动力100业务包产品完全手册

1、动力100业务包产品产品手册（V1.00）中国移动通通信有限限公司二零零九年年一月目 录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc219818230 1产品定定义 PAGEREF _Toc219818230 h 3 HYPERLINK l _Toc219818231 2产品功功能 PAGEREF _Toc219818231 h 3 HYPERLINK l _Toc219818232 2.1动动力1000之通通信动力力 PAGEREF _Toc219818232 h 3 HYPERLINK l _Toc219818233 2.2动动力1000之营营销动力力 PAGEREF

2、_Toc219818233 h 4 HYPERLINK l _Toc219818234 2.3动动力1000之办办公动力力 PAGEREF _Toc219818234 h 4 HYPERLINK l _Toc219818235 3产品特特点 PAGEREF _Toc219818235 h 5 HYPERLINK l _Toc219818236 3.1动动力1000之通通信动力力 PAGEREF _Toc219818236 h 5 HYPERLINK l _Toc219818237 3.2动动力1000之营营销动力力 PAGEREF _Toc219818237 h 5 HYPERLINK l _

3、Toc219818238 3.3动动力1000之办办公动力力 PAGEREF _Toc219818238 h 6 HYPERLINK l _Toc219818239 4资费管管理 PAGEREF _Toc219818239 h 7 HYPERLINK l _Toc219818240 4.1动动力1000之通通信动力力 PAGEREF _Toc219818240 h 7 HYPERLINK l _Toc219818241 4.2动动力1000之营营销动力力 PAGEREF _Toc219818241 h 7 HYPERLINK l _Toc219818242 4.3动动力1000之办办公动力力

4、PAGEREF _Toc219818242 h 7 HYPERLINK l _Toc219818243 5业务流流程 PAGEREF _Toc219818243 h 8 HYPERLINK l _Toc219818244 5.1业业务开户户流程 PAGEREF _Toc219818244 h 8 HYPERLINK l _Toc219818245 5.2业业务变更更及注销销流程 PAGEREF _Toc219818245 h 9 HYPERLINK l _Toc219818246 6客户服服务 PAGEREF _Toc219818246 h 9产品定义“动力1000”业务包包是中国移移动为满满

5、足集团团客户基基础通信信和信息化化应用需求求而精心心打造的的综合信息息化解决决方案，分分为“动力1100之之通信动动力”、“动力1100之之营销动动力”、“动力1100之之办公动动力”等子产产品。“动力1000之通通信动力力”是发挥挥中国移移动卓越越的网络络优势，满满足集团团客户基基础通信信需求的的整合通通信解决决方案，致致力于提提升企业业内通外外联的信信息沟通通效率，降降低企业业运营成成本。 “动力1000之营营销动力力”是通过过中国移移动提供供的通信信和营销销信息化化产品，为为企业提提供企业业形象传传播、商商机发现现、畅通通合作、客客户服务务等内通通外联的的企业多多类信息息的高效效传递，方

6、方便企业业实施精精准销售售、低成成本地开开展营销销工作。 “动力1000之办办公动力力” 是通通过中国国移动通通信和办办公信息息化产品品，为企企业客户户提供随随时随地地办公事事务处理理，轻松松处理公公文、合合同、库库存、会会议、日日程等通通知、提提醒和发发布等事事务，使使信息处处理更加加及时高高效，提提高企业业办公效效率。 产品功能动力1000之通信信动力模式一：VVPMNN+移动动总机短号互拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。总机功能：单位内内、外人人员可通通过拨打打企业专属属的总机机号码轻轻松找到到想要联联系的人

7、人，主要功功能包括括总机转转接、通通信录、短信提醒、热线咨询、漏话提醒、行政助理、客户经理热线等。总机的分机机号码可可以与VVPMNN 短号码码相同，方方便客户户使用和和记忆。模式二：VVPMNN+短号号短信短号互拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。 短号短信：用户可通过手机机以短号号方式向向单个集集团成员员发送短短信，也也可实现现群组发发送。动力1000之营销销动力模式一：VVPMNN+企业业建站+集团彩彩铃短号互拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持

