督督促自己己为此而而奋斗。序号目 标一年三年五年十年梦 想01年 薪02职 位03学 识0

4、4家 庭05健 康06资 产07住 房08交 通09旅 游10社会声誉二、职业化化员工110大心心态什么样的心心态将决决定我们们什么样样的工作作与生活活。唯有有心态解解决了，你你才会感感觉到自自己的存存在；唯唯有心态态解决了了，你才才会感觉觉到工作作与生活活的快乐乐；唯有有心态解解决了，你你才会感感觉到自自己所作作的一切切都是理理所当然然。1、积极的的心态 事物物永远是是阴阳同同存，好好坏并进进。积极极的心态态看到的的是事物物好的一一面，而而消极的的心成则则反之。要要成功首首先要有有积极的的心态：积极的的思维、积积极的微微笑、积积极的、积积极的手手势、积积极的语语言，当当然还有有积极的的行动。

5、积积极的心心态相当当于给自自己大脑脑输入了了一个积积极的程程序，这这就是成成功学上上所说的的潜意识识，人的的潜意识识是人的的表意识识的三万万倍，当当这个潜潜能被开开发出来来。奇迹迹就会发发生。2、主动的的心态 主动动就是“没有人人告诉你你而你正正做着恰恰当的事事情”。在竞竞争异常常激烈的的时代，被被动就会会挨打，主主动就可可以占据据优势地地位。3、空杯的的心态 人无无完人。任任何人都都有自己己的缺陷陷。以空空杯的心心态快速速融入到到企业之之中，融融入到团团队之中中，否则则，你永永远是企企业的局局外人。4、双赢的的心态 我们们不能为为了自身身的利益益去损坏坏企业的的利益。没没有大家家就没有有小家

6、，企企业都没没有了利利益，你你也肯定定没有利利益。5、包容的的心态 作为为企业职职业化员员工，你你会接触触到各种种各样的的同事，这这就要求求我们学学会包容容，包容容他人的的不同工工作方式式，包容容不同的的工作风风格。6、自信的的心态 自信信是一切切行动的的源动力力，没有有了自信信就没有有行动。如如果你充充满了自自信，你你也就会会充满了了干劲，你你开始感感觉到这这些事情情是我们们可以完完成的，是是我们应应该完成成的。7、行动的的心态 行动动是最有有说服力力的。如如果一切切计划、一一切目标标、一切切愿景都都是停留留在纸上上，不去去付诸行行动，那那计划就就是不能能执行，目目标就不不能实现现，愿日日就

7、月将将就是肥肥皂泡。8、给予的的心态 要索索取，首首先学会会给予。唯唯有给予予是永恒恒的，因因为给予予不会受受到别人人的拒绝绝，反而而会得到到别人的的感激。9、学习的的心态 竞争争在加剧剧，实力力和能力力的打拼拼将越加加激烈。谁谁不去学学习，谁谁就不能能提高，谁谁就不会会去创新新，谁的的武器就就会落后后。学习习不但是是一种心心态，更更应该是是我们的的一种生生活方式式。10、老板板的心态态 象老老板一样样思考，象象老板一一样行动动。你具具备了老老板的心心态，就就会知道道什么是是自己应应该去做做的，什什么是自自己不应应该做的的。否则则你不会会得老板板的认同同，不会会得到重重用，低低级打工工仔将是是

8、你永远远的职业业。三、任务执执行技能能没有执行力力，就没没有竞争争力！再再好的战战略创新新，再新新的经营营模式，任任务得不不到执行行，得不不到落实实，企业业的战略略目标就就等于是是空中楼楼阁，海海市蜃楼楼。管理理学家认认为，一一家企业业的成功功，300%靠战战略，550%靠靠任务执执行，其其余的220%包包含了机机遇、环环境等客客观因素素形成的的平台。任任务执行行的实现现，是每每一个员员工的责责任和义义务。而而任务执执行的实实现，就就是员工工任务执执行技能能的表现现。1、员工任任务执行行的四个个心理保保证工作无小小事：作为企业员员工中的的一员，负负责企业业生产环环节的某某一个键键条，因因此，每

