仓储文化建设课件

1、仓储文化建设仓储中心 陈敬荣第一部分 仓储文化建设第一节 文化概述第一节 文化概述第一节 文化概述第二节 仓储文化建设仓储文化建设准则二、建设仓储人本文化员工的思想观念是企业文化的本质和核心。人才是仓储发展的宝贵资源。通过在仓储内部营造“尊重人、依靠人、激发人”至“塑造人”的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的生产积极性和主观能动性、个体创造性。仓储应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与仓储同呼吸、共成长。要通过对员工进行目标教育，使他们把个人目标同仓储中心发展目标紧密结合在一起，自觉参与到仓储的各项工作中。三、规范仓储制度文化仓储文化与仓储制度之间是相互

2、支撑、相互辅助的关系，制度文化是仓储文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的仓储决策机制和人力资源开发、培养机制，制定完善的仓储运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证仓储目标顺利实现。员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动员工的生产积极性。仓储中心要建立开放的沟通机制，及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进仓储管理水平的提高。四、打造仓储团队文化仓储中心发展目标的实现，离不开员工之间的相互协作。仓储文化建设的重要任务，就是在仓储中心内部营造有利于仓储中心发展的良好氛围，使领导与领导、领导

3、与员工、员工与员工之间精诚合作、互利共赢，促进仓储中心目标顺利实现。同时，要恰当处理仓储中心外部各方面的关系，尽可能地减少摩擦和矛盾，争取方方面面的理解和支持。第三节 仓储中心文化建设体系一、形成仓储中心管理理念人本管理为主，制度管理为辅 1、“人本管理”：是把员工作为仓储最重要的资源，充分体现“尊重人、依靠人、激发人”的人才战略思想，以员工的能力、专长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和仓储文化建设，使员工能够在仓储作业中充分地调动和发挥其工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增

4、加工作业绩，为达成仓储中心目标做出更大的贡献。2、“制度管理”：仓储作业管理的过程中强调依“法”治库，建立健全质量管理体系，确保仓储作业现场事事处处都有章可循、点点滴滴有条可依，将仓储作业责任透明化、具体化、标准化，要求每位员工务实、求真，首先就把工作做到位，每班诸项任务要班清班结，对当班情况进行全面、深入自查管理，发现问题必须限期整改并进行跟踪管理，杜绝各类劳务问题或业务问题重复发生，并坚持实施持续改进策略，充分体现“制度管人，流程办事”的原则。三、确定仓储中心管理办法9S管理 （一）9S管理内容1、整理(SEIRI) 就是将混乱的现场的状态收拾成井然有序的状态。9S管理体系是为了改善整个企

5、业的体质，整理也是为了改善企业的体质，因此，在工作场所里没有用处的东西就不必配备。也就是说，首先判断那些是不必要的东西，再将这些不必要的东西丢掉。因此，成品库的整理： （1）首先，区分产品等级、区分哪些是必要的或不必要的东西。（2）抛弃不必要的东西。（3）将产品及必要的东西收拾得井然有序。2、整顿（SEITON） 整顿，就是整理散乱的东西，使其处于整齐的状态。目的是在必要的时候能迅速找到必要的东西。整顿比整理更深入一步，表示： (1)能迅速取出。 (2)能立即使用。(3)处于能节约的状态。3、清扫（SEISO） 清扫就是清除垃圾、污物、异物等，把库房打扫得干干净净，库房推行9S运动时，清扫的对

6、象是： （1）库区、产品、天花板、墙壁、工具架、档案柜等。（2）天车、工具、扫描仪仪器等。4、清洁（SEIKETSU） 清洁就是保持工作场所没有污物，非常干净的状态，即：一直保持清扫后的状态。通过一次又一次的清扫，使库区、产品和机器都保持干干净净，让人看了之后受到感动。三、确定仓储中心管理办法9S管理 5、节约（SAVING）节约，即为减少浪费，降低成。随着产品的成熟，成趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争能力就越强，谁就有生存下去的可能。通过节约活动可以减低各种浪费、勉强、不均衡，提高效率，从而达成最优化。推行节约活动可以避免场地浪费，提高利用率；减少物品的库存量；减少不良的产

7、品；减少动作浪费，提高作业效率；减少故障发生，提高设备运行效率等。 节约活动能进少库存量，排除过剩产品，避免零件、半成品、成品在库过多；避免库房、货架、天棚过剩；避免卡板、天车、叉车等搬运工具过剩；避免购置不必要的机器、设备；避免“寻找”“等待”“避让”等动作引起的浪费；消除“拿起”“放下”“清点”“搬运”等无附加价值的动作；避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。所有这些都能够降低企业的成，改善企业经营效益。6、安全（SAFETY） 安全活动是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的