8、全国国漫游。企业建站：为企业业构建一一个融WWW和WAPP为一体体的对外外展示平平台，展示企企业的产品、供求、服务、公公告等营营销服务务信息。同时，企企业还可可以通过过WAPP、短信、彩信信等多种种互动方式式，收集客户户信息、开展客户户关系管管理、客客户关怀怀、在线线营销等等活动。统一铃音：为客户户提供统统一的集集团铃音、宣传传企业形形象。模式二：VVPMNN+企业业建站+移动4400短号互拨：为集团团成员手手机号码码编制6位位的短号号，方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。企业建站：为企业业构建一一个融WWWW和WAPP为一体体的对外外展示平平台，展示企企业的产产品

9、、供供求、服务、公公告等营营销服务务信息。同时，企业还可以通过WAP、短信、彩信等多种互动方式，收集客户信息、开展客户关系管理、客户关怀、在线营销等活动。移动4000：为客户户提供一一个全国国范围内内唯一标标识的440011号码，由由主被叫叫分摊付付费，同时提提供相同同号码下下的短信信、彩信信、虚拟拟呼叫中中心、客客户关系系管理等等多种形形式的移移动增值值应用。动力1000之办公公动力模式一：VVPMNN+邮箱箱产品系系列（邮邮箱产品品系列，包括企业邮箱、手机邮箱、BlackBerry，下同）+移动OA短号互拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，

10、短号号功能支支持全国国漫游。邮箱产品系系列：可为企业提供供独立域域名，具具备高速速度、高安安全性、大大容量附附件及其其他常规规邮箱功功能。同同时，提供邮邮件推送送、短/彩信互互动等移移动特色色的服务务，随时时随地收收发邮件件。移动办公：提供办公公提醒、公公告、通通信录等等功能，实实现电子子邮件与与办公协协同处理理，自由由调用企企业通信信录。模式二：VVPMNN+邮箱箱产品系系列+商务宝宝短号互拨：为集团团成员手手机号码码编制66位的短短号，方方便内部部成员之之间的语语音沟通通，短号号功能支支持全国国漫游。邮箱功能：可为提供企企业提供供独立域域名，具具备高速速度、高安安全性、大大容量附附件及其其

11、他常规规邮箱功功能。同时，提供邮邮件推送送、短/彩信互互动等移移动特色色的服务务，随时时随地收收发邮件件。商务宝：依依托TDD-SCCDMAA网络，方便快捷地为集团客户提供电话、上网和传真能力，并能够为集团客户进行组网，实现不同网段的用户进行数据交互、内容共享等。产品特点“动力1000”业务包包为企业业提供一一站式的的综合信息息化解决决方案，提高企业业运作效效率，降降低企业业运营成成本，是是助力企业业发展的好好帮手！动力1000之通信信动力模式一：VVPMNN+移动动总机企业内通外外联的统统一电话话门户；人在哪里，分分机就在在哪里，企企业沟通通无阻；短号互拨，方方便又便便宜。模式二：VVPMN

12、N+短号号短信号码缩位，内内部沟通通便捷，打电话，发短信，不用翻查电话本，轻松输入，根据客户消费习惯，设置多档资费套餐，轻松控制通信成本。动力1000之营销销动力模式一：VVPMNN+企业业建站+集团彩彩铃高性价比快快速建站站，建立立互联网网、手机机网络之之上的营营销服务务门户，便便捷实现现网络营营销，提提供专业业地、电信信级地运营服服务。 将企业宣传传拓展到到电话回回铃音上上，宣传传费用有有限投入入，企业业广告无无限触发发。销售团队成成员之间间短号互互拨，实实现市场场信息的的高效沟沟通，资资费套餐餐因需而而设，有有效降低低企业营营销成本本。模式二：VVPMNN+企业业建站+移动4400高性价