9、每一个员员工的工工作都不不是孤立立的小事事，而是是关系到到企业的的正常运运营，关关系到其其他员工工的工作作业绩与与命运。工工作无小小事、任任务执行行就是从从最小的的细节做做起，把把工作中中的每一一处做到到最好，细细节是一一种精神神，一种种警业的的精神和和负责的的精神。强强调细节节、强调调工作无无小事，就就要求企企业所有有员工都都要从大大处着眼眼，小处处着手，兢兢兢业业业地做好好、做细细一切工工作，使使管理不不丰在死死解。试过才知知道：具有高效任任务执行行的人，在在接受一一个任务务后，不不管这个个任务弃弃满了多多少未知知因素，有有多么大大的难度度，他会会在进行行周密计计划之后后，果敢敢去尝试试执

10、行任任务。不不管怎么么样，试试过才知知道，实实践出真真知。对是错的的不断纠纠正： 人生没没有什么么事情是是绝对顺顺利的，难难免有失失败的体体验，不不管怎么么说，我我们只能能希望自自己既经经历失败败也能获获得成功功。错了了，就要要不断地地纠正错错，直到到对为止止，对是是错的不不断纠正正。只有有在不断断的尝试试与冒险险中，企企业才能能发展。错错误应被被视为企企业活动动中的一一部分，误误差只是是追求卓卓越的过过程中一一个再正正常不过过的副产产品。方向正确确就一直直走： 方向是是战略，是是目标，在在企业里里做事也也是这样样，工作作目标明明确了，方方向正确确了，思思路清晰晰了，还还要通过过团队共共同的不

11、不懈努力力，才能能达成团团队的目目标。找找对方向向并不是是一件难难事，难难的是能能够一直直坚信这这个方向向，并一一直往这这个方向向走下去去。2、员工任任务执行行的四个个行动保保证清楚了解解意图 一一切工作作都是从从接受上上级指示示和命令令开始的的，如何何清楚地地俯上司司的意图图，这是是直接关关系到执执行成败败的问题题。因此此，作为为一个员员工，一一定要学学会如何何清楚地地了解上上司的意意图，了了解任务务的实质质。清楚楚了解意意图要点点：勤于记记录；复述上上司指令令，得到到上司的的确认；任务执执行过程程中，有有疑问及及时与上上司进行行交流。精心准备备资源 没没有任何何人可以以完全不不依靠别别的人

12、和和工具的的支持，仅仅仅靠自自己做出出什么成成功的事事情来。因因此，要要执行和和完成一一项任务务，您需需要预先先估计您您可能会会遇到的的问题和和困难，您您可能需需要什么么样的人人和物以以及需要要多少的的资财等等等，然然后精心心做好怕怕需资源源的准备备。机智克服服困难 执执行一项项任务，肯肯定不会会是一帆帆风顺的的，也许许会有许许多您意意想不到到的情况况发生。不不管在执执行任务务的过程程中遇到到什么，都都需要机机智应变变，灵活活应对。在在有资源源的情况况下，利利用资源源要上，在在没有资资源的情情况下，创创造资源源也要上上。有效汇报报工作 汇汇报工作作要点：整理汇汇报内容容； 首先汇汇报结论论；

13、汇报有有价值的的事。四、高效时时间管理理高效管理，人人你的“时间”开始！“不能管理理时间，便便什么都都不能管管理。”彼德德德鲁克克1、时间管管理自我我检核 针针对下表表每一项项内容，凡凡做到的的打“”，然然后计算算一下做做到事项项占总事事项的百百分比。一一个月后后再做一一次，就就能看出出时间管管理的进进步所在在。序号内 容现 在一 月 后后01你是否热爱爱你所做做的工作作，并始始终保持持积极心心态？02你是否用书书面形式式制订了了一套明明确的远远期、中中期、近近期目标标与计划划？03在一天工作作开始前前你是否否已编好好了当天天的工作作次序，拟拟定了“每日工工作计划划表”？04你是否把每每天要办

