花卉市场营销方案课件

1、花卉市场营销方案都市1231夏春花 08号目录一、前言二、花卉行业分析（一）宏观环境分析（二）消费者分析三、SWOT分析（一）优势分析（S）（二）劣势分析（W）（三）机会分析（O）（四）威胁分析（T）目录四、目标市场（一）消费者心理分析（二）目标消费群体1、服务业类型2、特色服务3、个人家庭类型五、营销策略及销售（一）宣传战略1、广告促销2、人员促销3、网络促销目录（二）营销战略1、品牌策略2、服务策略3、互补策略（三）规模扩张战略六、风险控制1、营销人员管理2、货款账龄管理3、终端库存管理4、渠道稳定性管理七、营销预算一、前言 许多花在东西方文化中都被赋予了特定的内涵。在中国传统文化中，不少

2、花卉都被赋予了美好的性格特征：梅花象征着民族之风骨，菊花象征着文人之高洁，牡丹象征着富人之华贵，兰花象征着君子之气节。而在西方文化中，对各种花赋予的各种象征意义称为花语，比如红玫瑰象征爱情、美丽和热情，罂粟花象征对死亡的悼唁，鸢尾和百合在葬礼中象征着“复活”和“生命”等。此外，在世界上的许多文化中，花同样是女性的象征。二、花卉行业分析 蚌埠的花卉销售主要存在两种：一种是花卉市场，一种是零散的零售商。蚌埠的花卉批发市场一般是批零兼营，绝大多数经营规模小，经济实力弱，缺乏专门的经营知识。花卉营销面临五种现状：1、花卉消费观念落后；2、花卉产品结构不合理；3、产品质量不高；4、花卉消费渠道不流畅；5

3、、服务人员素质低。（一）宏观环境分析 中国农业产业结构的调整，花卉业愈来愈显示其强大的生命力，国外如南北美洲及澳大利亚等地区的农业种植面积大，我国应进一步寻求高附加值、创汇型的种植业，花卉业属于劳动密集型产业，解决品种改良、贮存、运输等环节的问题，市场前景非常可观。 二、花卉行业分析（二）消费者分析不同年龄段的消费者对花卉的喜好及选择心理大有不同，准确把握不同消费者的买花心理，以此来向消费者推荐花卉，很受欢迎。由于消费者的年龄段不同，其经济条件、业余时间、欣赏标准、住房面积也尽然不相同，因此他们在买花时，对花卉的要求也个有不同。1、18岁到30岁的年龄段的年轻人，应为花卉的核心消费群体，此类人

4、士多为学生或上班一族，有着强烈的购物欲望，喜欢追逐潮流，酷爱自己动手设计个性空间，因此，迷你花卉便成为他们满足创造力的新法宝。2、30岁到50岁的中年消费者，基本上都已成为孩子的家长，而上面还有父母双亲，经济相对比较紧张一些，他们是花卉的潜在消费人群，喜欢买一些价位偏低，容易养植的花卉。3、50岁以上的老年消费者的购买花卉时，更喜欢实惠的花卉，特别是那些观赏性蔬菜、瓜果等，既能满足欣赏的要求，还能在观赏之余继续食用。因此既可食用又可观赏的花卉最易被此消费者群体所选购。二、花卉行业分析（三）机会分析（O）1、城市建设的加快。蚌埠市十分重视环境建设，全面启动城市建设，进一步加强完善区域综合性核心城

5、市的功能。作为皖北中心城市，多年来蚌埠GDP、财政收入等均居于安徽前列，消费水平较高。目前，该地区的花卉市场还不成规模，带来了极大的发展空间和机遇。2、生活水平的提高。蚌埠城市经济的发展，居民的消费水平得到了很大的提高，对生活品质提出了更高的要求。尤其是居家环境，提倡绿色环保、自然，对室内花卉的选择必不可少，一般都会选择兰草、芦荟、水仙、仙人球等作为室内摆设，净化空气，美化环境，陶冶情操。二、花卉行业分析3、会议的需要。目前，各种会议的召开，花卉是必不可少的摆设，往往是会议气氛和谐自然，同时也是会场环境更加自然，更加的令人愉快，提高了会议的效率。4、节假日的需要。每逢节假日，鲜花往往能增加节日

6、的气氛，不论是公园还是公司企业酒店还是商店等，鲜花扮演了重要的角色。5、其他情况。例如：情人节以及情侣生日，玫瑰成了情侣的首选；母情节和教师节，康乃馨也受大家的喜爱等。二、花卉行业分析（四）威胁分析（T）1、同行业竞争者拥有更好的分销渠道和服务质量。目前，花卉市场竞争日益激烈，这就对自身提出了更高的要求为广大客户提供更优质的服务。2、由于花卉市场在蚌埠市有着很大的发展空间和升值潜力，吸引了更多的行业企图加入这个行业，获取利益，竞争将更加激烈。3、价格因素广大购买者有很大的影响，同行业的竞争有时会拉起价格战，这对自身发展不是很完善，实力不够的花卉市场是极大的挑战和威胁。4、鲜花作为礼物时，会受到