13、比快快速建站站，建立立互联网网、手机机网络之之上的营营销服务务门户，便便捷实现现网络营营销，提提供专业业地、电电信级的的运营服服务。销售团队成成员之间间短号互互拨，实实现市场场信息的的高效沟沟通，资资费套餐餐因需而而设，有有效降低低企业营营销成本本。为企业提供供全国统统一专属属的电话、短短信、彩彩信号码码，固话话、手机机均能拨拨打，短短信、彩彩信辅助助应用，实现企业信息的精准送达；主被叫费用灵活控制，自主控制运营成本，将客户、员工、企业很好的融合到一个沟通和管理平台上来，使品牌与服务提升的效率倍增。动力1000之办公公动力模式一：VVPMNN+邮箱箱产品系系列+移移动OAA内部短号互互拨，办办

14、公沟通通方便又又便宜。提供电信级级的邮件件服务系系统，企企业内部部人员可可以通过过电脑、手手机随时时处理邮邮件，信信息安全全有保证。将办公信息息化拓展展至手机机，实现掌掌上办公公。模式二：VVPMNN+邮箱箱产品系系列+商商务宝内部短号互互拨，办办公沟通通方便又又便宜。提供电信级级的邮件件服务系系统，企企业内部部人员可可以通过过电脑、手手机随时时处理邮邮件，信信息安全全有保证。通过TD和和WIFFI的组组合，无无需任何何网络布布线，即即可与电电话传真等等硬件设设备通过过标准接接口连接接，即连连即用，尤尤其适合合商铺等等产业集集群单位位。资费管理动力1000之通信信动力模式一产品组成VPMN移动

15、总机VPMN+移动总总机资费结构功能费+通通话费功能费+通通话费由各省自行行制订产品目录价价由各省自行行制订由各省自行行制订模式二产品组成VPMN短号短信VPMN+短号短短信资费结构功能费+通通话费由各省自行行制订由各省自行行制订产品目录价价由各省自行行制订由各省自行行制订动力1000之营销销动力模式一产品组成VPMN企业建站集团彩铃VPMN+企业建建站+集集团彩铃铃资费结构同上功能费+通通信费功能费由各省自行行制订产品目录价价1、功能费费：标准型：112000元/年年商务型：224000元/年年2、通信费费：参考MAAS/AADC定定价指导导意见5元/人/月模式二产品组成VPMN企业建站移动

16、4000VPMN+企业建建站+移移动4000资费结构同上功能费+通通信费开户费+功功能费+停机保保号费+语音通通信费+短信费费由各省自行行制订产品目录价价1、功能费费：标准型：112000元/年年商务型：224000元/年年2、通信费费：参考MAAS/AADC定定价指导导意见1、开户费费：1000元/号码2、功能费费：1000元/功能3、停机保保号费：2000元/月月4、语音通通信费、短短信费由由各省自自行制订订动力1000之办公公动力模式一产品组成VPMN邮箱产品系系列移动OAVPMN+邮箱产产品系列列+移动动OA资费结构同上功能费+通通信费；流量费费功能费+流流量费由各省自行行制订产品目录

17、价价1、功能费费：（1）按成成员：20元元/人/月；330元/人/月月（含ppushh)（2）按容容量：各省自自行制订订2、通信费费：（1）1000元/月包112000条短信信，超出出0.11元/条条（2）2000元/月包225000条短信信，超出出0.11元/条条参考MAAS/AADC定定价指导导意见模式二产品组成VPMN邮箱产品系系列商务宝VPMN+邮箱产产品系列列+商务务宝资费结构同上功能费+通通信费；流量费费参见商务宝宝资费由各省自行行制订产品目录价价1、功能费费：（1）按成成员：20元元/人/月；330元/人/月月（含ppushh)（2）按容容量：各省自自行制订订2、通信费费：（1）1000元/月包112000条，超超出0.1元/条短信（2）2000元/月包225000条，超超出0.1元/条短信信业务流程业务开户流流程业务预约：客户可可通过登登陆中国国移动门门户网站站集团客客户专区区、拨打1000866服务热线线、莅临临移动公公司营业业厅或直直接联系系客户经经理等多多种方式式进行业业务预约约。客户经理收收到预约约后，将将主动与与客户联联系，洽洽