帅康企业文化

1、帅康企业文化1984 年，帅康集团的前身余姚市调谐器配件厂成立；1993年，企业转型进入抽油烟机生产领域。在接下来的十多年里，逐渐扩展到整个厨卫家电领域。 从创业到今天， 企业经历了家庭作坊式乡镇小企业、股份合作制企业和集团现代化企业三个阶段。集团现有员工6000 余人，总资产8.56 亿元，产品涵盖高档吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、电热水器、太阳能热水器、净水器、整体橱柜等，成为国内最大的厨卫家电制造基地之一。二十多年来，帅康取得了无数的荣誉：1993 年以来，帅康先后被评为“中国驰名商标”、“亚洲品牌强”、“最具价值家居电器品牌”，电热水器、吸油烟机、灶具三大核心产品都被评为“中国名牌产品”

2、，而且销量也一直处于行业领先地位。2007 年，帅康第 1000 万台烟机下线，创造了国内单个企业累计烟机生产数量的最高纪录；同年，帅康集团总裁邹国营获得“十大风云浙商”殊荣， 成为最具竞争力的浙江厨卫企业中唯一跻身“十大风云浙商”行列的企业家。2008 年，全球首款3G 电热水器帅康3G 分层精控电热水器以其节能、环保、安全的显著特点，成功进驻奥运会主场馆 “鸟巢”、“水立方”、 “沙滩排球场”等，成为电热水器行业唯一进入奥运场馆的企业，为民族品牌锦上添花。2010 年 6 月，帅康以 63.88 亿元的品牌价值连续三年蝉联“中国 500 最具价值品牌”，稳居同行业榜首，帅康“中国厨卫第一品

3、牌”的地位已经深入人心。从蹒跚起步到如今的全国著名大型企业集团，帅康创造了中国民营企业发展的奇迹； 从峥嵘十数载的烟机事业， 到日渐辉煌的厨卫领域，帅康人在“中国芯”理念的凝聚下，凭借自主创新和不懈努力，联手国内同行， 制定出超越国际标准的中国标准， 使民族品牌牢牢占据中国厨电领域的高地。在帅康看来，这些成就的取得与公司长期以来极其注重企业文化建设息息相关。 企业文化是一个企业的灵魂， 是企业内部员工共同认知的企业精神、 企业价值观与企业理念在文化层次上的体现， 其本质是企业通过价值观念和精神要素等来统一员工思想， 指导员工行为，增强企业凝聚力，引爆员工创造力，推动企业发展。帅康的企业文化已成

4、为公司发展战略的重要内容和强有力的支撑， 成为凝聚力和创造力的源泉，它是一种软实力的体现，是帅康不断发展进取的保障。弘扬黑马精神，凝练文化内核黑马精神与细节理念进入帅康集团的大门， 首先映入眼帘的是一匹高高肃立的黑马，这是帅康企业精神的象征。马，勤奋、忠诚、勇往直前，连睡觉都是站着的。帅康用马兢兢业业、无私忘我的精神来激励员工务实工作、斗志昂扬，也因此形成了帅康的企业精神：拼搏创新，实干争先。帅康定期召开各种驻外人员的培训交流会议，而每次搞签字、 合影等活动，大家都喜欢聚到铜塑的骏马下，用黑马精神来激励自己在工作领域茁壮成长，那是一种气势和宣言壮志凌云，一马当先！1993 年，帅康开始生产深型

5、吸油烟机，伴随“扫进万家油烟，帅康一马当先” 的广告语在央视黄金时段的播出， 帅康很快红遍大江南北，以拼搏创新的精神打破了当时薄型烟机一统天下的局面。 帅康的油烟机产品从 1996 年开始，市场综合占有率、市场覆盖率和市场销售份额连续 8 年排名全国第一， 帅康以黑马的稳健之势， 在行业内真正做到了一马当先。随着产品线的日趋增多，帅康成为厨卫专业领域的多元化经营大户。早在 1993 年帅康油烟机上线不久，由于喷塑不匀而致外壳产生了一些小斑点，集团总裁邹国营在一次中层干部会议上把那批价值万元的瑕疵油烟机全给砸了。锤子砸在烟机身上，而“精致源自细节”的企业理念却砸进每一位帅康员工的心中。要把产品做

6、好，品牌做大，企业做强，就要从每一处细节着手，产品质量零缺陷成为帅康所追求的目标。为了做好每一个细节，帅康于2006 年引进了“ 6S ”管理（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养），四年来持续不断推进，定期检查，并将“ 6S”的执行作为绩效管理的考核内容之一。走在帅康的厂区内，任何一个角落都是干净整洁、安全有序，从细节处尽显企业精神面貌。帅康用马兢兢业业、无私忘我的精神来激励员工务实工作、 斗志昂扬，也因此形成了帅康的企业精神：拼搏创新，实干争先。核心价值观：诚信、专业、创新“诚信、专业、创新”，是帅康企业文化的结晶，是帅康发展的不竭动力源泉。“诚信”，是帅康用人和经营的首要原则，是帅康企业发

