制度范本工具箱CD

1、第六章行政管理制度范本工具箱第三节公公关事务务管理制制度一、公关事事务管理理概述1公关事事务管理理的含义义以及内内容公关事务主主要是指指一个公公司的公公共关系系事务方方面的内内容。而而按照专专业术语语来讲，公公共关系系管理就就是公关关人员根根据组织织形象的的现状和和面对公公司目标标的需求求，来充充分进行行公关调调查和协协调对外外事务。公公关事务务管理主主要是对对公关人人员以及及公关战战略的一一种提前前谋略、计计划和管管理。公关事务管管理内容容主要包包括对内内和对外外的公共共关系管管理工作作。具体体内容分分为：负负责策划划和执行行协调公公司对外外公关实实施工作作，并且且开展相相应的公公关调查查和

2、宣传传；做好好市场开开拓、展展会、联联盟等攻攻关支持持；对外外宣传公公司的文文化；协协调公司司与外部部的纠纷纷和矛盾盾；制订订媒体计计划；处处理突发发事件；做好外外部来客客的接待待和采访访工作；拓展公公司对外外信息等等内容。2公关事事务管理理的目的的公关事务管管理的最最直接目目的就是是有效帮帮助公关关人员按按照一定定规则和和管理来来办事，切切实为公公司解决决公关危危机和更更好地宣宣传公司司。具体体来说，主主要有以以下几个个方面的的目的：（1）为了了能够更更好地约约束公关关人员，以以确保公公关人员员遵纪守守法，正正确合理理做好公公关工作作。很多多企业的的公关人人员十分分“自由”，而且且由于是是公

3、共关关系人员员的关系系，所以以经常仰仰仗公司司的名义义来对外外做一些些事情。当当然这些些事情大大多是为为了公司司的利益益着想，但但是也不不能排除除公关人人员为自自己私利利而做出出对公司司无益的的事情。而而有了公公关事务务管理，那那么公关关人员的的工作就就受到了了一种管管理的约约束。因因此，这这个目的的十分明明确，也也很有必必要。（2）为了了让公关关人员及及时处理理企业公公关危机机。企业业在管理理运营中中，经常常会出现现一些重重大不利利影响和和突发事事件。比比如一些些工伤事事故、质质量问题题、火灾灾、冲突突等问题题。（3）为了了给公司司正常发发展和运运营提供供一个良良好的对对外环境境。一个个企业

4、发发展离不不开公关关人员的的协调，公公司很多多对外活活动和媒媒体参与与都需要要公关人人员来进进行处理理。而公公关事务务管理出出台的目目的之一一就是为为了保障障公关人人员及时时正确地地做出相相关公关关处理，保保证公司司稳健发发展。3公关事事务管理理的意义义英国经济学学家弗兰兰克杰夫金金斯曾经经说过：“公共关关系是为为了达成成企业之之间相互互理解和和相互吸吸引的一一个有计计划的沟沟通联络络组织。”这充分说明企业公关的重要性。（1）对内内能够让让公司各各部门相相互了解解、互相相沟通。大大多数人人对公关关人员的的理解都都是对外外协调公公司发展展，其实实，公关关人员对对内也有有着一定定的作用用。而公公关

5、事务务管理也也能够在在一定程程度上帮帮助公关关人员更更好地来来处理内内部的一一些公共共关系，如组织各部门之间的联谊会等，这都需要依靠公关事务管理来完成。（2）对外外让公司司无忧患患。公司司对外的的一些活活动和市市场竞争争都离不不开公关关人员的的协调和和联络，而而公关事事务管理理此时就就能恰到到好处地地起到保保护公关关人员不不做一些些出格的的事，也也保证公公关人员员能够按按照规矩矩办事。这这将有效效地维护护公司对对外利益益和形象象，让公公司对外外发展可可以无忧忧患。因此，公关关事务管管理不仅仅对公关关部门和和公关人人员有一一定意义义，更是是对企业业整体发发展有较较大意义义，所以以公司管管理者切切

6、不可忽忽视了行行政管理理中的公公关事务务管理。二、公关事事务管理理制度范范本范本：某某公司公公关事务务管理制制度第一章总总则为了树立良良好企业业形象和和维持企企业对外外关系，保保证企业业与政府府机关、社社会群众众以及公公司员工工的沟通通，特此此规范一一下公关关事务的的行为，望望广大公公关人员员严格遵遵守。第二章公公关管理理公司总经理理负责公公关决策策和整体体协调，对对外公关关部门是是公司公公关活动动的管理理和知性性部门。第三章公公关对象象和目标标第一条公公关对象象：社会会公众、政政府机关关、新闻闻媒体、各各位股东东、竞争争对手、公公司内部部员工等等。第二条公公关目标标：树立立公司有有序形象象，

7、打造造公司良良好信誉誉，并做做到监督督公司运运营程序序以及联联络外部部媒体，传传递公司司信息，最最终达到到提高公公司经济济效益和和社会效效益的目目的。 第四章公公关准则则公关准则：公关部部主要以以对外公公关为主主，对内内为辅。根根据企业业的特点点确立公公关的对对象和任任务。第五章公公关方式式公关方式：公关部部门要以以媒体宣宣传、广广告为主主要方式式，并且且展开相相应的展展会、庆庆祝、联联欢会等等活动。另另外，必必要时还还要参加加一些民民意调查查等问卷卷活动。 第六章公公关媒介介公关媒介：以报纸纸、网络络、电视视、杂志志、广播播、展会会、发布布会等为为公关媒媒介。第七章公公关流程程第一条调调查并

