某石油有限公司组织机构管理规定

1、Q/SHSMQ/SHSM FW 2.4.1.22010组织机构管管理规定定 第22部分：交叉事权2010 - 07 -19发布布2010 - 07 - 20实施施中石化森美美（福建建）石油油有限公公司发布Q/SHSM FW 2.4.1.22010 HYPERLINK l _Toc400647379 前言 PAGEREF _Toc400647379 h III HYPERLINK l _Toc400647380 1范围 PAGEREF _Toc400647380 h 1 HYPERLINK l _Toc400647381 2规范性性引用文文件 PAGEREF _Toc400647381 h 1

2、HYPERLINK l _Toc400647382 3术语及及定义 PAGEREF _Toc400647382 h 1 HYPERLINK l _Toc400647385 4管理职职责 PAGEREF _Toc400647385 h 2 HYPERLINK l _Toc400647386 4.1标标准化办办公室职职责 PAGEREF _Toc400647386 h 2 HYPERLINK l _Toc400647387 4.2总总部各处处室及专专业中心心职责 PAGEREF _Toc400647387 h 2 HYPERLINK l _Toc400647388 4.33总裁班班子职责责 PAG

3、EREF _Toc400647388 h 2 HYPERLINK l _Toc400647389 5管理内内容与要要求 PAGEREF _Toc400647389 h 2 HYPERLINK l _Toc400647390 5.1总总部职能能部门之之间的事事权划分分 PAGEREF _Toc400647390 h 2 HYPERLINK l _Toc400647391 5.2总总部专业业中心与与所属管管理部之之间的事事权划分分 PAGEREF _Toc400647391 h 23 HYPERLINK l _Toc400647392 5.3市市级专业业管理部部（含油油库）之之间的划划分 PAGE

4、REF _Toc400647392 h 37 HYPERLINK l _Toc400647393 5.4零零售管理理部各组组之间的的划分 PAGEREF _Toc400647393 h 42前言Q/SHSSM FFW 22.4.1220100 组组织结构构管理规规定分分为以下下2个部部分：第1部部分：组组织结构构；第2部部分：交交叉事权权。 本本部分为为Q/SSHSMM FWW 2.44.120110的第第2部分分。本部分由中中石化森森美（福福建）石石油有限限公司标标准化办办公室牵牵头提出出并归口口。本部分由标标准化办办公室负负责起草草。本部分起草草人：孙孙惠民、陈陈加彬、陈陈家昌、戴戴炜奕、

5、欧欧志清、郑郑守光、冯冯美美、赖赖福元、冯冯彦辉、刘刘兴林、程程建平、张张敏、何何祖明、吴吴理达、马马益华、陈陈国梁、黄黄平、韩韩丹、方方巍、陈陈勇本部分于220100年7月首次次发布。标准名称范围Q/SHSSM FFW 2.44.1的的本部分规定定了中石石化森美美（福建建）石油油有限公公司（以以下简称称“本公司司”）在专业化化运营管管理模式式下各部部门、各各层级交叉叉事权划划分的基基本内容容及要求求。本部分适用用于本公公司各部部门、各各层级交叉叉事权的的划分工作作。规范性引用用文件下列文件对对于本文文件的应应用是必必不可少少的。凡凡是注日日期的引引用文件件，仅所所注日期期的版本本适用于于本文

6、件件。凡是是不注日日期的引引用文件件，其最最新版本本（包括括所有的的修改单单）适用用于本文文件。Q/SHSSM FFW 11.5.3.7 财务管管理手册册 第第7部分分：应收收款项管管理Q/SHSSM FFW 11.100.1.2 商业客客户综合合运营管管理手册册 第第2部分分：客户户经理管管理Q/SHSSM FFW 11.8.2 合同管管理办法法Q/SHSSM FFW 11.8.5 法律纠纠纷管理理办法Q/SHSSM FFW 11.8.6 合同事事务管理理办法Q/SHSSM FFW 11.8.8 外聘律律师管理理办法Q/SHSSM FFW 11.122.5 印章章管理规规定Q/SHSSM F

7、FW 11.188.1 授权权指引Q/SHSSM FFW 11.188.2 财务及及管理监监控框架架Q/SHSSM FFW 11.188.3 内部部控制手手册Q/SHSSM FFW 11.188.100 信用用管理办办法术语及定义义下列术语和和定义适适用于本本标准。职能人、事物、机机构所能能发挥的的作用和功功能。 交叉事权一个工作流流在跨部部门流动动的情形形下，各各部门分分属的职职责和权权限。管理职责标准化办公公室职责责标准化办公公室负责责牵头梳梳理专业业化运营营管理模式式下各部部门、各各层级交叉叉事权的的划分，协协调相关关事项并并草拟相相关文件件；负责责交叉事事权划分分的界定定、解释释、持续