7、展的立业之本和道德基石。如果说 1993 年的“砸机事件”是帅康对内部员工质量、诚信的洗礼，那么 1995 年的第二次“砸机事件”是帅康对外诚信的极致诠释。 当时给帅康生产配套电机的外协厂家， 产品以次充好，帅康发现后立即派人去对方单位，开出两个“药方”任其选择：一是敲坏电机、全部报废；二是中止合作。对方老板最终选择了与帅康继续合作，并当场销毁了价值 20 万元的不合格产品。2008 年初，帅康作为宁波市总工会“忠诚与诚信”教育活动首批试点单位，率先开展活动，使每位员工身在企业，心也在企业，以企业为家，增强职工与企业同呼吸共命运的责任意识。 帅康还被省工商局认定为 AAA 级“守合同重信用”企

8、业。“专业”，是帅康工作管理的标准。帅康注重让专业的人做专业的事，人尽其才，物尽其用。既减少了人力成本，也防止了人员流失，工作上达到事半功倍的效果，使员工做事有激情，能够在自己熟悉的领域将专业知识和特长发挥得淋漓尽致。为培养专业人才， 帅康鼓励中高层干部去高校进修，费用由公司全额承担， 同时也会外聘讲师进企业做各类培训。“创新”，是帅康不断发展、做大做强的源动力和关键。在技术创新上，帅康已拥有500 多项技术专利。在管理创新上，帅康于2001 年底在同行中率先花巨资引进和实施国际先进的ERP 管理系统，实现了原材料采购、品质控管、计划下单等工作的信息化管理；在营销中应用了一套营销卖场终端手机录

9、入信息系统，实现了对卖场信息录入、用户送货、安装、回访、货款结算等工作的“可视化”管理，并突破传统渠道，大力推行电子商务和专卖店，拓展工程销售；在财务管理上导入了一套企业分销管理系统，实现了营销费用计划审报、报销等工作的规范化管理；在办公自动化方面，于2010 年 3 月投资600 多万元引进了 OA 系统。发展人才战略，落实企业文化在帅康看来，科技是基石，质量是生命，创新是源泉，而所有这些的保障都源自优秀的人才队伍。 在人力资源是第一生产力的文化理念指引下，帅康制定了以人为本的人才战略，把“诚信务实、德才兼备”作为其选人用人的标准， 而“三分之二内部培养，三分之一外部引进”则成为其干部选拔的

10、原则。 注重内部培养的人才策略为有识之士在帅康的发展提供了平台，并稳定了人心。实施“英才计划”，形成人才梯队经过 20 多年的发展，帅康的员工队伍逐渐扩大， 但是员工的素质参差不齐，管理、研发、制造、销售等各环节都出现了人才跟不上的现象，人员老化也比较严重， 靠临时招聘来补充人员已远不能满足公司的用人需求，也不利于公司的长期发展。 于是，从 2004 年开始，帅康人力资源部门开始了规模化的大学生集中招聘工作，并推出“英才计划”，加强储备人才的培养。此后，公司每年都会通过大中专生毕业洽谈会、高等院校招聘等渠道引进大批应届大学毕业生，保持人才队伍的年轻化和专业化。同时，公司也意识到，充分挖掘每位员

11、工的潜能，把合适的人安排到合适的岗位，做到人尽其才，是达到企业和应届大学生的双赢互利，实现企业持续发展的一个重要内容。“英才计划”具体是这样做的：在签订就业协议后，公司安排营销类的大学生到学校附近的帅康办事处实习，以进卖场销售为主要锻炼，而技术研发和管理类大学生则到总部实习。帅康要求每个学生每月写一篇学习总结， 由主管领导和上级领导签字确认后交集团人力资源部存档。为了激励大家的学习热情， 公司每月还会根据学生的实习表现评选出优秀实习生， 给予一定奖励， 并在为期半年的实习结束后，选出两个最佳实习生作为大家学习工作的榜样。 学生正式毕业后，到总部参加两个月的集中入职培训， 培训内容包括企业文化、

12、 管理制度、职业生涯、礼仪知识、业务知识等，并进行军训和户外拓展活动。在新员工入职的关键时点， 帅康非常重视企业文化的宣贯工作， 强调要为新员工上好进企业的第一课， 组织他们观看帅康集团宣传片， 了解集团概况，树立大集团、大企业意识。同时，公司还会安排新老员工交流会，通过老员工讲述在公司的成长经历， 使他们进一步了解帅康、融入帅康，尽快进入角色。为使应届大学毕业生更好地融入公司，帅康人力资源部还于2009 年制定了“英才计划导师制”，以师带徒的方式进行为期三年的导师跟踪，对新加盟的大学生在思想、 工作与生活上进行指导和帮助。比较有特色的是， 帅康总部的领导还会定期通过手机信息平台给各地的英才送

