第二章战略、组织设计和有效性课件

1、1第二章战略、组织设计和有效性华南理工大学工商管理学院2-1第二章战略、组织设计和有效性华南理工大学工商管理学院2-2-2高层管理团队在组织方向、组织设计和有效性方面的作用CEO, 高层管理团队外部环境机会威胁不确定性资源的可得性内部环境优势劣势独特能力领导风格过去业绩战略管理组织设计获得效果定义：目标使命选择经营目标以及合适的战略资源效率实现目标利益相关者竞争价值 结构形式 学习与效率 制造技术 信息和控制系统 人力资源政策 激励 组织文化 跨组织的连接华南理工大学工商管理学院2-2高层管理团队在组织方向、组织设计和有效性方面的作用CE2-3组织目标的类型和意图目标的类型目标的意图 官方目标

2、(使命): 合法性 经营目标: 雇员指导和动机决策方针绩效标准华南理工大学工商管理学院2-3组织目标的类型和意图华南理工大学工商管理学院2-4波特的竞争战略竞争范围竞争重点战略例子宽泛成本低成本领先宽泛独特性差异化狭窄低成本集中低成本领先狭窄独特性集中差异化华南理工大学工商管理学院2-4波特的竞争战略竞争范围竞争重点战略例子宽泛成本低成本领【附】竞争战略对组织结构的影响战略组 织 特 征低成本战略明确的职责分工和责任，高度的中央集权、严格的成本控制标准化操作程序、高效的资源获取和分销系统以满足严格的定量目标为基础的激励密切监督、有限的员工授权经常和详细的控制性报告差异化战略有机、宽松的行动方式

3、、部门间较强的协调性研究与开发和市场营销部门之间密切协作重视主观评价和激励，而不是定量指标轻松愉快的工作氛围，鼓励创造性、创新较多的授权集中化战略高层指导与下属决策在特定目标上结合奖励和报酬制度灵活，与客户关系密切衡量提供服务和维护的成本强调客户忠诚度较强的员工与客户接触的授权【附】竞争战略对组织结构的影响战略组 织 特 征低成本战略明2-6Miles and Snows的战略分类Prospector 开拓者战略学习导向、柔性、可变性、分权的结构研究方面的高超技能价值创造、冒险、和革新Defender 防御者战略效率导向、中央集权和严格的成本控制强调生产效率，低管理费用周密的监管；较少的官员授

4、权华南理工大学工商管理学院2-6Miles and Snows的战略分类Prosp2-7Miles and Snows的战略分类(续)Analyzer 分析者战略在效率和学习之间寻求平衡，严格的成本控制，配合柔性和适应性的组织设计为获得稳定的产品线而强调高效生产，为获得创新而强调创造、研究、冒险Reactor 反应者战略没有清晰的组织设计方法，组织设计的特征有可能会依据现实的而发生突然的变化华南理工大学工商管理学院2-7Miles and Snows的战略分类(续)An2-8影响组织设计的权变因素战略环境技术规模/生命周期文化组织结构与设计正确进行组织设计要符合诸多权变因素 华南理工大学工商管

5、理学院2-8影响组织设计的权变因素战略环境技术规模/生文化正确进行组织的有效性了解组织的目标与战略、以及认识到组织设计与权变因素的适应，是了解组织有效性的第一步。组织目标反映组织存在的原因和它寻求达到的结果。目标往往被定义为组织未来所期望达到的状态。组织有效性是组织实现其目标的程度。效率则是一个关于组织内部工作的更为狭义的概念，指生产一个单位产品所消耗资源的数量，可以用投入产出比来衡量。在许多状态下，效率与有效性不相关。在组织设计中，我们在逻辑上首先关注的概念是“组织有效性”。组织的有效性了解组织的目标与战略、以及认识到组织设计与权变因2-10组织设计有效性衡量的权变方法组织内部活动和过程资源

6、投入产品和服务产出系统资源方法内部过程方法目标方法外部环境华南理工大学工商管理学院2-10组织设计有效性衡量的权变方法组织资源投入产品和服务系2-11美国公司公布的目标目标 公司（%）盈 利 89增 长 82市场份额 66社会责任 65员工福利 62产品质量与服务 60研究与开发 54多样性 51效率 50财务稳定性 49资源保护 39管理开发 35华南理工大学工商管理学院2-11美国公司公布的目标目标 公司（%）系统资源方法指标交易地位对外部环境的认知和解释能力资源利用能力组织对环境变化作出反应的能力适用性华南理工i大学工商管理学院2-12系统资源方法指标华南理工i大学工商管理学院2-12内

7、部过程方法指标企业文化团队精神、忠诚和团队工作方式员工与管理者之间的信心、信任和沟通决策信息的可得性沟通渠道畅通性奖惩的标准适用性华南理工i大学工商管理学院2-13内部过程方法指标华南理工i大学工商管理学院2-13华南理工i大学工商管理学院2-14利害相关者方法利害相关者及其有效性标准利害相关者有效性标准所有者财务回报雇员员工的满意、薪酬、监督顾客产品和服务的质量债权人信用的可靠性社区对社区事务的贡献供应商令人满意的交易政府对法律法规的遵守华南理工i大学工商管理学院2-14利害相关者方法利害相关者及2-15【附】Kuinn & Rohrbauch组织有效性价值模型（组织竞争性价值模型）人际关系模式目标价值: 人力资源开发 子目标: 凝聚力、士气、培训内部过程模式目标价值: 稳定性，均衡子目标: 信息管理, 沟通理性目标模式目标价值: 生产率, 效率, 利润 子目标: 计划，目标设定开放系统模式目标价值: 成长, 资源获得子目标: 柔性, 有备无患, 外部环境评估柔 性控 制内部外部结构关注点华南理工大学工商管理学院2-15【附】Kuinn & Rohrba