8、续改进和和完善。总部各处室室及专业业中心职职责4.2.11 总总部各专专业中心心及党群群工作处处职责总部各中心心及党群群工作处处负责对对本部门门交叉事事权的划划分提出出意见；对下属属管理机机构交叉叉事权的的划分提提出构想想；负责责与标准准化办公公室反馈馈沟通；并在日日常工作作中贯彻彻交叉事事权划分分的有关关规定。4.2.22 总总部其余余各处室室职责总部其余各各处室负负责对本本部门交交叉事权权的划分分提出意意见；负负责与标标准化办办公室反反馈沟通通；并在在日常工工作中贯贯彻交叉叉事权划划分的有有关规定定。总裁班子职职责公司总裁班班子负责责交叉事事权划分分事项的的审批。管理内容与与要求总部职能部

9、部门之间间的事权权划分成品油业务务管理年度经营资资源需求求申报商业客户中中心负责责汇总下下一年度度有关直直销与批批发需求求量预计计表、零零售需求求量预计计表、股股份代管管及联营营站经营营计划表表，并负负责于每每年的110月110日前前将以上上报表报报油品供供应处，油油品供应应处负责责据此调调整和平平衡需求求资源计计划。商业客户中中心负责责编制下下一年度度直销与与批发需需求量预预计表，汇汇总、平平衡中石石化福建建分公司司代管及及联营站站经营计计划，并并于每年年12月月25日日之前分分解下达达至商业业客户部部，以及及通知中中石化福福建石油油分公司司。零售管理中中心负责责编制下下一年度度自营站站及M

10、SSA站零零售需求求量预计计表，并并于每年年12月月25日日之前分分解下达达至零售售管理部部。月度销售（MM）及后后三月（MM+1、+2、+3）资资源需求求计划中责市求提度及需整编三M+零求计其M月划束在前场会零理提售计由子；2+为性于3提业中总责月1前下度计标售部时油应商户中责市求提度及需整编三M+直批求计其M月划束在前场会商户提销月划总子；2+为性负总管心需负每日报供；于12下度批营股管营划至客同送化石公中责中油售部的计资应每03汇零理商户品售销销指分于17提品处品处各销划分库在资益化提安油品源计于22提业中零理和中 处调平业中交售发销个M+需源并编应品计要请油应确资应第间给客心责零直分源

11、牵责协销量下供施月划过商户和管心调度计与的指比由客心提品处品处后源存在之予答其他油品计计划管理理购处根储当存确油净购组净购并务部出申负确各清月存中责购同付证付购中所业部提私收处制购油订内货并缉门函业部办款中责审的供收请当私收等凭付油品价格管管理中责政价通通营度下售销发至管心业部根司购格过销令达小送至管心业部中责营度对管下整小送的油品配送管管理中责站配务包据客心的销令 属部小送对管下售指进踪实效中责配务包所理达配格售指进踪实效和管心负油次管其仓心根售中属站的配求指货做品站零理负好储所库源需划送工油品进销存存统计处每供调数计中责提售数计负日各库及量统中责根库量发油途油货连售表 制存表送领相门成品油

12、自采采处与商成供同档责自品计并各油供质收；根供到况资批并资款处对进律所油责采的数进收为供提关量报量处对的数质行管对的质题际协关进理中责资批在约款内履款供油协议议审批批管理中责业供议批关工处供议法查供议本批成品油及清清净剂结结算中认到及E系进入于最日点供客心营及自油M站净库并部营的发账中据销划际量仓心的剂数具营以份加和A送及剂票作清供核心月前会算上部汇提油卡管理理中责业省提业理门上他卡表需门人审交业中合岗并各部责提其务如冻补密置经客心理后商户综理行业理所库提息并提由客取环经营管理活活动分析析处对的管动月度面包财销方关效为决提考中责板含站S代的分中责批块销管负务金活析负进品储调管析量处数和工析人力

13、资源管管理人工费用管管理处编工年案交会根批分达费度至业以群处程处责层有部人用计理责各中含工/管对管/或工的费配并将费算至业含工/管；按总系工使况中责各中含工以场师费需心党作/管负据资分达工计制中属部库场师工分案人源核经主导后组施责所理油现程工开据握情编中含工人用表场师费报并报资用工管理处编司用划交会同好后工控作好系部干含管总及经商户经党作任日理好系高才聘进；配专心党作/管做属部库管位或工空位配理；各中含工/管做工建作能负部工常工人源责各人位中责力处本线工计并提理缺岗息责业属部理经下的管作责后E备等人本线队建作中责力处本线工计并提理缺岗息责业属部理员日理；后户及业工的工中责力处本线工计并提理缺岗