8、且且收集信信息，以以此来判判断出形形势。第二条通通过公司司内部信信息和对对外部的的调查，充充分地了了解社会会公众对对本公司司的看法法，由此此而判断断出本公公司在社社会中的的形象、信信誉、地地位。第三条正正确选择择一定的的公关对对象和群群体。第四条选选择正确确的公关关媒介，确确定公关关形式。第五条制制订出公关关活动的的策划书书，做出出相关的的公关预预算，并并向总经经理提出出申请。第六条制制订公关关具体活活动方案案，并组组织计划划实施。第八章新新闻发言言人第一条公公关对外外事务部部的负责责人就是是该新闻闻发言人人。并且且经过总总经理允允许之后后，才能能召开新新闻发布布会等形形式。第二条新新闻发言言

9、人要负负责检查查对外发发言稿，确确定发言言途径。第三条新新闻发言言人还要要对此活活动有所所记录，便便于存档档。第九章对对外公关关事务部部第一条对对外事务务部是公公司负责责对外的的一个部部门。主主要负责责的内容容有：公公司对外外宣传和和经营网网站；负负责一系系列接待待工作；应对对对外公关关危机；负责对对本企业业和竞争争对手的的对外活活动；汇汇报企业业媒体动动态；建建立公司司网络宣宣传、负负责接待待各位商商业来宾宾和各种种社会机机构等。第二条对对外事务务部还要要定期对对企业分分公司的的一些公公关部门门进行业业务培训训。第十章公公关活动动对重关公当一接领组第二条对对外事务务部要负负责这些些公关活活动

10、的策策划和执执行。对对活动中中出现的的一些问问题要及及时反馈馈和改正正，保证证活动达达到最好好效果。第十一章公关与与广告宣告与部互来各司门发一告要关备对务对予第十二章危机管管理第一条企企业危机机事件主主要包括括企业信信誉危机机、重大大工伤事事故、自自然灾害害等不可可抗力的的事情，对对此，公公关部门门应当及及时且迅迅速地做做出回应应。第二条面面对公司司危机，公公司应当当立即成成立危机机公关小小组。时时刻保持持应对危危机准备备状态。第三条公公关危机机处置的的注意事事项：只只能由危危机公关关小组来来对外发发布消息息，不能能有多个个声音对对外发布布公司消消息；危危机公关关小组不不能用沉沉默的方方式来回

11、回避危机机，要公公正合理理地来解解决，给给全体员员工和外外界一个个合理的的答复；不能推推卸责任任。第十三章附则本公关事务务管理制制度是由由总经理理批准并并且颁发发，并且且由公关关部进行行补充，但但仍希望望各位员员工积极极提出宝宝贵建议议。另：此公关关事务管管理制度度已纳入入公关人人员的相相关考核核范畴。三、公关事事务管理理制度表表格范本本范本：某某公司公公关部的的对外商商务接待待制度表表格来宾公司名名称负责接待职职员接待员职务务随行人员名名单到达时间停留时间人数考察内容接待计划车辆使用相关事项摄影礼品音响标语用餐鲜花宣传材料礼仪引导主题其他负责接待公公关部门门意见签字：总经理意见见签字：第四节

12、文文书档案案管理制制度一、文书档档案管理理概述1. 文书书档案管管理的含含义以及及内容文书档案管管理，顾顾名思义义就是对对企业的的一些文文件档案案等书面面资料进进行的一一种管理理。这项项管理是是一个企企业不可可或缺的的必要制制度。主主要内容容包括对对文书的的保管和和存放、提提高办事事效益、达达到有效效利用空空间、防防止文件件丢失并并且给客客户留下下一个好好的外在在形象。2. 文书书档案管管理的目目的文书档案管管理其实实看似简简单，但但却是一一个企业业行政部部门的重重要环节节。因为为这关系系到企业业各种文文书档案案的存放放和合理理的归置置，让企企业从内内部结构构上十分分清晰。文文书档案案管理的的

13、具体目目的有以以下几个个方面：存公域些进档达案利间的司档多存共而公域人所文都混因书管目是让区可的让员以地公域共（2）提高高档案管管理人员员的办事事效率。文文书档案案管理人人员经常常以为文文书档案案的存放放和归置置是一个个小事情情，所以以很难集集中精力力去做这这件事情情。但是是，企业业的内部部发展离离不开这这些小部部门和组组织的共共同缔造造，因此此，文书书档案管管理条例例的产生生就能提提高文书书档案管管理者的的效率，对对他们起起到约束束作用。了公境清丢必文很公于资多常找麻找资状而时放料乱面让室境影工效3. 文书书档案管管理的意意义文书档案管管理有助助于企业业内部有有一个清清楚的可可视环境境，能让

14、让员工在在固定时时间和环环境下找找到需要要的资料料。这不不仅为办办公人员员减少了了一些麻麻烦，更更是对文文书档案案的一种种保护。现现代企业业虽然大大都是以以网络来来作为信信息平台台，但是是关于公公司的很很多重要要的档案案还都是是以文书书的形式式来保存存的。如如果不加加以保管管，那么么企业的的文化和和商业决决策也容容易泄露露。再者，文书书档案管管理还十十分有助助于提高高企业的的文化和和形象。虽虽然文书书档案管管理是企企业内部部行政管管理的一一个机制制。但是是，当外外来客户户或者商商业来宾宾对该企企业进行行考察或或者寻求求合作时时，如果果该企业业的文书书档案十十分混乱乱，那么么在那些些客户面面前，

15、企企业将会会丢失最最基本的的颜面。所所以文书书档案管管理的任任务不可可忽视，由由此也可可见，文文书档案案管理意意义十分分重大。二、文书档档案管理理制度范范本范本：某某房地产产开发公公司文书书档案管管理制度度总则为了了完善本本公司的的文书档档案管理理，加强强公司文文书档案案的工作作，特此此制定下下列制度度。第一条归归档的文文件材料料必须要要按照年年度来立立卷，本本公司内内部机构构在工作作中形成成的各种种具有保保存价值值和意义义的资料料都要按按照本规规定来分分类归档档。第二条文文书档案案管理原原则：文文书档案案管理部部门对该该公司的的所有文文件都要要妥善保保存。工工作结束束之后，不不得擅自自带走或

