网上办税常见问题解答

1、网上办税常见问问题解答一登录证书登录时出现现提示，无法法登录怎么办办？提示：验证码不不正确。验证码从数数字和字母中中随机抽取44个字符，不不区分大小写写，点击验证证码图片可生生成新的验证证码。 提示：该帐户已已经被锁定。基本账户没没有开通。提示：该帐户已已经被禁用。子用户没有有开通。提示：用户名或或密码不正确确。用户名：新纳纳税人识别号号。和税收管管理员联系，是是否已经成功功注册；默认认密码：1223456；如果忘记密密码登录可以以到税务机关关进行密码重重置。提示：用户数字字证书验证错错误。单证书失效效，重新安装装或到税务机机关重新领取取。.申报时为什什么会出现数数字证书验证证错误？答：（1）

2、可能能原因：安全全设置不合要要求。办法：点网页的的菜单上“工具”“Interrnet选项项”“安全”“自定义级别别”，看“Activve控件和插插件”下面的选项项是不是全部部改成“启用”了。还有“脚本”-下面的选选项是否全部部改成“启用”。 （2）可可能原因：必必须的一个AActivee控件没有下下载安装。 办法：关闭拦截广广告的工具。再再打开网页时时会自动弹出出一个“安全警告”，点下载安安装。如果不能自动安安装，可以到到河南省地税局局网上办税系系统（登录首页的的右上角）网上办税税相关控件及及操作手册下下载安装。需需下载两个文文件：打印OOCX控件和和网上申报OOCX控件。下下载后的文件件是压

3、缩文件件，一定要解解压缩后按照照安装说明进进行安装。.如何确认证证书已经正确确安装？答：个人证书安安装成功。打打开IE浏览览器，选择菜菜单 工具 -Inteernet选选项 -内内容 -证证书，如果在在其“个人”一栏存在登登陆用的个人人证书（一般般情况下该证证书名称为纳纳税人微机编编码），表示示为安装成功功。否则为不不成功。根证书安装成功功。打开IEE浏览器，选选择菜单 工工具 -IInternnet选项 -内容 -证书，如如果在“受信任的根根证书颁发机机构” 一栏存存在名称为“ZhenggZhou Locall Taxaation Bureaau”的根证书，表表示为安装成成，否则为不不成功。

4、.国地税不能能同时装在一一个系统上？答：国地税网上上申报系统可可能会产生冲冲突。解决办法：条件件允许的情况况下，请分别别把国地证书书安装在两个个计算机上使使用，如果只只有一台计算算机，则可以以找专业技术术人员在同一一个计算机上上安装两套操操作系统分别别安装国地证证书即可。5.菜单丢失请退出系统，清清理ie缓存存，关闭浏览览器，重新登登录，进行操操作！另外参参见 登录后后页面，右上上角 有”常见问题“项二网上申报.流转类项目目申报收入总总额不能小于于上月发票开开具金额答：纳税人如果果有项目，并并且该项目已已经开过发票票则在下 个个月进行流转转类项目申报报的时候，收收入总额和申申报金额不能能小于上

5、月开开具发票金额额。2.企业所得税税申报时无法填写应应税所得负数数。答：最少为0，无无法填写负数数3.网上申报页页面进不去，显显示“脚本错误，缺缺少对象”，如何处理理？答：清空IE缓缓存，如果IIE版本为77.0或者88.0时，在在页面中选择择试图兼容模模式。4.申报税款出出现重复申报报，如何删除除？答：带上加盖单单位公章后的的书面材料，去去主管税务机机关大厅进行行申报作废。5. 申报个人人所得税时，需需要注意的问问题：在代扣代缴页面面申报：必要条件：税务务管理员必须须为该纳税人人进行过个税税税费种认定定，并且在税税款主体类型型里选择“代扣代缴”。 1)、个个人所得税都都必须导入模模板，零申报

6、报也是如此。 2)、下下载模板,按照模板的的例子输入，把把汉字输入法法关闭到英文文状态输入，所所有的单元格格不能有空的的地方，包括括备注，数字字 为0要输输入0。 3)、全全部输完后点点保存，先保保存一个EXXCEL表，以以后每次编辑辑都在这个表表里进行。 至于个税税明细信息无无法正常导入入的问题大概概有几个方面面前提：1），网页脚本本错误等网页页错误提示。首先检查是否用用的是最新的的IE浏览器器IE8,如如果是，则需需要在浏览器器“工具-兼兼容性视图设设置添加网站站”中把河南省地税局局网上办税的网址添添加进去即可可。如果不是IE88浏览器,则则是浏览器有有问题，浏览览器出现异常常导致对页面面

7、中的部分内内容无法正常常解析，导致致出现页面错错误。请用3360等工具具对浏览器进进行修复即可可。2），个税明细细表中不合规规范的信息内内容，导致无无法正常导入入。个税明细表中的的内容不规范范，也会导致致无法导入，出出现这种情况况，请对个税税明细表中的的数据进行检检查，如身份份证号列不能能是数学表达达等。3) 录入信息息应该从第77行 “张三”例子开始填填写内容，第第1-66行模板说明不要要删除修改。6. 纳税人不不知道如何查查询是否申报报成功。答：纳税人可在在网上申报中中，统计查询纳税信息查询询查询已缴款的信息息。也可在未申申报查询-查询未未申报的申报项项目。7.扣缴按钮钮上文字灰色色显示，