14、息责业属部的管作好业工的工负人源出业工计负库的管作好业工的工处向资提专的需划及供部管位；本线管主下的管作责本线队建作处向资提场师工计并提缺岗息责工的管作责现程工的工劳动关系管管理管处拟系工动并内法务的修同；组部部有岗员务单遣除及机部人动的工负导业含工/管做属部库场师以级的合订处劳同的律查处配会职表审过体并分组导员订劳同能负本或业员送解进可报副或批递力处力处人源负理手处总职门人市理的管部议工包算补的签解发偿心党作/管负本线工的申行再管裁批递力处力处人源负理手员工培训处整部训制度计根度计出预排解部负好资案师训管作室业负定门需根度计人源解的安落训师教费申训安组施后备队伍建建设处负省各备的工包员聘养拔

15、排心党作/管负人源统导做类队设关绩效考核考导组订专心部职门工核心党作/管根部单考法下键制应考元级管商户财算党作油现程及责考法时对专心门主务对有核职门本季标分导同报绩核小公人源备季对完况自价总管评内控应审意报其门控指价再力处总效领组职门本员订绩标季对门指成进价评果力处处对业的测作时总他部员效情发情报现结投资、网络络发展及及工程管管理投资管理处根事准度额划全统项行安立批目控实口即部资展处基设含机罐备投工理责购配项期开用便设购资售中零理负采理合职门发划立批项施中据规投目对目部审交目行资款账项目报建心属部办程的报续工理供支其油设的手零理及管负理库项报续储负理心属部库分当府民系保项正工改造和维修修五万元

16、元的界定定处界造修含加办的是过元提造修的在元时工理价员概概五以由管组目施算万下五由部织的不使门体进分整新建/迁建建加油站站处项经算研立竞挂易地中所理责工目方手工理责项的预建程中会算工理所理现程责证办量处在安门危的工责审处项济估程处工理术评信理责技评改造及维修修加油站站（投资资5万元元以上）中责整求负方手报若H方改由数监分造要不H方改项由规进济可处所目批并计中工理案处工目算及过理责的审中责目付入改造及维修修油库（投投资5万万元以上上）负出需并地设的；于E的由数监分造要不H方改项发划行测可处所目批并计中工理案处工目算及过理责的审中责目付入加油站网络络发展中责零理踪内规向争网局同据经要络需及报内建建

17、购赁油料处零理负增的察施站规负订经算目报负供地购高负零理地让达致的合交律处计中签呈裁权终事负供示本负附款合范实修款律管心要售部展处导做站收同待同内草负站业的；要专的事员请内律人与收同期工负据决计资单资验收立资账核心对中付面容审关按同内付款责工算书加资账管负油建程并零理安质督相门项工工形工资处送油程的决计站规负定经算目报负供最；把管与站方成意待同与事及核心再总权终事负供示本负附款合范实修条法查管心要售部展处导做油购谈待同内草负油产及证更负求业法务或系外事员重购的谈作责收油资单资验收立资账核心对中付面容审关按同内付款责收油资单资账站规负定经算目报负供站的价责售部油租达致的合交律处计中签呈裁权终事负

18、供示本负附款合范实修条法查管心要售部展处导做站站合判签具容拟责站移相照名责本线律人商统法务参大合前判；根赁站产进产接建物台作核心对中付面容审关按同内付款续判规负据管业责的期A站情进目济可给高；把管与站方成意待同与事及核心再总权终事负供示本负附款合范实修条法查管心要售部展处导做站站合判签具容拟责站移相照名责本线律人商统法务参大合前判核心对中付面容审关按同付站管负头管心全量处部处关做目验作成验料管心接油并相员做准核心项工审进账站管心牵程处全量处部处关对加进交估认项并相员做准管负油整整毕牵售中安质督相门项工工形工资核心根购站产进产及；根程竣算书入站管心工理安质督内控相门赁站移评确改并相员做准管负油整

19、整毕牵售中安质督相门项工工形工资核心根程竣算书入商客营业网网点及客客户经理理办公室室选址及及改造中责准度网客理室计知业部其营点户办的申所址理零理油负署最商户将的情零理或中商选中责营点户办改求业及经公在站并售中油度计营点户办设库由客心储提造并储油度计其属准度项由管组目施中仓心商户办入站库计营点户办改目审续处对于的计非E的的进济可及后工理织的中责合定支造责的审零星采购部市理每日当零购计分报公各中行零购主单0元的资购如机印照空但括机采各中审时经公核处全购计盘使况每5批月投划集中采购处根展处的计细展系集购对须竞式购须权权批织；签点采议采理公权权准知商据需在前日交申采理并部管定后购处数质量安全全管理隐患