16、或者销毁毁文档。第三条本本公司实实行部门门收集和和管理材材料的制制度。这这就要求求各个部部门应该该有专门门负责文文书的人人员。该该工作人人员的工工作性质质要保持持稳定，一一旦有人人事变动动则及时时向公司司文书档档案管理理部门通通知。第四条主主管部门门的材料料收集（一）如果果一项工工作由几几个部门门工作人人员参与与，那么么在这个个过程中中形成的的文件材材料，则则由主办办部门主主管收集集归档。（二）参加加外部环环境学习习、考察察者必须须要将会会议和学学习的主主要文件件向档案案室办理理归档手手续。档档案部门门人员签签字之后后才能给给予相关关审批。第五条各各部门的的文书管管理者职职责（一）了解解本部门

17、门的工作作流程，清清楚本部部门文书书材料的的归档范范围和形形式，并并收集管管理该部部门的一一些材料料。真日作案制对门的材时并档年份各料全档向书部交办关最到档负的方（三）部门门员工借借用文件件资料时时，应当当及时提提供，且且做好登登记等手手续服务务工作。第六条文文书档案案归档范范围要求求（一）重大大会议或或者通告告、决议议、讲话话等活动动的一些些会议记记录和发发言稿等等。（二）上级级发放的的与本公公司有联联系的一一些条例例和规定定计划。（三）本公公司对外外正式公公开的一一些文书书。（四）本公公司发展展决策得得到上级级的批复复文件。（五）本公公司的各各种发展展计划、总总结、报报告、报报表等。（六）

18、本公公司与其其他公司司合作的的一些合合同资料料。（七）本公公司关于于奖励和和惩罚处处分等人人事部的的文件。（八）本公公司的一一些庆典典、大事事件的一一些照片片、影像像等资料料。第七条日日常归档档工作各部门要建建立统一一的归档档制度。对对处理完完毕的文文件材料料由各部部门的文文书档案案管理者者统一保保管。第八条各各部门要要按照部部门工作作计划和和任务对对平时文文件进行行归类，并并做好资资料目录录和编号号等工作作，以便便工作人人员对资资料一目目了然。第九条各各部门文文书管理理以及文文书档案案部门负负责人要要及时做做好文档档管理的的登记工工作。第十条为为了保证证文件的的质量，文文书档案案管理者者还必

19、须须要配合合工作人人员，对对文书档档案进行行组卷。遵遵循文件件的形成成和特点点，保持持各个文文件之间间能够相相互联系系。另外外，根据据文件档档案的不不同形式式应对其其分类保保管。第十一条文书档档案管理理者要对对文件和和档案做做好记录录，统计计出数量量。第十二条文书档档案管理理者要对对档案和和文书进进行定期期检查，确确保文档档质量。对对于那些些没有标标注日期期和格式式不正确确的档案案要及时时予以改改正并保保管。附注：本文文书档案案管理制制度的规规定由本本公司高高层经过过研究并并做出，且且由文书书档案管管理部门门解释做做出补充充，希望望大家能能够严格格遵守。三、文书档档案管理理制度表表格范本本范本

20、一：某广告告公司文文书档案案明细表表文件编号：【*】保险库号柜号保存至何时时公司部门文件名称类别入库日期出库日期收件人签字字年月日年月日范本二：某公司司文书档档案处的的调阅登登记表格格文件编号：【*】序号文件编号文件名称调阅人调阅时间归还时间附注范本三：某企业业文书档档案处的的档案目目录卡文件编号：【*】序号档案名称类型从属归档位置归档时间注销时间备注第五节法法律事务务管理制制度一、法律事事务管理理概述1. 法律律事务管管理的含含义以及及内容公司的法律律事务对对公司的的健康科科学发展展有很大大帮助。公公司法律律事务主主要就是是公司运运用法律律手段来来管理公公司的一一种方法法。公司的法律律事务内

21、内容主要要包括：为公司司重大经经营决策策提供法法律上的的意见；起草公公司各种种与法律律有关规规定；负负责各种种合同在在法律方方面的审审查；承承办企业业各项与与法律相相关的事事项；组组织公司司员工进进行法律律培训，提提高员工工法律意意识；处处理公司司的一些些法律清清欠事务务。2. 法律律事务管管理的目目的做好法律事事务管理理能够更更好地让让法律事事务部门门严格按按照法律律来办事事，为公公司提供供健康发发展的保保障。确确切来说说，做好好法律事事务管理理的目的的有以下下三个方方面：（1）让企企业法律律事务人人员更好好地做好好本职工工作，引引导公司司走上健健康有序序的道路路。这也也是法律律事务最最重要

22、的的一个目目的。公公司不但但要抓生生产，还还要积极极地抓经经营和管管理。那那么在经经营过程程中，难难免会遇遇到一些些与法律律有关的的事项。所所以法律律事务管管理就是是在一定定程度上上约束法法律事务务人员。（2）让公公司员工工形成法法律意识识。公司司制定好好法律事事务管理理之后，不不应只是是针对法法律事务务的相关关专业人人员，还还要让全全体员工工都耳濡濡目染，让让他们形形成法律律意识。（3）保障障公司内内部人员员遵守法法律法规规。做好好法律事事务管理理其实也也是对公公司内部部人员，包包括高层层管理者者的一种种警醒，能能让他们们更好地地遵守法法律法规规，不做做一些违违法违纪纪的事情情。3. 法律律

23、事务管管理的意意义首先，做好好法律事事务管理理，就是是公司提提供一个个安全的的法律咨咨询，促促使公司司依法办办事，降降低风险险。这包包括公司司产品在在研发制制造过程程中与法法律事项项的息息息相关内内容。如如果不按按照相关关法规，那那么将很很有可能能造成公公司生产产失误。其次，有利利于公司司顺利解解决一些些行政手手法解决决不了的的经济纠纠纷事项项。经济济上的问问题直接接关系到到公司发发展的最最终根本本，因此此做好法法律事务务很有必必要，可可以对那那些不必必要的纠纠纷及时时采取法法律手段段解决。最后，有利利于加强强公司的的合同管管理，保保障公司司的合法法权益。每每个公司司都离不不开法律律的保障障，