14、办的事按按轻重缓缓急列出出单子，并并尽量把把重要的的事早点点办妥？05你是否把工工作注意意力仪器器在目标标上而不不是仪器器在过程程上？06你是否以工工作成绩绩和效果果而不以以工作量量作为自自我考核核的依据据？07你是否铭记记时间的的货币价价值？08你今天为实实现人生生的远期期、中期期、近期期计划做做过什么么工作？09你是否每天天都留出出计划和和思考问问题的时时间？10你是否合理理利用上上下班途途中的时时间？11你是否注意意午饭的的食量，以以避免下下午打瞌瞌睡？12你是否给自自己留出出足够的的时间，突突出处理理危机和和意外事事件？13你是否尽量量把工作作授权给给其他人人处理？14你是否将挑挑战工

15、作作和例外外性工作作都授权权他人处处理？15对于你的下下级，你你是否根根据“权责一一致”的原则则授权？16你是否阻止止你的下下级对他他们认为为棘手的的工作“倒授权权”？17你是否有效效地利用用下级的的协助，使使自己获获得充裕裕的时间间，同时时避免自自己成为为浪费他他人时间间的瓶颈颈？18你是否采取取了某些些措施以以减少无无用资料料和刊物物占有你你的时间间？19你是否采取取了某些些措施以以减少无无用资料料和刊物物占有你你的办公公桌？20你是否只有有在不可可避的情情况下才才利用书书面形式式处理事事情，而而一般则则选用电电话沟通通形式？21你是否养成成凡事马马上行动动，立即即就做的的习惯？22你是否

16、强迫迫自己迅迅速做出出决策？23你是否在获获得关键键性资料料后马上上进行决决策？24你是否不把把时间浪浪费在对对失败的的懊悔和和气馁上上？25你是否经常常给自己己和别人人规定工工作期限限要求？26你是否尽可可能早地地中止那那些毫无无收益的的活动？27你是否随身身携带一一些书籍籍和空白白卡片，以以便在等等待时间间（如排排队、旅旅途）里里随时阅阅读或记记录心得得和事物物？28当你面临许许多需要要解决的的问题时时，你是是否运用用“80/20原原理”处理？29你是否真正正控制了了时间，你你的行动动是否取取决于自自己，而而不是取取决于环环境或他他人的影影响？30你是否尽量量对每一一种工作作只做一一次处理

17、理？31你是否积极极地设法法避免干干扰（如如访客、会会议、电电话等）？32你是否腾出出一部分分时间为为下级提提供训练练？33你是否善于于应用节节约时间间的工具具？34当天工作结结束时，你你是否检检查一下下哪些工工作没有有按原计计划进行行？原因因何在？以后如如何补救救？35当你召开会会议前是是否考虑虑了取代代该次会会议的各各种途径径？36开会时你是是否设法法提高会会议效率率与效果果？37为了更好地地管理自自己的时时间，你你是否经经常（或或定期）进进行时间间统计？38你是否定期期检查自自己的时时间支配配方式，以以确定有有无各种种时间浪浪费的原原因？39你是否经常常浓度你你从事某某项工作作的最佳佳时

18、间？40你是否将重重要的工工作安排排在你工工作效能能最佳的的时间做做？ 现在我我已做到到 项 现在在做到事事项的百百分比 % 一个月月后做到到 项 一个个月后做做到事项项的百分分比 %2、时间管管理常见见9大误误区 不知知道工作作重点 拖拖拉拉拉 缺乏乏整理 对问题题缺乏理理解就匆匆忙行动动 时断断时续 消极情情绪 没有有委派与与授权 分不清清轻重缓缓急 惋惜惜不已或或白日做做梦3、第二象象限工作作法 实实际工作作中，许许多工作作就是可可以从以以下两个个方面分分析： 紧急程程度：有有些工作作是需要要特别紧紧急处理理的，有有些事不不太紧急急或不紧紧急。重要紧急不重要不紧急重要不紧急不重要不紧急U