20、治理量处审订加隐理并隐理和施况部责隐理的制患计由数监审下各线管组施处审全量处的治目进一立下有位处对加隐理进算并单万上患项整作项元隐理由部责二送与计审加卸的长油在站油油进加路责后审中责项理的与计质量管理理量处制品质理并考售中加仓心库度情负加油重质接进裁责对数等故调中责站的计管负督机校负油点织溢及负油它量的负库的计管负库点和分管负库计验责其质作理安保基金管管理量处审害项并整况中责安金基资转处单万上灾整作项元受目用负改负合管做库整作中责工理好站整作责或列审中审结付款事故管理量处安环数事计责事调事因处上对责提理并会算对损行中各管负合加事调理报负合油故查上处根部意理惩续HSE管理理量处组导加油S系工中责

21、加H体行做常和工负订H体行做常和工财务及资金金管理年度预算管管理关负每1底向核心有据中业中零理负供及收算油应责采算各中费口部责归理预据人源责人本等中据关提预据编司经后下 月度预算管管理业党作责审属理油编次关数并月前会算职门编部月口费相算并月前会算审总中据关提预据编司经后下并月日各反月预行费用报销事事项门用原证件实责根权和费理经后计中销中责费出单有料整合并支税收管理事事项中责真确发销销入售中责真确售销入品处在时提值项仓心在时提费会算进税中责务申印买；及零理商户提票责发 中零理仓心向核心发买负票后用管C据负查点票是规绝或发象责上计中票中零理仓心职门末提月订复会算负据规提税税职工薪酬发发放管理理处工

22、奖津劳及保职酬算批责职房金理中责职酬纳保列务进务购进管理处在P中采单责货取并发真；将及交认负E系进证对的凭时月得预证负发时会算认负进节的差行并析于月个日交核心负好油量质验卸；E系向单时确月责关提进总中据的进票并采证应收款项管管理中责款对提务部关结部责催理财取方的索账同责收往位风估期评告油品损溢管管理中责站的对站末盘产盘溢于管总审限内综耗8零理在月个日成并批总达核进关处对过管经批范盘溢售中在6作完关手并应核进关处负库的对上存点生点属储经批范的储应月2作完批审汇送计中行账理于仓心审限的损仓心月个日成审续送核心相务财产保险管管理中责所固产货照合我保赁等产工负是用经进行究出向管申求采理行保招中责财险基

23、资转量处审害项并整况处单万上灾整作项元受目用负改计责或列审会算按的支支负合管做库整作中责工理好站整作资金支付管管理部根关发原证办款手对0元大金支提个日务管预请管负金并员工借款管管理门审工用真及金合负核审完及性信用管理事事项审理中零理负集理客关部根批在管统RI等系维户级授额销等参照管法部责客案据量小信等对实级按准经谁则款清确期货部对销成收的和管作中责款对处审销格本助部屡还约欠法段；务的行呆事过途行和实物资产及及信息系系统管理理固定资产管管理处供的与质议最购心对心属部的资行并展处后授引总导室事书总部买等固产计相备购要行后展处处部能及业购算等固产的性审中责手法查值日理中作常资价理外负专的管中责本所售

24、部定的管负心及的资实理中责本所业部定的管处本所群部定的管室除四业及工以总职门定的管管门负物的管建登中头物管门用共责资物查每少报理使门及交定报请部责资技定原析在报请七作提技定并批废定及销的资卡中责提报定的价况行处处核报产变并出调工处对资废的进督资管处督工对工到用的工目定内工工书责相定程结提介所并中计规间快工工审中据竣算书固产处公司档案管管理中责档收整负管及年计其度档须年3前档或管行务统管27会案于060移处所工目技案程收整待竣收作后月交室保含工在下理对往产重料部产重料门整移案档处在1前司年外的登账给公总公据清出上同资通各部积合规时予供齐内整同议总公一以合案整在过形重具管的资各中对属部外中生要由收

25、整移案档参石团销司政省等组开议议后时议交室管档将资价取或等措OA管理室总A理责O求组户制统规度户及管监并应据统数文的；收总系户用到种并分引决处公A的架设组发施统维并系数的对A用使遇技题信理统员处心本的管信息系统建建设制审处根司化中规各部专心的建划制信项议按授引的进批纳司投划负交外建划信理核按授引的进批批后为项入年资实验处会目部托质位行项行究外出可研告息处项关组家行出审并；根目计可研告审起目申按授引的进批责项施定交实告责项竣收会务他部行竣算处组目部查承资开比商判购同等加油卡运行行维护中责作：管价理服记让的用D限；运控含站通况件文收库监发点情控；点的数行校对结常据上息处核信门的异据方执的结并户相调