24、每个个公司也也都不能能违反法法律。因因此，法法律事务务在公司司发展中中就有很很大的作作用。而而做好法法律事务务管理，不不但能够够让公司司法律事事务部门门为公司司营造一一个良好好的法律律环境，还还能够为为公司员员工普及及一定的的法律意意识，最最终让公公司健康康有序发发展。二、法律事事务管理理制度范范本范本：某某建筑公公司的法法务管理理制度 总则为了加强我我公司的的法律管管理工作作，确保保能够依依法办事事和管理理，明确确公司法法务人员员的重要要职责，提提高公司司整体的的经济效效益，保保障公司司生产安安全，特特此制定定该管理理制度。该该制度遵遵循 “人人参参与”的原则则，希望望各位法法务人员员和项目

25、目组的员员工严格格遵守。（一）法务务机构设设置及其其职责本公司的法法务机构构主要是是针对处处理公司司法务清清欠工作作的一个个职能部部门，并并且该机机构还统统一管理理公司的的法律事事务和清清欠工作作。其职职责有以以下几个个方面：（1）为公公司做出出重要法法律决策策。（2）起草草公司依依法管理理的制度度章程。（3）负责责各种合合同协议议的法律律审查。（4）对各各部门以以及项目目部的一一些法务务清欠工工作进行行督促和和检查。（5）负责责企业对对外的一一些法务务清欠。（二）法务务管理（1）公司司法务部部门统一一处理需需要请求求诉讼、仲仲裁的一一些经济济事项。（2）法务务部门要要按照公公司规定定来处理理

26、一系列列合同问问题。比比如建设设工程施施工合同同、工程程分包合合同、劳劳务合同同、物资资买卖合合同等都都必须严严格按照照公司的的合同同评审程程序来来审核。（3）各个个项目部部要加强强合同管管理，法法务部会会对其进进行定期期抽查。（4）公司司在对法法务部进进行一些些合同交交底时，要要具体指指出存在在的风险险隐患。在在施工过过程中，法法务部门门还要根根据实际际情况来来与法律律结合，进进行相关关调控和和工作。（5）对于于发包人人没有按按照合同同来提供供原材料料和场地地等工程程，各项项目部要要在法律律法规的的前提下下及时办办理签证证或者办办理延期期手续。加加强后续续索赔和和反索赔赔管理。而而法务部部则

27、要按按照合同同规定向向发包人人提出索索赔通知知。（6）因为为发包人人的原因因不能让让工程顺顺利进行行的，项项目部以以及法务务人员要要及时与与发包人人办理书书面上的的一些手手续，确确保公司司在法律律法规的的保护下下进行运运营，降降低公司司风险。（7）对缓缓建或者者停建的的工程，法法务部和和项目部部应当与与发包人人签订补补充协议议。在解解决好这这些事项项之后，对对复工无无望的工工程应按按照合同同约定，在在竣工时时间满半半年以内内与发包包人协议议将该工工程折价价，如未未能达成成协议，则则由法务务人员向向法院申申请处理理。（8）对所所有合同同、预算算书、结结算书以以及施工工、竣工工报告等等原始资资料，

28、法法务部都都应当予予以整理理和存档档。三、法律事事务管理理制度表表格范本本范本一：某公司司法律事事务管理理相关数数据库表表格风险模块法律风险等等级详细风险行行为涉及法律法法规法律责任对应案例法律提议设计项目部部门业务管理活活动范本二：某公司司在法律律事务管管理制度度下设立立的项目目成果表表序号名称1法律风险数数据库2法律风险明明细表3法律意见表表4案例表5参考法律法法规6项目部的法法律风险险清单7法律风险评评估指数数8法律风险控控制状况况报告9年度分析总总结第七章人力资源管管理制度度范本工工具箱第四节薪薪酬福利利管理制制度 一、薪酬福福利管理理概述一直以来，薪薪酬福利利管理是是人力资资源管理理

29、中最为为核心和和敏感的的问题。尤尤其是随随着我国国社会经经济的全全面发展展和我国国现代企企业制度度的改革革，薪酬酬福利管管理在企企业管理理中的作作用越来来越重要要。因此此，我们们有必要要全面了了解一下下薪酬福福利管理理的概念念、内容容和所起起的作用用，以便便制定出出与企业业相匹配配的薪酬酬福利制制度。1. 薪酬酬福利管理理的含义以以及内容容我们这里所所说的薪薪酬主要要是狭义义定义上上的薪酬酬，也叫叫直接经经济性薪薪酬，主主要指的的是雇主主或企业业为获取取员工所所提供的的劳动或或劳务所所支付的的各种形形式的酬酬劳。不不包括各各种具体体的服务务和福利利。一般般主要反反映的是是员工工工作或技技能之间

30、间的收入入差别，为为劳动者者在固定定时间和和正常条条件下能能完成的的任务而而设置，不不考虑员员工个体体的能力力、业绩绩等差异异。直接经济性性薪酬通通常是由由基本工工资、工工龄工资资、职位位工资、职职能工资资中的一一种或者者几种构构成。一一般会根根据单位位时间内内的薪酬酬标准和和实际工工作时间间的长短短来计付付。相对应的，也也有间接接性经济济薪酬，即即福利，也也是员工工薪酬管管理的一一个不可可或缺的的部分。主主要指的的是雇主主或企业业为员工工提供的的各种与与工作和和生活相相关的物物质补助助和服务务。福利主要包包括员工工法定的的福利、集集体福利利和个体体福利等等。福利利可以是是货币性性质的，也也有