19、RGENT NOT URGENTIMPORTANTNO IMPORTANT 重要程程度：工工作也可可以按照照重要程程度来划划分，对对于重要要的工作作要花费费较多的的时间和和精力去去做，对对于不太太重要重要紧急不重要不紧急重要不紧急不重要不紧急URGENT NOT URGENTIMPORTANTNO IMPORTANT 时间间管理四四象限 第第一象限限：紧急急重要的的工作 第第二象限限：不紧紧急重要要的工作作 第第三象限限：紧急急不重要要的工作作 第第四象限限：不紧紧急不重重要的工工作时间管理理4D原原则DO IT NOW立即做授权DELEGATEDO IT LATER稍后做不做DONT DO

20、ITURGENT NOT URGENTIMPORTANTNO IMPORTANT成功人士士时间安安排比例例20-25%15%65-80%越多越好好；越奇特特越好；不批评评，不评评价；搭便车车，在别别人好的的建议的的基础上上组合的的改进鱼骨图法（因因果分析析法）：是用来确定定与具体体问题有有关的甩甩有可能能的原因因的方法法。鱼骨骨图法把把已经发发生的问问题与造造成问题题的因素素联系起起来分析析，形象象地用干干线（某某问题）、分分线（大大原因）、支支线（中中原因）、细细线（小小原因）等等来表示示。细线线问题是是造成支支线问题题的原因因；支线线问题是是造成分分线问题题的原因因；分线线问题是是造成干干

21、线问题题的原因因。这样样，将问问题层层层分解，就就可以找找出问题题发生的的根源，从从而从根根本上解解决问题题。一般般从人员员、设备备、材料料、技术术、方法法环境六六个方面面着手，逐逐步深入入，探究究问题根根源。八、团队协协作习惯惯 只只有完美美的团队队，没有有完善的的个人1、什么团团队？一个团队由由少量的的人组织织，这些些人具有有互补的的技能，对对一个共共同目的的、绩效效目标及及方法做做出承诺诺并彼此此负责。企企业团队队是由员员工和管管理层组组成的一一个共同同体，该该共同体体合理利利用每一一个成员员的知识识和技能能协同工工作，解解决问题题，达到到共同的的目标。2、团队六六基准称职的团队队领袖团

22、队领袖袖是最重重要的三三条素质质：感召召力、组组织力、责责任感。团队领袖袖特质：强列的的企图心心，信心心，决心心；明确确的目标标赢；丰富的的感召肢肢体语言言；超强强的行动动力；勇勇于承担担责任。称职的团团队领袖袖建立信信任并激激发团队队合作；辅导并并支持团团队做决决策；开开拓团队队成员才才能；建建立团队队认同感感；充分分利用成成员差异异；预知知并影响响变革。清晰的共同同目标最佳团队队都要花花大量的的时间在在努力探探索和形形成一个个目标上上了得一一致意见见，这上上目标既既属于团团队整体体也属于于团队中中的每一一个成员员。更重要的的是，团团队的共共同目标标赋予团团队一种种高于团团队成员员个人总总和

23、的认认同感。这这种认同同感为如如何解决决个人利利益和团团队利益益的碰撞撞提供了了有意义义的标准准，使对对团队既既有必要要又有威威胁的冲冲突转变变为建设设性的冲冲突。有有了清晰晰的团队队目标，团团队中的的每一个个成员都都知道个个人在什什么情况况下会做做错事，也也知道必必须把团团队置于于首位，否否则就要要冒使团团队分裂裂的危险险。清晰的团团队目标标具有强强烈的吸吸引力及及凝聚力力，指引引个人团团队成员员向同一一方向努努力。并并且帮助助团队在在向目标标迈进的的过程中中记录第第一次进进步并使使团队成成员保持持自信。共同的行为为规范团队能否健健康成长长，很大大程序上上取决于于团队的的共同的的行为规规范。

24、其其目的是是通过为为团队成成员提供供行为指指南，以以此来鼓鼓励有益益的行为为，纠正正有害的的行为。帮帮助成员员了解什什么是所所期望的的行为。提提高团队队的自我我管理、自自我控制制的能力力，促进进团队的的成长。团团队的共共同行为为规范包包括外在在的行为为规范（如如制度规规则、纪纪律、流流程、工工作程序序等）和和内在的的行为规规范（如如信念、信信任、意意识、道道德、观观念、态态度等）。互补的优势势技能 团团队必须须培养起起正确的的技能组组合，也也就是说说，每一一种技能能都是为为完成团团队的目目标所必必需的能能互济余余缺的技技能。这这些技能能主要包包括：技术性分分析技能能；职能性性管理技技能；解决问