8、不能能操作。原因：税费种认认定中没有认认定相应税种种 或税种没没有认定为“代扣代缴” 解决：1. 找找税务管理员员进行税费种种认定；2. 纳税人重重新登录或刷刷新页面 8.项目已登记记，找不到项项目。原因：项目不在在当前纳税识识别号所在机机关 解决：跨区、跨跨地市登记的的 ，使用用项目地识别别号进行申报报 9.项目登记记完之后，无无法在【发票票开具】中看看到项目 原因：项目登记记后，根据项项目登记地址址，自动将登登记信息划分分至对应税务务机，只有通过税税务机关确认认的项目才可可以开具发票票。 解决：1.等待待；2.给项项目所在机关关打电话，申申请确认。 10.看不到申申报菜单进入通用申报-菜单

9、可以看看到，如果看看不到，联系系税管确认自自己是否可以以进行网上申申报.11.错误代码码：000错错误原因：原原扣款交易冲冲正成功 ，银银行扣款yii银行问题,请查查看自己关联联银行是否扣扣款成功，等等待明天再次次查看余额，如如果还存在问问题或扣款错错误，及时联联系税务机关关。12.个人所得得税扣缴报告告表做成后，保保存在哪里？保存格式有有要求吗？ 保存位置任意，只只要能找到该该文件即可，默默认格式即可可，保存格式式为.xlss格式，模板板不要乱修改改!13.银行缴款款失败先确认银行账户户信息是否正正确，明天查查看银行余额额是否扣款，如如果未扣，可可在网上纳税税再次完成扣扣款，如果扣扣款失败，

10、及及时联系税务务机关。三网络发票1. 发票开具具页面出现“请求认定信信息失败”字样答：请先联系税税管员确认自自己是否有认认定的库存，再再到菜单-更更多服务-发发票库存同步步，进行发票票库存同步- 操作，再再点“查询”查看是否同同步过来库存存信息，如果果还不行，可可以打技术热热线.报上纳纳税人识别号号，查看是否否为数据问题题，以便进行行及时解决.2. 发票开具具页面-库存显示00，没有“填开发票”链接答：首先进入更更多服务发票库存维维护点击“库存同步”按钮。 如果还没没有“填开发票”链接，请联联系网上办税税技术支持电电话。3.建筑自开开发票，付款款方名称为空空无法录 或或无法修改。 原因：付款方

11、名名称或付款方方识别号在项项目登记时已已录入，网上上开票时自动动带出，不允允许修改 解决：找税务管管理员进行项项目变更，修修改建设单位位名称 4.点开具发发票，显示空空白页面。原因：网速慢 解决：等待几分分钟或调整网网络 5.发票补打打，页面报JJS错误，无无法补打。 原因：迁移数据据，信息不完完整 解决：单独维护护 6.提示：当当月发票只能能作废，红冲冲只能隔月红红冲。 只能作废当月已已开具的正常常发票 7.输入发票票代码、发票票号码查询无无结果。原因：输入错误误或无此发票票 解决：先从【发发票开票查询询】功能中确确认此发票是是否本月开具具 8.库存同步步接口调用失失败没有查询到当前前纳税人

12、在22011-005-31日日期之后购买买的发票记录录 9.如何更改开开票人先联系主管税务务机关，进行行变更，修改改办税人即可可如果是子用户开开票，可在更更多服务-操操作员管理-添加子用户户-赋予权限限，为子用户进进行库存调拨拨，用子用户登登录开票即可可10.红冲发票票请先联系税务机机关，做红冲冲申请，审核核完后，在网网上业务-发发票开具-红红字冲减 ，可可以完成操作作！四票据打印.无法打印测测试页？ 答：在您开具网网络发票前，首首先请您将普普通纸裁剪成成网络发票大大小一样，放放入打印机中中，然后进入入“更多维护-打印测试”页面，选择择相应的发票类类型，点击“打印测试页页”，进行测试试页打印。

13、如果无法打印测测试页面，那那么需要依次次检查打印机机驱动是否安安装成功、打打印ocx控控件是否安装装成功、IEE浏览器中的的ActivveX控件是是否启用。.如何对打印印位置进行调调整？如果打印位置有有偏差，需要要按如下步骤骤调整打印位位置。由于打打印机种类繁繁多，请进入入“更多服务-打印测试”页面，选择择相应的发票类类型，对打印印机位置进行行调整。如果希望被打印印内容向上移移动，请在“竖向”框中输入“-移动距离离”；如果希望望被打印内容容向下移动，请请在“竖向”框中输入“+移动距离离”；如果希望望被打印内容容向左移动，请请在“横向”框中输入“-移动距离离”；如果希望望被打印内容容向右移动，请请在“横向”框中输入“+移动距离离”。您可以调调整打印机进进纸挡板位置置。如果做了上面的的操作仍然调调整不好，请请您联系打印印机设备提供供商。.打印网络发发票记帐联时时，不在一页页显示？与网络发票打印印不同，网络络发票记帐联联采取的是网网页打印方式式，当出现发发票记帐联不不在一页时，说说明纳税人自自己电脑的打打印设置不合合适，请您点点击自己电脑脑的“开始-设设置-打印印机和传真”，在打印设设置中调整好好方向、页边边距等内容。.打