31、非货货币性质质的。其其本身的的支付形形式也非非常灵活活。2. 薪酬酬福利管理理的目的的（1）吸引引人才：好的薪薪酬福利利管理制制度会让让强者更更强，鼓鼓励弱者者跟上强强者的步步伐。比比如ITT公司一一个核心心技术人人员的市市场水平平一般是是年薪220万元元，自己己公司设设置5万元肯肯定是挖挖不过来来的，所所以，在在设计员员工薪酬酬时，尊尊重市场场规律的的机制才才有利于于吸引人人才，这这样才有有利于公公司发展展。（2）为员员工提供供基本安安全保证证：在员员工和公公司关系系中，员员工是相相对处于于弱势的的一方，所所以员工工本身会会有一种种不安感感，希望望与公司司签订合合理薪酬酬合同，保保证公司司能

32、及时时发放工工资，能能为他买买保险，这这些都是是安全保保障的需需要。公公司管理理者重视视到这种种需要，员员工才会会心甘情情愿为公公司打拼拼。（3）给予予员工价价值肯定定：在一一个企业业里，有有高层管管理人员员、中层层管理人人员和普普通员工工等。这这些人在在企业中中发挥的的作用是是不同的的，对企企业的贡贡献也是是不一样样的。如如果企业业给予他他们的薪薪酬都一一样，那那么贡献献大的那那个员工工心里肯肯定会不不高兴，就就会消极极怠工，所所以合理理的薪酬酬要基于于岗位价价值，给给予员工工价值肯肯定，满满足员工工心理需需求。3. 薪酬酬福利管管理的意意义对于公司来来说，薪薪酬福利利是公司司不可减减少的成

33、成本，但但是公司司不能为为了自己己的利益益，就严严格控制制薪酬福福利的支支出。毕毕竟公司司要想保保持在劳劳动力市市场上的的竞争能能力，就就必须在在同行业业内保持持一种相相对较高高的薪酬酬福利水水平。所所以，良良好的薪薪酬福利利制度可可以帮助助管理者者很好地地控制公公司的成成本付出出。另外外，通过过薪酬福福利管理理机制可可以把管管理者的的意图传传递给员员工，使使员工的的行为和和工作态态度与管管理者期期望的发发展方向向一致。同同时，合合理的、富富有激励励性的薪薪酬福利利会帮助助公司塑塑造良好好企业文文化，激激励员工工努力工工作为公公司创造造更多的的价值。对于员工来来说，薪薪酬福利利制度是是员工维维

34、持自身身和家庭庭生活的的主要收收入来源源，它对对于员工工及其家家庭生活活所起到到的保障障作用，是是任何其其他收入入保障都都无法替替代的。而而且，薪薪酬福利利的高低低会直接接影响到到员工的的工作态态度和工工作绩效效，对员员工产生生激励作作用。另另外，公公司的薪薪酬福利利的高低低和员工工流失率率也息息息相关。所以，设置良好的薪酬福利管理制度对于公司留住人才，激励员工为公司服务也有重大的意义。二、薪酬福福利管理理制度范范本范本：某文文化公司司年终奖奖发给制制度第一条本本制度依依据公司司人力资资源管理理部门相相关规定定制定。第二条本本公司员员工年终终奖的发发给将依依本制度度的规定定办理；本制度度发放的

35、的对象为为本公司司编制内内的人员员，临时时人员均均不适用用。第三条本本公司从从业人员员的年终终奖金数数额依据据其在公公司当年年的业务务状况和和个人业业绩而定定。第四条本本公司从从业人员员在年度度内有下下列情形形之一者者，年终终奖金按按其该年年度内实实际工作作月数的的比例计计算。在在本公司司工作未未满半个个月者以以半个月月计，半半个月以以上以一一个月计计。（一）公司司准给特特别病假假或工伤伤假者。（二）公司司允许的的停薪留留职人员员。（三）中途途到公司司就职的的人员。第五条在在公司发发放年终终奖前离离职的员员工或者者因受处处分而停停薪留职职的员工工，不给给予发放放年终奖奖。退休休人员、外外派人员

36、员工作已已满该年年度者不不在此限限。第六条每每年度公公司年终终奖金于于翌年月100日发给给。本员当曾惩依标减终金。（一）受嘉嘉奖次次：多发发日份份薪额的的奖金。（二）记小小功次次：多发发日份份薪额的的奖金。（三）记大大功次次：多发发10日份份薪额的的奖金。（四）被惩惩戒次次：扣减减日份份薪额的的奖金。（五）记小小过次次：扣减减日份份薪额的的奖金。（六）记大大过次次：扣减减10日份份薪额的的奖金。本员当请旷以标减奖奖。（一）请病病假日日，扣减减半日份份薪额的的奖金。（二）请事事假日日，扣减减日份份薪额的的奖金。（三）请婚婚假日日，扣减减1/44日份薪薪额的奖奖金。（四）请丧丧假日日，扣减减1/4

37、4日份薪薪额的奖奖金。（五）请产产假日日，扣减减半日份份薪额的的奖金。（六）无故故旷工日，扣扣减日日份薪额额的奖金金，旷工工半日扣扣2日份薪薪额的奖奖金。第九条凡凡符合本本制度第第四条规规定，工工作不满满年者者，其年年终奖按按照实际际工作月月数比例例发放。第十条本本制度规规定扣除除的款额额应缴回回公司。三、薪酬福福利管理理表格范范本范本：某公公司工资资汇总表表姓名发放部分扣除部分实发工资备注基本工资奖金津贴病事假保险金公积金所得税工资合计部门主管签签字：财务签字：总经理签字字：填表日期： 年 月 日填表说明：本表格格用于财财务部进进行各部部门员工工的工资资核算、汇汇总。第五节绩绩效考核核管理制

