全面质量管理题库（二）

1、2022年中央企业全面质量管理知识竞赛（题库及答案）一、单选题21.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（ D ）。A.事前维修 B.事后维修 C.对维修人员培训 D.预防22.下面哪一个是六西格玛设计方法论（ C ）A.DMAIC B.SPC C.IDDOV D.FMEA23.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ） A.性能 B.寿命 C.可靠性 D.经济性24.卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）。A.资源配置 B.战略导向 C.系统管理 D.合作共赢25.质量概念

2、涵盖的对象是（ D ）A.产品 B.服务 C.过程 D.可感知或可想象的任何事物26.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（ C ）原则的含义。A.以顾客为关注焦点 B.领导作用C.全员积极参与 D.过程方法27.亲和图一般和（ D ）方法配合使用。A.排列图 B.控制图 C.过程能力 D.头脑风暴28.质量功能展开一般用来（ C ）A.原因分析 B.过程控制 C.将顾客需求转化为技术要求 D.顾客需求调查分析29.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约为（ B ）。A.1.5

3、 B.3 C.4 D.630.QC小组活动起源于（ A ）。A.日本 B.美国 C.中国 D.韩国31.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ C ）。A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态但过程能力不足32.根据卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（ B ）。A、“是组织绩效考核的具体标准”B、“是组织综合的绩效管理方法”C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性评价的方法”33.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）净值

4、的产品类别是（ D ）。A、硬件 B、软件 C、服务 D、流程性材料34.以下属于市场自主制定的标准是（ D ）A、国家标准 B、行业标准 C、地方标准 D、团体标准35.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（ D ）A.小改小革 B.QC小组活动 C.合理化建议 D.以上都是36.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（ D ）。A、进一步明确规定组织的产品要求 B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程 D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意37. 全面品牌管理的特点不包括（ D ）A、全员 B、全过程 C、全方位 D、全要素38.在接受

5、服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ）质量特性。A、文明性 B、舒适性 C、功能性 D、安全性39.标杆管理起源于（ B ）。A.通用电气 B.施乐公司 C.IBM公司 D.摩托罗拉公司40.“第一次就把事情做对”的名言是（ B ）提出来的。A、载明 B、克劳斯比 C、朱兰 D、石川馨二、多选题11.测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，则下列叙述正确的是（ ABC ）。A、样本极差为0.3B、样本中位数为8.1C、样本均值为8.06D、样本众数为8.0E、样本标准差为0.312.根据品牌的沙堆模型，品牌的

6、基础要素包括（ BCDE ）。A.产品价格 B.社会责任 C.信誉 D.质量 E.技术13.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括（ ABDE ）。A、符合性 B、适宜性 C、时间性 D、有效性 E、效率14.QC小组活动的特点有（ ABCD ）。A.高度民主性 B.严密的科学性 C广泛的.群众性 D.明显的自主性 E.清晰的目标性15.质量检验的功能包括（ ABCD ）。A、把关功能 B、报告功能 C、鉴别功能 D、预防功能 E、评价功能16.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（ ABCE ）。A.它是现代质量管理的一

7、个发展阶段B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合C.ISO9001是全面质量管理框架下的一个标准D.它已经过时，目前已到卓越绩效阶段E.它的理念和方法，适用于各行各业。17.以下哪些是六西格玛管理的核心理念（ ABC ）。A.顾客驱动和顾客满意B.基于数据和事实管理C.无边界合作与突破性改进D.注重财务收益E.长短期目标平衡18.六西格玛方法论包括（ AD ）.A、过程改进方法DMAICB、按3.4ppm质量水平控制过程C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计方法DMADV或IDDOVE、综合产品开发方法IPD19.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外