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文档简介

1、职业形象与商务礼仪【课程讲师】【课程时长】1天【课程背景】阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍，文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生 活中也受形式的支配，没有人可以单独面对人生，更没有人可以单独取得成功。在世界一体化的今 天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的 礼仪。礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学 等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规那么。【课程对象】网点主任及中高层管理人员【授课模式】讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点【课程目的】针对网点主任的工作特点，树立对外的专业

2、品牌形象，通过强调商务礼仪与禁忌， 提升对外交往的能力。【课程大纲】第一篇：礼仪内涵国际礼仪通那么知其然，知其所以然对生命权的尊重对自由权的尊重对社交人格权的尊重对隐私权的尊重女士优先的精髓人性密码与人际交往规律礼仪中的心理学与美学第二篇职业形象与气质仪态“流行常在而风格永存”场合着装与形象定位端庄比时尚更重要细节的完美搭配现场形象顾问与点评仪态礼仪与肢体密码解读一一气质修炼积极、乐观、自信、高贵、端庄第三篇：会面与商务交往礼仪 礼仪与禁忌自我介绍的“空间魅力”称呼的艺术位次礼仪握手的礼仪与禁忌名片的脸面与仪式含义尊重别人的脸面保护自己的脸面完美的人际距离仅有善意是不够的第五篇：餐饮招待与礼仪中餐风格与西餐风格热情的尺度餐桌仪态与禁忌情怀表达品位和谐为美的最高境界茶礼仪咖啡礼仪葡萄酒文化与礼仪完美结账第六篇沟通艺术与社交谈吐人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国 前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就 是优美、高雅的谈吐。”人际和谐沟通的原那么聪明的退让艺术识别语境识别对语者过

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