38、制度一、绩效考考核管理理概述1. 绩效效考核管管理的含含义以及及内容所谓绩效考考核就是是人力资资源部以以业绩为为主要依依据，对对员工的的实际工工作做出出的考察察和评价价。通常常情况下下，是企企业在既既定战略略目标下下，运用用一种特特定标准准来对员员工的工工作以及及所取得得的成绩绩做出评评估。绩效考核的的内容包包括两个个方面：业绩考考核和行行为考核核。即对对员工工工作业绩绩和日常常工作表表现进行行考核和和评估。许许多企业业还采取取一种比比较灵活活的绩效效考核方方式，比比如运用用四种评评估方式式：主管管考核、自自我考评评、同事事考评和和下属考考评，这这种考核核方式也也被称之之为是“3600度考核核

39、”方式。2. 绩效效考核管管理的目目的总体来说，绩绩效考核核的目的的就是为为了使企企业能够够形成一一支高绩绩效的团团队，为为公司打打造超强强竞争力力，促进进员工和和企业共共同发展展。但具具体来说说，包括括下列几几个目的的：（1）肯定定成绩，发发现不足足，及时时改进。企企业通过过绩效考考核可以以知道员员工在工工作中遇遇到的哪哪些问题题，受到到哪些事事情的影影响。通通过这些些分析，可可以制定定出提高高工作效效率的重重要方法法。因此此从这一一点上来来说，其其目的性性十分可可观。（2）为员员工薪酬酬的发放放提供一一个科学学依据。众众所周知知，员工工在工作作过程中中每个月月或者定定期都会会得到企企业支出

40、出的一部部分薪酬酬，这也也是员工工的劳动动所得。但但是，这这笔薪酬酬分配的的依据是是什么呢呢？绩效效考核正正是为此此提供了了科学的的依据。（3）为招招聘工作作提供一一个重要要参考。人人员招聘聘工作是是企业重重视人才才和渴望望人才的的一个表表现。而而对人才才招聘的的时候，只只有通过过绩效考考核才能能对招聘聘的新人人员做出出合理的的评估，以以此来合合理选拔拔人才。（4）为员员工积极极工作提提供动力力。通过过绩效考考核，可可以了解解到员工工的能力力和各种种素质水水平。而而从员工工角度来来讲，绩绩效考核核不但为为他们提提供领取取薪酬的的依据，还还能促进进员工积积极工作作。3. 绩效效考核管管理的意意义

41、从上述绩效效考核的的目的来来看，无无论是对对员工还还是对企企业，绩绩效考核核都有很很重要的的意义。而而做好绩绩效考核核管理工工作更是是意义重重大。首先，为了了构建企企业现代代人力资资源管理理体系，健健全和完完善绩效效管理的的工作，更更好地提提高企业业的管理理水平，所所以必须须要做好好绩效考考核的管管理工作作。这将将能有效效地帮助助企业来来督促绩绩效考核核管理工工作者按按照程序序办事。此此外，还还能够提提升员工工的素质质和积极极性，进进而提升升企业的的整体效效益水平平。在此不得不不提的一一点是，绩绩效考核核工作是是考评者者和被考考评者共共同努力力的过程程。其中中考评者者是处于于一个主主导地位位。

42、而绩绩效考核核管理就就能在一一定程度度上更好好地约束束考评者者，让其其发挥出出考核工工作的积积极作用用，使整整个绩效效考核工工作顺利利有序地地进行。因因此，做好绩绩效考核核管理工工作是十十分有意意义的一一项管理理工作。二、绩效考考核管理理制度范范本范本：某某销售公公司针对对销售业业务员的的绩效考考核管理理制度 总则为了有效地地促进员员工之间间的合作作精神，对对员工进进行一种种客观公公正的评评价，同同时也作作为员工工薪酬的的根据，公公司人力力资源部部特此制制定该绩绩效考核核管理制制度，来来帮助员员工改进进自己的的工作方方式，提提高销售售业绩。第一条本本制度适适用于除除了销售售部门经经理以外外的所

43、有有销售人人员。第二条考考核频率率（一）年度度考核。这这种考核核期限为为本年的的112月，实实施考核核的时间间为下年年度的11月中旬旬。（二）月度度考核。此此类考核核制度主主要是针针对员工工当月的的考核来来实施的的。考核核执行时时间为下下月5日之前前。（注注：遇到到节假日日时刻延延后此日日期。）第三条考考核内容容（一）工作作业绩（1）销售售额：设设立业务务员的销销售目标标及其相相对应的的提成比比例。（2）销售售费用率率：本公公司规定定销售费费用额度度为x%,最高高的销售售费用额额度为yy%。对对销售费费用低于于x%的人，给给予一定定的嘉奖奖。对销销售费用用高于yy%的，则则取消其其提成资资格。

44、（3）贷款款回收率率：如果果业务员员超过了了公司规规定标准准，那么么将给予予加分。（4）客户户投诉：规定业业务员对对客户投投诉情况况进行妥妥善处理理，对于于客户的的投诉要要求业务务员在_小时时之内答答复客户户投诉意意见。_小时时之内要要解决问问题。销销售业务务员不能能越过权权限自行行来解决决问题。在在解决完完客户投投诉问题题后，应应当在_小时时之内及及时反馈馈到公司司。（5）市场场信息考考察：在在这个环环节内，主主要考核核业务员员对市场场行情的的分析和和收集的的信息是是否及时时和准确确。（二）工作作能力工作能力主主要是考考核销售售业务员员对市场场的认知知情况，以以及对产产品业务务等的熟熟悉能力

45、力和掌握握能力。（三）工作作态度在这个环节节主要考考核业务务员对本本工作的的责任心心是否强强，对工工作是否否积极热热情，是是否注重重团队精精神，是是否有纪纪律和服服务意识识。第四条考考核实施施（一）销售售部的相相关负责责人对销销售部的的业务员员进行考考核实施施，人力力资源部部会对此此进行相相关配合合。考核核的结果果上报总总经理审审批后生生效。（二）销售售部经理理组织相相关人员员根据实实际工作作状况对对销售业业务员进进行全面面评估。且且将结果果上报人人力资源源部。人人力资源源部进行行审批之之后的55个工作作日内将将考核的的结果反反馈给销销售部经经理及其其考核人人员，并并且进行行绩效合合谈。第五条

