护理管理学第六章领导职能课件

1、第六章 领导职能第六章 领导职能【知识点】领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、决策的概念；领导与管理的区别及联系；领导特征理论、领导行为理论、领导权变理论的代表人物及核心内容；授权的原则及在护理管理中的应用；决策的基本原则及决策的步骤。【知识点】领导、领导者、领导效能、创新管理、授权、决策的概念第一节 领导概述一、领导与领导者概念二、领导者的影响力三、领导者的素质要求四、领导效能第一节 领导概述一、领导与领导者概念一、领导与领导者概念一领导、领导者的含义 广义的领导是指动词意义上的领导过程，狭义的领导是指领导者。 领导者是指履行一定领导职责的个人和集体。它是在正式的社会组织中经合法途径被任

2、用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。从上述定义可以看出，领导是职务、权利、责任的综合体。 一、领导与领导者概念一领导、领导者的含义二领导与管理1.领导与管理的联系在于：领导行为是管理行为之一，领导与管理活动的开展都是以组织或群体为根底，管理者和领导者在开展活动时都有一定权利。2.领导与管理的区别在于： 从权利角色来源而言，管理者是受上级任命的，权利角色来源于组织，与被管理者是附属关系；领导者可以是组织任命，也可以是具有影响力的人。 从影响力来源而言，管理者可以利用组织权利强迫下属从事某一件工作，而领导者那么可以在没有正式职权时以个人魅力去影响他人

3、。因此，领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。二领导与管理领导管理管理任务实现组织目标实现组织目标管理过程管理职能之一，管理过程主要是指挥、协调、沟 通、激励。管理过程为应用管理6大要素履行包括领导职能在内的5大职能管理组织基础组织中（含正式组织和非正式组织）或群体正式组织管理权利角色来源上级任命或个人影响上级任命管理影响力来源组织权利或个人魅力组织权利领导与管理关系领导管理管理任务实现组织目标实现组织目标管理过程管理职能之一二、领导者的影响力职位因素传统因素资历因素品格因素能力因素情感因素知识因素权力性影响力非权力性影响力构成因素领导者的影响力二、领导者的影响力职位因素传统因素资历

4、因素品格因素能力因素情三、领导者的素质要求1.思想品德：是领导者在政治思想和品德作风方面应具备的根本素质，是领导者社会属性的表达，它决定着领导者所从事的领导活动的性质。2.知识：包括文化素质和业务素质。3.能力：包括智能素质、身体和心理素质。三、领导者的素质要求1.思想品德：是领导者在政治思想和品德作四、领导效能一领导效能的含义 领导效能是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。领导效能一般包括领导能力、领导效率、领导效益3个要素。二领导效能的根本内容 领导效能包括时间效能、用人效能、决策效能、组织整体奉献效能。四

5、、领导效能一领导效能的含义三领导效能的特点1社会性 2历史继承性3主观与客观的统一性 4动态变化性5形式多样性 6综合性 四领导效能的测评1.测评意义：定期进展领导效能的测评，有助于增强各级领导者的责任感，鼓励先进，催促后进；有助于提高领导水平；有助于对各级领导者的选拔、培养和使用；有助于增强领导活动的透明度，便于群众监视。2.测评内容：包括领导者的德、能、勤、绩4个方面。三领导效能的特点3.测评原那么 主观与客观测评相结合原那么静态与动态测评相结合原那么直接与间接测评相结合原那么定性与定量测评相结合原那么整体和局部测评相结合原那么3.测评程序：宣传与组织准备；内容确定和方法设计；自我总结和群

6、众评议；综合分析并得出结论；结论反响与复核修正；结果公布；资料存档。4.测评方法：调查研究、民意测验、目标测评、比较测评、模拟测评等方法。3.测评原那么 第二节 领导理论一、领导特征理论30年代40年代二、领导行为理论40年代60年代三、领导权变理论60年代80年代第二节 领导理论一、领导特征理论30年代40年代一、领导特征理论一吉塞利的领导品质论 20世纪60年代美国学者吉塞利研究了领导者的个性因素与领导效率的关系。他认为影响领导效率最重要的因素是洞察能力、事业心、才智、自我实现的需要及自信心、判断能力等；其次是对工作稳定性和金钱奖励的重视、同下级亲近、创造与开拓、成熟程度等；至于性别那么关

