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文档简介

1、质量系统文件的结构及特点一、典型的质量系统文件结构质量系统文件平时由三部分组成,即:质量手册、质量程序、质量文件,依照文件内容的不同样,质量系统文件又分为A、B、C三个层次有关说明:(1)图中各层次文件依照需要均可拆分或合并;当各层次文件分开时,可互相引用,但必定附引用内容的条目;低一层次文件的内容不应与高一层次文件的内容相抗争,低一层次文件应比高一层次文件更加详细、详细;各层次文件的合并、拆分,由企业自行决定。二、质量系统文件的特点法规性质量系统文件一旦被赞同推行,企业就必定认证执行;当文件(来自:)需要更正时,只能依照规定的程序进行;(3)文件是企业内部运行的法律条则、规范;文件是议论实质

2、运行的依照。唯一性一个组织(即物业管理企业)只能有一个质量系统文件系统;一项活动只能规定唯一的程序;一项规定只能有唯一的讲解;任何地方不得使用文件的无效版本。适用性文件无一致格式;无标准文本;追求适用性。三、质量系统文件编写的要求质量系统文件要拥有系统性和协调性。质量系统文件应该能够反响一个组织质量系统的系统特点,对付影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等要素的控制作出一致的规定。不同样文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的弃取合适。详细操作时应注意:物业管理企业对其质量系统所采用的全部要素、要求、规定,都要有系统、有条理地拟订成各项目标

3、和程序;全部的质量文件必定按规定的方法编写成册;各层次文件应分布合理、互相协调、互相印证;各层次文件应涉及质量系统的一个独立的逻辑方面。质量系统文件的编写要吻合法规性的要求。质量系统文件是一个组织推行质量管理和质量保证活动的准则,因此,质量系统文件的法规性准则主要表现在:质量系统文件应在整体上依照ISO9000族标准的要求;结合本企业组织的特点,质量系统文件应吻合国家/地方/行业有关的法规、规范;质量系统文件对企业组织内部而言就是必定执行的“法规“文件。质量系统文件应拥有较高的增值性。质量系统文件的编制和适用是一个过程,这个过程是一个动向的、高增值的变换过程。一般来说,质量系统文件将随着质量系统的不断改进而完满,而这种动向的增值作用对质量系统的影响也应该是越来越显着。质量系统文件要切合适合性的要求。质量

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