46、考考核结果果的运用用（一）月度度考核结结果主要要用于业业务员每每月的工工资发放放。（二）年度度考核主主要用于于业务员员的职务务调整、奖奖金分配配以及培培训资格格等。（1）奖金金分配实实施方案案公司根据销销售业务务员工作作表现和和业绩做做出评估估，并且且将这些些结果分分为几个个不同的的奖励点点数， 对那些些工作表表现优秀秀者进行行适当奖奖励。具具体内容容按照下下表：考核结果优秀优良好一般差奖励点数2.01.51.21.00 （2）培训训资格考核结果为为优秀的的业务员员有资格格获得公公司安排排的相关关晋升培培训；考考核获得得良好的的业务员员可以申申请相关关培训学学习，经经过人力力资源部部批准后后方

47、可获获得参加加培训资资格，并并且根据据相关表表现做出出晋升计计划。而而考核结结果为一一般和差差的人则则没有资资格获得得晋升和和培训。附注：本绩绩效考核核制度是是由人力力资资源源部做出出制定和和解释。具具体的实实施也由由人力资资源部进进行相关关监督，望望广大员员工积极极遵守。三、绩效考考核管理理制度表表格范本本范本：某某公司员员工年终终绩效考考核表（主主管级别别）附：主管的的年度考考核是由由部门经经理做出出初评和和调整，最最后由总总经理做做出审核核。考核时间：年月日至至年月日姓名编号部门职位入职时间特殊记录缺点优点小过大过嘉奖小功大功年资合计加减分专项考核内容平分基准自评初评调整审核说明45分3

48、4分23分12分01分业绩（400%）目标促成额额超过目标完成目标一般差落后工作质量优秀良好一般差太差工作方式先进强化简单一般太差工作效率高较高一般差太差改进方式高较高一般差落后业绩提高率率高较高一般差太差总业绩优秀优良好一般差能力（300%）领导能力优秀良好欠佳差太差培养下属能能力强较强一般弱很弱企划能力优秀良好欠佳差太差应变力强较强一般弱很弱执行力强较强一般弱很弱决断力优秀良好欠佳差太差品德（200%）组织性强较强一般差太差工作态度优秀优良好一般差个人修养高较高一般差太差团队感高较高一般差太差学识素养（10%）学业知识优秀较好良好一般差发展潜力强有潜力普通欠佳不足绩效总分评级得分明细名调整

49、人签名名名附：（1）本本考核表表中考分分评定：凡是具具有特殊殊记录和和说明的的员工，必必须在特特殊记录录事项和和说明中中做出评评分和意意见。（2）绩效效考核的的总分=特殊项项目分数数+考核成成绩特殊项目分分数：特特殊项目目的分数数总体为为10分。分1分分分个 第八节企企业文化化管理制制度一、企业文文化管理理概述1企业文文化管理理的含义义以及内内容企业文化管管理主要要是指对对企业文文化的深深化和提提升。在在现代化化企业中中，在企企业文化化的引领领下，配配合企业业战略、人人力资源源和生产产等各方方面的管管理，就就是企业业文化综综合管理理。可以以说这是是针对企企业文化化的一种种个性化化管理。企业文化

50、管管理的主主要内容容包括企企业文化化建设，为为员工营营造一个个良好的的工作氛氛围，共共享企业业价值观观。它所所牵扯的的管理层层面不仅仅关系到到战略、组组织、人人力等，还还关系到到企业最最高决策策层和普普通员工工的管理理，所以以这是一一个整体体性强且且个性突突出的企企业管理理方式。2. 企业业文化管管理的目目的首先，企业业文化管管理的目目的之一一是企业业改革的的一种需需要。很很多企业业由于外外部环境境和内部部形式发发生改变变，原有有的管理理和文化化体系遭遭到了破破坏和转转型，因因此在这这种情况况下，企企业就必必须要进进行相关关的企业业文化管管理，从从而调动动人们的的深度改改革意识识。其次，为了了

51、寻找一一种核心心力量。企企业在长长时间的的发展过过程中积积累了很很多管理理技能，因因此企业业要想层层层递升升，就必必须要对对企业文文化进行行梳理和和提炼，所所以企业业文化管管理必不不可缺少少，这样样一来，通通过企业业文化管管理，能能够找到到和调动动企业发发展的核核心力量量。最后，企业业文化管管理最重重要的目目的就是是要让企企业文化化得到提提升和传传承。随随着企业业的快速速增长，企企业的优优良传统统文化正正在面临临着被稀稀释的危危险。因因此，要要想保持持和发扬扬这种企企业文化化，必须须要对企企业进行行文化管管理。将将管理深深入到文文化中，把把文化建建设和管管理作为为管理的的重要内内容，让让企业文

52、文化得到到传承和和发扬。3. 企业业文化管管理的意意义做好企业文文化管理理，能让让企业从从内到外外全面发发展，让让物质发发展和精精神发展展双提高高，从而而使企业业在同行行中屹立立不倒。做好企业文文化管理理人人有有责，也也是企业业员工内内心的共共同心声声和认识识，更是是企业发发展的必必要因素素和追求求理念。因因此，做做好企业业文化管管理，能能有效地地聚合员员工力量量，让企企业产生生高效的的凝聚力力，迎接接内外的的一切冲冲击和外外力。二、企业文文化管理理制度范范本范本：某某老字号号品牌店店的网络络销售公公司的企企业文化化管理制制度 总则第一条为为了加强强公司企企业文化化管理，塑塑造企业业文化发发展