25、问题的技技能；决策技技能；人际沟沟通技能能；共担责任的的承诺没有哪个群群体在使使它自己己做为团团队负起起责任之之前能成成为真正正的高效效团队。团团队责任任共担乃乃是团队队成员对对自己和和他人做做出的严严肃承诺诺，是从从两方面面支持团团队的保保证：责责任与信信任。通通过保证证要为团团队的共共同目标标负起责责任，团团队成员员得到了了对团队队的各方方面工作作表达自自己意见见的权利利，也得得到了自自己的观观战得到到公平对对等和有有益倾听听的权利利。通过过遵循这这样一种种承诺，团团队才能能保持和和扩展信信任，合合力协作作，增强强团队士士气并创创造团队队高绩效效。追求高绩效效的共识识共同原景；明确的业绩绩

26、目标；高素质的团团队成员员；高效的团队队领袖；高效的团队队沟通；强烈的归属属感；极富凝聚力力；活力热忱，士士气高昂昂；不断进取；追求高绩效效 一一个好的的创意与与灵感足足以改变变一个人人的一生生，但是是创意与与灵感稍稍纵即逝逝，如果果不及时时捕捉并并记录下下来，则则会很快快消失得得觅无踪踪迹时间创意与灵感感用 处创意与灵感感来源每一分每每一秒做 最最 有 生 产产 力 的 事事公司战略与与年度目目标填写写求示例例公 司 33 5 年 发发 展 战 略略（包括业绩绩如总营营收、市市场占有有率或综综合经济济实力行行业排名名等战略略目标。也也包含企企业资质质或品牌牌战略、人人力资源源战略等等）如某I

27、T企企业发展展战略：以“产品领领先，伙伙伴至上上”作为不不断发展展的战略略，与全全球顶尖尖的资讯讯科技伙伙伴和本本地优秀秀的咨询询服务伙伙伴建立立紧密的的策略联联盟，不不断研发发世界一一流的企企业管理理软件产产品及电电子商务务解决方方案，220100年成为为亚太地地区中小小企业EERP市市场的领领导者，并并跻身世世界企业业应用软软件十强强。公 司 年年 度 绩 效效 目 标（在明确33-5年年发展战战略的基基础上，分分解为年年度短期期目标）如某IT企企业20007年年绩效目目标：1、在20007年年完成集集团总营营收300亿元人人民币，实实现盈利利9亿元元人民币币；2、在原有有拥下有有25家家

28、以营销销和服务务为主的的分支机机构的基基础上，220077年底达达到300家（包包括济南南、成都都、西安安、哈尔尔滨、海海南）；3、20007年完完成第三三代产品品KBTTT#的的开发并并于20008年年3月份份推广上上市。部门年度关关键绩效效指标序号工作要项完成标准责任部门/人完成时间以某IT企企业研发发部为例例（年度重点点工作要要项描述述）（衡量完成成结果的的绩效标标准体现现绩效标标准四要要素：数数量、质质量、时时间及成成本）（明确相关关责任部部门及责责任人）（明确完成成时间）01第三代产品品KBTTT#研研发在研发预算算1.112亿人人民币的的控制范范围内，在在20007年112月331

29、日前前完成并并成功测测试本部研发专专家组采购部江江小文外联部李李 娜娜2007/12/3102微机测试技技术改造造在改造预算算2900万人民民币的控控制范围围内，在在20007年66月200日前完完成并可可投入使使用本 部张 清采购部林林小妹外联部朱朱浩2007/6/22003研发成本控控制削减成本费费用155%本 部刘 总财务部丁丁双等2007/100405每一分每每一秒做 最最 有 生 产产 力 的 事事月度绩效行行动表部 门：研发部部 岗位名名称：项项目总监监 责 任任 人：孙岩 督 导 人人：研发发部刘总总序号工作要项量化目标进度安排（时间）完成状态工作自检与与总结如某IT企企业由直线