13、去关心、鼓励和支持。2009 年岁末，帅康集团按照以往的规划，进一步加大了人才引进和培训计划的实施力度，进行“后危机时代”的人才管理。集团已于 2009 年 11 月着手在浙江大学、四川大学、合肥工业大学等十几所全国重点高校做宣讲，广揽近 200 名优秀应届毕业生，开启了 2010年第七届“英才计划”。产品研发和营销人员所占比例达到65% ，这将为企业加速发展提供强劲的保障和支持，从而不断提升帅康在科技创新上的竞争力。如今，许多通过“英才计划”进入帅康的老学员，已成为公司骨干和推动帅康不断发展的中坚力量。“英才计划”为企业储备了各种人才，使帅康形成了合理的人才梯队。成立“干部学院”，着力培养内

14、部人才为了达到“三分之二干部内部培养”的目标，2008 年公司成立了“帅康英才学院”，由集团总裁担任院长、人力资源总监担任常务副院长、人力资源部培训经理担任教导主任。这是继“英才计划”后的更高层次的人才培养模式，被称为帅康的“黄埔军校”。帅康已经成功举办了两届办事处经理培训班” 和“首届驻外市场经理培训班” ，正式毕业的 57 名准办事处经理、驻外市场经理已分别赴全国各办事处就任或挂职副经理。目前，学制2-3 年的“首届高层干部培训班”正在开课中， “第二届驻外市场经理培训班”、“首届驻外财务经理培训班”正在筹备中。以办事处经理培训班为例， 2010 年 1 月 5 日，为期 9 天的第二届办

15、事处经理培训班开课，这也是帅康人力资源部在 2010 年组织的第一堂培训课。 此次培训班采用自我推荐的报名方式， 凡是公司本科学历及以上、 35 岁以下的在职员工均可报名参加。开课前人力资源部即展开了系统工作， 首先对全国各办事处及总部的百余名报名人员进行工作业绩、任职背景调查，再经过人才测评，层层选拔，最终选拔出 19 名学员参训。这批学员一部分是在总部勤勉工作、素质突出的大学生，一部分是扎根办事处、综合能力较强的营销人才。集团各职能部门、营销公司、厨电和热水器事业部领导及外部讲师组成了经验丰富的讲师团，课程涉及办事处人事管理、 制度流程、财务、品牌、物流、售后、渠道、法律等内容。学习证书根

16、据考试结果和培训实况分为“毕业”和“结业”两种，以提高学员的积极性与创造性。培训结束后，公司经过评价学员平时、课堂、考试等项目的综合得分，将挑选出表现优秀的学员作为储备销售经理。首届办事处经理培训班毕业的11 名学员中，目前有8 人在担任办事处经理、副经理职务， 1 人任驻外市场经理， 1 人在总部担任销售部长，还有1 人在总部担任大区经理。同时，公司根据员工岗位性质的不同， 会安排各种类型的培训。除了内部培训外，也会外聘专业人士做企业文化、法律知识等讲座，一些特殊岗位人员，比如研发人员，会被外派参加专业培训，考取专业证书，整个过程产生的费用全部由公司承担。总之，公司为人才营造“天高任鸟飞，海

17、阔凭鱼跃”的环境，尽可能多地创造发展机会， 来帮助员工实现职业目标， 与公司一起成长。合理使用人才， 充分挖掘每位员工的潜能， 是实现企业持续发展的一个重要内容。要做到人尽其才， 让每个人都感觉到自己对于公司的重要性。建立利益激励机制，拉大内部薪酬差距物质需要始终是人类的第一需要，是人们生存的基本条件。在薪酬方面，帅康为员工提供了兼具外部竞争性和内部激励性的薪资待遇。员工的薪资不但高于或大致相当于同行业的平均水平， 而且在内部也适当拉开了薪资差距， 同一职务序列最低工资与最高工资差距比较大，这可以较好地吸引并留住大批优秀人才。 同时，公司积极鼓励员工本岗位专业知识的学习， 如考取中级以上职称或