26、；每油统数整提计中行处参核商维处的包系据后全；I系升作点故理报踪I后据校分对上数行与匹况验析客进账包情校分；售部交据进术；异据后务申并交管心确予行向管心；加异据结后据情具卡结据单并售中馈地成订合监成运作组集运作核理费付请 中责I系据售中交月卡结整行处负点监记户监折还督合定运计算机相关关设备管管理处全统机的选采划备等配购部定供配备部行验处项购计批项处计相备应定备部责机设需报购中责机货支资务处对废算备技定中责计设实务核拍得并批废机及核相务处对计实拍备部责计设报请处总算备鉴维算系维中属管负在内机故定修联商负写机维请修确维用中责机维用务IT服务与与支持部责息处服求括T培系障系关维系台系户管技询处及应需

27、门提T与支法律事务外聘律师管管理处公聘法介选联管监对管的律理管监指职室需律法介提应律应律处申由事做择络关法律纠纷管管理处统理发一律职室到法纷应法律律纠纷管管理办法法定时律处合同管理同合账同合用合理由事集一部对签合面需方人信调建部同台合案合同审查、履履行处合法查部责织职门部办同济和技查责合行合行跟理时律处合行现律重大经济活活动处对司重合分破清投租资让标知权及重益为行论参期谈参同等以公合益职门配律处相律工内部监控管管理内控环境营营造事设委,审司度报审部计监部工确外计性班表监部责表确外计不制施向委直报立在及管确时确理审评发问薄节充相管监施处宣培司监度结一好环提问与其门和实部制做司授权指指引准释司子交

28、其及监项 负析在责内业在险订监施控以该并规政措以以监统的加定断监识现功效 应公用控和对些既准况易责其的或层疑使意内控制度建建设处公授权权指引和财务及及管理监监控框架架编修汇职门修报总子提事批部责责内控制业程键点制订总监及职门修经领批处公内部部控制手手册准编交领批年度自查处组全交查能根内控定经领批自划组作进查内部评审能负管作监明公部制效遵情行评写面报提进能对评果具善改并理交或报处核改公共事务管管理董事会相关关材料提提交室事书责关定材含财表度报董会料它提董和方料按交董股联公金处计中责完提股的财表送副核处每成交方度报并裁审部责完次会时的会材需交事股的并裁审企业策划及及新闻宣宣传室建通负省的宣组理能负

29、照公福油站达联件标织各担传；及送给建 化杂辑公户；将制相料提裁室责重闻应及总公通同做闻工室对露的管职门按总公法务审经授对布处室新机口职门在大事及总公报由公同部制理危方统调心日客系策室企体策发司开区活中商户在整象的内责类活 标识管理室对权公标商品包标处法查责司标利识是侵行管证照办理/变更/保管量处在证年程及监关的处合司类工业成批仓零营证外资证的年变换程及贸外厅工相续理处将站类由石份公建司办合司室保油产证各各年变工要时有定管办用并归公司公章管管理室公章口能负照使司需填公用单按司印章管管理办法法标准批须各中党作属部使司公亦归理提章经后用信访管理室将公裁访传处信及有门予支并反能负理裁室过来来会议管理中

30、责费算裁室会的室对各部用会进记能负担门专举议生用车辆使用管管理由总裁办公公室统一一负责管管理接待待车辆。总部各职能能部门、中中心如需需使用KK牌接待待车辆进进入省政政府大院院办公，或或其他公公务用车车如培训训等，需需事先提提出申请请，填写写接待待用车申申请单，经经部门或或中心领领导审核核同意后后，报总裁裁办公室室审批。总部各职能能部门、中中心因接接待任务务需使用用接待车车，应提提早一天天向总裁裁办公室室提出用用车申请请。申请请流程为为使用部部门填写写接待待用车申申请单，经经部门或或中心领领导同意意，由总总裁办公公室或分分管领导导审核批批准使用用。商务接待管管理总裁办公室室负责统统一安排排公司总

31、总部公共共综合性性商务接接待工作作。总裁办公室室应商财财务资金金管理处处提出年年度计划划期内的的公共商务务接待费费预算，分分管领导导根据所所分管部部门工作作职责、性性质，提提出本人人及所分分管部门门的年度度招待费费预算，提提交财务务资金管管理处纳纳入整体体预算内内，经总裁班子子批准后后执行。相关部门负负责事先先提交重重要公共共商务接接待（包包括股东东各方高高层领导导、省市市级以上上政府高高层领导导、重要要的业务务往来单单位高层层领导来来访及与地方方政府、社社区、媒媒体沟通通协调活活动）的的费用预预算报告告（包括接接待时间间、地点点等项目目），总裁裁办公室室负责根根据公司司总裁的批批示结果果，予