30、经理理与部属属员工共共同协商商制定，主主要体现现“通过努努力可完完成的本本职工作作”包括四要素素：时间间、数量量、质量量、成本本完成工作任任务的时时间安排排具体完成的的结果与直线经理理共同分分离工作作绩效评评价与绩绩效分析析后，根根据工作作中的不不足提出出改善要要点01第三代产品品KBTTT#可可行性分分析与评评估报告告会2007年年1月117日召召开可行行性分析析评估报报告会2007年年1月11日-117日会议如期举举行并通通过评估估确认立立项研发进程应应定期向向总裁办办公会及及时报备备加大外协研研发力量量的投入入，加快快研发进进度02招聘系统工工程师33-5名名2007年年1月115日33

31、-5名名系统工工程师到到岗就职职200711/3登登报专刊刊招聘；1/5参加加专场人人才招聘聘；1/6-11/100现场面面试；1/15报报到未完成，220077/1/15确确认聘用用2人，仍仍有1-3人的的缺口强招聘广告告的策划划力度加强与人力力资源部部门的沟沟通与协协调增加行业人人才信息息的获知知渠道0304050607每一分每每一秒做 最最 有 生 产产 力 的 事事工作执行表表序号优行工作项项量化目标时间安排完成状态第三代产品品KBTTT#可可行性分分析与评评估报告告会的资资料准备备基础资料全全部准备备到位星期一到星星期五已完成技改所需设设备的采采购协调调与采购部一一起评估估设备供供应

32、商星期二未达成共识系统工程师师的招聘聘现场招聘意意向达到到15名名星期三已执行主检测机的的保养维维护安排排协调工程部部及时停停机检修修维护星期四已完成削减成本问问题解决决会提交削减成成本解决决方案一一份星期四未按时间提提交委外培训安安排确定下周参参与委外外培训的的人员44名星期五已确认周行行事历WWEEKKLY AGEENDAA -周星期一星期二星期三星期四星期五星期日重点事项1、准备基基础资料料2、与林工工、陈工工商讨有有关产品品开发的的技术难难点1、与采购购部一起起考察并并评估技技改设备备供应商商人才专场现场招聘1、协调工工程部及及时停机机检修维维护2、召开削削减成本本问题解解决会1、准备

33、基基础资料料2、委外培培训安排排致电刘总汇汇报本周周工作进进展星期六休息本周您学习习了吗？您又“成长”了吗？企业与职业业人的核核心竞争争力主要要是比别别人学得得更快、学学得更多多、学得得更好！学习要点（新新观点、新新知识、新新技能、新新方法等等新资讯讯）：企业ERPP应用模模块高度度集成一一体化理理论上得得到验证证某某IT企企业商业业智能系系统已初初步测试试成功团队成功铸铸就个人人成功的的事例、方方法（详详见新书书团队队领袖力力力）学习心得：技术创新日日新月异异，ITT智能系系统升级级已势在在必行，新新品研发发能否满满足市场场需求，关关键在“速度”！团队学习、团团队协作作、团队队成功每一分每每

34、一秒做 最最 有 生 产产 力 的 事事月度总结与与例会记记录会议主题：参会人员：会议地点：会议时间：月 度 总 结 例 会 要 点 记 录形 成 决 策 与 执 行 计 划拟 提 交 公 司 或 部 门 的 建 议 要 点自 我 工 作 总 结每一分每每一秒做 最最 有 生 产产 力 的 事事年度检核与与总结 年度目标 年度目标 年度目标 年度目标 下 年 度 需 重 点 解 决 的 问 题 经 验 总 结 需 改 善 之 处 下 年 度 需 重 点 解 决 的 问 题 经 验 总 结 需 改 善 之 处正确的思考考先正确的评评判自己己，才有有能力评评断他人人。你是是否欺骗骗别人，或或是自己