8、各种措施和从事的一切活动。在作业现场彻底推行安全活动，使员工对于安全作业、确保消防通道畅通、佩带安全帽、遵守搬用物品的要点养成习惯，建立有规律的作业现场，那么安全事故次数必定大大降低。安全活动的目的还在于对员工安全意识的培养，员工建立了自律的心态，养成认真对待工作的态度，必能极大的减少由于工作马虎而引起的安全事故。通过开展安全活动后，通道和休息场所等不会被占用；物品放置、搬用方法和堆码高度考虑了安全因素；工作场所安全、明亮、使物流一目了然；人车分流、通道畅通；“危险”、“注意”等警示明确；员工正确使用保护器具，不会违规作业；所有设备都进行清洁、检修，能与预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；消

9、防设施设备、灭火器设置位置、逃生路线明确，万一发生火灾或地震时，员工生命安全有保障。三、确定仓储中心管理办法9S管理 8、满意度（SATISFICATlON）1）什么是满意度满意是指客户(外部客户、内部客户)接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。满一活动是指企业开展一系列活动以使各有关方满意。（1）投资者的满意通过9S管理，使企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。（2）客户满意客户满意表现为高质量、低成本、交货期准、技术水平高、生产弹性高等特点。（3）员工满意效益好，员工生活富裕、人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感；一目了然的工作场所，没有浪费、勉强

10、、不均衡等弊端；明亮、干净、无灰尘、无垃圾的工作场所让人心情愉快，不会让人疲倦和烦恼；人人都亲自动手进行改善，在有活力的一流环境工作，员工都会感到自豪和骄傲。（4）社会满意企业多设区有杰出的贡献，热心公众事业，支持环境保护，这样的企业会有良好的社会形象。进。三、确定仓储中心管理办法9S管理 8、满意度（SATISFICATlON）（续）2）满意度的内容（1）横向层面企业的理念满意企业经营理念带给内外客户的地满足状态，包括经营宗旨满意、经营哲学满意和经营价值观满意等；行为满意企业全部的运行状况带给内外客户的满足状况，包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意等；视听满意企业具有可视性和可听性的

11、外在形象带给内外客户的满足状态，包括企业标志（名称和图案）满意、标准字满意、标准色满意以及上述三个基要素的应用系统满意等；产品满意企业产品带给内外客户的满足状态，包括产品的质量满意、产品功能满意、产品设计满意、产品包装满意、产品品位满意和产品价格满意等；服务满意企业服务带给内外客户的满足状态，包括绩效满意、保证体系满意、服务的完整性和方便性满意，以及情绪和环境满意等。（2）纵向层面在纵向层面上，客户满意包括以下三个逐层递进的满意内容：物质满意层客户对企业产品的核心层，如产品的质量、功能、设计或品牌的满意；精神满意层客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满

12、意；社会满意层客户对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益维护程序，主要指客户整体（公众）的社会满意程序。 三、确定仓储中心管理办法9S管理 9、素养（SHITSUKE）素养就是在仪表和礼仪两方面做得好，严格遵守企业推行9S运动规定，并做到：养成良好9S运动习惯。素养是“9S”活动核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了 。10、9S管理的目的 （1）促成收发存运效率的提高；（2）改善产品在库的周转率；（3）降低公司生产成本及仓储成本；（4）缩短出入库作业周期，确保交货期；（5）减少直至消除故障，保障服务品质；（6）保障库房安全作业；（7）提高服务水平，赢得

13、“直接”客户和“间接”客户青睐；（8）改善员工精神面貌，使组织充满活力；（9）强化自主管理，持续改进。11、9S管理的关键 （1）建立管理者权威（2）管理者要进行经常性的现场巡查 （3）全员参与；（4）提升员工品性四、树立仓储中心管理目标1、账物相符率A.仓储货物账、物相符率100%。B.仓储账与财务部一级账、统计中心二级账相符率100%。2、收发货率全年：当班预收应发货计划/当班完成收发货计划100%1。全年：当班收/发/存/盘货错误率=0。3、安全事故率A.全年：重大安全事故/月工作次数100%0。B.全年：天车工安全事故率为0。C.全年：冷卷吊装质量事故率为0。D.全年：车间运输安全事故