32、以以安排及及结算费费用。公共设施管管理室公部楼电公施理中责售部分办的设修护共相用计中一零理预单综合办公楼楼管理室公部级部库楼事批租同订处公部级部库楼装用息方资项处公部级部库楼5以装程的装程单万下楼工同装程由部责处公部级部库楼系设审相同办公用品管管理中责费预总公责费分及办用至心处办品商择格量定室总含心机公的与总部专业中中心与所所属管理理部之间间的事权权划分零售管理专专业线职能定位中照运要负省成的经理部售中地派构责内站营零理人专理属管心事权界定管管心制省年度计其经有导的和计通A分13前月日达零理管负年零划安分达加对计行进踪分考管管心按业中送销令定品售价零位分分对管下油售管负体加的零格额价根场情加需

33、零格零理责售中出零格调请售部对站及配格情行检分考管管心依度方策织系油零销管负照管心一负划辖零销管心客务负规理咨投意建卡处要负规效复访管负与客关售经态殊及知服心责客务提有求处关理管心全统I的管发点常并展处审意在管会算工理协开施网增改作中投过元程程处施理管负据卡管度导督网好有作责市展向管心增改C点见批协程处息处场师工工管心根时源场情提零理度计规送并售部上运行与实输公认后会算由核心建运限进算管负导加按关开额工及管管心管负零理报料汇审报管心理后由管审根权报领批管负集拟/客料制户评赊批客用评并授引审管管管心依部的分导及分达工计制售部费配经资审并司领准责实负总管人用情建工使账制心费报管人源责零理制人用方制

34、管的实案零理批执零理力组每本部在的管/的费支表加月一报管心力处管心本线不售部理经的奖调管法订施；本线地地合司调求；检售部售加对管度法行情负司的聘专生习管作责M后长备的工负售部下的培职涯工负核业人用上协内辞请报副批递力处力处人源负理手管负E油长常包用核配免中E配免应售中案责站的调使考负照管心的定度定安力组派司加员聘管心制口的预划批根售部的算每1前下月用指各管管负月下用指度照层油个具解个组座站负费算情施控分管核将分果财算月售计行零理有调以文零理零理经务管协致可金与管心省加及卡资存行管监专管负导零理好项到前理控管负理加履营含和及卡的和缴银责管心指督管做油价含在的使保作管负理督站务规具用管票含在质安理

35、管心省加实存量全的主门责监售部加实存量全理控管负零理的领安质督业导管督站加实存量全理尤监油好用校油修取的和管负合有门会行理做加实质安理点查盘据算G点并定损超分财算行税出处管负属经批范的站末盘产盘溢在月个日成并批总达核进关处对过管总审限有损零理应初工内相批由管送务部相务物管管心省加实产的主门责监售部加实产理管负油物的；监辖站定产办行管并行进核责加建产明卡及确增动；监行保度作对中油产日护养修加信统件；掌油资态行盘提新置含息的报出鉴见务中责展处据站战置量设利汽容负进外商加开告部配油象项职由管心程处计中关以售部的人成做利设作责做车店内告的开作管心制专内人含管总副理绩核确下关键指实效管负照要做理位的考作

36、导督查管区油好人绩核管心有门的管度法好系加的工管负导督查站常运度行；抓油场管负助部好站隐整负油员全培负防的维更更配管心全售线工指实监检根控要负助零业关制制作管负照制求好日理查；配好检作照管心加产证收并给档统管审更作使按规保门借续及还管负油营照一负增站营产照领户更续理及移的工包危学经可成零营证营照组构证加计定证福防施性测证福建目影告等性负有加补划建收料的手系应程管心出H委批各S系应施与经数监审案达售部能管各组按售中进排订实划加执务管心根油场主在有性展列加现理活对活过导步加规服平时展顾加活顾意查活结行并改管营理责零理的安制体方落行时油展活督评商业客户专专业线职能定位中照运要负省成的直营工部业中地派

37、构责内油直务营商户人专理属客心事权界定度需划客心汇平制(度与资求含代联经划客负据市费存竞手及价情编月直批源计上业中度计客心制(度与销划股管营营并至客客负年度计筹后解至户对计行进踪分考价发价整客心根物下售价整测省区品品售价零位批位并省局方经批制营度下商户客负照销令行方额价整客心根期资库自格制销额价经批制营度下商户客负照销令行方议理客心对客上供议行或审客负定油经客总批报管法务人核分合用并商户备供议的过客总权由客心供议经客心理后法务律逐送分导部审法务章合案供议定应超业部理的内限级商户总总管总导商户备管客心本线户管属心的商户负集予客关填客用暨审客用评授引报用部关审同商户负控客信度及账况踪的回出常汇客负