53、，本本公司特特规定本本制度。第二条本本制度对对公司企企业文化化管理内内容做出出相关规规定，同同时，此此规定也也是企业业文化工工作的基基准。第三条本本制度适适用于本本公司以以及各地地的销售售分公司司的文化化工作。第一章企企业文化化管理机机构第一条本本公司企企业文化化小组和和办公室室是企业业文化的的管理机机构。文文化小组组由总经经理担任任组长，协协助管理理者为副副组长，其其成员主主要是下下属各个个单位和和负责人人组成。文文化管理理办公室室设在综综合管理理部，各各个分公公司也应应当成立立相应的的文化管管理办公公室，并并且设立立负责文文化管理理的负责责人。公化机组是企化的方案。第三条公公司综合合管理部

54、部是企业业文化管管理的归归口管理理部门。主主要负责责协调、审审核、指指导其他他各单位位、部门门企业文文化管理理。具体体的内容容为：（一）制定定公司文文化管理理的相关关规范制制度。（二）制定定公司文文化发展展的具体体规划和和方案。（三）制订订公司企企业文化化年度工工作的计计划。（四）组织织公司对对内外的的文化宣宣传，并并且负责责监督执执行。（五）组织织公司对对内外的的文化活活动或者者交流。（六）对公公司内部部进行文文化培训训、考核核和管理理。第四条本本公司将将企业文文化管理理纳入各各单位和和部门的的绩效考考核范围围之内。各各单位和和部门的的负责人人即为本本单位或或者部门门文化管管理的负负责人。并

55、并且设立立文化宣宣传和兼兼职管理理人员，其其具体职职责是：（一）制定定本单位位和部门门的文化化管理制制度，协协助企业业文化在在本单位位和部门门得到良良好的推推广和宣宣传。（二）协助助综合管管理部进进行落实实企业文文化管理理的工作作，保证证各个员员工积极极参加公公司组织织的各种种文化活活动和交交流。第二章企企业文化化管理的的理念第一条本本公司的的企业文文化管理理理念主主要分为为公司愿愿景、公公司使命命、价值值观、企企业核心心等内容容。第二条本本公司综综合管理理部是公公司文化化管理理理念的执执行机构构。该部部应当充充分调研研国内外外先进的的企业文文化，总总结出其其中的经经验和成成果，制制定出符符合

56、本公公司发展展的企业业文化核核心理念念。第三条本本公司综综合管理理部还要要在文化化管理工工作的同同时，深深入了解解员工的的思想动动态，分分析公司司的一些些特点，听听取各部部门和员员工的意意见，推推动企业业的文化化理念推推广。第四条各各单位、部部门以及及各员工工要对企企业文化化综合管管理部提提出的工工作推广广，大力力支持和和配合，共共同促进进企业文文化整体体的发展展和提升升。第三章企企业文化化制度的的管理第一条公公司企业业文化制制度是本本公司文文化发展展的规范范，必须须要与企企业文化化理念保保持一致致。第二条企企业文化化制度系系统包含含以下三三个方面面：（一）企业业文化核核心理念念规范。该该制度

57、是是企业文文化不断断塑造和和提升的的基础。（二）企业业员工行行为规范范。这将将能够更更好地提提升企业业员工素素养，为为企业文文化整体体发展做做出保证证。（三）企业业风俗文文化制度度。该制制度主要要分为对对内和对对外两个个方面。在在企业内内部，对对其进行行一种文文化培训训。包括括在企业业礼仪文文化、服服饰文化化等方面面做出规规范。此此外，在在外部，对对企业营营销和公公共关系系处理也也有很大大帮助，是是企业文文化向前前不断扩扩展的基基础。第公合部业制编监构是文理建行批后合部负行和落实。第四章企企业文化化事务的的管理第一条企企业文化化事务主主要是企企业文化化的一种种外在表表现形式式。通过过对这些些事

58、物的的设计，可可以直接接且生动动地表达达出公司司文化的的核心内内容和主主旨。第二条企企业文化化事务具具体包括括：（一）公司司形象识识别系统统。（二）公司司对内外外宣传标标语。（三）公司司的标志志。（四）公司司主题歌歌曲。（五）公司司容貌外外观。第三条公公司文化化事务应应用的范范围：（一）办公公用品；（二）企企业证件件、文件件；（三三）公司司宣传交交通工具具类；（四四）公司司指示和和标志；（五）公公司陈列列；（六六）公司司商品包包装和外外观；（七七）公司司服饰；（八）公公司出版版的书籍籍报刊和和宣传册册；（九九）公司司礼包；（十）公公司网页页等。第四条公公司综合合管理部部是企业业文化事事务设计计

59、的管理理机构，该该部门在在充分听听取相关关意见之之后，方方可根据据意见和和看法而而做出公公司事务务的设计计。第五章企企业文化化管理的的实施第一条公公司综合合管理部部门直接接负责和和推动企企业文化化的实施施，并且且组织开开展公司司对内企企业文化化的宣传传工作。第二条公公司各单单位和部部门都要要开展相相对应的的文化宣宣传，还还要充分分考虑到到公司企企业文化化的要求求。不能能违背公公司的理理念和愿愿景。综综合管理理部门将将会对此此进行监监督和引引导，确确保文化化管理和和宣传圆圆满和顺顺利。各和在外文传务要内报管进查门单过之方开工综理当开司丰彩业活动。附则：本制制度由公公司董事事长审议议并且通通过后颁

60、颁布实施施，望广广大员工工严格遵遵守，共共同推进进企业文文化管理理发展。三、企业文文化管理理制度表表格范本本范本：某某公司部部门文化化管理审审评表项目内容基本分数考评标准得分营造氛围精积动企部创习加化促项顺行10参加公司有有关部门门组织的的文化培培训活动动，符合合相关部部门要求求。践行理念理引工参化工树局坚人促业改10遵守公司内内部制定定的员员工行为为规范手手册的内内容。树立形象格公部流事立的形环象企得10爱岗敬业、诚诚信大度度、彼此此尊重、团团结合作作。文理的人文设强文理定文度规计执且文展同好监作10严格执行公公司文化化管理办办法和和文化化建设规规划方方案。第八章财务管理制制度范本本工具箱箱