科万物业公共关系协调员岗位说明书

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档深圳市万科物业发展有限公司公共关系协调员岗位说明书基本资料PAGE # 页：# PAGE # 页：# 岗位难度系数、薪酬空间、岗位属于岗位分析结果，另行处理1.1岗位名称公共关系协调员12岗位编号PAGE # 页：# PAGE # 页：# 岗位编号各部分内容意义：VKPD-公司代码；ZB部门代码，总办；R岗位代码，人力资源；001岗位序号。VKPD-TY-R0031.3所在部门人事行政部1.4岗位职级PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处填写：普通员工、组长、小班长、大班长、主办、主管、普通维修员.经理、经理助理等内容职员1.5临时替代人员

2、岗位PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处“临时替代”指某些职责、工作内容相近的岗位，在本岗位休假或空缺时，可以临时替代本岗位的工作人事行政主管信息员1.6岗位类别PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处按照安全、保洁、绿化、技术维修（弱电、空调、电工、汽车、电梯）、财务、品质、经营、人力资源、信息、客户服务、行政后勤、汽美等内容行政职系列职位关系PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处需列出直线上下各一级岗位和工作中需合作平级岗位。人事行政主管 人事行政主管 1人 /公共关系协调员一人资料管理员公共关系协调员一人资料管理员一人信息员一人汇报程序及督导范围3.1直接汇

3、报岗位：人事行政主管3.2直接下属个数： 03.3间接下属个数： 0岗位目的(建议不超过3条)4.1与物业管理行业政府职能部门、新闻媒体等联系、沟通和协调，保障管理处外部信息畅通；4.2负责小区的宣传工作，维护和提高管理处形象。5.职责描述（建议不超过10项）序号工作概述（所耗时间）PAGEPAGE # 页：# 在此填写经提炼概括后的主要工作项工作内容衡量标准权 限经办审核批准督导5.1.1 与行业主管职部门联系（50%）递交管理处的各类申请报告，领取相关部门下发的文件不定时跟进5.1.2就小区日常管理、居民反映的问题等进行沟通，并保持良好的合作关系及时向管理处相关部门反映，加强跟进，及时回复

4、5.1.3对外宣传 协助经理定期与各新闻媒体记者沟通对外宣传小区的管理5.2使用文件PAGE # 页：# PAGE # 页：# 使用文件包括现在和未来使用的程序文件、作业指导书、需填写的记录等VKPD-QM质量手册VKPD 4.0-01文件控制程序VKPD 4.0-01-01质量体系文件控制细则5.3工作联系（简要列出经常联系的内外部机构/部门及简要内容）内部联系外部联系公司总办：信息公司工程部：图纸住宅局：递交、领取报告，跟进建设局：物业管理协会：新闻媒体：6.任职资格PAGE # 页：# 任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写PAG

5、E # 页：#PAGE # 页：# 任职资格填写要求为：岗位基本要求和建议要求要分开填写，建议要求需在基本要求填写完毕后令起一行填写PAGE # 页：# 5.1-5.4为担任本岗位的必要条件。5.5岗位能力要求，应在拟担任本职位或任职初期尽快完成。5.6部分应视岗位特性选择性填写。6.1教育要求【基本要求】大专学历【扩展要求】本科学历，物业管理专业/公共关系学专业6.2工作经验PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处需按下列格式填写：*年以上工作经验，*年以上本行业工作经验，*年以上本职位工作经验【基本要求】两年以上工作经验，一年以上本行业工作经验，一年以上本职位工作经验6.3技能要求

6、基本技能：PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处填写内容可在下列内容中选择：语言表达、文字表达、理解执行、学习成长、开拓创新、社会活动、数字处理、空间理解等内容【基本要求】语言表达、文字表达、社会活动、理解执行【扩展要求】开拓创新、学习成长管理技能PAGE # 页：# 此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容PAGE # 页：# 此处填写内容可在下列内容中选择：领导决策、分析判断、组织协调、统筹规划、沟通协调等方面能力内容【基本要求】沟通协调、组织协调、分析判断【扩展要求】统筹规划外语技能：【基本要求】英语二级【扩展要求】英语四级

7、，流利的口笔译能力计算机技能：【基本要求】掌握日常办公软件操作及网络知识【扩展要求】会制作和维护网页其它技能：【基本要求】表现能力、计划管理【扩展要求】品质管理、时间管理、6.4知识结构【基本要求】公共关系学、物业管理学、行政管理学【扩展要求】新闻理论学、传播学、社会心理学、组织社会学6.5岗位证书【基本要求】物业管理员证6.6根据工作未来发展要求须进行的培训【基本要求】6.7其它要求PAGE # 页：# PAGE # 页：# 现暂不填写，预留格式，是基于岗位的资质模型。将来结合两方面的内容填写：1、共性的框架：万科经理层及职员层的核心资质模型中的维度及行为指标明确。2、个性化的增减：特定岗位

8、系列及特定岗位的资质分析（挑选部分岗位先做）。工作环境PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处内容可在如下内容中选择：办公室、管理处、小区、门店等【基本要求】办公室、经常短程外出时间特征PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处需按如下内容填写：【基本要求】常规白班、三班倒、不定时班、偶尔加班【基本要求】常规白班，偶尔加班【扩展要求】使用工具【基本要求】电脑、电话、传真机、复印机【扩展要求】体能/性格需求【基本要求】身体健康，具有坚韧性，行事稳重【扩展要求】性别要求不限年龄要求【基本要求】25岁以上40岁以下【扩展要求】户口要求：不限7.备注PAGE # 页：# PAGE # 页：# 此处需填写本岗位的行为规范要求和禁忌内容