7、系不大。一、领导特征理论一吉塞利的领导品质论二斯托格笛尔的领导个人因素论 美国管理学家斯托格笛尔总结了领导者的6大方面42种个人特征。它包括：身体特征、社会特征、智力特征、个性特征、与工作有关的特征、社交特征。 三鲍莫尔的领导品质论 美国的经济学家鲍莫尔提出了作为一名领导者应具备的10种品质：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于求新、勇于负责、敢担风险、尊重他人和品德高尚。二斯托格笛尔的领导个人因素论二、领导行为理论一领导方式论 该理论由德国心理学家卢因最早提出，并把领导者在领导过程中表观出来的行为分为3种类型：专制式领导、民主式领导、放任式领导 。二领导行为四分图理论 俄亥

8、俄州立大学四分图两维构面理论，一为“关心人，一为“关心工作。二、领导行为理论一领导方式论图：领导行为四分图理论低任务高关心人高任务高关心人低任务低关心人高任务低关心人关心人关心任务低高高图：领导行为四分图理论低任务高任务低任务高任务关心人关心任务三管理方格理论 美国工业心理学家布莱克和莫顿在?管理方格?一书中提出管理方格理论。该理论是在领导行为四分图理论的根底上构造的管理方格图。协作式中庸式贫乏式权威式乡村俱乐部三管理方格理论协作式中庸式贫乏式权威式乡村俱乐部三、领导权变理论一费德勒的权变理论 美国华盛顿大学心理学家和管理学家费德勒指出，任何领导方式均可能有效，其有效性完全取决于与所处的环境是

9、否适应。影响领导有效性的情境因素有三种：上下级关系；任务构造；领导者职权。 二情境领导理论 又称领导生命周期理论，由管理学家赫尔塞和布兰查德提出。该理论的主要观点是：领导者的风格应适应其下属的成熟程度。三、领导权变理论一费德勒的权变理论 工作成熟度和心理成熟度上下的结合，可以形成四种类型的成熟度构型： R1型：工作能力低，动机水平低； R2型：工作能力低，动机水平高； R3型：工作能力高，动机水平低； R4型：工作能力高，动机水平高。 工作成熟度和心理成熟度上下的结合，可以形成四种类型的适应于低成熟度（M1型）的下属如较懒惰且业务能力较低的护士适应于较不成熟（M2型）的下属如实习护士或试用期护

10、士等适应于比较成熟（M3型）的下属命令型说服型参与型适应于高度成熟（M4型）的下属如高年资优秀护士授权型 根据下属的成熟程度，情境理论确定了4种相对应的领导风格：适应于低成熟度（M1型）的下属适应于较不成熟（M2型）的下属三路径目标理论 是由加拿大多伦多大学的组织行为学教授罗伯特豪斯最先提出的。路径目标理论关心两大主题：一是下属如何建立工作目标和工作方法、路径；二是领导者所扮演的角色，即如何帮助下属完成工作的路径目标循环。按照路径目标理论，埃文斯确定了四种领导行为：1.指导式领导 2.支持型领导 3.参与式领导 4.成就取向式领导三路径目标理论第三节 管理者的领导艺术一、管理者威信与形象塑造二

11、、管理者的授权艺术三、管理者的管理创新第三节 管理者的领导艺术一、管理者威信与形象塑造一、管理者威信与形象塑造一了解个人的管理者类型 1导师型 2经历型 3平易近人型 4善解人意型 二提高个人的组织管理能力1培养责任感和自觉性 2赢得下属的支持 3倾听、整合他人的意见4清晰地表达自己的观念一、管理者威信与形象塑造一了解个人的管理者类型三提高个人的领导艺术1.把握全局，注重管理细节2.层次清楚，工作秩序井然 3.精益求精，学会适当授权 四抑制损害形象的行为 管理者要长期保持个人在组织成员中的威信，时刻注意修正自己有损威信的行为。积极听取各方意见，不断提高自己的品格、知识、能力，不脱离下属，才能成