18、硕士学位， 帅康也会为其加薪或晋职。 在奖金方面， 除了与个人业绩挂钩的日常与年终绩效奖外，公司还设立了技术革新奖、发明创造奖、合理化建议奖、各类营销单项奖等多种奖励形式，以全面激励员工不断提升素质与能力。构建约束机制，规避短期行为帅康一直致力于建立健全 “能者上、庸者下 ”的公平竞争机制来激励和留住人才。 比如在对事业部总经理的考核中有这样一条： 如所辖事业部实体绩效截至当月的累计得分低于 77.5 分时，当月应向总裁书面说明情况，第二个月累计得分仍低于 77.5 分，向总裁提交书面整改报告，连续三个月累计得分低于 77.5 分，应主动向董事会提交辞职报告。另外，为了避免短期行为，除了每月发

19、放固定薪资外，对绩效薪酬实行现付与延期兑现相结合的原则， 即对事业部总经理绩效薪酬的 60% 为年终审核直接发放， 40% 作为 “风险薪酬 ”由财务部门专账管理，待任期满三年并通过审计后全额发放。 这样有利于将个人利益和企业利益紧密联系在一起，也具有长期的激励和约束作用。善用工会组织，营建文化氛围帅康集团的工会组织真正成为了联系组织与职工群众的桥梁和纽带，维护了职工的权益， 促进了企业文化的建设。集团工会因付出的努力而被浙江省委组织部、 浙江省总工会授予 “浙江省 2008 年度党建带工建、三级联创模范职工之家 ”的荣誉称号。完善民主管理制度，促进内部沟通劳资矛盾的存在在很大程度上在于缺乏有

20、效的沟通机制和民主管理制度，为了更好地服务员工、服务组织，帅康集团工会首先从自身建设入手，建立健全了职代会，并完善了厂务公开制度，企业有关重大事宜都会积极主动地倾听职工的心声， 并在定期或不定期的职代会讨论通过后再予执行。这使员工能够有正规的渠道参与民主管理，让大家充分体会到自己就是企业的主人， 进而增强了企业的凝聚力和向心力，更是把劳资矛盾化解在萌芽之中。为了进一步促进员工之间的相互沟通了解， 并充实员工的业余生活，集团工会举办了丰富多彩、持续不断的文娱活动。比如工会坚持“每周一次小活动、每月一项大活动 ”，常年不间断。在大的活动方面，有每两年一次的职工运动会、 每两年一届的职工文化节、 每

21、年元宵节的文艺晚会等等； 在小的日常文体活动方面就更是不胜枚举， 比如篮球、足球、乒乓球等球类比赛，歌唱比赛，书法和摄影比赛等等；同时，公司更是将日常举办的员工活动与企业管理和员工技能素质提升联系起来，比如技能比武、技术革新、发明创造、合理化建议、读书会等活动也是目不暇接。建立和谐劳资关系，为员工谋福利工会组织的最本质的作用就是促进和谐劳动关系的建立，所以，保障职工的薪资福利待遇是其义不容辞的责任。在工会的促进下， 帅康集团成为宁波市首家建立工资集体协商制度的企业，这使得职工的工资随着企业效益的提高而合理增长，确保了职工能与企业分享发展成果。 2010 年，帅康工会在对职工调查摸底的前提下与集

22、团协商一致，把职工的最低工资标准提高到每月1400 元，这一举措得到员工的一致好评。当然，严格依照劳动合同法与每一位员工签订劳动合同、缴纳社会保险，并对特殊岗位发放津贴补助，这些常规的管理手段更是毋需多言。在改善员工福利待遇方面，集团工会也做出了很大的努力，这使得帅康员工的工资福利待遇在全市处于比较靠前的位置。比如，集团工会从 1994 年派出第一名老职工去温州疗养开始，先后多次组织员工去北京、苏州、无锡、南京、青岛、厦门、北戴河、长江三峡、珠海等地疗养，到现在已有1378 人享受了此项福利。定期组织职工免费体检，更是帅康的一项例行福利。 同时公司每年还会给每个部门拨付一定的活动经费，供大家日

23、常聚会沟通之用。尤其值得一提的是，在每个员工生日的当天， 公司都会赠送一只生日蛋糕和一束鲜花，并在厂区门口集团办公大楼的电子屏上滚动播出生日祝福语，这使员工备感温暖，进而增强了对企业的归属感。通过建立健全职代会， 完善厂务公开制度， 使员工能够有正规的渠道参与民主管理， 让大家充分体会到自己就是企业的主人， 进而增强企业的凝聚力和向心力，更是把劳资矛盾化解在萌芽之中。承担社会责任，提升文化品味企业的发展离不开对社会的人文关怀，塑造“责任型 ”的企业文化是帅康经济利益和社会效益的统一。在成长过程中， 帅康以不断变化的社会需求为己任，始终将“责任 ”放在企业的核心位置。在由权威部门组织的以 “责任 ”和“创新 ”为主题的 2007 年度 “十大风云浙商 ”评选中，邹国营总裁成为优秀浙商的代表。从公司对外的社会责任来看， 帅康集团连续四