38、级信理体流上优理客心审业部的户优请客负据分信忠及购等提予的优议报客心给户订扣惠由员S系线给管限审及管客心会户资收整归作季分客案表建健更户在P中业中户员核的客数建新签户据商户客理责各客上客级结客负过调客访段户括潜户息进集理析责记区用户建细户每上客案表并户标量情行并户动踪时客案户要建质及档在P中业部管负准非客数建业部客油购率户度作等对进合统客分卡银户通各定必符才定级有不则递评一户户每定及新及服客心在P中业部的客数冻负批误处请在P中相证责商户报客见在范可理在上见-工内回遇其关协决及通报领调并理反业部商户馈户客负立走度业部人客理期户跟访立纪收户了务经月客油根户油判户潜失流填客失登分失原商户据户情记核况

39、出的措经年集理户卡分户司服评息中产服方问报客由客予理法的商户并将意馈户客客理客诉做诉的填客诉表核诉实并原提决及客通售定库及货路等因需行地更由客填错票申上业中理油变限拆已但油单管客心根司销合置油提限据金户际合置客提限各客的未况实跟监特资张售调间异况分反考商户超售的情客负时户期申冻冻业部管填销保货申上业部理解3提效业部管应售和的代交进时监督户提每底客时过销保货控底售总商户旬天总上销保货情报客心审每日上超售的进计析上业中理客心本线系油务客负报卡通卡及提业请挂冻补密置经客心理后业中合岗各务管商户负日公售销发编进日报公 关及上门末务管储关对编度存；日护理统统员权保计的运指检商户常工确作性报的性确客负日3

40、上销量日业部直发的工零据售部与部账5以报依报分告业部按控每各报字订每责统查客心终送办制作导商户好配作责配费理客负照配理的组端各体的工客心对客上经析进合分提销为管供客负本市况营情按年行形析并上业中客心综析经针前策实况素定策案出解案时开销的实存题决调客负集与相方息为客心营划提础支并向客心营程在题议责方具织施客心搜理省发成市关形字表报汇商户度油商研客负集各内度发况品场的资形字表上业中管管客心依部的分导及分达工计制业部费配经资审并司领准责实负总客人用情建工使账制心费报客负照客心的费配具订施理方同建工使账月工使况商户客心本线工含客总的奖调管法订施；本线地地合司调求；检业部事制办执实；后户的选培组作责本线

41、员部报解退退再管裁批递力处力处人源负理手客负业部理及管员户开点的管包用核配责业部理及人出及建经客心后零理力组相续责客理选培实作责客人解退请工客心根度计报安间训及费报人源批组施客负每20提度需并商户安落训；对客所员日训管客心制专含客总的考法定达的考标施考负月日垂核结考况以酬结发业部责度0将度工算下商户客负订客各人绩核结业中商户个绩核对位考并核上业中核同根核对业中达资费进酬并配表商户审案管客心向人源请后户编人本责业部客理效情行负商户出户等定免岗进核责客理定客负客理月效并向客心绩核；每提户定定；对客理期对否聘出；根商业业客户综综合运营营管理手手册 第第2部分分:客户户经理管管理标准准客理作客心制口的

42、预划总准解年算；审业部的费算于2前商户月用待下月指负解商户度预标责商户费用客负报月用计负月下用指统排；建业部使账度计行商户有调以文商户经客心同方整货笼及客心省客款管监专管负导商户好客款管监作业中经责业部理货笼书客负理营点把款现支缴银责商户经责户签货笼书商户责监S系准创对用要资并预流作金卡O业营点员客款在内操支汇务公务确款系进作用销信同执开确户金超定信超定额需履批客心指督客做业有据发内开使保作客部管监业按管定使保价含在管中责商户送资况立专固产；审报业部资购废；商户本定的管作部每2前固产；固产报申作责客固产物工客理室及配中责网客理室造及配划订报部营点户办改设置料上配造施工实以零理油协通中责商业控的

43、实监检根控要负助商业关制制作部按控要做控管自作责做控工财务专业线线职能定位中照运要负省财算金等部计中地派构责内经作务与管财算人专理属核心事权界定金管核心制口的预划批根计中制度预划月0统达的预标务部核负月下用指度筹使月用执会算有调以文会算批方整核心全统金核负照核心求好加I网直批务金银的票中责系税发理中财算负税规规时申负订内票各度责务购申制发确票供负管部交类存废退卷发报保及税门各票销责商零业供向部请增专票确负网具油卡税发额C统单核负值用的认负期零理筒票数协售中零理和客心业部各发用进查票设报协售中零理和客心业部有税票员相务培管管核心依部的分导及分达工计制心财算工分案人源核经主导后组施责财算工开据制心