12、为一个有威望的管理者。三提高个人的领导艺术二、管理者的授权艺术 授权是指上级在不影响个人原来的工作责任的情形下，将自己的某些职权分派给下属，让下属拥有相当的自主权和行动权。 一授权意义1授权是目标分级管理的根底。2授权是调动下属积极性的需要。二、管理者的授权艺术 授权是指上级在不影响个人原来的工二授权原那么1.合理授权 2.以信为重 3.视能授权 4.权责同授 5.授中有控 6.宽容失败三授权步骤要做什么工作谁有胜任力去做要他如何做支持他做跟踪他做评价和激励他所做的二授权原那么要做什么工作谁有胜任力去做要他如何做支持他做四授权方式1.按授权工作性质分：一般授权、特定授权2.按授权文件分：口头授

13、权、书面授权3.按授权法律途径分：正式授权、非正式授权 五授权的方法1.制约授权：管理者将组织目标进展分解，由各层次各部门成员分别承担，并相应地授予权力和责任。 2.弹性授权：动态的评估被授权者情况，并依此变动授权的范围和时间。四授权方式3.充分授权：管理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准许自行决定行动方案。4.不充分授权：下属提出解决问题的全部可能方案或提出一整套完整的行动方案，经过上级选择审核后，批准执行，并将局部权力授予下属。5.逐渐授权：先在小范围内授权，根据工作成效逐步扩大，防止失误造成较大的损失。六授权技巧：保持沟通渠道畅通、标准管理授权程序与文件、充分调动下属的积极性 、

14、积极承担责任。3.充分授权：管理者将完成任务所必需的组织资源交给下属，并准三、管理者的管理创新一管理创新的含义 创新管理是指组织形成创造性思想并将其转换为有用的产品、效劳或作业方法的过程。创新包含两类情况：一类是在旧事物的根底上进展改进革新，另一类是通过创造灵感产生独特的新事物。二管理创新的内容1.管理理论创新2.管理制度创新3.管理技术创新三、管理者的管理创新一管理创新的含义三管理创新的过程收集素材深思熟虑酝酿储备领悟发现确立完善实施三管理创新的过程收集素材深思熟虑酝酿储备领悟发现确立完善四常用管理创新方法1.头脑风暴法美国 .奥斯本2.形态方格法美国 .茨维基3.综摄法美国 .威兼戈登：挑

15、选约10个不同专业的但对问题较为熟悉的人员，指导参会人员。会议时，由主持人广泛介绍问题背景以启发参会人思维，按两种思考原那么异质同化、异质同化和四种模拟人格性的模拟、直接性的模拟、想象性的模拟、象征性的模拟技巧积极构思解决问题方案。四常用管理创新方法第四节 管理决策一、决策概述二、决策的原理与原那么三、决策的程序第四节 管理决策一、决策概述一、决策概述1.决策的概念 ： 是指决策者以其知识、经历、掌握的信息为依据,遵循决策的原理原那么，采用科学的方法，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意的方案的分析判断过程。 决策是为了解决未来的问题，实现一定的目标。

16、决策要在两个以上的可行方案中进行优选决定， 没有两个以上的可行方案也不能决策。 最终选定的方案是一个合理的满意方案。一、决策概述1.决策的概念 ： 是指决策者以其知识、经历、掌2.管理决策：是指执行战略决策过程中，在组织管理上合理选择和使用人力、物力和财力等方面的决策。一般是为解决组织局部重要问题时来决定的，这类决策主要是由组织的中层领导来负责。1根据决策主体分为：个人、集体决策2根据全局性分为：战略、战术决策3根据初始性分为：初始、追踪决策4根据常规性分为：程序性、非程序性决策5根据确定因素分为：确定型、风险型、 不确定型决策2.管理决策：是指执行战略决策过程中，在组织管理上合理选择和二、决策的原理与原那么一决策原理决策原理是人们从实践过程中总结出来的一般规律，有助于决策者更好的理解决策，科学的做出决策。二决策原那么1目标原那么2满意原那么 3层级原那么4集体决策和个人决策相结合的原那么二、决策的原理与原那么一决策原理三、决策的程序调查研究发现问题系统分析确定目标实施决策及时反馈全面比较