14、次数为0。4、重大火灾及易燃易爆事故率全年：重大火灾及易燃易爆事故/月工作次数100%0。5、轻微安全事故率A.全年：轻伤事故人数/部门总人数100%0。B.全年：轻伤事故人数/部门总人数100%0。六、大力开展思想政治教育工作1、以销售（部）总公司“快乐营销”的运营理念为向导，以夏总“人本管理”、“交叉管理”为核心，以全通公司组织机构调整后对一线广大员工的影响为思想政治教育实际，以销售（部）总公司各类文件及相关精神为思想政治教育凭介，并通过定期的“周例会”、“班长培训会”、“统计培训例会”、“安全与环境例会”、“员工座谈会”、“销售部班组长碰头会”及“交接班会”、“5.18庆典活动总结大会”

15、、“三级安全教育培训（消防、防汛等）”、“月度、半年度总结大会”，动员全体员工上交“合理化建议”、5.18活动总结及心得及月度、半年度工作总结等，并迎合公司党委及经营党支部举办的各级党内会议及相关活动的需要，针对仓储中心在职党员、预备党员及入积极分子进行思想政治教育，充分发挥党员示范作用，确保及时、准确地解决各类业务问题和劳务问题，全面、深入地加强员工的思想政治教育建设。2、利用工作之余的时间组织一线员工按照仓储中心基层管理人员任职考评细则对基层管理者进行“绩效评估”，并组织基层管理者针对基层管理者能力建设相关文献进行深化学习并上交自我优势与劣势分析。经季度思想教育建设及各项工作的优化管理，全

16、通公司组织机构调整后对一线广大员工的影响已成为推动其团结、高效作业的动力。目前，销售（部）总公司仓储中心全体员工在夏总的领导下，已基本达到“目标一致、思想统一、团结互助、行动实效”的最佳状态。3、以销售（部）总公司企业文化为价值导向，丰富仓储中心文化建设，将相关仓储文化知识点及安全标识标语制成宣传板及标识栏，张贴或悬挂于各科室（库房）办公室及作业现场，并以主管、班组长为主体，利用工作之余时间，采用“夜班”的形式组织员工开展研讨、学习。七、建立、健全制度文化管理体系 鉴于全通公司贯标方针，根据吴总“怎么做就怎么写，怎么写就怎么做”的相关指示，按照夏总“落实到具体的事宜，落实到每一个人”的相关要求

17、，遵照销售（部）总公司“成本管理”的核心理念，严格按照全通公司贯标规定，本着“人本管理、成本管理、交叉管理”的管理思想精髓，仓储中心上半年进一步建立健全了系统的管理制度和作业流程，具体如下：第一，安全方面：1、完成了安全管理制度手册的编制工作，形成了完整的安全管理制度系统，包括以下内容：（1）综合管理制度。共有八个方面的内容，分别是安全管理目标、安全生产责任制度、安全管理定期例行检查制度、隐患管理制度、事故处理制度、消防器材管理制度、应急管理制度、优秀安全管理班组评选办法等。（2）人员安全管理制度。共有四个方面的内容，分别是安全教育培训制度、安全管理人员考核制度、岗位安全操作规程、安环科作业指

18、导书等。（3）设备设施安全管理制度。共有五个方面的内容，分别是定期检查制度、隐患整改制度、天车安全操作规程、吊具吊索报废标准、天车日常管理制度等。（4）环境安全管理制度。内容主要是成品库房现场卫生管理制度。 第二，作业方面：仓储中心对各项规章制度和作业指导书予以制定、修订，含“收、发、存、运、盘”等业务管理方面及“劳资、纪律、人事”等劳务管理方面。1.以各科室（库房）、班组为单位，针对仓储中心质量管理体系（分为“技术篇”、“管理篇”，共168页）进行深化学习和研讨，并对该“修订版”进行批注、说明，于周二18：3020：30开展研讨学习班，由各科室（库房）负责人及员工代表进行集体会议讨论并确定各项规程及制度，以实际作业规范为主导，确保各类规程科学化、精细化、标准化。现已修订完成仓储中心考核细则、仓储中心岗位作业指导书、仓储中心产品摆放规定、仓储中心盘点管理制度等规程，并将已修改后的管理规定报领导审核后予以实施。2.针对库房现场“收、发、存、运、盘”各类业务问题，结合现场作业实际情况，制定了确实有效的规定和各项规章制度。例如：入库员作业须知、装船注意事项、仓储中心成品库产品摆放统一规定、仓储中心库房常见作业问题处理手册以及“