35、己？想清清楚再回回答。三三思而后后行的人人，很少少会做错错事情。企企图说服服不用大大脑的人人，是徒徒劳无功功。认为为整个世世界都错错的人，极极可能错错在自己己。行 动观察走在你你前面的的人，看看看他为为何领先先，学习习他的做做法。忙忙碌的人人才能把把事情做做好，呆呆板的人人只会投投机取巧巧。优柔柔寡断的的人，即即使做了了决定，也也不能贯贯彻到底底。善意意需要适适当的行行动表达达。警 觉对于那些使使狗和儿儿童感到到畏惧的的人应提提高警觉觉。警觉觉过度犹犹如不及及，使人人变得多多疑。不不要羡慕慕邻居的的篱笆更更绿，或或许荆棘棘多于青青草。对对于满口口“别人都都说”的人人，问他他“别人”是谁，就就会

36、看到到他张口口结舌的的窘态。陌陌生人过过分热心心帮你做做事时，当当心他别别有居心心。挑 战如果你想要要更上一一层楼，就就为别人人提供超超出预期期更多更更好的服服务。每每一次都都尽力超超越上次次的表现现，很快快你就会会超越周周边的人人。亨利利福特悬悬赏2.5万元元，征求求有办法法让他在在每一台台汽车上上节省一一个螺钉钉和螺帽帽的人。你你让我工工厂的每每个环节节节省110分钱钱，我让让你平步步青云。如如果你一一直保持持现状，110年后后将会如如何？在在你有把把握做得得更好之之前，不不要破坏坏任何东东西。主要目标你的人生想想要什么么？你能能付出什什么作为为回馈？成功的的人只想想自己要要的而非非自己不

37、不要的。不不要管过过去做什什么，重重要的是是你将来来要做什什么？如如果你不不知道你你自己的的一生要要的是什什么，你你还想得得到什么么？智者者除了有有所为，还还能有所所不为。为为自己想想要的忙忙碌，如如此即无无暇担忧忧你不想想要的。不不要怕目目标定得得太高，你你可能需需要退而而求其次次。如果果你不会会知道自自己要什什么，唱唱罢说你你没有机机会。合 作请求此命令令能得到到更好的的结果。关关于下命命令的人人，必定定能够服服从命令令并且执执行。乐乐意合作作产生支支持的力力量，强强迫服从从导致失失败的结结果。告告诉上司司你想要要什么，看看他是否否愿意帮帮助你去去排除障障碍。友友善的合合作比煽煽动更得得人

38、心。合合作必须须从部门门领导开开始，效效率亦然然。狼狈狈为奸绝绝非合作作。除非非你自己己愿意被被别人伤伤害，否否则没有有人能够够伤害你你。批 评一事无成的的无名小小卒才能能免于批批评。不不要怕不不公正的的批评，但但要知道道哪些是是不公正正的批评评。不要要批评你你不了解解的人，要要趁机向向他学习习。不要要怕受人人批评。当当你提出出新的观观念，就就要准备备受人批批评。不不要批评评别人的的行为，除除非你知知道你为为何那么么做。你你在同样样的情况况下也可可能会如如此。不不能忍受受批评，就就无法浓浓度新事事物。如如果你经经常批评评别人，何何不试着着赞美别别人？开开始批评评之前，最最好先略略加赞美美。如果

39、果你想要要更受人人欢迎，尽尽量多赞赞美，少少批评。行 为真正伟大的的人，别别人会从从他的善善行感受受出来。一一天没有有遇见善善行，就就是白过过了。奖奖章和头头衔不能能让你上上天堂，善善行才能能增加你你的分量量。建设设性的行行为才能能服人，言言语的吹吹嘘无益益。不要要说你想想要什么么，用行行为表达达。善行行是赞美美自己最最好的办办法。如如果你比比别人更更具智慧慧，别人人会从你你的行为为看出来来。善意意的回应应是惩罚罚对你不不义的人人最安全全的方式式。对不不喜欢你你的人不不要多费费口舌。花花钱想要要上天堂堂的人，一一定后悔悔没有多多行善。善善行比滔滔滔雄辩辩更能打打动人心心。墓志志铭不如如善行更更