44、费报按人源核负照制人用方具定施理方同每集费支上计中核心公营需制务部说及定划人源分导批负专不区级合司调需报责财算理建并权批负司的聘专生习管作责本线员部报解退退再管裁批递力处力处人源负关核负部的管包用核聘经核心批由管人源理手核心根度计报安间训及费算部资审组施核负每20提度需并所心落训核心制各核的考法责月日计对务部效情编效通经核心审报力处考理并各核会算负定绩核办核负期部进效员核经核经核会算并零理力组务部由核心定行考考果力处仓储物流专专业线职能定位按业的负省成的物配工储在的机负域品仓物配工油人专理属中鉴库资理殊现地售部资代事权界定油量处中责油报质油量提理送化作析然安质督油应责总管做决发在问仓心管汇并心

45、室油本动理中责油写方安审工经副审工安质督责方审备同施案实予督储负动工进查收依现全结害和评写方落工以故处项中到报设挥上全量处责现编事报事查析订措事案负事急给中事急成查进故预施施故管用负订费年算被后据编月用计每1前下月用指油每据费算额统排月用执油有调以文仓心复可管管中责总发酬指见部下人用制心油工分案人源核经主导后组施责所库费支编中工月并报资负照中关分案体本人用同每集费支上储中责业工用核惩配理的和工负专不区级合司调需报责油人理和的落况责安新大毕的锻理；油工分职涯工负理油工用同订责本线员部报解退退再管裁批递力处力处人源负理手负库人日理括考调任经中意由管人源理手中责年训分年训申训时培容训报人源批组施负每

46、20提度需并所心落训管中责实专各位员效管法予施责安环费人源质工求出库效指负据储油部绩核进部党群工作专专业线职能定位处专营求责系建会作部群处市出负在级部油的工理党作人专理属工事权界定管党线针策工负导群部工努彻党线针策真上委的工务工负党作统导安属支续序展党动工负导工抓的建组设风组展专动先活充挥位织斗作党先范工负据指安做方有作建反廉工负好党设腐工开业洁建工负据指安做方有作管与保作工负过工织法定员合益护在中康全织劳赛理议；履会的基能护设与育做救；劳议防调与安生的处工负据指安做方有作及管作工负促与平商的与协企动指代实职发用善民理工负据指安做方有作会管工负据工排照规好工费算拔进党工动开工负照的额根关统用用

47、用建工费行用工负订活费度计经后据群部的费算统排于3下党作月用指工负月下用指度筹使月用执如求的以文党作准管工负据资下薪配结际制工业级的分案效方并薪配工负专内不群部的奖调管法订施；本线地地合司调求；检群部事制办执实；审专内使门的内辞请报副批递力处力处人源负理手工负定党作党作任效管法党作据绩核每后个日计对群部效情编效通经工处批报力处考理并各工工负照要配群处所员效工市级专业管管理部（含含油库）之之间的划划分职能定位部业部务部群部库现程分属部管心业中会算党作仓心工理直三理油及工作部专心在的经理在管彼业但些流也叉场师工理接地工目其部售派售经负片油施和部客理户负展司市批直务部按的法以部地部有求好批直务管有务

48、的部地管含的及管作油存发二送师会地部库五以程的管事权界定营销运营管管理部业部共立价制在和决生时个部应沟互息调共固市避户管部零日的上月点部直批日的上不责有据计部业部在时将完销据表送核入部按关上道定据站际情向中出配求源较的下零理二送进核保点站应按储的计排加实次及零理商户布油关对投予部售部及直批小送的反油部运负织加存物并全一以为标盘送务E系盘据公量附要斤表其表分额超内以务按税定耗进项转部做点关入缴事工部运负展站治目查出站治目所市内E会同上部按部的治目现工全负类治目查出的治目处的工负部的站患进改织动管验人力资源管管理管部资除负管的成理还负他部库场师费理分主括各专心程处的费度审管/及工的情当资基；统算及

49、费；各保住积理责工福放发务部力处反各部库场师部根审准资关发发工福用责零理力组的发缴种费负核纳个得对费行处负有工数息零理力组调专心地地管/之员配经调理油意调理油所业认人源核再管裁批由资办关；专心地地管/内工经理油意内理手可专心地地管/之员配经调理油意调理油所业认人源核再管裁批由资办关；专心地地管/之员配经调理油意本中可报分总准分总一由准由资办关签协管人源责各中属部不库动合签作包峡及派工油工用同订由中责管人源责各中属部库的解作括协偿金签解发偿业所理油责员送解退负认的协请所业审管管人源责管合司人案及人料外管部资负织对理工效办开本部的工其售部系理绩核售部息处负信理责方考负据理油各员核及管对工的结在薪兑核/负据的规制单绩核并落负考果为绩资送管人源在薪兑处制场师效办零理力组会程处对工实效；管人源责场师资中其结财税管理部业部负缴银资全部协售部业部关与方行协以处于收加或网上款程生议纷务部指员业货