7、其它替代品的替代，因为其不能长时间保存，作为室内摆设时，也可能因其不易种养或者摆放等因素而选择其它物品替代。四、目标市场不同年龄段的消费者对花卉的喜好及选择心理大有不同，准确把握不同消费者的买花心理，以此来向消费者推荐花卉，很受欢迎。由于消费者的年龄段不同，其经济条件、业余时间、欣赏标准、住房面积也尽然不相同，因此他们在买花时，对花卉的要求也个有不同。1、18岁到30岁的年龄段的年轻人，应为花卉的核心消费群体，此类人士多为学生或上班一族，有着强烈的购物欲望，喜欢追逐潮流，酷爱自己动手设计个性空间，因此，迷你花卉便成为他们满足创造力的新法宝。2、30岁到50岁的中年消费者，基本上都已成为孩子的家

8、长，而上面还有父母双亲，经济相对比较紧张一些，他们是花卉的潜在消费人群，喜欢买一些价位偏低，容易养植的花卉。3、50岁以上的老年消费者的购买花卉时，更喜欢实惠的花卉，特别是那些观赏性蔬菜、瓜果等，既能满足欣赏的要求，还能在观赏之余继续食用。因此既可食用又可观赏的花卉最易被此消费者群体所选购。四、目标市场（一）消费者心理分析讲究低投入，高效率：每年只需一定的费用就能令您的室内好花常开，好景常在，没有后顾之忧。我们的服务很能迎合这一消费心理，同时也是消费者是时尚品味的体现，同时个体消费者能够通过实惠的价格，达到自己的目标。重视环境质量，力不从心：人们摆脱了旧的庭院之后，走进高楼大厦建筑群里的小环境

9、之中，生活条件和生活方式都发生了根本性的改变，其中变化最大的，是与大自然的接触明显减少。于是，基于生命活力的需要，人们不禁向往大自然，期望重归大自然的绿色怀抱，花卉市场的不断扩大正是这一心理需求的具体体现。然而现代人上班族的生活都市化，快节奏，没有足够时间和精力来照顾料理这些绿色天使，那么，请您把它们安心的放在我们的手上。信赖专业化服务：我们主要提供专业花卉养护服务。很多星级酒店，写字楼，以及高级住宅小区住户常常会在花卉上投入一笔不小的资金用来装点环境以达到其期望的美化效果。应该把这一类客户定位重要客户。四、目标市场五、营销策略及销售（一）宣传战略1、广告促销 （1）在专业媒体，大众媒体上刊登

10、硬性广告和软文。 （2）在媒体上投放公益广告，宣传绿色理念的同时，广而告之。 （3）在网络媒体上投放广告和软文。 （4）在户外作广告，例如车站，商业区等。2、人员促销 组织一些户外宣传活动，为顾客提供一些咨询方面的服务，增送与环保有关的POP促销产品，如：书签、干花、鲜花、卡片等，同时附赠精致的宣传册（介绍花语意境，花卉文化，花病知识，养护措施等内容），同时组织特色宣传活动，如与房地产商酒店或学校合作，宣传家居绿色环保主题，倡导绿色健康生活方式，形成互惠互利局面，突出我们的亮点。四、目标市场3、网络促销在服务中心运营的中后期建立网站，及时提供更新各类花卉信息，包括家庭园艺，花卉医院，花卉导购，

11、盆景艺术，花卉行情，花语咨询，交流园地，花卉论坛等板块，并于各大出色花卉网站建立友情链接，尽可能多的为客户提供信息服务。（一）营销战略1、品牌策略 打造出一个好的品牌，让我们的品牌成为一种行业标志，成为时尚，健康，文明，环保的代名词，有好的知名度，有好的美誉度，自然在销售上能打通环节。2、服务策略 我们凭借专业的，系统的，周到的服务来争取顾客，稳定客源。四、目标市场3、互补策略目前，花卉的消费多为节假日消费，在节假日推出系列促销产品和服务，特别是推出互补策略，如享受过本中心服务的消费者的获得本中心赠送的精致花瓶或花篮，既可以扩大服务的功能空间，方便消费者的操作和使用，提高产品的附加值，产生1+

12、12的效应，又可以扩大本中心的知名度。六、风险控制 本身的经营风险性都造成花卉经营存在较高的风险。为此必须加强风险控制，提高经济效益。1、营销人员管理。营销的复杂性和风险性要求营销人员必须有过硬的专业素质，花卉营销应该建立专门负责开发的营销部门，选拔有极强沟通、协调能力强、胆大心细，能够应付突发事件的营销人员专门开发市场。2、货款账龄管理。全部现金交易在营销中是极不可能的，或多或少都存在赊销，应收账款的存在造成了许多潜在的经营风险。企业要加强经销商的账龄管理，吉尼奥上要加强终端的账龄管理，采取月结、上打下等方式要尽量减少赊欠数额，缩短赊欠期限，要勤于拜访及时发现并预防风险。六、风险控制3、终端库存管理。要对经销商和终端栽培条件严格监控督，做到及时施肥、通风、向阳，做好库龄管理工作，要少送勤送，减低在店时间，发现死花，劣质花卉及时更换，保证花卉新鲜度和包装质量。4、渠道稳定性管理。要加强价格管理，要求经销商和严格按照公司的指导价格进行销售，严禁私自实价和根据各地区消费水平定价，一方面保证公司市场价格体系的稳定，一方面保证经销商和利润的稳定。要加强经销商和终端的沟通认真听取他们的合理建议和意见，及时发现并解决问题，不断改变工作质量，及时兑现服务员的提成，建立良好的关系。5、社会关系利