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1、第一条 目的为进工)的满意率,酒店决定开展季度优秀员工评比活动,鼓励引导全员发奋努力、化建设,使以客为尊”的服务宗旨得到更好体现的需要。第二条 原则本着“激励、务实、有效”的原则,经酒店行政办公会议充分酝酿,季度优秀员工评比采用每三个月评选、奖励一次的方式。第三条 组织机构组 长:总经理副组长:副总经理组 员:各部门负责人第四条 参评资格及评定名额1、 (1) (2) 当季入职时间在两个月(含两个月)以上者。(3) 当季无病事假、迟到、早退、旷工者。(4) 当季婚假等各类有薪假期未超过 15 天(含 15 天)者。(5) 当季无酒店及部门处罚单者。2、 评定名额:季度优秀员工评比的总名额按照员
2、工总数的确定。3、 评定原则:(1) 优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅。(2) 优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。(3) 评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。第五条评选标准:12、出勤情况(出满勤,无早退/345678、处理人际关系水平(如:与宾客和同事的人际关系融洽和谐,并能处理好各9、团队协作与助人为乐(如:团结同事,互帮互助,为集体增光,为酒店赢得10、主动培训与参加培训考试情况(如:主动承担培训他人的工作,并积极参加第六条 评选办法1、每季度第一个月的 5 日,由部门根据本办法,按照公开、公平、公正的原则,组织开展上季度优秀员工的评比工作。2、每季度第一个
3、月的 10 3 15 选人申报表报评优小组继续评比。4 20 评比,确定上季度优秀员工。第七条 奖励办法1、季度优秀员工可获得奖金 XX 元及酒店颁发的优秀员工证书壹本和优秀员工2、评为季度优秀员工,将优先列入年度优秀员工的评选。3、季度优秀员工如在下季度评选中,未能评选为优秀员工,则徽章将被收回。第八条 评选要求1、各级管理人员要深入一线,了解宾客和员工的需求,要鼓励、指导、示范,带动所在部门各岗点员工,积极投入评优活动。要研究新情况、探索新思路,不断创新个性化的对客服务。要不断提升管理、强化督导、增加培训、细心教育、客服务,保持酒店服务质量的持续稳定和提升2、要正确树立和强化争做合格五星级员工的意识,不断提高对客服务的工作技能及自身素质,以五星的服务标准呈现予宾客。3、做好宣传发动,积极营造参
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