40、别人怀怀念。世世界不会会因为你你的所知知给你勋勋章，而而会因你你的善行行而给你你荣誉。善善行不需需要言语语的粉饰饰。明确的目标标 明明确的了了解自己己想要什什么，至至力追求求。一个个人没有有明确的的目标，就就像船没没有罗盘盘一样。智智者都有有清晰思思考的习习惯。意意志力缘缘于持续续的行动动、自动动自发、明明确的目目标。诚诚实与努努力的工工作，需需要明确确的目标标引导才才能成功功。缺乏乏明确的的目标，一一生将庸庸庸碌碌碌。坚定定的目标标是成功功的首要要原则。教育或学习习 教教育是开开发内在在的力量量。所有有的教育育都靠自自己的体体会；没没有人能能够教育育另外一一个人。你你从工作作中学到到的，比比

41、眼前得得到的报报酬更可可贵。倾倾听才能能学习，说说话无益益。好老老师一定定是好学学生。不不一定把把所有的的知道都都记在心心里，能能够取得得所需的的知道即即可。研研究一个个人良好好的观念念，胜过过挑剔他他的缺点点。知知知必须加加以运用用，才能能产生力力量。努努力把事事情做得得比别人人更好，你你就会忘忘了财务务的困扰扰。如果果你不努努力向上上司学习习，就虚虚掷了升升迁及更更好的工工作机会会。哲学学家从犯犯错的人人身上找找出人类类所犯的的错误。善善于发问问使苏格格拉底成成为当时时的智者者。明智智的运用用知识，吸吸引更伟伟大的知知识。你你自工作作中学到到的越多多，赚得得越多。自自工作学学习的人人，等于

42、于别人钱钱让他上上学。知知识必须须经由行行动产生生利益，否否则无用用。言之有物 记记住，别别人从你你所说的的每一个个字，了了解你所所知的多多寡。你你怎么说说和你说说什么同同样重要要。人们们在有所所求时，语语气特别别不同。语语气委婉婉别人比比较听得得进去。口口不择言言往往造造成尴尬尬的场面面。刻薄薄的话伤伤人最甚甚。思考考可以随随心所欲欲，表达达想法则则必须谨谨慎小心心。和 谐 和和谐使宇宇宙运转转不停。机机器的摩摩擦耗费费成本，人人际间的的摩擦损损耗心灵灵。如果果你不同同意别人人的说法法，至少少不要和和他人争争执。促促进和平平的人受受人景仰仰，挑起起摩擦的的人遭人人嫌恶。记记住，至至少要两两个

43、人才才能争执执。两个个人以上上为明确确的目标标同心协协力，将将产生无无穷的力力量。彼彼此信任任是良好好人际关关系的基基础。人人际关系系良好的的人永远远不悉没没有朋友友。喜欢欢和谐的的人通常常知道该该如何维维系。持持久的成成功建立立在和谐谐的人际际关系之之上。尽尽量充当当和事佬佬，就没没有太多多纷争。趁趁机浑水水摸鱼的的人才会会挑起人人事纷争争。快 乐 有有些人累累积金钱钱换取财财富，智智者累积积快乐，与与人分享享仍取之之不竭。快快乐在于于行动不不只是拥拥有。剥剥夺别人人的快乐乐不能使使自己快快乐。微微笑使人人更美丽丽、更愉愉快，却却不费分分支。热热情比怨怨恨更得得人心。慷慷慨的给给予快乐乐，自己己更快乐乐。残 障 一一位中国国西北大大学的盲盲生以速速记抄录录讲义，卖卖给视力力正常的的同学，完完成学业业。如果果你感到到泄气，想想想又瞎瞎、又盲盲、又聋聋，一生生过得充充实愉快快，著书书鼓励更更多人的的海伦凯勒。从从顶端开开始的人人是极大大的不幸幸，因为为他往往往只能向向下滑。健康和习惯惯 如如果你感感觉无精精打采，那那就等到到饿了再再去吃东东西。生生病之前前就应该该看医生生。只吃吃八分饱饱不断想想着疾病病，你就就会不断断生病，健健康亦然然。新鲜鲜的水果果和蔬菜菜是永远远